Word-of-Mouth-Marketingstrategie: Beispiele und Best Practices

Veröffentlicht: 2022-02-25

Eine effektive Mundpropaganda-Marketingstrategie hilft Ihrem Unternehmen, Kunden leichter zu gewinnen. Es kommt auch Ihrem Online-Ruf zugute , verbessert Ihre Marketingeffizienz und macht Ihre Marke glaubwürdiger, authentischer und vertrauenswürdiger.

78 % der Menschen schwärmen mindestens einmal pro Woche von ihren liebsten Erlebnissen der letzten Zeit vor Menschen, die sie kennen. ( Semrush )
83 % der Vermarkter nutzen Mundpropaganda, um die Markenbekanntheit zu steigern. ( Semrush )
Empfehlungen sind einer der fünf wichtigsten Einflüsse auf Markenentscheidungen, bevor Verbraucher einkaufen gehen. ( Jedersozial )

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Beispiele für Word-of-Mouth-Marketing

Mund-zu-Mund-Propaganda hat verschiedene Formen angenommen, die über die wörtlichen Gespräche hinausgehen, die sich durch persönliche Empfehlungen von einer Person zur anderen ausbreiten. Heutzutage werden Sie feststellen, dass Mund-zu-Mund-Propaganda folgende Form annehmen kann:

Online-Bewertungen. Diese Bewertungen finden Sie auf Bewertungsseiten für Unternehmen wie Google, Facebook, Tripadvisor und Yelp.

Soziale Erwähnungen und Hashtags. Dies ist der Fall, wenn Kunden in sozialen Medien posten, um ihre Fotos, Erfahrungen und Einkäufe zu teilen, und sie erwähnen oder markieren Ihre Marke.

Blogbeiträge, Erwähnungen in der Presse und Berichterstattung in den Medien. Durch die Medien generierte organische Mundpropaganda ist eine wirkungsvolle Methode, um Begeisterung für Ihre Marke zu wecken.

Markenbotschafter und Influencer. Dies sind oft zufriedene Kunden, die Ihre Marke gerne an ihre eigene Community von Fans und Followern weiterempfehlen.

Arbeitnehmervertreter. Effektives Employer Branding führt oft zu Mitarbeitervertretung, wobei die eigenen Mitarbeiter Ihres Unternehmens dabei helfen, Mundpropaganda für Sie zu betreiben.

Word-of-Mouth-Marketingstrategie: 6 Schlüssel zum Erfolg

Suchen Sie nach Möglichkeiten, um sofort Mundpropaganda für Ihre Marke zu generieren? Sehen Sie sich diese Tipps und Beispiele an.

Kuratieren Sie nutzergenerierte Inhalte

Die Inhalte müssen nicht immer von Ihrem Team stammen, wenn Sie Marketingbotschaften auf Ihrer Website und den zentralen digitalen Eigenschaften Ihrer Marke veröffentlichen. Die klügsten Marken der Welt wissen, wie sie Inhalte fördern und kuratieren, die von ihren eigenen Kunden generiert werden.

Apples beliebte „Shot on iPhone“-Kampagne zieht weiterhin Beiträge von iPhone-Benutzern auf der ganzen Welt an. Die „Share a Coke“-Kampagne, die dazu animierte, Coca-Cola-Produkte zu personalisieren und mit Freunden und Familie zu teilen, war dank sehr schneller Mundpropaganda weltweit erfolgreich.

Auch wenn Sie nicht bereit sind, spezifische Kampagnen zu entwickeln, haben Sie immer die Möglichkeit, Ihre Fans und Follower zu ermutigen, ihre Inhalte zu teilen und Ihr Unternehmen zu erwähnen und zu taggen.

Präsentieren Sie Ihre Online-Bewertungen

Online-Rezensionen, die von Kunden gepostet werden, sind ein starker sozialer Beweis für ihre Kollegen. Stellen Sie sich das so vor: Anstatt Freunde direkt nach bestimmten Unternehmen und Marken zu fragen, greifen Kunden heutzutage einfach auf Online-Bewertungen zurück.

Bewertungen sind die Art und Weise, wie Menschen heute Unternehmen entdecken und bewerten. Laut Online-Bewertungsstatistiken :

Kunden vertrauen Unternehmen mit weniger als 4 Sternen nicht. Der am häufigsten angewendete Filter besteht darin, nur Unternehmen mit 4-Sterne-Bewertungen und höher anzuzeigen.
Negative Mundpropaganda vertreibt Kunden. 94 % der Verbraucher sagten, eine negative Bewertung habe sie davon überzeugt, ein Geschäft zu meiden.

Das bedeutet, dass Sie Bewertungen nutzen sollten, um das Vertrauen der Verbraucher zu wecken und die Glaubwürdigkeit Ihrer Marke aufzubauen. Zögern Sie nicht, Ihre besten Bewertungen und Kundenreferenzen sowohl in den sozialen Medien als auch auf Ihrer Website zu teilen. Sie können ein Website-Bewertungs-Widget wie Amplify verwenden , um Bewertungen auf Ihrer Website zu präsentieren.

Verstärken Sie positive soziale Kommentare und Erwähnungen

Eine der einfachsten Taktiken, die Sie in Ihrer Mundpropaganda-Marketingstrategie anwenden können, besteht darin, positive kundenorientierte Gespräche und Geschichten über Ihre Marke zu verstärken.

Das bedeutet, Ihre positiven sozialen Kommentare und Erwähnungen zu verstärken, unabhängig davon, ob jemand eine großartige Kundengeschichte auf Twitter geteilt, Ihre Marke auf einem Instagram-Foto markiert oder eine positive Bewertung auf Yelp geschrieben hat.

Es ist eine effektive Möglichkeit, sich von werblichen Markeninhalten zu entfernen und gleichzeitig Ihre zufriedenen Kunden anderen von ihren großartigen Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen erzählen zu lassen.

Erstellen Sie ein Empfehlungsprogramm

Empfehlungsprogramme sind eine der beliebtesten Kundenakquisitionsstrategien für Marketingexperten von heute. Sie sind auch in vielen erfolgreichen Mundpropaganda-Marketingstrategien üblich.

Ein Empfehlungsprogramm gibt Kunden einen Anreiz, ihren Freunden und Verwandten Ihr Unternehmen zu empfehlen. Nebenbei hat diese Aktivität das Potenzial, wirkungsvolle Mund-zu-Mund-Gespräche rund um Ihre Marke zu generieren.

Ein großartiges Beispiel dafür, wie Empfehlungsprogramme Mundpropaganda für ein Unternehmen fördern können, ist Robinhood, die beliebte Handels- und Investitions-App. Vor der Markteinführung konnte Robinhood durch sein Empfehlungsprogramm mehr als eine Million Menschen gewinnen, die sich auf der Warteliste anmeldeten.

Ermutigen Sie die Interessenvertretung der Mitarbeiter

Employee Advocacy ist die Förderung einer Organisation durch ihre Belegschaft. Dies kann ein leistungsstarkes Tool sein, das Sie als Teil Ihrer Mundpropaganda-Marketingstrategie verwenden können.

Indem Sie Mitarbeitern die Möglichkeit geben, Ihre Marke in ihren eigenen Netzwerken vorzustellen, können Sie dazu beitragen, den Verkehr und den Umsatz zu steigern, ohne unbedingt in Verkaufs- und Werbetaktiken investieren zu müssen.

Mitarbeitervertretung ist nicht auf Mitarbeiter mit Kundenkontakt beschränkt. Sogar Mitglieder Ihres Führungsteams können an der Verbreitung positiver Mundpropaganda und Begeisterung in Ihrem Unternehmen teilnehmen.

Ein großartiges Beispiel ist, wie Adam Mosseri, Leiter von Instagram, die Social-Media-App nutzt, um Unternehmensaktualisierungen und Ankündigungen neuer Funktionen zu teilen.

Bieten Sie großartige Kundenerlebnisse

Wenn Sie die Kundenerwartungen erfüllen und übertreffen und großartige Erlebnisse bieten, werden die Leute nicht zögern, Ihre Marke bekannt zu machen.

Bevor Sie umfangreiche Pläne für den Start viraler Social-Media-Kampagnen und Mund-zu-Mund-Propaganda machen, ist es wichtig, dass Sie sich zunächst darauf konzentrieren, sich um die Bedürfnisse der Kunden zu kümmern und ihre Probleme zu lösen.

Letztendlich ist der einfachste Weg, eine erfolgreiche Mundpropaganda-Marketingstrategie sicherzustellen, großartige Kundenerlebnisse.

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