Last-Minute-Marketingstrategie für Black Friday und Cyber ​​Monday für 2018

Black Friday und Cyber ​​Monday stehen wieder vor der Tür. Wenn Sie jedoch in den Gräben Ihres Online-Geschäfts sitzen, haben viele von Ihnen wahrscheinlich vergessen, etwas für diese beiden sehr wichtigen Termine zu planen. Mit dieser kurzen Ankündigung haben wir diese Last-Minute-Marketingstrategie für den Black Friday und den Cyber ​​Monday-Marketingplan zusammengestellt, damit Sie Ihr Geschäft vor dem großen Wochenende auf Vordermann bringen können.

Offensichtlich haben Sie nur noch eine begrenzte Zeit, daher erfordert dieser Plan nur ein wenig Vorbereitung, damit Sie das Beste aus einem der größten Wochenenden im Verbraucherkalender machen können.

Verwenden Sie diesen Last-Minute-Marketingplan als Rahmen, um Ihr Geschäft schnell aufzuräumen, bevor alle neuen Gäste eintreffen. Nehmen Sie die Tipps, die für Ihr Unternehmen funktionieren, und setzen Sie sie um und achten Sie nicht auf die, die dies nicht tun. Lassen Sie sich nicht stressen, wenn Sie zu diesem Zeitpunkt keine Zeit dafür haben, sondern tun Sie einfach, was Sie können, um Ihren Laden auf das vorzubereiten, was kommt.

Bereit für ein reibungsloses und erfolgreiches Black Friday/Cyber ​​Monday (BFCM) Wochenende? Lassen Sie uns auf alles eingehen, was Sie jetzt tun müssen, um Ihren Online-Shop vorzubereiten, zu planen und zu bewerben.

Vorbereitung

Als Erstes auf der Liste müssen Sie Ihr eigentliches Geschäft auf den Anstieg des Verkehrs vorbereiten, den Sie wahrscheinlich erhalten werden. In diesem Abschnitt wird alles behandelt, von der Aktualisierung Ihrer Website über das Testen von Prozessen bis hin zum Einchecken bei Ihrem Publikum und der Ordnung Ihrer Tracking-Systeme.

Bereiten Sie Ihren Shop vor

Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihr Geschäft in absolut einwandfreiem Zustand ist. Sie möchten nicht mehr Besucher als sonst auf Ihre Website locken, nur um sie dann von der Benutzererfahrung frustriert zu lassen, wenn sie dort ankommen.

Durchsuchen Sie Ihre Website sowohl auf mobilen als auch auf Desktop-Geräten und versuchen Sie, sich Ihre Seiten durch die Augen Ihrer Kunden vorzustellen. Stellen Sie sicher, dass die Navigation schnell, einfach und sinnvoll ist und dass wichtige Seiten wie Produktseiten, die Info-Seite, die Versand- und Retourenseiten, die FAQ-Seite und die Kontaktseite in Ihren Menüs leicht zu finden sind. Sie möchten, dass Ihre Besucher einfach durch Ihre Website navigieren, damit sie schnell finden, wonach sie suchen.

Nachdem Sie Ihre Website auf Mobilgeräten und Desktops durchgegangen sind, bitten Sie jemanden, den Sie kennen, der Ihre Website nicht so gut kennt wie Sie, auch durch Ihre Website zu gehen. Sie werden wahrscheinlich in der Lage sein, Fehler und Mängel in der Benutzererfahrung zu erkennen, die Sie möglicherweise nicht bemerkt haben.

Gehen Sie auch Ihren Checkout-Prozess sowohl auf Desktop- als auch auf mobilen Geräten durch, um zu sehen, ob es Punkte gibt, die dazu führen können, dass Kunden ihren Einkaufswagen verlassen. Dies ist ein wichtiges Wochenende für den Verkauf und Sie möchten nicht, dass ein schlecht optimierter Checkout-Prozess das einzige ist, was Kunden dazu bringt, Ihre Website zu verlassen.

Als Nächstes auf Ihrer Liste sollten Sie jetzt kleine Upgrades am Design Ihres Shops vornehmen, entweder um Probleme mit der Benutzererfahrung zu bekämpfen oder Ihren Shop einfach funktionaler zu machen.

Schauen Sie sich Carson und StoreTasker an, um schnell Änderungen am Design Ihres Shops vorzunehmen. Sie helfen Ihnen bei der Einrichtung des Shops, fügen einen speziellen Black Friday-Countdown-Timer hinzu, optimieren Ihr Design, installieren Apps, optimieren Banner oder Produktbilder, erstellen anklickbare Call-to-Action-Buttons oder jede andere kleine Aufgabe, die erledigt werden kann, um Ihr für Black Friday und Cyber ​​Monday besser, schöner und funktionaler lagern.

Alternativ können Sie mit dem Tool Shogun eine dedizierte Black Friday/Cyber ​​Monday-Landingpage für Ihren Shop erstellen. Shogun ist ein Drag-and-Drop-Landingpage-Builder für Shopify- und BigCommerce-Shops, sodass es sehr einfach ist, eine Landingpage für eine einmal im Jahr stattfindende Veranstaltung wie den Black Friday einzurichten.

Wenn Sie schließlich die Grafikdesign-Ankündigungen für Black Friday und Cyber ​​Monday in Ihrem Geschäft selbst erstellen, verwenden Sie die speziellen BFCM-Bundles auf Creative Market, damit Sie mit viel weniger Aufwand professionell aussehende Designs erstellen können.

Auf Creative Market stehen viele verschiedene digitale Assets zum Thema BFCM zur Auswahl (suchen Sie einfach in der Suchleiste nach „Black Friday“), egal ob Sie nach Bildern für soziale Medien, E-Mail-Newsletter-Vorlagen oder Website-Bannern suchen unsere Lieblinge:

Schützen Sie Ihren Shop vor Notfällen

Nehmen Sie sich jetzt die Zeit, um sich auf mögliche Notfälle vorzubereiten, die während des Black Friday- und Cyber ​​Monday-Wochenendes auftreten können. Es kann eine stressige Zeit für Ihr Geschäft sein, während Sie viel mehr Traffic auf Ihre Produktseiten lenken und immer mehr Kunden Ihren Checkout-Prozess durchlaufen inmitten all des Chaos.

Einige Dinge zu beachten:

Inventar

Was passiert, wenn Ihnen der Vorrat ausgeht? Insbesondere da Sie mehr Traffic auf Ihre Website lenken und Ihre Produkte zu einem ermäßigten Preis verkaufen, besteht die Möglichkeit, dass Sie schneller als erwartet über den Lagerbestand verkaufen. Können Sie jetzt mehr Lagerbestände von Ihrem Lieferanten beziehen? Können sie in Bereitschaft sein, um bei Bedarf schnell mehr Lagerbestände bereitzustellen? Was passiert, wenn Sie am Black Friday alle Ihre Aktien ausverkauft haben, was werden Sie dann für den Cyber ​​Monday tun? Denken Sie jetzt über Ihre Lagerbestände und Lagerbestände nach und ob Sie auf der Grundlage der Verkaufsprognosen Ihres eigenen Unternehmens genug Produkte haben, um Sie durch das geschäftige Einkaufswochenende zu führen.

Kundendienst

Wenn mehr Besucher auf Ihrer Website landen und mehr Kunden Ihre Produkte kaufen, haben Sie wahrscheinlich mehr Kundensupport vor, während und nach dem BFCM-Wochenende.

Stellen Sie sicher, dass alle Ihre Supportkanäle in Betrieb sind und dass Sie oder Ihr Team das ganze Wochenende über aktiv sind. Das Letzte, was Sie möchten, ist, Ihre potenziellen Kunden hängen zu lassen, während sie wichtige Fragen haben, die Sie vor dem Kauf beantworten müssen.

Sie können auch in Betracht ziehen, zu einem E-Mail-Helpdesk-Support-Service zu wechseln, wenn Sie noch keinen verwenden, damit Ihr persönlicher Posteingang nicht zu überwältigend wird, und vielleicht möchten Sie ein Live-Chat-Widget für das Wochenende verwenden, oder vielleicht sogar für den Monat um den BFCM-Zeitraum, damit Sie Ihre Besucher noch schneller unterstützen können. HelpScout ist ein nützlicher Service, der beide Funktionen bietet und eine schnelle Möglichkeit bietet, beide Lösungen mit einem Tool zu bekämpfen

Sie könnten auch darüber nachdenken, über OpenPhone eine separate geschäftliche Telefonnummer zu erhalten, damit Besucher und Kunden Sie stattdessen mit ihren Fragen anrufen können. OpenPhone ist eine innovative App, die speziell für E-Commerce-Händler entwickelt wurde, die eine geschäftliche Telefonnummer wünschen, ohne eine völlig andere Telefonleitung einrichten zu müssen. Sie können Ihr geschäftliches Telefon von Ihrem persönlichen Gerät aus bedienen und eine 1-800-Nummer und Bürozeiten einstellen, damit Ihr Telefon nicht ständig nach Ihrer Aufmerksamkeit ruft.

Aber denken Sie daran, wenn Sie eines dieser Support-Tools speziell für BFCM zu Ihrer Website hinzufügen, denken Sie daran, sie zuerst gründlich zu testen, bevor das Wochenende beginnt, um sicherzustellen, dass sie reibungslos funktionieren! Sie möchten nicht den zusätzlichen Stress eines nicht arbeitenden Unterstützungssystems zusätzlich zu allem anderen, das Sie an diesem Wochenende benötigen. Stellen Sie sicher, dass zusätzliche Support-Tools Ihr Leben während der BFCM-Phase einfacher und nicht schwieriger machen.

Sichern Sie Ihren Shop

Da das BFCM-Wochenende und die Wochen davor wahrscheinlich damit beschäftigt sein werden, Änderungen, Anpassungen und Aktualisierungen an Ihrem Shop vorzunehmen, sollten Sie ernsthaft in Erwägung ziehen, Ihren Shop mit einem Tool wie Rewind zu sichern, um Ihnen die Sicherheit zu geben, dass in Falls etwas schief geht, können Sie Ihren Shop mit wenigen Klicks wiederherstellen.

BFCM ist eine kritische Zeit für Verkehr und Verkauf, und ein kleiner Fehler kann das das ganze Wochenende lang massiv durcheinander bringen, wenn Sie keinen Notfallplan haben. Die Rewind-App stellt sicher, dass Sie Ihren Shop schnell und einfach auf den Stand vor einer Stunde, einem Tag, einer Woche oder einem Monat zurücksetzen können, damit Sie Ihre Besucher oder Geschäfte nicht enttäuschen, falls etwas schief geht mit den Kopfschmerzen einer kaputten Website. Sehen Sie sich unseren Rewind App Review an, um mehr darüber zu erfahren, wozu ihr Service in der Lage ist.

Store-Richtlinien

Als Nächstes müssen Sie Ihre aktuellen Geschäftsrichtlinien überprüfen. Bedenken Sie, dass viele Menschen Produkte von Ihrer Website als Weihnachtsgeschenke für Freunde und Familie kaufen werden. Aus diesem Grund möchten Sie möglicherweise ein verlängertes Rückgaberecht anbieten, das bis Januar durchsickert.

Berücksichtigen Sie Ihre bestehenden Richtlinien für den BFCM-Zeitraum:

• Versandtermine: Können Sie Artikel in der Eile noch pünktlich versenden? Wenn Sie mit einem Dropshipper zusammenarbeiten, möchten Sie ihn vielleicht anrufen und sich nach erwarteten Verlangsamungen des Dienstes erkundigen. Das gleiche gilt, wenn Sie ein Fulfillment-Lager nutzen, obwohl ein gutes Fulfillment-Lager vorbereitet wird. Unabhängig davon lohnt sich ein kurzer Anruf, um sicherzustellen, dass Ihr Versand- und Fulfillment-Unternehmen bereit ist, die BFCM-Saison zu rocken.
• Rückgaberecht: Wie oben erwähnt, werden viele Menschen Artikel über den Black Friday und Cyber ​​Monday als Geschenk kaufen und erwarten auch erweiterte Rückgabebedingungen. Ziehen Sie in Erwägung, Ihr Rückgaberecht bis Januar zu verlängern. Verwenden Sie den kostenlosen Rückgaberichtlinien-Generator von Shopify, um eine professionelle Rückgaberichtlinie für Ihren Online-Shop zu erstellen.
• Versandrichtlinien: Wie lauten Ihre Richtlinien für den Versand während des BFCM-Wochenendes? Wird es das gleiche sein, bieten Sie kostenlosen Versand oder vielleicht eine Versandkostenpauschale an? Denken Sie darüber nach, wie Ihre Versandrichtlinien das Einkaufserlebnis auch für Ihre BFCM-Kunden verbessern können. Nutzen Sie diese Versandrichtlinienvorlage, um eine allumfassende Versandrichtlinie zu erstellen, die alle wichtigen Teile des Versandprozesses abdeckt.

Sobald Sie alle Ihre Richtlinien festgelegt haben, möchten Sie diese auf Ihrer Website hervorheben. Wenden Sie sie auf Ihre Standardrichtlinienseite an und ziehen Sie in Erwägung, sie auch auf Ihrer Startseite hervorzuheben.

Alles testen

Sobald Sie alles auf Ihrer Website eingerichtet haben, testen Sie alles. Testen Sie insbesondere alles, was Sie kürzlich in Ihrem Shop aktualisiert haben, aber im Allgemeinen testen Sie alles. Achten Sie besonders auf das Einkaufserlebnis Ihrer Website, den Checkout-Prozess und die Kundenkontaktsysteme.

Informieren Sie Ihr Publikum

Sie sollten nicht nur Ihren eigenen Store auf die BFCM-Saison vorbereiten, sondern auch Ihre Kunden vorbereiten. Sie erwarten möglicherweise bereits, dass Ihr Geschäft eine Art BFCM-Verkauf anbieten wird, aber wenn Sie ihnen einen Vorlauf darüber geben, was sie erwartet, können sie sich vorbereiten und bereit für den Einkauf sein.

Dies ist eine besonders gute Strategie, wenn Sie große Artikel verkaufen, die Kunden normalerweise nicht impulsiv kaufen, sondern sich vor dem Kauf lieber Zeit nehmen, um darüber nachzudenken.

Um Ihr Publikum vorzubereiten, müssen Sie nicht alle Ihre Verkaufsinformationen preisgeben, bevor es live geht, aber Sie können Ihren Kunden mitteilen, welche Artikel in den BFCM-Verkauf aufgenommen werden, wann Ihr Verkauf beginnt und wann er endet, die Bandbreite der Rabatte, die sie in Ihrem Geschäft erwarten können (20 % Rabatt, 50 % Rabatt, 70 % Rabatt usw.) und wo sie die Verkäufe auf Ihrer Website finden können. Erwägen Sie, diese Zeit zu nutzen, um ein Gefühl der Dringlichkeit und Knappheit zu schaffen, damit Ihr Publikum begeistert sein kann, auf Ihrer Website einzukaufen und zu wissen, dass es bereit sein muss, einzukaufen, wenn die Verkäufe live gehen.

Achten Sie auf den Wettbewerb

Das Black Friday- und Cyber ​​Monday-Wochenende findet jedes Jahr statt, daher ist es wahrscheinlich, dass Ihre Konkurrenz diesen Prozess bereits mehrmals durchlaufen hat und weiß, was für sie funktioniert und was nicht. Seien Sie darauf vorbereitet, darauf zu achten, was Ihre Konkurrenz in diesem BFCM tut, damit Sie ein paar Tipps von ihnen erfahren können, was sie tun und wann sie es tun.

Achten Sie auf die Verkaufsarten, die sie anbieten, welche Produkte zum Verkauf angeboten werden, wie sie ihr Publikum warnen, wie sie den Verkehr zu ihrem Geschäft lenken, ob sie Anzeigen verwenden oder nicht, wie ihre E-Mail- und sozialen Kampagnen aussehen und vieles mehr. Sie können dies mit einem Tool wie VisualPing tun, mit dem Sie jeden Teil einer Website einzeln auswählen können und Sie bei jeder Änderung benachrichtigt werden. Verwenden Sie es, um zu verfolgen, wann die Angebote von Mitbewerbern live gehen, ob sie die Angebote ändern, wie ihre Homepage während des BFCM-Wochenendes aktualisiert wird und vieles mehr. VisualPing behält die Website Ihres Mitbewerbers im Auge, damit Sie nicht ständig nachsehen müssen.

Bleiben Sie am Puls der Black Friday-Marketingstrategie Ihrer Konkurrenten, damit Sie deren Stärken und Schwächen finden und zu Ihrem Vorteil nutzen können, wenn nicht an diesem Black Friday, dann am nächsten.

Verfolgen Sie Besucher und Verkäufe

Da Sie vor, während und nach der BFCM-Phase wahrscheinlich einen Anstieg des Traffics in Ihrem Geschäft haben werden, ist jetzt ein guter Zeitpunkt, um sicherzustellen, dass alle Ihre Tracking-Systeme betriebsbereit sind, damit Sie die Metriken nach Abschluss des BFCM überprüfen können.

Das Verfolgen Ihrer Metriken kann die Leistung Ihres Geschäfts im BFCM-Zeitraum relativieren, wie Kunden mit Ihrem Geschäft interagieren und interagieren, ob Ihre Kampagnen, Ihr Marketing und Ihre Werbung erfolgreich waren und was Sie gut gemacht haben und was Sie für das nächste Jahr verbessern können .

Hier sind einige Systeme, die Sie wahrscheinlich implementieren möchten, falls Sie dies noch nicht getan haben, damit Sie nach dem BFCM Metriken überprüfen müssen:

• Facebook Pixel: Das Facebook Pixel ist für das Targeting und Retargeting von Kunden unerlässlich und hilft Ihnen, den Erfolg Ihrer Werbekampagnen zu verfolgen
• Google Analytics: Ein unverzichtbares Tracking-System für Ihren Shop im Allgemeinen, wenn Sie Google Analytics noch nicht verwenden, sollten Sie auf jeden Fall jetzt damit beginnen. Wenn Sie eine Einführung in die Verwendung von Google Analytics für Shopify-Shops benötigen, lesen Sie unseren Artikel Shopify Google Analytics: Die ersten Schritte zum verbesserten E-Commerce.
• Shopify-Berichte: Wenn Ihr Shop auf Shopify eingerichtet ist, achten Sie während des BFCM-Zeitraums auf Ihre Shopify-Berichte und vergessen Sie nicht, nach Abschluss die Metriken zu reflektieren.
• E-Mail-Kampagnenberichte: In der BFCM-Periode werden Sie wahrscheinlich viele E-Mails an Ihre E-Mail-Liste senden. Achten Sie daher auf die von Ihrem E-Mail-Dienstanbieter gesammelten Metriken, damit Sie den Erfolg jeder Kampagne beurteilen können.

Planen

Als Nächstes ist es an der Zeit, Ihre eigentliche Black Friday-Marketingstrategie und Ihren Cyber ​​Monday-Marketingplan zu planen. Dies ist der Großteil dessen, was Sie während des BFCM-Wochenendes tatsächlich tun und fördern werden. Nehmen Sie sich also Zeit, um diese Pläne in die Tat umzusetzen.

Planen Sie Ihre Werbeaktionen

Als erstes müssen Sie sich für Ihre genaue Beförderung entscheiden. Viele Einzelhändler bieten massive Rabatte an, um den Traffic am Black Friday/Cyber ​​Monday zu steigern, aber Sie müssen sich Ihre Margen ansehen und entscheiden, was Sie sich leisten können und was nicht. Fühlen Sie sich nicht unter Druck gesetzt, verrückte Verkäufe wie 50% Rabatt anzubieten. 10 – 20 % Rabatt können genug Leute zum Kauf animieren und Ihnen einen gesunden Verkaufsschub geben, wenn Ihre Produkte normalerweise nicht zum Verkauf angeboten werden.

Wenn Sie Dropshipping betreiben und die Margen sehr gering sind, sollten Sie bedenken, dass selbst das Anbieten eines kleinen Prozentsatzes wie 5-10 % Rabatt helfen kann, den Umsatz zu steigern, wenn Sie normalerweise keine Angebote und Rabatte anbieten. Dies könnte auch die einzige Jahreszeit sein, in der Sie die „Loss-Leader“-Strategie anwenden, was im Grunde bedeutet, dass Sie Produkte unter Kosten anbieten, um den Umsatz zu steigern und neue Leute an Ihre Marke heranzuführen.

Berücksichtigen Sie andernfalls die verschiedenen Möglichkeiten, wie Sie Rabatte auf Ihre Produkte anbieten können:

• Kaufen Sie einen, erhalten Sie einen gratis / Kaufen Sie 3, erhalten Sie 2 gratis usw.
• Wenn Sie 75 USD ausgeben, erhalten Sie 10 USD Rabatt, 100 USD ausgeben 15 USD ausgeben, 200 USD ausgeben und 25 USD ausgeben usw.
• Geben Sie über 100 US-Dollar aus und erhalten Sie kostenlosen Versand
• Gratisgeschenk beim Kauf
• 20% Rabatt auf das ganze Geschäft
• 2 zum Preis von 1

Weitere Tipps für Ihre BFCM-Aktionsangebote:

• Wenn möglich, wenden Sie den Rabatt direkt an der Kasse an, damit Kunden ein reibungsloseres Einkaufserlebnis haben
• Verwenden Sie Gamification-Tools wie Sumo's Cart Casino, damit Besucher ihren BFCM-Deal „spielen“ können! Es ist ein interaktiveres und unterhaltsameres Erlebnis für Besucher, das Buzz und Verweise auf Ihre Website erzeugen kann
• Wenn Sie prozentuale Rabatte anbieten, gilt normalerweise alles unter 20 % nicht wirklich als BFCM-Verkauf an Verbraucher, aber wenn Ihre Margen dies nicht zulassen oder Ihre Produkte normalerweise nicht zum Verkauf angeboten werden, können Sie dies in der Regel tun einen geringeren Prozentsatz anbieten
• Wenn Sie für Ihre Rabatte werben, sollten Sie den Dollarwert, den die Kunden sparen, anstelle des Prozentsatzes übertragen, da dies für die Leute einfacher zu verstehen ist. Sagen Sie zum Beispiel statt „20 % Rabatt auf dieses Produkt“ zu sagen: „Erhalten Sie 50 $ Rabatt auf dieses Produkt“
• Halten Sie Ihre BFCM-Angebote für Ihre Kunden leicht verständlich. Es kann verwirrend werden, unterschiedliche Werte für verschiedene Produkte anzubieten, und wenn Sie zu viele verschiedene Arten von Angeboten verwenden, können Ihre Kunden überfordert sein. Wenn es für Ihr Unternehmen funktioniert, versuchen Sie es einfach zu halten

Erhöhen Sie den durchschnittlichen Bestellwert

Einer der größten Teile der Black Friday-Marketingstrategie eines jeden E-Commerce-Unternehmens besteht darin, den durchschnittlichen Gesamtbestellwert für jeden Kunden zu erhöhen, der auf Ihrer Website landet.

Da Sie Ihre Produkte zu einem ermäßigten Preis verkaufen, ist es wichtig, den durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen, den jeder Kunde für einen Besuch auf Ihrer Website ausgibt, um die ermäßigten Preise auszugleichen. Der Verkauf in Mengen ist in der BFCM-Periode wichtig, damit Ihr Geschäft die mangelnde Margenqualität ausgleichen kann.

Um dies zu erreichen, sollte Ihre Strategie darin bestehen, Kunden zum Kauf anzuregen, da sie Ihre Produkte zu einem besseren Preis erhalten. Hier sind einige Möglichkeiten, dies zu tun:

• Bundles erstellen: Bündeln Sie Ihre Produkte so, dass der Kauf des Bundles günstiger ist als der separate Kauf der Produkte. Kunden sind möglicherweise nur auf Ihre Website gekommen, um ein Produkt zu kaufen, aber wenn sie dieses Produkt zusammen mit einem anderen Produkt sehen, an dem sie zu einem günstigeren Preis interessiert waren, als diese Produkte einzeln zu kaufen, sind sie möglicherweise eher geneigt, sich für das bündeln, anstatt nur das eine Produkt zu kaufen, das sie ursprünglich gekauft haben
• Upsell: Schaffen Sie Möglichkeiten zum Upselling Ihrer Produkte an bessere/profitablere Versionen des Produkts. Verkaufen Sie Ihren Kunden größere Größen des Produkts, legen Sie mehr Einheiten des Produkts in ihren Warenkorb oder wählen Sie die etwas teurere Option, weil sie einen Rabatt darauf erhalten
• Cross-Selling: Ermutigen Sie Kunden, ihrem Einkaufswagen mehr hinzuzufügen, indem Sie ihnen Produkte zeigen, die gut zu dem Produkt passen, das sie ihrem Einkaufswagen hinzugefügt haben. Schlagen Sie andere Produkte vor, die ihnen gefallen könnten, oder andere Produkte, die speziell auf das Produkt abgestimmt sind, das sie kaufen werden

Bold Commerce ist der perfekte Ort, um Apps zu finden, mit denen Sie alle drei Taktiken einfacher ausführen können. Sie haben Apps speziell entwickelt, um Händlern zu helfen, ihren durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen. Wenn dies also ganz oben auf Ihrer Prioritätenliste dieses BFCM steht, sehen Sie sich Bold an.

Trichter erstellen

Trichter sind Ihr Freund, wenn es darum geht, ein erfolgreiches Online-Geschäft zu betreiben, das Besucher und Kunden dazu bringt, auf Ihre Website zurückzukehren, also vernachlässigen Sie sie nicht, insbesondere während der BFCM-Saison.

Für Neukunden sind Trichter der Weg, den Ihre Kunden von der Akquise bis zum Kauf nehmen, und für Bestandskunden sind sie der Weg, den ein Erstkunde zu einem wiederkehrenden Kunden macht. Durch das Erstellen von Trichtern entwickeln Sie einen Weg, den Ihre Besucher und Kunden nutzen können, um einfach zu Ihrem Geschäft zurückzukehren, was Ihnen mehr Umsatz und Gewinn einbringt.

Es ist einfacher und kostengünstiger, einen bestehenden Kunden davon zu überzeugen, wieder in Ihr Geschäft zurückzukehren. Erstellen Sie daher Trichter mit der Absicht, Besucher auf dem Weg zu Kunden und einmalige Kunden auf dem Weg zu wiederkehrenden Kunden zu halten.

Hier sind einige Ideen für Trichter, die Sie für die BFCM-Saison erstellen können:

• Trichter für neue Besucher: Da Sie ein höheres Verkehrsaufkommen in Ihrem Geschäft haben, werden wahrscheinlich neue Besucher zum ersten Mal in Ihr Geschäft kommen. Finden Sie einen Weg für diese Kunden, zu Ihrem Geschäft zurückzukehren, indem Sie sie davon überzeugen, sich in Ihre E-Mail-Liste einzutragen, oder indem Sie sie dazu bringen, Ihrer Marke in den sozialen Medien zu folgen. Alternativ verfolgt Ihr Facebook-Pixel deren Informationen und Sie können neue Besucher in Ihren Trichter bringen, indem Sie sie das nächste Mal über Facebook-Anzeigen ansprechen, wenn Sie das nächste Mal eine Facebook-Anzeigen-Kampagne durchführen.
• Trichter für wiederkehrende Kunden: Bringen Sie Personen, die zuvor in Ihrem Geschäft gekauft haben, dazu, wieder in Ihrem Geschäft einzukaufen. Wenn sie ein Kunde waren, haben Sie sie wahrscheinlich auf einer E-Mail-Liste. Erstellen Sie also einen E-Mail-Marketing-Verkaufstrichter, der sie wieder in Ihr Geschäft führt.
• BF zu CM-Trichter: Einige Besucher sind möglicherweise am Black Friday noch nicht bereit für den Kauf. Erstellen Sie daher einen Mini-Verkaufstrichter, um diese Besucher zwischen Black Friday und Cyber ​​Monday wieder auf Ihre Website zu bringen, damit sie bis zum Ende des Cyber ​​Monday einen Kauf tätigen. Dies wird eher ein akuter Trichter sein, in den Sie für kurze Zeit viel Energie und Mühe stecken, aber dies ist wahrscheinlich eine sehr gezielte Zielgruppe, die den Return on Investment wert ist.
• Wiederaufnahmetrichter für verlassene Warenkörbe: Dies ist das ganze Jahr über wichtig, aber während der BFCM-Saison unglaublich wichtig, wenn Sie einen so überzeugenden Call-to-Action haben, um Kunden dazu zu bringen, ihren Warenkorb wieder auszuchecken. Ziehen Sie in Erwägung, während des BFCM-Zeitraums einen Trichter zur Wiederherstellung aufgegebener Warenkörbe zu erstellen, der den Kunden besonders hervorhebt, dass dies der einzige Zeitpunkt ist, zu dem sie diese Angebote bis zum nächsten Jahr erhalten können. Shopify verfügt über ein integriertes System zur Wiederherstellung verlassener Warenkörbe. Wenn Sie also auf Shopify eingerichtet sind und etwas Grundlegendes möchten, bleiben Sie dabei.

So erstellen Sie einen Verkaufstrichter

Wenn Sie noch nie zuvor einen Trichter erstellt haben, wissen Sie möglicherweise nicht, wie Sie mit der Implementierung dieser Trichter in Ihre Systeme und Prozesse beginnen sollen. Dies sind die Grundlagen, die jeder Händler haben muss, um seine Verkaufstrichter zum Laufen zu bringen:

• Tracking: Verfolgen Sie Ihre Besucher und Kunden, damit Sie wissen, wer in welche Kategorie fällt. Sie sollten die Anzahl der Besucher Ihrer Website, die Aufteilung zwischen neuen Besuchern und wiederkehrenden Besuchern und die Preise für abgebrochene Warenkörbe verfolgen, um nur einige zu nennen. Diese Messwerte finden Sie in Ihrem Google Analytics oder in den Berichten Ihres Shops.
• Kontakt: Um Ihre Besucher oder Kunden in Ihren Trichter zu bekommen, benötigen Sie eine Möglichkeit, wieder mit ihnen in Kontakt zu treten. Für Erstbesucher werden Sie wahrscheinlich ihre E-Mail-Adresse nicht haben, daher ist es am besten, etwas wie das Facebook-Pixel zu verwenden, um Ihre Werbekampagnen irgendwann wieder vor ihnen platzieren zu können. Lesen Sie unseren Artikel zu Facebook Retargeting-Anzeigen, um mehr darüber zu erfahren. Wenn Sie Kunden ansprechen, die in der Vergangenheit bei Ihnen gekauft haben, haben Sie wahrscheinlich Zugriff auf deren E-Mail-Adresse. Dies ist eine der besten Kontaktformen, die Sie haben können, und eine der Möglichkeiten, Kunden in Ihrem Trichter zu halten.
• Call-to-Action: Jeder Sales Funnel benötigt einen Call-to-Action, ansonsten verstanden als eine Aktion, die Ihre Besucher oder Kunden ausführen sollen, um sie zum nächsten Schritt zu bringen. Für neue Besucher ist der Call-to-Action, den Sie möglicherweise als nächstes in Ihrem Verkaufstrichter ausführen möchten, der Besuch einer Produktseite, die sie sich zuvor angesehen haben. Für Kunden, die ihren Einkaufswagen verlassen haben, möchten Sie wahrscheinlich, dass sie als Nächstes den Kauf abschließen. Für wiederkehrende Kunden ist der Call-to-Action, den Sie wahrscheinlich ausführen sollen, ein weiterer Kauf. Lassen Sie den Call-to-Action die treibende Kraft für jeden Verkaufstrichter sein, egal auf wen er abzielt.

Fördern

Wenn das Black Friday/Cyber ​​Monday-Wochenende näher rückt, ist es an der Zeit, Ihre Angebote bei Ihrem Publikum zu bewerben! Dies ist die Zeit, um Werbekanäle zu nutzen, die Sie möglicherweise nicht das ganze Jahr über verwenden, und neue Werbekanäle, die sich schnell und einfach einrichten lassen. Wir haben beide Typen hier aufgelistet:

Bewerben Sie Ihre Angebote

Sobald Sie sich für Ihre BFCM-Werbeaktionen entschieden haben, ist es an der Zeit, sie bei Ihrem Publikum zu bewerben! Die Werbung für Ihre Angebote ist der wichtigste Weg, mit dem Ihr Publikum weiß, dass Sie etwas für BFCM verfügbar haben, und es wird es auf Ihre Website führen, um es sich anzusehen.

Die Werbung für Ihre BFCM-Aktionen ist auch eine großartige Möglichkeit, neue Besucher zu gewinnen und sie dazu zu bringen, Ihre Marke zu entdecken. Da Ihre Produkte zu einem ermäßigten Preis erhältlich sind, ist es wahrscheinlicher, dass sie selbst prüfen, was Sie verkaufen, und einen Artikel abholen.

Dies sind einige Werbekanäle, die Sie in Ihre Black Friday-Marketingstrategie und Ihren Cyber ​​Monday-Marketingplan integrieren sollten:

Veröffentlichen Sie einen Blogbeitrag

Es mag für Google bereits zu spät sein, dies aufzugreifen, aber Sie sollten einen Blog-Beitrag über Ihre Black Friday-Aktion schreiben. Sie können Ihren Lesern entweder sagen, was sie erwartet, oder sie necken. Achten Sie aus SEO-Gründen darauf, Ihren Beitrag mit „Black Friday (Your Niche) Deals“ zu betiteln.

Erstellen Sie ein neues Header-/Homepage-Bild

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihrer Homepage ein neues Header-Bild oder eine Art Bild hinzufügen, das auf Ihren Blog-Beitrag verweist. Sie müssen damit beginnen, die Nachricht zu verbreiten und Ihre Black Friday/Cyber ​​Monday-Aktion zu bewerben.

Darüber hinaus ist das Hinzufügen eines grafischen Elements für Feiertage auf Ihrer Homepage gleichbedeutend mit dem Aufstellen eines Kürbisses an Halloween: Es signalisiert den Nachbarskindern, dass Ihr Haus an diesem Feiertag teilnimmt.

Social-Sharing-Bilder

Neben den Bildern der Startseite möchten Sie Ihre Werbung auf jeden Fall in Ihren aktiven sozialen Netzwerken teilen, um die Nachricht zu verbreiten. Dazu gehören Bilder für Dienste wie Facebook, Twitter, Instagram und alle anderen sozialen Kanäle, an denen Sie aktiv teilnehmen.

Schauen Sie sich die Social-Media-Bundles von Creative Market, diese Top 10 Facebook-Post-Vorlagen für E-Commerce-Unternehmen oder diese 25 Instagram-Vorlagen für E-Commerce-Unternehmen, Marken und Blogger an, um schöne und funktionale Social-Sharing-Bilder für Ihre BFCM-Werbeaktionen zu erstellen.

E-Mail-Marketing-Kampagnen entwickeln

E-Mail-Marketing wird – abhängig von Ihrer Listengröße – wahrscheinlich Ihre beste Trafficquelle und Ihr bester ROI während des BFCM-Zeitraums sein. Durch die Nutzung Ihrer bestehenden Kundendatenbank sind Ihre Chancen, den Traffic zu steigern und Verkäufe zu erzielen, viel höher als bei anderen Marketingkanälen wie Pay-per-Click, die während der BFCM-Zeit teuer sein können. Wenn Ihre Datenbank außerdem nach Kundenpräferenzen oder zuvor gekauften Artikeln segmentiert ist, können Sie Ihren Prozentsatz der gekauften Verkäufe durch gezielte Kampagnen erhöhen.

Sie sollten einige E-Mails im Voraus planen, die im Laufe der Aktion veröffentlicht werden. Wenn Sie normalerweise keine regelmäßigen E-Mail-Newsletter versenden, machen Sie sich keine Sorgen, Ihre E-Mail-Liste zu bombardieren: Die meisten Leute erwarten sowieso mehr E-Mails rund um den Black Friday/Cyber ​​Monday.

Hier ist ein beispielhafter Zeitplan für eine E-Mail-Marketingkampagne, die Sie verwenden können, wenn Sie sowohl am Black Friday als auch am Cyber ​​Monday eine Werbeaktion durchführen möchten:

• E-Mail Nr. 1 – Vorfreude auf den Black Friday: Der Zweck dieser E-Mail besteht darin, Ihr Publikum darüber zu informieren, dass Sie einen Black Friday/Cyber ​​Monday-Verkauf haben werden. Vielleicht möchten Sie darauf hinweisen, was Sie anbieten, oder Sie möchten ihnen genau sagen, was Sie rabattieren werden. Ihr Call-to-Action sollte sie auf Ihre Website führen, damit sie sich Ihre Produkte ansehen können. Sie möchten, dass sie eine Liste der gewünschten Artikel erstellen, bevor der Black Friday beginnt.
• E-Mail Nr. 2 – Ankündigungs-E-Mail zum Black Friday: Sie sollten diese E-Mail frühzeitig versenden, damit sie beim Aufwachen in den Posteingängen Ihrer Abonnenten wartet. Diese E-Mail sollte als Erinnerung an Ihren BFCM-Verkauf und genau das, was Sie anbieten, mit einem direkten Link zu Ihrer Homepage oder einer internen Seite mit einer Warensammlung dienen.
• E-Mail Nr. 3 – Cyber ​​Monday-Vorfreude-E-Mail: Genau wie bei der Black Friday-Vorfreude-E-Mail möchten Sie Ihren Abonnenten etwas mitteilen, um sie über Ihre Angebote für den Cyber ​​Monday zu informieren. Versenden Sie es jedoch nicht vor dem Black Friday, denn Sie möchten, dass Kunden am Black Friday einkaufen!
• E-Mail #4 – Cyber ​​Monday-Ankündigungs-E-Mail: Genau wie die E-Mail, die Sie am Morgen des Black Friday verschickt haben, möchten Sie am Morgen des Cyber ​​Monday eine weitere E-Mail versenden, um den Beginn des Verkaufs anzukündigen. Wenn Sie planen, für Cyber ​​Monday eine andere Werbeaktion anzubieten, informieren Sie Ihr Publikum. Vielleicht möchten Sie eine andere Aktion in Betracht ziehen, wenn Ihre Black Friday-Aktionen nicht so erfolgreich waren wie erwartet.
• E-Mail Nr. 5 – Aktionsverlängerung: Viele Einzelhändler werden ihre Aktionen in die Woche verlängern. Wenn Sie Ihren Verkauf um ein paar Tage verlängern möchten, sollten Sie eine weitere E-Mail senden, um Ihre Abonnenten zu benachrichtigen.

Starten Sie eine Pay-per-Click (PPC)-Werbekampagne

Wenn Sie mit Google Adwords vertraut sind und bereits Kampagnen laufen lassen, dauert es 30 Minuten bis eine Stunde, um eine weitere Kampagne für Ihre Black Friday/Cyber ​​Monday-Werbung einzurichten. Diesen sollten Sie einige Tage vorher einrichten und das BFCM-Wochenende durchlaufen.

Denken Sie daran, dass Sie aufgrund der Popularität des Feiertags wahrscheinlich etwas aggressiver für Ihre ausgewählten Keywords bieten möchten. Stellen Sie sicher, dass Sie in Ihren Anzeigen starke Call-to-Action-Wörter wie "Kostenloser Versand", "[Prozentsatz] Aus", "Schwarzer Freitag", "Cyber ​​Monday", "Jetzt" und "Kostenloser Versand" verwenden Käufer.

Führen Sie Facebook-, Instagram- und/oder Pinterest-Anzeigen aus

Social Media-Anzeigen sind eine großartige Möglichkeit, Ihre BFCM-Werbung bei Ihrer Zielgruppe zu platzieren und neue Besucher für Ihre Website zu gewinnen. Auch wenn Sie diese Art von Anzeigen noch nie verwendet haben, sind sie in der Regel sehr einfach zu erstellen. Alles, was Sie wahrscheinlich benötigen, ist ein Geschäftskonto auf jeder sozialen Plattform und ein Bild der Werbekampagne zum Teilen. Sehen Sie sich unseren Artikel über Facebook Retargeting-Anzeigen an, um Ihr Facebook-Pixel zum Einsatz zu bringen, um alle Ihre warmen Leads einzubinden, und erfahren Sie mehr darüber, wie Sie erfolgreiche Instagram-Anzeigen im Shopify-Leitfaden für Instagram-Anzeigen schalten.

Leute treffen

Nutzen Sie Ihre sozialen Kanäle in der Woche vor dem Black Friday und bis zum Wochenende. Verwenden Sie Buffer, um Ihre Facebook-Posts, Instagram-Bilder und Tweets automatisch so zu planen, dass sie Ihren Stream mit Ihren Angeboten und Details füllen. Vielleicht möchten Sie einige zeitkritische oder begrenzte Angebote in Betracht ziehen, die Sie nur auf Ihren sozialen Kanälen teilen.

Achten Sie auch auf Ihre sozialen Kanäle auf Fragen oder Probleme, die Ihre Kunden im Laufe des Wochenendes haben könnten. Viele Leute werden Ihre sozialen Kanäle nutzen, um dort Antworten zu finden, und hoffen auf eine schnelle Antwort von Ihnen. Betrachten Sie es als einen Ihrer Kundensupportkanäle!

Probieren Sie neue Werbetools aus

Einige Werbekanäle sind für den Einstieg während des BFCM-Wochenendes nicht so gut geeignet, wenn Sie sie noch nie zuvor genutzt haben, während andere einfacher zu starten sind, sodass die Implementierung während der BFCM-Phase eine lukrative Möglichkeit sein kann, neue Kunden zu gewinnen.

Dies sind einige Werbetools, die einige überzeugende Ergebnisse liefern können, die Sie vielleicht noch nicht ausprobiert haben:

• QuuuPromote: Get your social posts in front of influencers in your niche with QuuuPromote
• Exclamation by Scribble: Promote your blog posts on relevant Reddit subreddits with Exclamation by Scribble
• Beamer: Check out our Beamer Review to learn more about how you can notify your visitors of your BFCM deals, even when they don't land on your homepage.
• Sumo: Check out our Sumo Review to see all the different ways you can promote your BFCM deals using Sumo's banners, popups, scrolling sidebars and more

Run Viral Giveaways

Start generating buzz to your store now, before BFCM actually starts, so you can introduce visitors to your brand and get them acquainted with the products you sell. By starting to generate buzz now, you'll keep your brand top of mind when it comes to BFCM weekend.

Check out tools like ViralSweep and Vyper.io to get started creating viral giveaways. They're powerful tools to use to get a lot of attention to your brand while gaining new customers via referrals. Check out our ViralSweep Review to learn more about how the tool works and how brands use viral giveaways to grow their customer base.

After BFCM is Over

Just because the BFCM weekend ends doesn't mean your work does. With new customers and (hopefully) lots of orders to package and send out, you'll be busy as ever making sure everything is running smoothly.

Here are some tips to help you keep on top of the post-BFCM busyness:

• Maintain Your Support Channels: Customers are likely going to be contacting you throughout the rest of the purchasing process as they wait for orders and receive their orders. Be prepared to stay active on your customer support channels so customers are satisfied with the service they receive from you.
• Keep Up With Shipping & Returns: Now that orders have been placed, it's time to send them out and, quite possibly, time to receive some returned items. Keep on top of the process so customers don't experience long wait times or products they're dissatisfied with.
• Keep the Customers You've Acquired: It's likely that you've acquired some new customers throughout the BFCM process, so hold on to them! Entice them to sign up to your email list, get them to follow you on your social channels and keep in touch with them in as many ways as you can so that you can convert them into a customer again in the future.
• Review Your Tracking Metrics: You put effort into preparing your tracking metrics before the BFCM period started, so don't forget to reflect on the data you collected so you can analyze your strengths and weaknesses. This step can help you create a better Black Friday marketing strategy for next year, so don't forget about it.
• Review Your Competitors' Strategies: Now that you've had an eye on your competitors throughout this year's Black Friday marketing strategies, what can you learn from them? Think about what they did and didn't do well and how you can integrate what you've learned from them into your Black Friday marketing strategy next year.

Abschluss

We hope this Black Friday marketing strategy has helped you prepare for the BFCM season ahead. Put the work in now so you can reap a valuable return on investment when the time comes!