3 خطوات رئيسية لجعل عملك أكثر إلمامًا بوسائل التواصل الاجتماعي

بقلم توني ريستل

لقد تحدثت بإسهاب عن الجوانب الإيجابية للاستثمار في تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي. سواء كنت تتطلع إلى جذب المواهب أو إنشاء عملاء محتملين أو زيادة المبيعات عبر الإنترنت أو رفع مستوى عملك ، يمكن أن تلعب استراتيجية الوسائط الاجتماعية الصحيحة دورًا كبيرًا في إنجاحك.

ومع ذلك ، هناك ثلاثة تحديات يتعين على الشركة التغلب عليها إذا أرادت استغلال وسائل التواصل الاجتماعي بشكل كامل ...

هذه الخطوات الثلاثة الرئيسية لجعل عملك أكثر ذكاءً في وسائل التواصل الاجتماعي هي:

• وضع إستراتيجية فعالة لوسائل التواصل الاجتماعي

• تأمين مهارات التواصل الاجتماعي اللازمة لتنفيذ هذه الاستراتيجية

• جعل العمل بأكمله أكثر استباقية على وسائل التواصل الاجتماعي

دعونا نلقي نظرة على كل منها على حدة - والتغييرات التي تحتاج إلى إجرائها في عملك لاستغلال الفوائد الكاملة التي يمكن أن تحققها وسائل التواصل الاجتماعي ...

وضع إستراتيجية فعالة لوسائل التواصل الاجتماعي

التخطيط ضروري عندما يتعلق الأمر بالفوز باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي. بمجرد إطلاق سراح فريقك على وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكن أن يصبح ذلك بمثابة استنزاف كبير لوقت العمل. تحتاج شركتك إلى جمهور محدد تريد الوصول إليه ، ونتائج محددة تريد تحقيقها - ومسار يأخذ الأشخاص في تلك الرحلة من أول لقاء إلى النتيجة النهائية.

بالنسبة لبعض الشركات ، يمكن تحقيق ذلك بشكل طبيعي تمامًا. سوف تتطلع إلى بناء جمهور أكبر من أي وقت مضى وتصبح أكثر فاعلية في تحويل هذا الجمهور إلى عملاء تجاريين أو زيارات موقع ويب أو مبيعات عبر الإنترنت أو متقدمين مرشحين. ستكون أعمالك التجارية التي تربح قاعدة معجبين سريعة النمو وتعمل على توجيه المعجبين في الاتجاه المطلوب.

بالنسبة للشركات الأخرى ، قد يكون التركيز أكثر تركيزًا على التسويق المباشر. ستصبح خبيرًا في استخدام مجموعة واسعة من خيارات الإعلان وأساليب إعادة الاستهداف التي أصبحت ممكنة بواسطة قنوات الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي. ستختبر وتتعلم وتختبر حتى تعثر على صيغة استهداف الجمهور ونسخة الإعلان والحث على اتخاذ إجراء والصفحة المقصودة التي توفر عائد استثمار إيجابيًا على إنفاقك على وسائل التواصل الاجتماعي.

من واقع خبرتي ، ستستخدم معظم الشركات مزيجًا من هاتين المقاربتين للاستفادة الكاملة من وسائل التواصل الاجتماعي والمزايا التجارية التي يمكن أن تحققها.

تأمين مهارات التواصل الاجتماعي اللازمة لتنفيذ هذه الاستراتيجية

ربما لاحظت أننا اكتشفنا للتو عقبة كبيرة أمام أي شركة ترغب في تحقيق أقصى استفادة من وسائل التواصل الاجتماعي. إن امتلاك المهارات في فريقك للقيام بكل ما سبق هو طلب كبير. ربما ستختار الاستعانة بمصادر خارجية لوسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك لتفادي هذا التحدي تمامًا ، وهذا بالتأكيد خيار تتبناه بعض الشركات الصغيرة والمتوسطة.

على الرغم من ذلك ، ترغب العديد من الشركات في امتلاك هذه المهارات داخل الشركة. عند هذه النقطة لديك خياران. للحصول على أسرع النتائج ، لا يمكنك تجنب حقيقة أنك ستحتاج إلى تعيين مدير وسائط اجتماعية مثبت لقيادة تنفيذ هذه الإستراتيجية. ستحتاج إلى إشراك شخص ما في عملية التوظيف لديه معرفة عميقة بوسائل التواصل الاجتماعي ، أو أنك تخاطر بتوظيف شخص تبدو مهاراته في وسائل التواصل الاجتماعي تبدو رائعة في الواقع. أو سيتعين عليك العثور على الميزانية لإشراك وكالة توظيف متخصصة في وسائل التواصل الاجتماعي يمكنها اختيار خبير مثبت لك. من الواضح أن هذا يزيد من تكلفة تقديم إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك إلى حد كبير.

بمجرد دخولك على متن الطائرة ، ستحتاج إلى الاستثمار في الحفاظ على مهاراتهم حديثة ، بالنظر إلى المعدل الذي تتطور به أفضل ممارسات وسائل التواصل الاجتماعي. التدريب على وسائل التواصل الاجتماعي مثل هذا يفتح في الواقع خيارًا ثانيًا على الرغم من ذلك. تحاول العديد من الشركات الحصول على نتائج وسائل التواصل الاجتماعي بتكلفة أقل من خلال اللجوء إلى الموظفين الإداريين أو المتدربين لتقديم إستراتيجيتهم. بدون الاستثمار في تدريبهم ، يمكن أن يكون هذا خيارًا غير فعال بشكل رهيب . غالبًا ما يُنظر إلى وسائل التواصل الاجتماعي على أنها مجانية وسهلة الاستخدام. ولكن لا يوجد شيء مجاني أو سهل بشأن الحصول على نتائج الأعمال على وسائل التواصل الاجتماعي - وإساءة تقدير هذا هو السبب الوحيد الأكبر لفشل الشركات في الحصول على نتائج من وسائل التواصل الاجتماعي في تجربتنا.

ومع ذلك ، إذا كنت تستطيع الانتظار لبضعة أشهر أخرى لرؤية نتائج وسائل التواصل الاجتماعي في عملك ، فقد يكون تدريب موظف قليل الاستخدام أو منخفض التكلفة خيارًا جذابًا للغاية. تتيح الدورات التدريبية عبر الإنترنت للموظفين تعلم هذه الأدوات والأساليب في الوظيفة - وإجراء تدريب مخصص لاحتياجات عملك الفردي. ألق نظرة على الميزة غير العادلة إذا كنت تفكر في السير في طريق تدريب الموظفين على مهارات وسائل التواصل الاجتماعي.

جعل العمل بأكمله أكثر استباقية على وسائل التواصل الاجتماعي

أظهرت العديد من الدراسات أن العملاء المحتملين يحتاجون إلى شيء مثل سبع نقاط اتصال مع عملك قبل أن يشعروا بالاطمئنان والاستعداد "للشراء". سواء كان "عملاؤك" موظفين محتملين ترغب في الانضمام إلى عملك ، أو أشخاصًا ترغب في شراء خدماتك عبر الإنترنت ، أو رجال أعمال تريد طلب استشارة ... نفس المنطق ينطبق. إذا كان الأشخاص قد تعرضوا بشكل أكبر لعلامتك التجارية ودعاة هذه العلامة التجارية ، فمن المرجح أن يتخذوا مسار العمل المطلوب وفي فترة زمنية أقصر.

لذلك ، من المنطقي أن الفريق الذي يتحد جميعًا في مشاركة رسائل الشركة على وسائل التواصل الاجتماعي سيحقق نتائج أقوى من الشركة التي تحاول إيصال رسالتها إلى هناك من تلقاء نفسها. من المرجح أيضًا أن يلاحظ المؤثرون على وسائل التواصل الاجتماعي الشركة التي يتم مضاعفة صوتها ومشاركتها ، مما يؤدي إلى وصول وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك إلى مستوى جديد تمامًا.

النجاح في هذه الجبهة يعود إلى شيئين. أولاً ، نقل رسالة من رئيسك التنفيذي مفادها أن هذا أمر بالغ الأهمية لنجاح الأعمال. أنت بحاجة إلى أن يشترك موظفوك حقًا في أهمية أن يكونوا أكثر نشاطًا على وسائل التواصل الاجتماعي. ثانيًا ، تحتاج إلى تزويد موظفيك بالأدوات اللازمة للقيام بالمهمة. بدءًا من تنسيق المحتوى المراد مشاركته إلى توفير الأدوات التي تجعل المشاركة خالية من المتاعب ، كلما سهلت على الموظفين المشاركة كلما قاموا بذلك.

آمل أن يكون هذا المنشور قد ساعدك في اتخاذ قرار بشأن المسار الصحيح للعمل لعملك. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المدخلات ، فنحن نرحب بك لحجز استشارة مع فريقنا وسنساعدك في الوصول إلى النتيجة المناسبة لميزانيتك وظروفك. حظا طيبا وفقك الله.