3 pasos clave para hacer que su negocio sea más experto en redes sociales

Por Tony Restell

He hablado extensamente sobre las ventajas comerciales de invertir en su presencia en las redes sociales. Ya sea que esté buscando atraer talento, generar oportunidades comerciales, impulsar las ventas en línea o elevar el perfil de su negocio, la estrategia de redes sociales adecuada puede desempeñar un papel importante para lograr el éxito.

Sin embargo, hay tres desafíos que una empresa debe superar si quiere explotar al máximo las redes sociales...

Esos tres pasos clave para hacer que su empresa sea más inteligente en las redes sociales son:

• Diseñar una estrategia efectiva en redes sociales.

• Asegurar las habilidades de redes sociales necesarias para entregar esta estrategia.

• Hacer que todo el negocio sea más proactivo en las redes sociales

Analicemos cada uno por separado, y los cambios que debe realizar en su negocio para aprovechar todos los beneficios que pueden brindar las redes sociales...

Diseñar una estrategia efectiva en redes sociales.

La planificación es esencial cuando se trata de ganar con las redes sociales. Una vez que su equipo se suelta en las redes sociales, puede convertirse en una gran pérdida de tiempo para el negocio. Su empresa necesita tener una audiencia definida a la que quiera llegar, un resultado específico que quiera lograr, y un embudo que lleve a las personas en ese viaje desde el primer encuentro hasta el resultado final.

Para algunas empresas, esto puede lograrse de manera completamente orgánica. Buscará crear una audiencia cada vez mayor y volverse cada vez más eficaz en la conversión de esa audiencia en clientes potenciales comerciales, tráfico del sitio web, ventas en línea o candidatos candidatos. El suyo será un negocio que gane una base de fans en rápido crecimiento y se comprometa a guiar a los fans en la dirección deseada.

Para otras empresas, el enfoque puede estar mucho más centrado en el marketing directo. Se convertirá en un experto en el uso de la amplia gama de opciones publicitarias y enfoques de reorientación que son posibles gracias a los canales publicitarios de las redes sociales. Probarás, aprenderás, probarás hasta que hayas encontrado la fórmula de segmentación de audiencia, texto publicitario, llamada a la acción y página de destino que ofrezca un ROI favorable en tu inversión en redes sociales.

En mi experiencia, la mayoría de las empresas usarán una combinación de estos dos enfoques para aprovechar al máximo las redes sociales y las ventajas comerciales que pueden traer.

Asegurar las habilidades de redes sociales necesarias para entregar esta estrategia.

Probablemente haya notado que acabamos de descubrir un obstáculo importante para cualquier empresa que desee aprovechar al máximo las redes sociales. Tener las habilidades en su equipo para hacer todo lo anterior es una gran pregunta. Tal vez opte por subcontratar sus redes sociales para esquivar este desafío por completo, ciertamente esta es una opción que algunas PYMES han estado adoptando.

Sin embargo, muchas empresas quieren tener estas habilidades internas. En ese momento tienes dos opciones. Para obtener los resultados más rápidos, no se puede evitar el hecho de que deberá contratar a un administrador de redes sociales probado para liderar la entrega de esta estrategia. Necesitará involucrar a alguien en el proceso de contratación que tenga un conocimiento profundo de las redes sociales, o corre el riesgo de contratar a alguien cuyas habilidades aparentemente impresionantes en las redes sociales son en realidad bastante mediocres. O tendrá que encontrar el presupuesto para contratar a una agencia de contratación especializada en redes sociales que pueda seleccionar un experto comprobado para usted. Obviamente, esto aumenta considerablemente el costo de cumplir con su estrategia de redes sociales.

Una vez a bordo, deberá invertir para mantener sus habilidades actualizadas, dada la velocidad a la que evolucionan las mejores prácticas de las redes sociales. Sin embargo, la capacitación en redes sociales como esta realmente abre una segunda opción. Muchas empresas están tratando de obtener resultados en las redes sociales a un costo menor recurriendo al personal administrativo o a los pasantes para implementar su estrategia. Sin invertir en su capacitación, esta puede ser una opción terriblemente ineficaz . Las redes sociales a menudo se consideran gratuitas y fáciles de usar. Pero no hay nada gratuito o fácil en obtener resultados comerciales en las redes sociales, y juzgar mal esta es la razón más importante por la que las empresas no obtienen resultados de las redes sociales según nuestra experiencia.

Sin embargo, si puede permitirse el lujo de esperar unos meses más para ver los resultados de las redes sociales en su negocio, capacitar a un miembro del personal infrautilizado o de menor costo puede ser una opción muy atractiva. Los cursos en línea hacen posible que un miembro del personal aprenda estas herramientas y enfoques en el trabajo, y realice una capacitación que se adapte a las necesidades de su negocio individual. Eche un vistazo a The Unfair Advantage si está pensando en seguir el camino de capacitar al personal en habilidades de redes sociales.

Hacer que todo el negocio sea más proactivo en las redes sociales

Numerosos estudios han demostrado que los clientes potenciales necesitan algo así como siete puntos de contacto con su negocio antes de que se sientan seguros y listos para "comprar". Ya sea que sus "clientes" sean contrataciones potenciales que desea que se unan a su negocio, o personas a las que desea comprar sus servicios en línea, o empresarios a quienes desea solicitar una consulta... la misma lógica se aplica. Si las personas han tenido más exposición a su marca comercial y sus defensores, es más probable que tomen el curso de acción deseado y en un espacio de tiempo más corto.

Es lógico, por lo tanto, que un equipo que se une para compartir los mensajes de una empresa en las redes sociales logrará resultados más sólidos que una empresa que intenta difundir su mensaje por sí sola. Una empresa cuya voz se multiplica también es más probable que sea notada y compartida por personas influyentes en las redes sociales, lo que lleva su alcance en las redes sociales a un nivel completamente nuevo.

El éxito en este frente se reduce a dos cosas. En primer lugar, transmitir el mensaje de su CEO de que esto es fundamental para el éxito del negocio. Necesita que su personal comprenda realmente la importancia de que sean más proactivos en las redes sociales. En segundo lugar, debe proporcionar a su personal las herramientas necesarias para realizar el trabajo. Desde seleccionar el contenido que se compartirá hasta proporcionar las herramientas que facilitan el intercambio, cuanto más fácil sea para el personal involucrarse, más lo harán.

Espero que esta publicación lo haya ayudado a decidir el curso de acción correcto para su negocio. Si necesita más información, puede reservar una consulta con nuestro equipo y lo ayudaremos a llegar a la conclusión adecuada para su presupuesto y circunstancias. Buena suerte.