ソフトウェア開発のルーツからアジャイルマーケティングを解放する
公開: 2022-05-25「アジャイルマーケティングの変革はうまくいっていません」と、MarTechの貢献者でアジャイルコーチのStaceyAckermanは認めています。 「マーケターにとって意味のある言語で、マーケターのためにマーケターによって構築されたものが必要でした。」
「アジャイル」は、さまざまな形で、ソフトウェア開発にルーツがあります。 1990年代に、製品の固定要件と範囲から始まり、途中で変更を加えることなく完了するまでの方法論である「ウォーターフォール」の代替として登場しました。 これにより、開発サイクルが長くなり、製品が古くなり、完成する前に放棄されました。 アジャイルは、メインプロジェクト（「スプリント」）内のより短い開発サイクルと途中で最適化する機会にウォーターフォールを置き換えました。
多くのマーケターは、キャンペーンや顧客エンゲージメントのコンテキストでアジャイルフレームワークを適用する機会を見てきました。特に、数か月前に計画を立て、柔軟性のない目標を順守しても、それ以上の効果がない過負荷の環境ではそうです。 成功した人もいます。 他の人々は、スクラムやかんばんのようなソフトウェア開発のアジャイルフレームワークを彼らのニーズに適応させるのに苦労しています。
レベルCデジタルのマーケティング教授兼社長であるマイケルシートンと協力し、アジャイルマーケティングコミュニティからの意見を取り入れて、アジャイルはマーケティング専用のアジャイルフレームワークであるアジャイルマーケティングナビゲーターを進化させてきました。 私たちは彼女と一緒に座って、このアプローチが従来のアジャイルとどのように異なるかを探りました。
ステーシーアッカーマンはマーテックカンファレンスで講演します。
スクラムの一部とかんばんの一部
アッカーマンはマーケティングを始めましたが、代理店のソフトウェアプロジェクトマネージャーとして働いている間、アジャイルに興味を持ちました。 これは、スクラムを実装することを意味しました。 「スクラムはITの世界共通言語です。 ソフトウェア開発部門の95％に入ると、彼らはスクラムが何であるかを知っており、それは彼らにとって本当にうまく機能します。」
アジャイルマーケティングの世界では、アッカーマンはスクラムを変更し、物事の名前を変更し、物事のブランドを変更するという果てしない試みを見てきました。 「スクラムとかんばんの一部を取り、何が機能するかを理解するという現在の業界で起こっていることよりも、アジャイルマーケティングを定着させるためのより良い方法が必要です。」
アジャイルマーケティングナビゲーターフレームワークは比較的単純です。 ストップ＃1は共同計画ワークショップです。 Stop＃2は、反復可能な起動サイクルです。 その過程で、6つの主要なプラクティスと6つのアジャイルマーケティングの役割があります。
共同計画ワークショップ
ストップ＃1は、アジャイルソフトウェア開発とアジャイルマーケティングを区別する重要なポイントを表しています。 「スクラムとかんばんが始まる場所は、実際にはチームレベルです。 マーケティングについて私たちが知っていることは、それが単なるアジャイルチームを超えているということです。 私たちの出発点は、バックログを構築するチームではありません。 私たちの出発点は、私たちの利害関係者の要求者と集まり、調整とコラボレーションを行うことです。 それに取って代わるのは、人々が簡単な説明を提出し、誰もお互いに話し合うことなく、チームがただ行ってそれを行うという体系化されたアプローチです。」
ここで重要なことは、マーケティング製品はソフトウェア製品とは異なるということです。 マーケティングでは、望ましい結果と何が成功と見なされるかを議論するためのはるかに広い範囲があり、議論には複数のビジネスチームの利害関係者が関与する可能性があります。 さらに、望ましい結果への可能なルートのはるかに広い拡散があります。
デジタルマーケターが信頼する毎日のニュースレターを入手してください。
用語を参照してください。
起動サイクル
5サイクルまたは10サイクルの繰り返し可能なリズムで、毎日のハドルと進行中の定期的なショーケース—起動サイクルは、スクラムのようなスプリントベースのアジャイルフレームワークとそれほど変わらないようです。 「それはスクラムにかなり近いです」とアッカーマンは同意しました、「私はスクラムが機能すると思うからです。」 しかし、違いがあります。 マーケティングバックログは製品開発バックログではありません。 ナビゲーターでは、「カスタマーストーリー」、つまり顧客にとって望ましい結果についてのアイデアで構成されます。
次を読む：アジャイルマーケティングをナビゲートする新しい方法
チームのショーケースは、スクラムでのスプリントレビューよりもデータ主導型です。 「これは、キャンペーンのパフォーマンス（データ、分析、物事はどのように機能しているか、今後どのように調整するか）を確認する機会として提供しています。 「このスプリントでこれを行ったのではなく、データとパフォーマンスに関するものです。」
アジャイルマーケターのための重要なプラクティス
ナビゲーターによって特定された主要なプラクティスの中で、カスタマーストーリーとストーリーポイントは特にマーケティング組織のニーズに適合しているように見えますが、実際にはカスタマーストーリーはユーザーストーリーのソフトウェアコンセプトを採用しています。 「利点は、それが何のためにあるのか、誰のためにあるのか、そしてなぜ私たちがそれをしているのかを理解することです」とアッカーマンは説明しました。 「これらはミニペルソナのようなものですが、少し小さくしています。 いくつかの戦術は、単一のストーリー、いくつかの異なる成果物（Facebook広告、LinkedInの投稿）から生まれる可能性がありますが、ソフトウェア開発では、ストーリーは成果物です。」
提携の慣行は、従来のアジャイルとは異なります。 「コピーライターとデザイナーがサイロで作業し、お互いに引き継ぎを行う代わりに、彼らは最初からパートナーになります。 それらは並行して機能します。」
アジャイルマーケティングにおける重要な役割
ナビゲーターは6つの主要な役割を識別しますが、かんばんには何もありませんが、スクラムには3つしかありません。 役割は次のとおりです。
- チーム（自明）。
- マーケティングオーナー（仕事を優先し、利害関係者と連絡を取ります）。
- アジャイルチャンピオン（チームを指導します）。
- サポートキャスト（時々チームと協力します）。
- 利害関係者（他のチームから、マーケティングの成果に既得権を持つ）。
- プラクティスリード（マーケティング内の機能部門のリーダー）。
懸念は、マーケティング活動に携わる多くの人々が、特定の役割を持っていなかったため、アジャイルの一部ではないと感じるだろうということでした。 これらの6つの役割は、宇宙をカバーすることを目的としています。
確立されたフレームワークに基づいてアジャイル戦略をすでに追求しているマーケターにとって、ナビゲーターへの移行は簡単ですか？ 「あなたがしていることすべてがうまく機能しているなら、あなたはそれを変える必要はありません」とアッカーマンは言いました。 「しかし、あなたがしていることがうまくいかない場合、またはマーケターが完全に受け入れられていない場合、これは本当に良い参考資料です。」