消費者調査は、このホリデーシーズンにブランドを差別化します

今年のパッキングをスピーディーなキックで送り、新年を高評価でスタートさせるシーズンです。 そして、このホリデーシーズンを正確に実行しているブランドは、可能な限り最も正確でリアルタイムの消費者調査でチームを武装させています。 それがどのように見えるか、そしてあなたのブランドがこのホリデーシーズンに消費者調査が提供しなければならない機会をまだ利用できる方法を見てみましょう。

ホリデーギフトの様子

2021年のホリデーギフトの状態は、パンデミックからまだ解決されていない消費者と市場の行動の前例のない変化に満ちています。 これは、私たちがまだいくつかの恐ろしい状況の真っ只中にいることも一因ですが、それは主に、消費者がさまざまな方法で購入行動を恒久的に変えてきたためです。

消費者および市場インテリジェンスレポート：Holiday Gifting 2021でさらに詳しく調べると、小売業者は、簡単に識別できる消費者行動をこのホリデーショッピングシーズンの戦略的計画に組み込む必要があります。これらの同じ概念を2022年に進めます。

手始めに、持続可能性の問題に関する圧倒的な感情はかなり否定的です–そしてこの概念は今シーズンの消費者の心に重くのしかかっています。 消費者はますます社会的に認識されたバーにブランドを保持し、それは確かに彼らの購入決定に影響を及ぼしました。 そして、私たちの地球環境サミットがホリデーシーズンの最盛期を迎えるタイミングで、このトピックには一般的な怒りの感覚があります。

これは間違いなく小売業者が注意深く従うべきものですが、それが唯一の最重要事項とはほど遠いものです。 今シーズンのブランドの重要なガイダンスは、柔軟性を維持し、データが意思決定を促進し、ポジショニングをピボットできるようにすることです。これは、今後数週間で多くの変化が生じる可能性があるためです。 結局のところ、支出は多くのセグメントで増加していますが、その一部を把握するには、コスト意識の高い消費者が製品に向けて躊躇するため、消費者の価値と購入行動の共通部分を理解する必要があります。 小売業者は、躊躇する消費者を誘惑するために、関連性のある意味のある戦術を計画する必要があります。

また、サプライチェーンの懸念、労働力の不足、ブランドがすでに勝利したと考えていた人々からの消費者の忠誠心の低下など、シーズンをさらに複雑にする課題があります。 ここでは、それぞれについてもう少し詳しく見ていきます。また、消費者がオンラインで求めている最高の贈り物についても見ていきます。 そして、この感情的なショッピングシーズン中に予想される利益のかなりの部分を獲得するために小売業者が行うことができるいくつかの変更を共有します！

サプライチェーンの課題と労働力不足

消費者は、小売業者からの前例のない在庫切れのメッセージを期待し、タイムリーな配達を確実にするために早期にホリデーショッピングを開始しました。 しかし、彼らはそれでも十分ではないかもしれないことを知っています。米国の中小企業のほぼ40％が、コロナウイルスのパンデミックの間にサプライチェーンの遅延を経験しています。 これをeMarketerと比較すると、ホリデーショッピングシーズン中の米国の小売売上高は9％増の1.147兆ドルに達し、eコマースは総小売売上高の18.4％を占め、非常に失望するレシピがあります。

その結果、現在需要に対応できないため、今年は多くの小売業者が買い物を控えています。 そして、在庫数を確保している小売業者でさえ、店舗を運営し、そのように消費者の需要を満たすのに十分な労働者がいないため、独自の課題に取り組んでいます。 ストレスや賃金の低さから、出勤している労働者の数も増えています。 そしてこれはまた、持続可能性の懸念と同じように価値に基づく支出を物語っているので、個人消費の変化と結びついています！

消費者の購買行動の変化

2020年のホリデーギフトシーズンは、パンデミックによって引き起こされた予測不可能性と、消費者の忠誠心の低下が問題に加わったため、誰もが危機に瀕していました。

そして、2021年の主要な贈答期間に突入すると、小売業者は、迫り来る労働力と在庫の不足により、彼らの見通しに慎重な目を向けます。 冒頭で述べたように、地球環境サミットのタイミングとトピックに対する一般的な怒りのおかげで、持続可能性のベンチマークは小売業者がメッセージを送る準備をする必要があります。

以下の視覚化が伝えるように、物事をより細かく指摘すると、消費者はファッション、靴、食品、旅行の持続可能性を求めています。 あなたのカテゴリーが以下や現在のニュースで言及されていなくても、消費者があなたに同じものを求めていることを確信できます。 準備ができていない瞬間がありますので、準備をしてください。

電子商取引がそれらの多くのための全く新しい買い物の世界を開いたので、消費者はもはや特定のブランドに忠実ではありません。

そして、労働力不足についての私たちのセクションで示唆されているように、消費者はそれらにも気づいています–そして彼らは感銘を受けていません。 人々が標準以下の賃金と考えるものを労働者に支払う小売業者は、非常に注意深い消費者基盤によってますます敬遠されています。 彼らの忠誠心は小さな買い物をし、より起業家精神をサポートする傾向にあり、今シーズンはホームセンターが片付けられています。

在庫、労働者、消費者の指標がさまざまな程度で混乱しているため、ブランドが消費者の調査を綿密に監視して、仮想ショールームの温度を把握し、最初にどのコンポーネントにすぐに注意を払う必要があるかを理解することがこれまで以上に重要になっています。

これを正しく行っているブランドは、消費者がソーシャルメディア、フォーラム、ブログ、ニュースサイトで購入や購入意向を他の人と共有することで、存続するだけでなく繁栄しています。 あなたがあなたの聴衆と連絡を取り、あなたが言葉を広めるのを手伝うために誰を呼ぶべきかを知っていると仮定すると、それは自分の製品を宣伝するための信じられないほどバイラルで儲かる方法です！

消費者が切望するトップギフト

小売業者にとっての秘訣は、消費者が切望するものを正確に作成することによって、請求されていないドルに向けてピボットすることです。 そして、これには、購入行動と価値観、およびこれらの要素がカスタマージャーニーのどこで交差するかを理解する必要があります。

ホリデーショッピングの風景を調べてみると、消費者の注目を集めているさまざまなトップギフトが見つかりました。トップ3（15のリストのうち）を以下に示します。

上記のように、市場シェアを獲得したカテゴリーは、小さな買い物、DIY、持続可能性（他の中古品のアップサイクリングによる）、そしてテクノロジーへの絶え間ない推進をサポートします。 具体的には、多くの消費者セグメントでゲームが引き継がれています。

第4四半期を締めくくり、2022年のステージを設定するための全体的な計画を最終決定するブランドは、上記で詳述したことを念頭に置く必要があります。 消費者は注目しており、消費者とつながり、長期的な関係を築くためのあなたの時間は今です。 今年はたくさんのお金を使っている消費者セグメントがあります、そして彼らがあなたと一緒に使っていないのなら、それは理由を理解する時です。 あなたの特定のカテゴリーに関連する消費者調査を分析することはあなたがあなた自身に与えることができる贈り物です-そしてそれは来年を通して与え続けるでしょう！