組織がサポートを確保し、影響力を強化するために取り組んでいるため、多くの場合、あなたの努力は1つの重要な要素である透明性に帰着します。 二重の要素である透明性は、結果の証明を求めるドナーによって外部的に期待され、全体的な影響を前進させる方法を最もよく理解するために内部的に期待されます。
先進的な組織は、この2つの側面からなる透明性を構築するための措置を講じています。 それらのいくつかは、その周りに従業員全体のポジションを作成することさえあります。
Pencils of Promise（PoP）はそのような例の1つです。 PoPの透明性とデータイノベーションのディレクターであるJacleneRoshanと話をし、彼女の役割、それが何を伴うのか、そして組織の全体的な成功と影響に対するその強力な影響について学びました。
透明性とデータ革新のディレクターの役割
Roshanは、組織のすべてのデータテクノロジー、分析、および透明性イニシアチブを監督しています。 彼女のチームは、すべての部門のデータ追跡システムの開発に取り組んでおり、PoPの組織への影響に関する分析レポートと視覚化も提供しています。 彼らはこれらの資産を彼らの支持者と内部スタッフの両方に提示します。
基本的に、この役割は、資金調達、マーケティング、影響、運用全体にわたるPoPのすべてのデータを集約および監視し、それをチーム全体およびより広いコミュニティに伝達する必要性から生まれました。 このポジションの追加により、部門間の透明性と結束が高まり、組織とその構成員の間の誠実でオープンなコミュニケーションが実現しました。
Roshanは、データベース管理のバックグラウンドを持ち、彼女の経験を活用して、より優れたデータ分散に対する組織のニーズに対応するチームを構築しました。 彼女が言います、
私たちの目標は、実際にデータに焦点を当て、データを透過的にすることです。 特に影響力については、そのすべての情報を一元化する方法が必要であることがわかりました。 そのため、このデータアナリストとバックエンドデータベース開発者のチームを編成して、収集するすべてのデータをより公開しました。
Roshanのチームがこの情報を統合し、外部の資金調達コミュニティだけでなく、PoPの他のスタッフにも「公開」できるようになると、すべての部門が自分の仕事が他の部門にどのように影響しているかを理解できます。 このデータの可視性により、チームは互いにシームレスに通信できるようになり、時間の経過とともにより優れたプログラム結果が得られます。 Roshanの仕事はまた、サポーターがこれらの改善を見て、組織が常に結果を改善および拡大しようとしている方法を理解し、長期的なサポートを約束することに自信を持っていることを可能にします。
内部および外部の両方で透明性を高める
Roshanのチームは、イニシアチブに関する情報を公開するため、より広範な資金調達コミュニティと残りのスタッフの両方に情報を配布する責任があります。 彼らは3つの異なるレポートを通じてこれを達成します。
内部分析レポート
Roshanのチームは、PoPの各プログラムの結果を、スタッフ向けに内部的に配布されたレポートにまとめています。 受信者に応じて、Roshanのチームは、それぞれの部門とその目的に最適なバージョンを提供します。 彼女は説明します、
たとえば、非常に技術的なバージョンは、基礎的な助成金を申請している開発チームの一部に適用できます。 より簡略化されたバージョンがマーケティングチームに送信されるため、マーケティングチームはそれらの結果についてよりよく話すことができます。 中間バージョンは、プログラムを反復できるように、地上のチームと共有できるものです。
四半期透明性レポート
チームは、2016年に最初の公開透明性レポートを開始します。各四半期の終わりに、このドキュメントをまとめてサポーターに送信します。 組織の新しい主要業績評価指標に関する最新情報を提供します。これは、成果（実施された活動とプログラム）ではなく、成果（活動とプログラムの実際の結果）に焦点を当てています。
たとえば、建設された学校の数だけにスポットライトを当てるのではなく、レポートには、読み書きのスキルに習熟していることを示している生徒の数が詳しく記載されている場合があります。
データハブ
最後に、PoPは、サポーターであれスタッフであれ、誰でもPoPのすべての影響統計にリアルタイムでアクセスできるように、Webサイトにデータハブを作成することを計画しています。 これは、人々が自分で組織の影響統計を調査するために遊ぶことができるインタラクティブなビジュアルになります。
成功した透明性を定義するメトリック
これらのレポートは透明性を高めるアクションアイテムですが、それらの作成はRoshanと彼女のチームの最終目標ではありません。 むしろ、彼女は、PoPがその構成員やスタッフと通信する方法を継続的に合理化するために、これらのレポートと彼女のチームのワークフローの有効性を測定および改善するよう努めています。
彼女の役割は外部と内部の両方で透明性を高めることを目的としているため、彼女は2つのメトリックセットに注意を払っています。
まず、彼女は透明性レポートの視聴率とそのダウンロード数に焦点を当てる予定です。 結局のところ、彼女は人々がこの情報にアクセスしていることを確認したいと考えており、最終的にはレポートのダウンロードからサポートのコミットまでのコンバージョン率を追跡します。 Roshanはまた、一般的なフィードバックを求め、投資家がそれらをどのように受け取るかを測定することにより、これらのレポートの有効性を測定する予定です。 彼女が言います、
より定性的な面では、これらのレポートについてどう思うかを人々に尋ねます。 現在、数年分のデータがあり、以前よりも多くの財団や助成金を募り始めています。 その多くは、通常、結果を報告することによってのみ可能になります。 だから、それは成功のためのもう一つの指標です。
次に、Roshanと彼女のチームは、プログラムの結果を分析し、次の学年度のプログラムに変更を適用できる速度によって、進捗状況を測定します。 目標は、より効率的な影響を与えるためにチーム間の透明性を高めることです。 Roshanのチームがさまざまな部門やイニシアチブからより迅速に情報を収集できるようになると、情報を統合して他のスタッフに迅速に配布できるため、誰もがPoPのプログラムを改善するための適切な措置を講じることができます。 彼女が言います、
情報は3か国でさまざまな時点で収集されるため、情報がシステムに入力されてから分析レポートが出力されるまでを追跡しています。 その時間を短縮しようとしています。
Roshanは、これらの指標とともにチームの進捗状況を追跡することで、プロセスを強化し、組織に透明性をもたらす方法を改善し続けることができます。
テクノロジーとデータの透明性がPoPに与える影響
Roshanの役割の価値は、効果的で合理化された社内外のコミュニケーションにつながり、PoPがプログラムに適切な変更を適用してより大きな影響を与えることができるようになります。 適切なソフトウェアがなければ、これは不可能です。 Roshanのタイトルに「透明性」と「データイノベーション」の両方が含まれている理由は、組織が高度なテクノロジーを活用して、その影響を効果的に理解し、拡大しているためです。
透明性を向上させるためにデータの使用に優先順位を付け、このニーズに対応する立場を確立することで、組織は、目前のより大きな社会問題の解決に向けた進捗状況を定量化して伝達できます。
ローシャンは言う、
「テクノロジーは私たちにとって画期的なものです。なぜなら、私たちは教育という非常に非常に複雑な問題を取り上げており、それがまったく単純ではない場合でも、そのすべての情報を単純化しようとしているからです。
この情報を外部に表示することを約束しているため、私たちは責任を負います。つまり、今は内部で追跡する必要があります。 そして、私たちは自分たちのプログラムを繰り返して、私たちが見ている結果を得る必要があります。」
透明性を高めるための第一歩
透明性とデータイノベーションのディレクターは、すでにデータシステムを構築し、情報を効果的に追跡する方法を理解している組織にとって、より適切な役割である可能性があることに注意してください。 PoPは、レポートを開始する前に、数年間のプログラムデータを収集する必要もありました。 彼らは、プログラムの真の影響を理解するために、時間の経過とともにイニシアチブから生じたアウトプットだけでなく、明示的な変更と結果を追跡および集約する必要がありました。
しかし、あなたがスタートアップの非営利団体であるか長年の組織であるかに関係なく、Roshanは、最も重要な最初のステップは情報を一元化することであると言います。
一元化されたシステムは最も重要なことです。 さまざまなシステムに情報が存在する場合、より高度なCRMを使い始めたら、最終的にすべての情報を集約することは非常に困難です。
スプレッドシートのコンパイル方法について考えることはできますが、最も効率的なプロセスは、情報を自動的にまとめ、データの全体像を把握し、データ入力の必要性と人的エラーのリスクを排除するCRMに投資することです。 。 情報を単一のデータベースに統合すると、成長を促進し、拡張性を高める方法で運用を合理化できます。
また、組織全体でデータを集約および追跡する方法を標準化することで、スタッフがこれらの洞察を相互に、およびサポーターに正しく読み、理解し、伝達できるようにすることで、スタッフ全体が同じページにいることを確認できます。 Roshanが証明しているように、これは世界中に複数のプログラムがある場合に特に重要になります。
私たちにとって、国ごとに完全に異なる特定のプログラムや追跡システムを掘り下げることは多大な努力でした。 だからこそ、私たちは世界規模での影響について話す方法を見つけようとしているのですが、それは本当に難しいことです。 ですから、情報追跡システムへの先行投資は本当に、本当に重要だと思います。
社会的影響組織が取り組む問題は、多くの場合、大きく複雑です。 飢餓や教育の欠如などの根深い問題は、他の多くの問題や要因と交差するほど範囲が広いです。 自分の目的のために実際に針をどこまで動かしているかを理解する唯一の方法は、イニシアチブの全体的な影響を追跡し、その情報を部門間および資金調達コミュニティに分散させることです。
これには、洗練されたツールと、透明性を最優先にする意欲が必要です。リソースを取得すると、その周りにポジションを作成するように見えます。 そうするデータ駆動型の組織は、推測ではなく事実に基づいて賢明な意思決定を行い、社会により大きな影響を与えることができます。