Small Business Marketers: 5 Dinge, die Sie in Ihren Social Media-Arbeitstag packen sollten

Von Toni Restell

Mit Social Media großartige Geschäftsergebnisse zu erzielen, ist wie einen Kuchen zu backen. Es werden haufenweise Schlüsselzutaten benötigt – und wenn welche übersehen werden, kann das Endergebnis eine große Enttäuschung sein!

Dies charakterisiert das, was ich Tag für Tag höre, wenn ich mit Kleinunternehmern und Marketingmanagern spreche, die von den schlechten Ergebnissen, die sie mit Social Media erzielen, niedergeschlagen sind. Natürlich haben einige dieser Unternehmen einfach keine Ahnung, wie sie soziale Medien nutzen können – und das ist in Ordnung. Ein kurzer Anruf kann das schnell beheben. Aber andere leisten mit bestimmten Elementen ihrer Social-Media-Präsenz wirklich gute Arbeit – sie sind sich der Teile, die sie vernachlässigen, einfach nicht bewusst und untergraben dabei ihre ganze harte Arbeit!

In diesem Sinne werde ich Ihnen 5 Aktivitäten vorstellen, die Sie regelmäßig durchführen sollten, damit Ihrem Social-Media-Kuchen keine der wichtigsten Zutaten fehlt:


1) Machen Sie Ihre Profile wirklich wertvoll

Die Chancen stehen gut, dass Ihr Unternehmen in einem Nischenmarkt tätig ist. Sie bedienen bestimmte Regionen, Sektoren, Kundentypen – und Sie möchten Ihr Netzwerk und Ihre Markenpräsenz in dieser Nische aufbauen. Auf diese Weise können Sie Kundenkontakte über soziale Medien generieren oder einen regelmäßigen Verkaufsstrom aus Ihren sozialen Profilen generieren.

Dazu müssen Sie Ihre Profile zu einem Magneten für Menschen in Ihrem Nischenmarkt machen – indem Sie konsequent Inhalte finden und teilen, die sie verschlingen wollen.

Finden und teilen Sie Berichte, Interviews, Daten, Tipps und Erkenntnisse, die das Berufsleben der Menschen jeden Tag bereichern. Oder machen Sie Ihre Profile zu einer Quelle des Humors und der Inspiration. Bleiben Sie jedoch nicht bei den offensichtlichsten Quellen in Ihrem Markt. Es ist viel wahrscheinlicher, dass die Leute diese schon gesehen haben. Entdecken Sie schwer zu findende Nischen-Blogs, Berichte, Interviews und Cartoons, deren Inhalt ausgezeichnet ist, aber mit viel geringerer Wahrscheinlichkeit gelesen wurde. Auf diese Weise verwandeln Sie Ihre Profile in Informationsquellen, denen sich potenzielle Kunden verpflichtet fühlen, zu folgen und sich bereitwillig dafür entscheiden, mit ihnen zu interagieren und sie weiterzugeben.


2) Präsentieren Sie Ihre Profile proaktiv Ihrer Zielgruppe

Eine der am besten dokumentierten Ursachen für das Scheitern von Unternehmen ist der Glaube, dass "wenn wir es bauen, sie kommen werden". Gleiches gilt für Ihre Social-Media-Präsenz. Nur weil Sie Ihre Profile unglaublich lustig oder informativ gestaltet haben, bedeutet das nicht, dass jeder von Ihrer Präsenz in den sozialen Medien erfahren und sich darauf stürzen wird. Nein – Sie müssen Ihre Profile proaktiv den Menschen präsentieren, die Sie für Ihr Unternehmen gewinnen (und letztendlich in Kunden umwandeln) möchten.

Dieses Thema verdient einen ganzen Artikel für sich. Aber egal, auf welchen sozialen Plattformen Sie präsent sein möchten, Sie müssen jeden Tag etwas tun, um sicherzustellen, dass die richtigen Leute auf Ihre Social-Media-Präsenz aufmerksam werden. Dazu gehören Aktivitäten wie das Folgen von Personen, das Kommentieren von Beiträgen, Beiträge in Gruppen, die Teilnahme an Tweetchats, das Ausführen von bezahlten Sponsoring-Kampagnen ... Jedes Mal, wenn Sie in diese Dinge investieren, wächst Ihr Publikum - und bauen Sie Ihr Unternehmen zu einem Vermögenswert für die Zukunft auf.


3) Machen Sie andere warm für Sie

Machen Sie es zu Ihrer Routine für Ihr Unternehmen, die Inhalte anderer Personen zu finden und zu teilen, und erwähnen Sie sie in Ihren Updates, damit sie wissen, dass Sie dies tun. Finden Sie die Updates relevanter Personen, die Sie kommentieren oder erneut teilen können, und fügen Sie Ihre eigenen Erkenntnisse oder Komplimente hinzu, um Ihrer Präsenz eine persönliche Note zu verleihen. Like, +1 und gegebenenfalls Lieblings-Updates.

Wenn Sie darüber nachdenken, erhält die Mehrheit der Social-Media-Nutzer weniger als einen Retweet oder Re-Share pro Tag. Denken Sie also nur daran, wie sehr Sie sich in ihren Feeds abheben können, wenn Ihr Unternehmen das warme Gefühl der Wertschätzung vermittelt ...


4) Bauen Sie Beziehungen zu Influencern auf

Viele Geschäftsinhaber, mit denen ich spreche, sind besessen von ihren Follower- oder Fanzahlen. Sie nehmen wahr, dass dies die Zielgruppe ist, die sie mit ihren Updates erreichen können – und daher die Größe des potenziellen Kundenstamms, den sie in den sozialen Medien angehäuft haben.

Eine wichtige Sache, die es zu beachten gilt, ist, dass Unternehmen die Reichweite ihrer Botschaften leicht um das 20- bis 30-fache steigern können, wenn Influencer damit beginnen, einige ihrer Updates erneut zu teilen.

Für mich sind Influencer Menschen, die eine bedeutende Follower-Basis der Art von Menschen haben, die Ihr Marketingmanager erreichen möchte. Sie sind auch Menschen, deren Follower tatsächlich mit ihnen interagieren (dh sie haben nicht nur Follower gekauft, sondern haben ein wirklich engagiertes Publikum von Menschen, die auf die Dinge reagieren, die sie teilen).

Sie müssen Ihre Influencer-Bemühungen jedoch zielgerichtet durchführen, da nicht alle Influencer für Ihr Unternehmen von gleichem Wert sind. Sie sehen, dass viele Influencer immer nur ihre eigenen Inhalte teilen und sehr selten andere erneut teilen oder retweeten. Als Unternehmen könnten Sie viel Zeit investieren, um Beziehungen zu solchen Influencern aufzubauen, aber dies wird wahrscheinlich nie dazu führen, dass sie Ihre Updates mit ihren Followern teilen.

Was wir also suchen, sind diese Influencer, die eine große Fangemeinde haben, eine engagierte Fangemeinde ... und die eine Erfolgsbilanz darin haben, regelmäßig die Updates anderer Leute zu teilen. Ich persönlich benutze Buzzsumo gerne, um solche Leute zu identifizieren. Aber das Wichtigste im Alltag ist es, kleine Schritte zu unternehmen, um eine Beziehung zu den Influencern aufzubauen, die Sie als Schlüssel für Ihre Marketingstrategie identifiziert haben.


5) Interagieren Sie mit Ihrem Publikum

Als Inhaber eines kleinen Unternehmens oder Marketingmanager möchten Sie, dass die Leute tun, was sie von einem bloßen Mitläufer zu jemandem machen würde, der jetzt ein potenzieller Kunde für Ihr Unternehmen ist.

Die Interaktion mit Ihrem Publikum ist eine großartige Möglichkeit, um zu festigen, dass diese Maßnahmen ergriffen werden. Wenn Leute begonnen haben, Ihre Updates erneut zu teilen oder sie zu kommentieren, ist es eine großartige Möglichkeit, von Ihnen zu hören, um diese einmalige Aktion zu einer Gewohnheit zu machen. Aber ebenso wichtig ist die Tatsache, dass das Engagement den Marketingwert aus all Ihren anderen Social-Media-Bemühungen extrahiert.

Wann immer sich jemand mit Ihren Profilen beschäftigt oder eine für Ihr Unternehmen relevante Diskussion führt, überprüfen Sie sein soziales Profil. Sehen sie wie ein Interessent für Ihr Unternehmen aus? Wenn ja, interagiere mit ihnen. Tun Sie dies im Gespräch, halten Sie den Dialog am Laufen, freunden Sie sich mit ihnen an. Dann, wenn der richtige Moment gekommen ist, fordern Sie sie auf, über den Schritt nachzudenken, den sie als Nächstes tun sollen.

Für jedes Unternehmen wird dieser Schritt anders sein. Vielleicht möchten Sie, dass sie einen Antrag auf Unterstützung stellen. Vielleicht möchten Sie, dass sie eine Gesprächszeit mit einem Mitglied Ihres Teams buchen. Vielleicht möchten Sie, dass sie sich für eine Demo anmelden oder einen Rabattgutscheincode anfordern.

Das Wichtigste ist sicherzustellen, dass Sie jeden Tag auf die versteckten Gelegenheiten springen, um Social-Media-Follower in echte Geschäftsergebnisse zu verwandeln. Soziale Medien sind wie ein Verkaufstrichter. Jeder Schritt kann verfeinert und optimiert werden. Irgendwann kommen Sie an den Punkt, an dem Sie wissen, dass alle 100 neuen zielgerichteten Follower, die Sie gewinnen, in den folgenden Monaten zu X Kundenanfragen führen werden - und dann wird es viel einfacher, die laufenden Investitionen in Ihre Social-Media-Präsenz zu rechtfertigen.


Abschließende Bemerkungen

Wenn Sie wie die meisten kleinen Unternehmen sind, mit denen ich spreche, hatten Sie wahrscheinlich eine Reihe von „Aha“-Momenten, als Sie das oben Gesagte gelesen haben. Dinge, von denen Sie sehen, dass es sinnvoll ist, sie zu tun, die Sie aber bisher nicht oder unbeständig getan haben.

Ein Schlüsselelement für den Erfolg in den sozialen Medien ist Konsistenz. Gewöhnen Sie sich also an, die oben genannten 5 Dinge regelmäßig zu tun, und Sie werden sehen, wie die Ergebnisse, die Sie von den sozialen Medien erhalten, unaufhaltsam nach oben kriechen.

Alles Gute.

PS: Ich hoffe, Ihr Gehirn schwirrt jetzt, wenn es darum geht, herauszufinden, wie Sie das alles in Ihrem eigenen Unternehmen umsetzen können? Wenn Sie uns etwas mehr darüber nachdenken möchten, was Ihr Unternehmen tun sollte, um Social Media zu nutzen, helfen wir Ihnen gerne weiter. Wir können einen ausgelagerten Service anbieten, um Ihre Social-Media-Präsenz aufzubauen und Ihre Erfolgschancen zu maximieren; oder vereinbaren Sie einfach einen Anruf, um zu überlegen, was Ihre nächsten Schritte sein sollten.

Tony Restell ist der Gründer von Social-Hire.com und hilft kleinen Unternehmen, soziale Medien zu nutzen. Als veröffentlichter Autor und Cambridge-Absolvent können Sie sich gerne unter @tonyrestell an Tony wenden