ソーシャルメディアマーケティングをリードとビジネスの成功の一貫した流れに変える方法は次のとおりです

TonyRestell著

企業や非営利組織はどのようにしてソーシャルメディアをより有効に活用できるでしょうか。 それは、単に意識を高めるものではなく、セールスリード、寄付、ビジネスの勝利の一貫したソースになることができますか？

答えは確かにイエスです！

私は最近、ヒュー・バルーからライブストリームに参加して、これらのトピックなどに取り組むよう招待されました。 プレゼンテーションへの招待と、セッションのレコーディングの制作に費やした努力の両方に感謝します。 次のビデオとトランスクリプトが、ソーシャルメディアをより効果的に使用する方法を理解するのに役立つことを願っています。

ヒュー・バルー：ねえ、それはヒュー・バルーです。 これがTheNonprofitExchangeの別のエピソードです。 毎週素晴らしいゲストがいますが、いつも良くなっています。 今日、多くの人が知っているトピックがありますが、それを知っている人はほとんどいません。 彼らはそれが何と呼ばれるかを知っていますが、ソーシャルメディアについてのことはほとんどの人が計画やプロトコルや方法論を持っていないということです。 ほとんどの場合、それはあまり社会的ではありません。

今日の私のゲストはイギリスからやって来ています。 あなたはあなたがどこにいるのか私たちに言わなければならないでしょう。 Tony Restell、あなたはイギリス出身で、ユニークな専門性を持っています。 あなた自身について、そしてなぜあなたがこれをしているのかについて少し教えてください。 あなたの情熱は何ですか？

Tony Restell：まず、私を迎えてくれてありがとう。 英国で最も古い家の1つからあなたに加わります。 背景に表示されているものはすべて1538年にさかのぼります。私はTonyRestellです。 LinkedInでお気軽にご連絡ください。

経歴としては、大学の夏休みにアメリカに来て、訪問販売をしていました。 私はオハイオ州とウィスコンシン州で働いていました。 テネシー州ナッシュビルでセールストレーニングを行いました。 その間、私はアメリカの善良な人々と多くのことを知りました。 それは訪問販売であり、冷静な呼びかけであり、ある販売のような人生経験をするために多くの拒絶を受けました。 ケンブリッジ大学を卒業した後、私は企業でのキャリアから始めました。 私はいつも自分のビジネスを立ち上げたいと思っていました。

私はここ英国の新聞グループに販売したインターネットビジネスを立ち上げました。 しかし、それは私に社会的雇用を設定することになりました。 私たちがビジネスとして行っていることは、企業や組織がソーシャルメディアを活用して具体的なビジネス成果を得るのを支援することです。 多くの組織にとって、それは実際にはクライアントのリードを獲得し、ソーシャルメディアを通じて新しい問い合わせや関心を生み出すことを意味します。 私が最初に戻った理由は、私が自分のビジネスを持っていたので、私のカレンダーに予約している人々、私たちのサービスを購入したい人々の問い合わせが殺到するビジネスを作りたいと思っていました外に出て、その種のビジネスをコールドコールする必要があります。

それが私たちがクライアントのために行っていることです。 ソーシャルメディアを通じて、私たちは彼らが外出してコールドコールする代わりに、彼らのビジネスに新たな関心の流れをもたらすのを助けます。 利益を上げようとしている企業の場合、顧客。 非営利団体の場合は、企業のスポンサーやドナーを追いかける可能性があります。 外に出てあなたのことを聞いたことがない人からビジネスを追いかけるよりも、あなたと電話をかけたいと思っているたくさんの人と一日中話しているなら、その仕事をするほうが常に良いです。 私は中小企業を支援し、人々が成功を見つけ、彼らの夢、彼らの現実を実現するのを支援することに情熱を注いでいます。 多くのお客様が1〜3人のビジネスで私たちのところにやって来て、私たちは彼らがその次の規模のビジネスに拡大し、到達するのを支援します。 それは私について少しです。 お役に立てば幸いです。

ヒュー：はい、とても役に立ちます。 あなたはタイトルを提案しました、そして私はそこに「ビジネス」という言葉を残しました。 SynerVisionでの私たちの義務と喜びは、非営利団体や宗教団体を運営している人々に、実際には免税事業であることを教えることです。 ここには、人々がビジネスの原則を学ぶのを助けるビジネスリーダーがいます。 私たち非営利セクターは、希少性の観点から考えています。 それはおそらく、私たちが使用する「非営利」という悪い言葉から始まります。 利益の観点から考えます。 クライアントのことを考える必要があります。 私たちのクライアントは私たちのサポーターです。 彼らは私たちから購入しません。 彼らは時間、才能、そしてお金で私たちを支えてくれます。 それらのそれぞれの要求には顕著な類似性があります。 人々の時間は彼らのお金よりもはるかに価値があります。 人々は自分の才能を無料で共有したいと思っています。

Tony Restellはこれに取り組んできました、そしてそれは魅力的です。 ウィンストン・チャーチルは、イングランドとアメリカは共通の言語で区切られた2つの国であると述べました。 私たちがどのようにいくつかの異なる単語を選ぶかを見るのは魅力的です。 「組織」のような単語のつづりでも「s」を付けます。 人生をとても面白くするこれらの微妙な点があります。

コミュニケーションの微妙さをどのように取り入れて、ソーシャルメディアのコンテキストに入れるのでしょうか。 それは実際には社会的ですが、多くの非営利団体が計画を立てておらず、戦略も持っておらず、投稿方法もわからないことがわかったプロセスです。 これの根源を掘り下げてみましょう。 ソーシャルメディアキャンペーンから強力な結果を得ている組織とそうでない組織の最大の違いは何ですか？ それは資金調達だけではありません。 それはたくさんのことかもしれません。 良い結果が得られる人もいれば、まったく得られない人もいます。 ギャップは何ですか？

トニー：それは素晴らしい質問であり、重要な違いです。 まず、最初に私に会ったとき、または電話に出たときに、人々が私によく尋ねるものを言うことから始めます。 「LinkedInに何を投稿すればいいですか？ どのくらいの頻度で投稿する必要がありますか？ 動画を投稿する必要がありますか？」 投稿がすべてです。 私にとって、それは完全に間違った出発点です。 どのプラットフォームでも投稿をマスターできます。 あなたはそこにあなたが出しているものをたくさん見られるようにすることができます。 それはあなたに結果をもたらすつもりですか？ ほとんどの人にとって、答えはノーです。 私たちが協力しているすべてのビジネスについて考えるとき、投稿活動はほとんど必要悪です。 それはあなたのビジネスが見られるものです。 それはあなたが個人的に見られるものです。 一般的に言って、それはあなたに彼らのお金を与えたいと思っている人々と電話が際限なく鳴る原因ではありません。 それは一歩下がって、ソーシャルメディアで何を達成したいのかを実際に考えて達成されます。したがって、何をする必要がありますか？

例を挙げましょう。 コンサルティング会社や非営利団体が私たちに「ビジネスを勝ち取るための私たちの主な方法、資金調達の主な方法は、四半期ごとに人々をビジネスの朝食に連れて行くことです」と言った場合。 または私たちとの電話でそれらを取得します。 または、ウェビナーに参加します。 あなたの組織のために働くものは何でも。 そうすると、ソーシャルメディアの出発点は大きく異なります。

理想的なドナーや顧客をビジネスの朝食に連れて行く必要がある場合、ソーシャルメディアでそれを実現する要素は何ですか？ 今月ビジネス朝食を主催し、人々に参加を求めていることを毎日投稿しているわけではありません。 その結果を達成するための要素は2つあります。

まず、理想的なドナーや顧客などの聴衆は何ですか？ あなたが最初に焦点を合わせる必要があるのは、それらの特定のドナーのその聴衆をできるだけ早く増やす方法です。 各ソーシャルサイトには、ビジネスまたは個人として実行できるさまざまなことがあり、そのオーディエンスをすばやく増やすことができます。 それが成功の最初の要素です。 明らかに、私がビジネスとしてソーシャルメディアで200人の理想的なクライアントを接続していて、誰かが同じ人を10,000人接続している場合、他の人は私よりもはるかに強力な立場にあり、ソーシャルメディアからより強力な結果を得ることができます。針を動かすのに十分な人に手を差し伸べることができません。 それが私が最初に注目することです。

しかし、それだけでは十分ではありません。 ソーシャルメディアをフォローしている理想的な寄付者全員がいる場合でも、必ずしも毎日大量の寄付が行われるとは限りません。 そのためには、コンバージョンにも焦点を当てる必要があります。 これらの2つの要素が必要です。 あなたはオーディエンスを構築する必要があり、あなたのビジネスや非営利団体がソーシャルメディアから望ましい結果を達成するために、そのオーディエンスをあなたが彼らに必要なことをするように変換する方法を理解する必要があります。

あなたがそのアプローチを取るならば、あなたはあなたがソーシャルメディアでしているすべてに疑問を投げかけます。 グループに参加する必要がありますか？ ビデオを制作する必要がありますか？ ブログを書くべきですか？ 人々が近づいて、チャットやウェビナーのゲストになるように私に頼んだとき、私はそれをすべきですか？ それはあなたが適切な種類の人々とあなたの聴衆を増やすのを助けますか、それともあなたがあなたの聴衆を変えるのを助けますか？ それがどちらもできない場合、それはあなたがそれらを行うことができないという意味ではありませんが、あなたは本当にあなたが針を動かしてあなたのために違いを生むそれらのものにあなたの時間を費やしているのかどうかを常に意識しています組織。

投稿について、何を投稿するのか、どのくらいの頻度で投稿するのか、という話を聞くたびに、その時点で会話をやめ、「なぜ投稿側にこだわるのか」と言います。 あなたが大規模な有名人でない限り、あなたが投稿したものだけでは、おそらく組織としてあなたが望むものを達成することはできません。 それが思考の糧になることを願っています。

ヒュー：あなたと私はソーシャルメディアでつながっていました。 私が何か正しいことをしたので、あなたは何らかの理由で私に気づいたか、私がすべてを間違っていたのであなたは私を憐れんでくれました。 ここでいいね。 思い出せない。 LinkedInだったと思います。 接続後にズームにジャンプすることを提案しました。 しました。 私はあなたの知識に本当に感銘を受けたので、あなたをショーに招待しました。 あなたは明らかにあなたが説教することを実践しています。 ツールを使用しています。 どうやってつながりましたか？

トニー：それは、パンデミックが発生して以来、私たちがやってきた慈悲深いことでした。 ソーシャルメディアだけでなく、より広範なデジタルマーケティングでできることを理解するのに苦労しているビジネスオーナーを支援するために、一連のウェビナーを開催しました。これにより、失ったクライアントの一部を取り戻し、新しいクライアントを見つけることができます。中小企業の経営者として、あなたにとって十分な速さで結果を出せないことに時間を費やすことを避けるのに役立ちます。 それが悲しい現実です。 デジタルマーケティングやソーシャルメディアには、結果をすばやく生み出す特定のものがあります。 結果を出し始めるのに9ヶ月、12ヶ月かかる他のものがあります。 私たちはこのすべての知識を持っており、今度は間違ったことに投資することで、多くの中小企業の経営者が壁に行かないようにすることができます。 私はあなたに連絡して、「私たちはこの一連のウェビナーを実行しています。 それがあなたのネットワークの人々に役立つかもしれないなら、私たちはあなたの助けを借りてその言葉を広めたいと思っています。」 それはあなた自身が非営利団体で行っていることに共鳴したので、私たちは会話をすることにしました。

ヒュー：ソーシャルメディアは実際にはソーシャルです。 私たちは実際に会話をしました。 今日のように、「あなたのウェブサイトへのトラフィックを増やすのを手伝うことができます」と言う人はたくさんいます。 「月に2万人の来場者があります。 今、あといくつ必要ですか？」 それは私が管理して変換できる以上のものです。 現在、変換部分に取り組んでいます。 彼らには知識も背景も私との関係もありませんでした。 会話はありませんでした。 ブーム。 これは私に言われたことです。「私はビジネスに必死です。 話してくれませんか？」

あなたがしたことは、「私はこれらの厄介な時代にあなたが牽引力を得るのを手伝いたい」と言うことです。 私がそこに見ているすべての悪い習慣とは対照的に、それは私にとって際立っていました。 マーケティング全体に対するこの漸進的な認識だったと思いますが、あなたはソーシャルメディアに絞り込みました。 あなたが得た知識をどのようにして得たかについて話してください。 あなたがそれを始める方法をもっと深く掘り下げてください。 投稿だけじゃないの？

トニー：多くのデジタルマーケティングと同様に、機能するのはテストと結果のクラッキングです。 何年にもわたって、私たちはソーシャルメディアでさまざまなアプローチを試してきました。 特定のものは本当にうまく機能し、他のものは機能しないことがわかりました。 時間が経つにつれて、「まあ、LinkedInのメッセージを書いて、人々に電話をかけてもらうとしたら、これはうまくいくが、うまくいかない」というように自然になり始めます。 何をすべきかが本能的になります。

今日のセッションからすべての人に1つのポイントを与えることができれば、会話を開始することに焦点を当てることになります。 会話とは、商取引やドナー、またはそれが発生する可能性のあるものなら何でも行う場所です。

pre-COVIDに巻き戻して、私たち全員がビジネスエキスポや会議に行くとしましょう。 電話番号であなたの申し出を説明する会議に出席するすべての人に紙のチラシを配りたいですか？ それとも、昼休みや夕方のコーヒーブレイクや飲み物の間に一人一人と話したいですか？ どちらがあなたにビジネスをもたらす可能性が高いと思いますか？ そのイベントに参加した結果をもたらすのは、個人的に人々と話していることです。

ソーシャルメディアも例外ではありません。 あなたが投稿しているとき、あなたがあなたの組織がしていることを投稿しているだけで、人々に何かを買うか寄付するためにウェブサイトに行くように頼むなら、それを見てそれに基づいて行動し、あなたが最終的にあなたがすることをする人はごくわずかです彼らにやってもらいたい。 あなたが持っているすべての会話は扉を開きます。 その人は潜在的なクライアントまたはドナー自身であるか、彼らはあなたが何をしているのかを学び、あなたを他の人と接触させます。 組織がソーシャルメディアで犯す最大の過ちは、ソーシャルメディアでソーシャルを忘れることです。 これが人々にあなたとの会話をどのように促すかをはっきりと見ることができれば、あなたが今後数ヶ月にわたってあなたの時間を投資することは何でも言うでしょう、それは素晴らしい出発点です。

ヒュー：これには投資があります。 誰かが内部および外部のコミュニケーションのマネージャーでなければなりません。 マーケティングではない広報かもしれません。 おそらくソーシャルメディアは部分的にそれです。 それは関係構築です。 その下で、私たちは人々がより良いリーダーになり、高機能のリーダーの文化を構築するのを助けます。 リーダーは慈善家です。 私たちは他の人のために何をするかに焦点を合わせています。 私たちは他の人々にどのように影響を与えるかに焦点を当てています。 私のコーチングクライアント、私は彼らが影響力の位置を定義するのを手伝います。 私はリーダーシップを教える指揮者なので、人々は私に引き寄せられます。 ヒュー・バルーを忘れるのは難しいですが、彼らは私の名前さえ知らないかもしれません。 私のブランディングの特徴的な部分があります。

セクターとして、私たちは米国で3番目に大きいです。 100億ドル相当の資産。 私たちはまだGDPの2％しか与えていません。 これは私が私たちを目的のリーダーと呼ぶ時です。 私たちには目的のある使命があります。 私たちは人々の生活に影響を与えます。 トニー、あなたが強調しているのは、私たち自身と私たちの能力に投資する必要があるということです。そうすれば、私たちがすでに行っている良い仕事を、私たちのサポーターになる可能性のある他の人々に関連付けるより良い仕事をすることができます。 その一部は、あなたがここで私たちに教えようとしていることを投資して理解することです。

これには多くの要素があります。 リーダーシップの下、コミュニケーションの下、資金調達の下には関係構築があります。 ここで概説しているのは、私たちの国では市民との会話があまりうまくいっていないということです。それは、本当に重要なことについて人々と対話する方法です。 私は過去4週間、物事について話し合っている多くのグループに参加しています。 誰も政治について話していません。 彼らは重要なことについて話しているので、それは私に明らかになっています。 彼らは私たちがどのように一緒に影響を与えることをするかについて話している。

あなたは私たちが6年間、非常に重要な時期に行ってきたこのシリーズに参加し、人々がコミュニケーション戦略を再考するのを助けています。 私たちはSEOを通じて人々を引き付けます。 人々は特定のキーワードを探します。 私たちが正しいものを推測すれば、多分彼らは私たちを見つけるでしょう。 Google広告を通じて人々を引き付けます。 非営利団体は無料の広告を取得できます。これにより、役立つ場合と役に立たない場合があるトラフィックが発生します。 ソーシャルメディア、人々はあなたがしていることを見るかもしれません。 ここに関係と会話についての情報があります。 このコミュニケーションエリアを中心に戦略を立てる方法について、どこから考え始めますか？ あなたのマーケティングの必需品である今日のソーシャルメディアの戦略をどのように開発しますか？

トニー：ソーシャルメディアには2つの要素があります。 1つは、長期的な、人々が私たちをどのように認識しているかです。 彼らは私たちの組織についてどう思いますか？ 彼らは次に寄付したいときに私たちに頼るつもりですか？ それが長期的なブランド認知度です。 それとはまったく異なり、ソーシャルメディアを使用して、反復可能なプロセスを作成し、それらのビジネス結果を会社または非営利団体にもたらすという、はるかに短期的な目標を達成します。 残念ながら、英国では多くの慈善団体が破産しているため、私は主に前者に焦点を当てています。これは、COVIDのために、多くの慈善団体が依存しているイベントや事柄が発生しなくなったためです。 今まで以上に、彼らは数年の時間でしか報われないことをする余裕がありません。 彼らはすぐに彼らの興味を生み出すようなことをする必要があります。

新しいクライアントとのソーシャルメディアでの私の出発点は、歴史的にあなたのために何がうまくいったかを理解することです。 私はソーシャルメディアを意味するのではありません。 私はもっ​​と一般的に話しているだけです。 あなたがコンサルティングビジネスであり、通常、新しいクライアントと直接会うか、3日間のワークショップを提供するか、プレゼンテーションができるときにビジネスの朝食に連れて行くことで、新しいクライアントを獲得したことがあります。過去のあなたのビジネスのために、ソーシャルメディアをそれに接続させてください。 私たちは、機能するものに接続していることを知っています。 私は非営利団体でも同じアプローチを取ります。 歴史的に、寄付や企業スポンサーの獲得についてどのように取り組んできましたか？ ソーシャルメディアを使用するのは、目標到達プロセスの上部を埋めることだけです。 あなたのビジネスから3日間のワークショップを希望している、ビジネスの朝食に参加したい、または無料の相談電話をかけたいと人々に言わせる場合、それが以前からあなたの組織で常に機能していたのであれば、ソーシャルメディアで何か違うことをしないでください。そうすれば、ソーシャルメディアはあなたの組織では機能しないと言えます。 あなたが人々をやらせようとしていたことは証明されていません。 私たちが人々にあなたが組織の仕事ですでに知っていることをするように駆り立てるなら、あなたは方程式から多くの未知のものを取り除いたでしょう。

どんな種類のビジネスを選んだとしても、それは私がよく知っている業界なので、コンサルティングについて話します。 小規模なコンサルティング企業は、四半期ごとに50人のビジネス意思決定者をビジネス朝食に連れて行くことができるかどうかを知っています。 それは今年大成功です。 1年間で、200人の理想的なクライアントとのフォローアップの電話とミーティングを行います。 それは私たちが扱うことができる限り多くのビジネスをもたらすでしょう。 その時点で、ソーシャルメディアが四半期ごとに50人の人々をビジネスの朝食に連れて行くための重要な貢献者になることができれば、あなたはソーシャルメディアをA）ビジネスの成功への非常に具体的な貢献者およびB）正当なものにしました。 四半期ごとに、はい、組織の長期的なブランドと認知度を構築していますが、結果はドルになります。 私たちはソーシャルメディアにこれだけ多くを費やしてきましたが、それは私たちに新しいビジネスの面でこれだけ多くをもたらすでしょう。

あなたが言っていたことに戻ると、私は非営利団体と営利目的のビジネスがソーシャルメディアでそれほど異なっているとは思いません。 どのくらいの時間とお金があなたのソーシャルメディアに費やされていますか？ あなたがしていることの結果として、あなたはより多くのお金を稼いでいますか？ それはほとんど同じです。 唯一の違いは、利益の理由または慈善の理由でこれを行っていることですか？

ヒュー：キャッシュフローのためにこれを行っています。 手形を支払うためにいくらかのお金が残っています。 私たちは商品やサービスを提供しなければなりません。 私たちはまともな給料を払わなければなりません。 働く場所が必要です。 非営利団体が人々を集めるガラや昼食会のようなビジネス朝食には直接的な相関関係があります。 あなたがこれのためにドレスアップするとき、あなたはあなたが年次キャンペーンに与えるようにあなたに頼むあなたのテーブルにカードがあるであろうことをよく知っています。 それはギグの一部です。 彼らは尋ねます。 しかし、最初に、彼らはあなたにワインを飲み、食事をし、あなたが最後にそこに座って以来彼らが成し遂げたことについてあなたに話します。 私たちは常にできる限りそれらを行うとは限りません。 私たちはそれらを宣伝する方法を常に知っているわけではありません。 ここリンチバーグで最近起こったいくつかは非常によく生産されています。 彼らは参加者を最大限に活用し、いくつかの良い寄付を得ました。

プログラムを実行してソーシャルメディアで人々を引き込むことができる仮想コーヒー、仮想お祝いを行う方法はありますか？ それは共有の機会です。 たぶん私たちは年に1回する必要はありません。 多分私たちは大きなガラにお金を使う必要はありません。 たぶん、この時代に根本的に異なる何かを再発明する機会があるでしょう。 特定の例を見てみましょう。 朝食イベントを行うとします。 私たちの顧客は、私たちが私たちを愛し、私たちがしていることに気を配っていることを私たちが知っているドナーです。 彼らは私たちが小切手を書くことができる特定のニーズについて知りません。 ドナー情報コーヒーとしてのビジネス朝食のモデルをどのように行うでしょうか。 あなたはあなたのものを持ってきます、そして私は私のものを持ってきます、そして私たちはズームでコーヒーを飲みます。 投稿するだけでなく、興味を引くための情報キャンペーンを作成する例を教えてください。

トニー：会話に戻ります。 これについて投稿することではありません。 それは、個人との関係を構築し、個人的に何かに参加するように招待することです。 それはビジネスの朝食かもしれません。 それは同じくらい簡単にズームコーヒーである可能性があります。 過去数か月にわたって多くのビジネストレーニング会議プロバイダーが行ってきたことを見ると、ホテルや会議センターでの体力トレーニングイベントから、Zoomで同じセッションを実行するようになりました。

それにはプラスとマイナスがあります。 確かに、プラス面として、はるかに大きな地理的制限から仮想イベントに人々を招待することができます。 直接会わなければ参加するのはそれほど競争の激しいイベントではありませんが、その反面、今でははるかに多くの聴衆を売り込むことができます。 その原則は変わりません。

そのイベントに誰が参加したいですか？ できるだけ多くの人々がソーシャルメディアで私たちとつながっていることを確認しましょう。 投稿して、人々がサインアップするのを待つだけではいけません。 ソーシャルメディアでそれらの人々に個別に連絡を取り、個人的に招待します。 それがナンバーゲームになります。 あなたは人々と交流したので、あなたが意見を求めることができればもっと良いです。 そのメッセージに「議事A、B、C、D、Eを含めることを考えています。そのうち、最も興味を持っているのは2つですか？」と言うことができます。 それはもはやあなたがイベントを宣伝することではありません。 それはあなたが誰かと会話しているということです。 「私はCとDに本当に興味があります。あなたが議事を確定するとき、私は知ってうれしいです。 参加したいと思います。」

ヒュー：これは、HootSuiteを使用してすべてのプラットフォームに投稿するのとは異なります。 それはあなたがそこにいて、言葉をタイプしていることです。 または、同様のメッセージの場合は、切り取って貼り付け、最後にメモを追加することができます。 「ねえ、ジョージ、これが私の目的です。 A、B、Cについてどう思いますか？」

私は一連のウェビナーを行っている最中です。 私がウェビナーを宣伝したい場合、そしてこの特定のシリーズは、非営利団体を始めることを考えている人々のためのものです。 ほとんどの人は、「今はできません。 非営利団体は閉鎖されています。」 誰かが手荷物なし、借金なし、オーバーヘッドなしで新鮮に始め、ゼロから始めて何か違うことをする良いチャンスです。 何か違うものが必要です。 非営利団体が必要です。 それらを失う必要はありません。 ひどいことに、新しいアイデアがあれば、他の人が以前にしたことをする必要はありません。 それは新しい正常ではありません。 それは新しい急進派です。 今こそ、根本的に異なることをする時です。

ウェビナーを宣伝する場合、最初にLinkedInに13,000人の非営利リーダーがいます。 「ねえ、トニー、私はウェビナーを主催しています。 非営利団体を立ち上げている人たちと話をしたいです。 非営利団体を立ち上げることを考えたことはありますか？ もしそうなら、何があなたを妨げているのですか？」 それは会話のきっかけの合理的な例ですか？ 私はいい学生ですか？

トニー：いいですね。 人々にサインアップしてもらいたいものをプッシュする代わりに、質問をしてください。 その例を見てください。 13,000の接続で表示されることを期待して、LinkedInに毎日投稿した場合、2、3か月の間に、数が非常に少なく、1桁、おそらく10秒または20秒未満の場合は、サインアップしてください。そのすべての活動からのあなたのウェビナーのために。 それらの人々に個別に連絡を取り、テキストメッセージ、ボイスメール、またはビデオメッセージを送信する場合、これはLinkedInで可能になり、そのイベントのその議題でカバーされることを望んでいることについての入力を提供するように個人的に招待します。 、あなたはそれらの個人的なタッチポイントからあなたのサインアップの90％を取得し、それについて無限に投稿するのではなく、人々と会話しようとします。

ヒュー：大好きです。 ソーシャルメディアは情報システムの一部です。 メールがあります。 ダイレクトメールがあります。 私たちは人々に手を差し伸べる他の形を持っています。 SEOとGoogle広告があります。 これは、アウトリーチを伴うビッグメディア計画の一部です。 ご指摘のとおり、ソーシャルメディアは明らかに異なります。 なんらかの理由で私たちとつながっている人々に手を差し伸べています。 すでにつながりがあり、ある程度の共鳴がありますが、それほど多くはないかもしれません。 その上に構築したいと思います。 その作品は、テキストメッセージ、メール、ダイレクトメール、Google広告にどのように適合しますか。 ブランドの一貫性のあるメッセージングを実現するには、すべてをまとめて調整する必要がありますか？ 私たちが行っている他のすべてのことを考慮してソーシャルメディアを構築し、逆効果にならないようにするにはどうすればよいですか？

トニー：そこにはいくつかのポイントがあります。 1つ目は、ソーシャルメディアからの最大の教訓は会話です。 宣伝するのではなく、会話を始めることに焦点を合わせます。 これはメディア全体でうまく機能します。 たとえば、Eメールマーケティング。 あなたがあなたの最新のプロモーションについて彼らに伝えるためにあなたと一緒にセールスコールに人々を呼び込もうとしているたくさんの電子メールを送るならば、あなたは哀れな結果を得るでしょう。 自分がしていることに興味を持ってしまう前に、何千人もの人々にスパムを送ります。 メールで連絡を取り、会話をしていると、非常に高い収益率が得られます。

あなたがソーシャルメディアから学んだ教訓は、実際にはより広い適用範囲を持っています。 チャット機能とチャットボットを備えたWebサイトでも同じことがわかります。 Webサイト上のそのテクノロジーは人々との会話を開始しようとするため、人々がそのボットまたは生きている人と対話し、より多くの会話が開始されるため、Webサイトのトラフィックを介してより多くのリードが来ることになります。 より多くのリード線が接続されています。 より多くの人々があなたが彼らに行きそして行動して欲しいあなたのウェブサイトのページに送られます。 それは、他の形態のマーケティングについても私の大きな学びになるでしょう。

はい、明らかに、あなたはそれらすべてをかなり集中的に行っている特定の規模のビジネスに到達します。 その時点で、メッセージと市場での発言に一貫性があるように、それらの間で何らかの調整が必要です。 私たちが協力している多くの組織にとって、それらは十分に小さいので、それらのすべてを行っているわけではありません。

それは私が非営利団体のために共有するもう一つの教訓になるでしょう。 あなたが非常に小さい場合は、すべてをやろうとして、それらすべてを平凡にするのではなく、1つまたは2つのことを本当にうまくやることに集中してください。 あなたがソーシャルメディアをうまく​​やっていないなら、あなたはソーシャルメディアから素晴らしい結果を得て、あなたのリソースをそれをうまくやることに捧げることに次の数年を費やすことができます。 またはそれをして、マーケティングをうまくメールしてください。 絶対にすべてをやろうとしないでください。 それはあなたが素晴らしいウェブサイトの立ち上げとグーグルSEOとダイレクトメールをしようとすることに夢中になっているときですそして、そして、そして。 それはあなたがすべての取引のジャックであり、誰のマスターでもないことになってしまうときです。 そのことわざは翻訳されますか？

ヒュー：そうです。 私は何度もそのことで非難されてきました。 TonyはSocial-Hire.comで見つけることができます。 トニー、何人かの人々はいくつかの質問をします。 聴衆からの質問を聞きたいですか？

トニー：もちろんです。

ヒュー：ボブホプキンスはテキサス州ダラスにいます。 彼は慈善活動の誤解の著者です。 ボブ、質問やコメントはありますか？ ソーシャルメディアはおそらくあなたの強いスーツではないとあなたが何度も私に言ったことを私は知っています。

ボブ・ホプキンス：私はあなたより年上だから。 そうではないのはそのためです。 私が若い頃、今日のスピーカーであるトニーのように、私はあなたの祖父になることができました。 ヒューもそうだろう。 それは私にとって比較的新しいことです、この種のこと。 私は新聞から始めました。 雑誌を発行しました。 それから私はそれが50年代に発明されたのでテレビに乗りました。 今、私たちはこのコンピューター時代にいます。 私たちが話しているのはそれだけです：ソーシャルメディア。 私はそのすべてのメンバーですが、Facebook以外は使用していません。 私はFacebookから多くを得る。

私にとって興味深いのは、同じメッセージを人々のリストに送信して、応答を得ようとすることが常に機能するとは限らないことです。 彼らに電話をかけると、20人に電話して20件の応答を得ることができます。 2,000通のメッセージを送信できますが、何も届きません。 人間関係構築の古いビジネスに戻ります。 私は電話に戻らなければなりません。 人はまだ人です。 彼らは常にメディア面にいるわけではありません。 電話に出て人に電話をかけない限り、本当の反応は得られませんでした。 あれについてどう思う？

トニー：私にとって、それはあなたがソーシャルメディアを正しくやっていないということです。 カレンダーを見たので、ビジネスへの関心を呼び起こすための積極的な取り組みをすべてオフにしました。 私たちは、理想的なクライアントから10月中旬までに予約された電話で絶対に殺到しています。 今は9月上旬です。 電話をかけることに興味を持ってもらうために何か他のことをすると、帯域幅がなくなります。 それは、ソーシャルメディアで私たちの理想的な見込み客との会話を開始し、私たちとの電話を望んでいる彼らに変わったことから生じました。

Facebookの使用を楽しんでいて、おそらくそれからいくつかの結果が見られることは心強いことです。 しかし、あなたが必要としているのは、それを繰り返し可能なプロセスにする方法を理解することだと思います。 一部の人々にとって、それは関連するFacebookグループで活発に行われており、それらの会話をプライベートメッセージング交換に変えています。 それはすべて人と一対一で話すことです。 Facebook、Twitter、Instagram、LinkedInのいずれを使用していても、同じ原則が適用されます。 それらすべてに、投稿することができます。 誰もが投稿に固執します。 しかし、それらすべてで、あなたはあなたが接続している人々にプライベートメッセージを送ることもできます。

それはあなたの理想的な見通しが何千もある会議や博覧会に行くようなものです。 あなたがそれらの人々の一人一人から名刺を手に入れることができて、あなたが博覧会が終わった後にあなたに電話をするように彼らに頼むと想像してください。 あなたのビジネスライフの次の月は、人々があなたと会話したいというたくさんの電話です。

ソーシャルメディア、あなたは本当にポンプを準備するために使用しています。 完全にあなたと同意します。 ソーシャルメディアで私たちを見て、私たちのウェブサイトに行き、彼らのクレジットカードを入れることによって私たちのサービスを購入する人は誰もいません。それは起こりません。 人々は私たちと話したいのです。 彼らは私たちをビジネスとして知りたいと思っています。 彼らは一緒に働く人々を知りたいのです。 彼らはそれが彼らのビジネスのためにどのように機能するかを理解したいと思っています。 私たちは、自分たちのビジネスのために何ができるかを知りたいと思っている人々と電話をすることで、すべてのビジネスを勝ち取ります。 それは、ソーシャルメディアができることとできないことを理解し、ソーシャルメディアができることについて専門家を獲得することです。 What it can do is get loads of the right people saying they want to have a phone call with you or getting them to sign up for an event you're hosting. Does that help at all, Bob?

Hugh: You're ultimately saying the same thing, both of you. It's based on the one-to-one conversation. Bob, did he address your question?

Bob: Yeah, he was giving me hope that the relationship between people is still an important aspect of selling and doing things. There are so many people who just send out grant requests for instance. They will send out 100 requests and think they have done their job, but they have gotten no response. Well, they chalk it up to the pandemic. But they have never talked to anybody. They never followed up with a phone call or an email to try to get ahold of these people. There are ways to do all of that. We used to do a fax machine for a while. I would follow up phone calls with faxes. Then the computer. We followed up with a computer. Now we're following it up with Facebook or with mass media. I still read the newspaper every day and get a lot of continued connections the old-fashioned way, which makes me happy that I can still do that.

Hugh: Even though I am catching up to you, you and I are old enough to remember when the newspaper was pretty much it. We have added email. We have added social media. We have added texting. We didn't take anything away. We added on top. Out in Bedford, Virginia, we have Sheikh Rashid.

Sheikh Rashid: I wanted to thank Tony for what he said. I have more of a comment. 全くもって同じ意見です。 In our organization, which is a 501(c)3 nonprofit international NGO, during the COVID crisis, we were able to expand on what we have been doing for eight or nine years in terms of social media. We have been able to build viable communities online through Zoom webinars and trainings using LMS, learning management systems.

What has impressed me the most is we're working with young people between the ages of 14-40 mostly on Department of State grants, some philanthropic grants, some UK organizations. The younger people in our organization, that is to say our staff between the ages of 21-40, are very facile as some techies are, but they are more so than I am in using social media. One of the things that we have been able to accomplish is to build online community through personal stories and narratives in our webinars or Global Viewpoints Forum. I really support what your points are about personal narratives and stories and contact. I find that facileness in the young people because they are digital natives as opposed to some of us who are not. They are able to establish those relationships and sustain them.

The issue is of course converting Those are the people who serve. Converting impact and angel investors to understand that even though they want to do social good, either because they really believe in it or because it's a thing you say you want to do in the world we're living in, to understand the capability of social media to invest during this crisis. Young people who are entrepreneurs and social innovators. To create impact in society using social media in good ways that I think we are able to do, but we see that in some cases, some exceptions that people who are of the next generation beyond that, and I am probably older than most people on here today, is it's hard to get people to understand what they're investing in. Would you like to comment on the narrative to those people?

Tony: I hear a lot that our audience on social media. I would always challenge that. The days when the old generations aren't on social media are gone. Obviously some pockets of the population don't have the Internet access to be on social media. The idea that just because someone is a grandparent so they're not on social is completely wrong. They're all over social media. They're staying in touch with all their old friends. They're keeping up with their family on the other side of the world. They're swapping holiday photos. The idea of the certain age demographic that can be reached through social media is just wrong. I would caution against it.

I also hear a lot with different professions, people will say to me, “We're only interested in talking to investment bankers and venture capitalists. They're not on social media.” Well, actually, yes, they are. They may have more hectic work lives than some other people, but in the taxi on the way home at night, they still look at Facebook and chat with their family. I always challenge any notion that says sizable portions of people aren't on social media. In the Western world, that's just not correct.

Sheikh Rashid: I totally agree with you. The question is the approach seems to be different. Yes, they have facility and are using social media in exactly the way you've described. But I'm not so sure that they don't get it out of the silo of putting it into their business model and understanding how to find the people as an angel investor to invest in. We have thousands of young people all over the world who are entrepreneurs and social innovators. But to get them in front of investors is difficult because they're not meeting in the same virtual space. They're sharing that space, but they're not meeting intentionally in that space. それが理にかなっているかどうかはわかりません。

Hugh: I am going to pull it back. I think we are creating a virtual space that everyone can participate in now. Tony, what I'm hearing from you is there is an education piece to this. We are educating people on what we're doing, but we're also having a conversation about what you think about this as an angel investor, as an impact investor. There is a way that everybody can create value for everybody else if we approach it the way you're teaching us here. Do you want to comment on that?

Tony: I think Bob talked about sending off 100 grant requests, and we have talked about getting in front of angel investors. I would say don't pitch them for something. Instead, approach them to have a conversation. For example, if you send off 100 grant requests to people, you're pitching for money effectively. If you contacted those same 100 people and said, “I'm doing a bit of research for a blog I'm going to write about the challenges with getting access to grants at the moment. Any chance I could grab a few minutes on the phone with you this coming week?” you will have a 10-20% chance success rate of people saying, “Yeah, I'd be happy to talk to you about that, Tony. Here is my phone number. Give me a try next week.” Lo and behold, when you have the call, “Let me tell you about our business.”

The same with getting in front of job seekers. If you approach people and say, “I desperately need a job. Can I send you a resume? Can I get some help?” They get pitched by that all day long. Don't approach them with that. Approach them with something conversational. “I'm doing some preparatory work before I go out to try to get investment. I'd love to get input from you on XYZ. Any chance we could have a call?” That kind of approach, we do this for clients day in day out. I can say that with absolute certainty. It all starts with thinking about being conversational rather than posting and promoting.

Hugh: That's the secret to this. That is the summary of everything you have shared with us. *Sponsored by the “How to Launch a Nonprofit” Webinar*

Tony, what would you like to leave people with today?

Tony: What I'd love to share is what we ask new clients on a kick-off call because that is what we need to have figured out with them in order for their social media to be successful. If you transpose that to yourself, this is what you need to figure out in order to be successful.

There are two key questions. What is the demographic you need to reach? Get as detailed about that as you possibly can. If you are a charity, what is the profile of your typical donor? Or corporate sponsor? As much detail as you can around that. Job titles, companies, locations.

Next, what is it that we want those people to do that will mean social media has been successful? The caveat there is we want them to do something that you already know works. If you have never done a business breakfast before, that is risky because you don't know you can turn business breakfast attendees into the results your nonprofit needs.

I'd encourage you to think about those two things. Get the demographics nailed down and what you need those people to do that would mean social media has been successful for you three or four months later. You have the building blocks to determine everything else on social media. Does it help you grow your audience? Does it help you convert your audience? If the answer to both questions is no, you can question whether that is a good use of your time on social media.

Hugh: Thank you so much for a very good session, Tony. Social-Hire.com.

Tony: Thank you for having me, Hugh. Bye for now.