3 wichtige Schritte, um Ihr Unternehmen in den sozialen Medien fitter zu machen

Von Toni Restell

Ich habe ausführlich über die geschäftlichen Vorteile einer Investition in Ihre Social-Media-Präsenz gesprochen. Ganz gleich, ob Sie Talente anziehen, Geschäftskontakte generieren, Online-Verkäufe vorantreiben oder das Profil Ihres Unternehmens verbessern möchten, die richtige Social-Media-Strategie kann einen großen Beitrag zu Ihrem Erfolg leisten.

Es gibt jedoch drei Herausforderungen, die ein Unternehmen meistern muss, wenn es Social Media voll ausschöpfen möchte...

Diese drei wichtigen Schritte, um Ihr Unternehmen in den sozialen Medien versierter zu machen, sind:

• Entwicklung einer effektiven Social-Media-Strategie

• Sicherung der Social-Media-Fähigkeiten, die für die Umsetzung dieser Strategie erforderlich sind

• Das gesamte Unternehmen in den sozialen Medien proaktiver machen

Sehen wir uns die einzelnen Elemente der Reihe nach an – und die Änderungen, die Sie in Ihrem Unternehmen vornehmen müssen, um die Vorteile von Social Media voll auszuschöpfen …

Entwicklung einer effektiven Social-Media-Strategie

Planung ist unerlässlich, wenn es darum geht, mit Social Media zu gewinnen. Sobald Ihr Team in den sozialen Medien losgelassen wird, kann dies zu einem großen Zeitfresser für das Unternehmen werden. Ihr Unternehmen muss eine definierte Zielgruppe haben, die es erreichen möchte, ein bestimmtes Ergebnis, das es erreichen möchte – und einen Trichter, der die Menschen auf dieser Reise von der ersten Begegnung bis zum Endergebnis mitnimmt.

Für einige Unternehmen kann dies vollständig organisch erreicht werden. Sie werden versuchen, ein immer größeres Publikum aufzubauen und dieses Publikum immer effektiver in Geschäftskontakte, Website-Traffic, Online-Verkäufe oder Bewerber umzuwandeln. Ihr Unternehmen wird eine schnell wachsende Fangemeinde gewinnen und sich dafür einsetzen, die Fans in die gewünschte Richtung zu lenken.

Bei anderen Unternehmen liegt der Fokus möglicherweise viel stärker auf Direktmarketing. Sie werden Experte im Umgang mit den vielfältigen Werbemöglichkeiten und Re-Targeting-Ansätzen, die Social-Media-Werbekanäle ermöglichen. Sie werden testen, lernen, testen, bis Sie die Formel aus Zielgruppen-Targeting, Werbetext, Handlungsaufforderung und Zielseite gefunden haben, die einen günstigen ROI für Ihre Ausgaben für soziale Medien liefert.

Meiner Erfahrung nach verwenden die meisten Unternehmen eine Kombination dieser beiden Ansätze, um die Vorteile der sozialen Medien und der geschäftlichen Vorteile, die sie mit sich bringen können, voll auszuschöpfen.

Sicherung der Social-Media-Fähigkeiten, die für die Umsetzung dieser Strategie erforderlich sind

Sie haben wahrscheinlich bemerkt, dass wir gerade ein erhebliches Hindernis für jedes Unternehmen aufgedeckt haben, das Social Media optimal nutzen möchte. Die Fähigkeiten in Ihrem Team zu haben, um all die oben genannten Aufgaben zu erfüllen, ist eine große Herausforderung. Vielleicht entscheiden Sie sich dafür, Ihre sozialen Medien auszulagern, um dieser Herausforderung ganz zu entgehen, sicherlich ist dies eine Option, die einige KMU übernommen haben.

Viele Unternehmen möchten diese Fähigkeiten jedoch intern haben. An diesem Punkt haben Sie zwei Möglichkeiten. Für die schnellsten Ergebnisse führt kein Weg daran vorbei, dass Sie einen bewährten Social Media Manager einstellen müssen, der die Umsetzung dieser Strategie leitet. Sie müssen jemanden in den Einstellungsprozess einbeziehen, der über fundierte Kenntnisse in Social Media verfügt, oder Sie laufen Gefahr, jemanden einzustellen, dessen scheinbar beeindruckende Social-Media-Fähigkeiten tatsächlich ziemlich mittelmäßig sind. Oder Sie müssen das Budget finden, um eine spezialisierte Personalagentur für soziale Medien zu engagieren, die einen ausgewiesenen Experten für Sie auswählen kann. Offensichtlich erhöht dies die Kosten für die Umsetzung Ihrer Social-Media-Strategie erheblich.

Sobald Sie an Bord sind, müssen Sie investieren, um ihre Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten, angesichts der Geschwindigkeit, mit der sich Best Practices für soziale Medien weiterentwickeln. Social-Media-Training wie dieses eröffnet aber tatsächlich eine zweite Option. Viele Unternehmen versuchen, Social-Media-Ergebnisse zu geringeren Kosten zu erzielen, indem sie sich an Verwaltungsmitarbeiter oder Praktikanten wenden, um ihre Strategie umzusetzen. Ohne Investitionen in ihre Ausbildung kann dies eine schrecklich ineffektive Option sein . Soziale Medien werden oft als kostenlos und einfach zu nutzen angesehen. Aber es ist nichts kostenlos oder einfach, Geschäftsergebnisse in sozialen Medien zu erzielen – und dies falsch einzuschätzen, ist unserer Erfahrung nach der einzige Hauptgrund dafür, dass Unternehmen keine Ergebnisse aus sozialen Medien erzielen.

Wenn Sie es sich jedoch leisten können, noch ein paar Monate zu warten, bis Social-Media-Ergebnisse in Ihrem Unternehmen sichtbar werden, kann die Schulung eines nicht ausgelasteten oder kostengünstigeren Mitarbeiters eine äußerst attraktive Option sein. Online-Kurse ermöglichen es einem Mitarbeiter, diese Tools und Ansätze bei der Arbeit zu erlernen – und Schulungen zu absolvieren, die auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten sind. Werfen Sie einen Blick auf The Unfair Advantage, wenn Sie darüber nachdenken, Mitarbeiter in Social-Media-Fähigkeiten zu schulen.

Das gesamte Unternehmen in den sozialen Medien proaktiver machen

Zahlreiche Studien haben gezeigt, dass potenzielle Kunden ungefähr sieben Berührungspunkte mit Ihrem Unternehmen benötigen, bevor sie sich beruhigt und bereit fühlen, zu „kaufen“. Ob Ihre „Kunden“ potenzielle Mitarbeiter sind, die Sie Ihrem Unternehmen beitreten möchten, oder Personen, die Ihre Dienstleistungen online kaufen möchten, oder Geschäftsleute, die Sie um eine Beratung bitten möchten … die gleiche Logik gilt. Wenn Menschen Ihrer Unternehmensmarke und ihren Befürwortern mehr ausgesetzt waren, werden sie mit größerer Wahrscheinlichkeit die gewünschte Vorgehensweise und in kürzerer Zeit ergreifen.

Es liegt daher nahe, dass ein Team, das alle an einem Strang zieht, um die Botschaften eines Unternehmens in den sozialen Medien zu teilen, bessere Ergebnisse erzielen wird als ein Unternehmen, das versucht, seine Botschaft alleine zu verbreiten. Ein Unternehmen, dessen Stimme multipliziert wird, wird auch eher von Social-Media-Influencern wahrgenommen und geteilt, wodurch Ihre Social-Media-Reichweite auf eine ganz neue Ebene gehoben wird.

Der Erfolg an dieser Front hängt von zwei Dingen ab. Erstens, vermitteln Sie Ihrem CEO die Botschaft, dass dies entscheidend für den Erfolg des Unternehmens ist. Ihre Mitarbeiter müssen wirklich erkennen, wie wichtig es ist, dass sie in den sozialen Medien proaktiver sind. Zweitens müssen Sie Ihren Mitarbeitern die notwendigen Werkzeuge zur Verfügung stellen, um die Arbeit zu erledigen. Von der Kuratierung der zu teilenden Inhalte bis hin zur Bereitstellung der Tools, die das Teilen problemlos machen, je einfacher Sie es Ihren Mitarbeitern machen, sich zu beteiligen, desto mehr werden sie dies tun.

Ich hoffe, dieser Beitrag hat Ihnen bei der Entscheidung für die richtige Vorgehensweise für Ihr Unternehmen geholfen. Wenn Sie mehr Input benötigen, können Sie sich gerne für eine Beratung mit unserem Team anmelden, und wir helfen Ihnen, die für Ihr Budget und Ihre Umstände richtige Schlussfolgerung zu ziehen. Viel Glück.