ما هو تسليم البريد الإلكتروني وكيف يتأثر بالذكاء الاصطناعي؟

لطالما كان الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي كلمات رنانة في كل صناعة قائمة على التكنولوجيا خلال العقد الماضي على الأقل.

في هذه المرحلة ، دخل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي أيضًا في صناعة التسويق عبر البريد الإلكتروني - وهي صناعة كانت تفتقر بشدة إلى الابتكار والأفكار الجديدة. إذا تم استخدامه بشكل فعال ، يمكن أن يعزز الذكاء الاصطناعي إمكانية تسليم البريد الإلكتروني لنطاقك البريدي.

ما هو تسليم البريد الإلكتروني؟

إمكانية تسليم البريد الإلكتروني هي ببساطة نسبة رسائل البريد الإلكتروني المرسلة في مجلد البريد الوارد للمستخدمين مقارنة بالبريد العشوائي. لذلك ، إذا كانت قابلية التسليم 95٪ ، فهذا يعني أن 95٪ من المستخدمين قد تلقوا رسائل البريد الإلكتروني في صندوق الوارد الخاص بهم ، بينما استلمها الـ 5٪ الباقية في شكل بريد عشوائي. لهذا السبب ، يعد تسليم البريد الإلكتروني تحديًا دائمًا للمسوق.

حتى وقت قريب ، كان تسليم البريد الإلكتروني في الغالب يدويًا ، حيث اعتاد المهندسون ذوو الخبرة في المجال على التحكم في القطاعات التي تم إنشاؤها وكيفية تسليمها من خوادم PMTA. لكن الآن ، كل هذا يتغير بفضل الذكاء الاصطناعي. عند استخدامه بشكل استراتيجي ، يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي للوصول إلى عملائك بطريقة أكثر إقناعًا ، وبالتالي توفير أرباح غنية على الاستثمار في تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي.

بالإضافة إلى ذلك ، غالبًا ما كانت العمليات التي تحكم حملة البريد الإلكتروني الجيدة يدوية أيضًا ، بدءًا من تشفير قوالب HTML إلى اختيار الجمهور المستهدف ، بالإضافة إلى تكرار الحملات والأوقات التي يتم فيها إرسال رسائل البريد الإلكتروني - تم إجراء كل هذه الأشياء يدويًا بواسطة متخصصو التسويق عبر البريد الإلكتروني. الآن ، بدأت طفرة أتمتة التسويق ، وتم تشغيل الخوارزميات للوصول إلى العملاء بشكل أكثر كفاءة وقوة. ومع ذلك ، يتم تعيينها يدويًا بواسطة جهة التسويق.

وبالتالي ، لكي يكون للذكاء الاصطناعي تأثير إيجابي على التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يجب أن يؤدي إلى تدخل قريب من البشر من حيث المعايير الرئيسية المذكورة أعلاه. لتوضيح ذلك بشكل أكبر ، وجد استطلاع أجرته Forbes أن ما يقرب من 40٪ من أقسام التسويق تعطي الأولوية للذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي أعلى من أي قسم آخر في المؤسسات.

دعنا نتعمق أكثر في كيفية اعتماد الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لحملات البريد الإلكتروني الخاصة بك يمكن أن يوفر لك المزيد من عائد الاستثمار والمشاركة العامة.

يمكن لحملات البريد الإلكتروني المدعومة بالذكاء الاصطناعي تحسين إمكانية تسليم بريدك الإلكتروني

قابلية تسليم البريد الإلكتروني الفائقة هي الوسيلة لتلقي عائد استثمار جيد وأداء جيد لحملات البريد الإلكتروني الخاصة بك. إذا كانت حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك تركز على جمهور مستهدف محدد بمحتوى مخصص مقنع بدرجة كافية لتحويل القراء إلى عملاء ، فسيكون لها تأثير دومينو على إمكانية تسليم بريدك الإلكتروني أيضًا.

يسمح موفرو خدمة صندوق البريد (MSP) دائمًا برسائل البريد الإلكتروني التي يتعامل معها المستخدمون في مجلد البريد الوارد. سيكون لرسائل البريد الإلكتروني العامة التي يتم إرسالها إلى عدد كبير من الأشخاص الذين ليسوا بالضرورة عملاء أو مشتركين لديك احتمالية أعلى ليتم تصفيتها في مجلدات البريد العشوائي بواسطة MSPs. هذا هو السبب في أن التخصيص المدعوم بالذكاء الاصطناعي ضروري ويمكن أن يضمن معدل أعلى من "البريد الوارد" لرسائل البريد الإلكتروني بدلاً من الترحيل إلى مجلد البريد العشوائي.

سوف ينعكس أيضًا كمؤشر إيجابي على صحة مجال المرسل مع MSPs. عندما يتعامل المستخدم مع بريدك الإلكتروني ، فإنه يرسل مؤشر مشاركة إيجابيًا إلى MSP للسماح لرسائل البريد الإلكتروني المستقبلية بالوصول إلى مجلدات صندوق الوارد للقراء أيضًا. يؤدي ذلك إلى تحسين نطاقك وسمعة IP لموفري صناديق البريد ، ويوفر عوائد مع معدلات فتح ونقر نقر عالية لحملاتك.

كلما زادت المشاركة ، زاد تقارب العلامة التجارية. سيؤدي هذا إلى زيادة عائد الاستثمار من حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك ؛ حاليًا ، توفر قنوات البريد الإلكتروني 42 مرة عائدًا لكل وحدة مستثمرة.

4 طرق لإعادة تصميم برنامج بريد إلكتروني ذكي

الطرق التالية هي كيف يمكنك استخدام الذكاء الاصطناعي لمنح برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك لمسة Midas ، وبالتالي الاستمرار في إثراء تجربة المستخدم الخاصة بك وتعزيز التحويلات. كمعاينة ، ستحتاج هذه الاستراتيجيات إلى حصة من تحليلات البيانات ، ومصممين إبداعيين داخليين ، ونظام CRM مُحسَّن لتوفير البيانات والرؤى.

1. تجزئة البيانات واستهداف جمهور نشط

مع النمو المتسارع للقنوات الرقمية للوصول إلى الجمهور ، هناك كم هائل من البيانات التي يمكن للمسوقين معالجتها. إن تحليل هذه الكمية من البيانات والتنبؤ بالقناة والاستراتيجية الصحيحة لاستهداف المستخدمين غير ممكن بالنسبة للشخص العادي. بدلاً من ذلك ، يعد استخدام الذكاء الاصطناعي لتحليل كميات وفيرة من البيانات وإعطاء رؤى عنها في فترة زمنية قصيرة هو الأكثر مثالية.

تستخدم معظم منصات التسويق هذه أدوات أتمتة التسويق لتحليل سمات المستخدم وتخصيص المحتوى للمستخدمين الفرديين. باستخدام نظام أساسي للتسويق عبر البريد الإلكتروني مزود بذكاء اصطناعي ، يمكنك تقسيم معرّفات البريد الإلكتروني استنادًا إلى سلوك العملاء السابق أو مشاركتهم في شراء منتج مشابه. سيساعدك المحتوى المصمم بعناية لمستخدميك في الوصول إلى العملاء الذين من المرجح أن يشتروا منتجك.

في البداية ، يجب أن تحصل تفضيلات الاشتراك على السمات الديموغرافية للمستخدمين: الجنس والعمر والموقع والمعاملات السابقة والمزيد. بناءً على هذه البيانات ، يجب أن يكون برنامج CRM لديك قادرًا على توفير النظام الأساسي للتسويق لجميع التفاصيل المحتملة التي سيحتاجها الذكاء الاصطناعي لاتخاذ قرار ذكي. وبالتالي ، فإن تجزئة البيانات هي أداة قوية لتفوق سوق البريد الإلكتروني.

استهداف الجمهور على أساس النشاط

يمكن لمكونات الذكاء الاصطناعي في النظام الأساسي للتسويق تحليل البيانات ، وبناءً على التفاعلات السابقة أو سجل المعاملات ، يمكن أن تقدم المعرفات النشطة كأولوية. بمجرد تسليمها ، يمكن استهداف بقية المعرفات (أولئك الذين يشاركون بشكل معتدل فقط) بعد ذلك ، وذلك بفضل مساعدة الذكاء الاصطناعي.

تكمن فائدة هذه الإستراتيجية في الحصول على أعلى مشاركة ممكنة في الجزء الأول من التسليم. سيمكن هذا مقدمي الخدمات من قبول الموجة التالية من معرفات البريد الإلكتروني التي قد تكون متفاعلة بشكل معتدل أو غير نشطة ووضعها في صناديق البريد الوارد الخاصة بهم.

2. الترقيات لتحديد العروض التي سيتم إرسالها

استنادًا إلى تفاعلات البريد الإلكتروني السابقة ، يمكن للذكاء الاصطناعي معالجة البيانات وتقديم نظرة ثاقبة حول الحملات والمحتوى الذي يوفر أعلى مستوى من التفاعل والأداء. يمكن أن يشمل ذلك الكلمات الرئيسية التي يمكن لمنظمة العفو الدولية البحث عنها بالملايين من بيانات CRM الخاصة بك ، وبالتالي التوصل إلى كلمات رئيسية عالية الاستجابة. يمكن تضمين هذه الكلمات الرئيسية في المحتوى الخاص بك أو سطور الموضوع لتقديم أفكار حملة مستقبلية لاستهداف جمهورك.

محتوى مصمم على أساس جمهور مستهدف

يجب أن يلعب التخصيص دورًا كبيرًا في برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك. إذا كانت رسائلك مصممة وفقًا لاختيارات جمهورك أو التفاعلات السابقة وسلوك المعاملات ، فستؤدي إلى معدل مشاركة مرتفع لحملاتك.

إذا فتح المزيد من المستخدمين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك والتفاعل معها بسبب الرسائل المخصصة ، فسيؤدي ذلك بطبيعة الحال إلى ارتفاع معدل وضع البريد الوارد. كما ذكرنا سابقًا ، يفضل MSPs المرسلين الذين يقدمون المحتوى ذي الصلة لمستخدميهم ، وليس رسائل البريد الإلكتروني العشوائية التي يتم التقاطها في الظلام على أمل المشاركة.

3. إرسال الوقت الأمثل والتردد

بدلاً من إرسال حملة في وقت عشوائي ، يفضل المستخدمون تلقي رسائل البريد الإلكتروني عندما يزداد احتمال قيامهم بفحص صندوق الوارد الخاص بهم. يفضلون فتح بريد إلكتروني تم إرساله في الساعة 10 صباحًا بتوقيتهم مقابل الساعة 2 صباحًا بتوقيتهم. حتى إذا كنت مقيمًا في مدينة أو دولة مختلفة ، يجب أن تدرك أن قاعدة المستخدمين الخاصة بك مشتتة على نطاق واسع.

تعمل هذه الحيلة على المستوى النفسي حيث يعتاد المستخدم على مشاهدة العروض الترويجية للعلامة التجارية في وقت معين. قد يجعلهم هذا يعتادون على فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك والتفاعل معها إذا كانوا يتوقعون منك إرسالها في نفس الوقت تقريبًا كل أسبوع.

احترم تفضيلات المستخدم

أثناء عملية التسجيل ، يجب عليك جمع تفضيلات المشتركين الخاصة بك فيما يتعلق بتردد البريد. إذا كان معدل الإرسال لديك يتراوح بين ثلاث إلى أربع مرات أسبوعيًا ، فقد يكون المستخدمون غارقين في مقدار المحتوى الذي تدفعه. هذه عملية أخرى يمكن أتمتتها بمساعدة الذكاء الاصطناعي.

إذا كان بإمكان منصة الذكاء الاصطناعي الخاصة بك توفير وقت إرسال مُحسّن وتسليم التردد ، فمن المحتمل أن تتضاعف مشاركتك. سيشمل ذلك إعادة تصميم برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك لتلبية تفضيلات المستخدم. قد يعني ذلك تقليل تواتر رسائلك ، لكن هذا قد يعني اكتساب ثقة قرائك.

4. اختبار سطور الموضوع

سطور الموضوع هي أحد العوامل الأساسية التي تحدد ما إذا كان الشخص يفتح بريدك الإلكتروني أو يرسله إلى سلة المهملات. كلما كانت سطور الموضوع أكثر إبداعًا وملاءمة وأقصر ، كانت الاستجابة أفضل. يمكن أن يساهم الذكاء الاصطناعي في اختبار سطر الموضوع بناءً على الكلمات الرئيسية التي كان أداؤها جيدًا في الماضي.

عند إجرائها يدويًا ، يمكن أن تستغرق عمليات البحث عن الكلمات الرئيسية وقتًا طويلاً ، ولكن يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي في البحث عن المحتوى السابق وتطوير الكلمات الرئيسية التي يمكنك استخدام مقاييس اختبار A / B عليها لمعرفة العناوين الرئيسية ذات الأداء الأفضل. بعد ذلك ، ستعرف العناوين الرئيسية التي يجب إرسالها إلى المستخدمين ، ونأمل أن يتم إشراك الأشخاص باستخدام عناوين رئيسية مختلفة.

ما الفوائد التي ستجنيها جهات التسويق عبر البريد الإلكتروني من استخدام الذكاء الاصطناعي؟

يجب أن يعرف مسوقو البريد الإلكتروني مزايا حلول الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة لتسليم البريد الإلكتروني حتى الآن ، ويجب ألا يعاملوها مثل الكلمات الطنانة. بدلاً من ذلك ، يحتاج الناس إلى معرفة أن استخدام هذه الحلول أمر لا بد منه لتحقيق النجاح في جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني من حيث عائد الاستثمار وتقارب العلامة التجارية.

تتطلب صناعة البريد الإلكتروني سريعة التطور عمليات تكامل مدعومة بالذكاء الاصطناعي ، ولكن يحتاج مسوقو البريد الإلكتروني إلى مراقبة تأثير الذكاء الاصطناعي على برامج البريد الإلكتروني الخاصة بهم. على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم نظامًا أساسيًا مدعومًا بالذكاء الاصطناعي لحملات البريد الإلكتروني الخاصة بك ولا تتلقى عائد استثمار مرتفعًا أو مشاركة كما هو متوقع ، فيجب أن تغوص بشكل أعمق في حملتك وتبذل المزيد من الجهود لتخصيصها.

على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي يستند إلى علوم الكمبيوتر ، فمن المنطقي الاعتقاد بأن التسويق عبر البريد الإلكتروني الحديث هو مزيج من العلم والفن. يتطلب الأمر لمسة إنسانية لجعل محتوى حملة البريد الإلكتروني أكثر خصوصية وتفردًا للجمهور ، وسيحتاج إلى الكثير من التدخل البشري لتصميم نسخة بريد إلكتروني سهلة الاستخدام.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن تقسيم البيانات باستخدام الذكاء الاصطناعي ، ولكن لا يزال يتعين على مسوق البريد الإلكتروني أن يكون لديه خيار احتياطي لإنشاء شرائحه الخاصة بناءً على سمات سلوك العميل. ستكون هناك حاجة دائمًا إلى قدر من التدخل اليدوي لأن التسويق عبر البريد الإلكتروني يعتمد كثيرًا على سلوك العميل بشكل عام.

في الأساس ، لتحقيق فوائد الذكاء الاصطناعي على إمكانية تسليم بريدك الإلكتروني ، ستحتاج أيضًا إلى مراقبة جوانب بياناتك ومشاركتك لإنجاحها.

استنتاج

أصبح الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي ضروريين لاحتياجات مسوق البريد الإلكتروني الحديث. تساعد هذه التقنيات في توفير عرض مخصص للمستخدمين ، وجعل الاتصال بهم أكثر صلة وأسهل في التنفيذ. يساعد الذكاء الاصطناعي في إنشاء رحلات شخصية وفقًا لشخصيات المشتري ، وبالتالي تعزيز مشاركة البريد الإلكتروني ، ومعدلات الفتح ، وعائد الاستثمار - كل ذلك سيؤدي إلى إمكانية تسليم فائقة.

تعرف على كل ما تريد معرفته - والمزيد - من خلال استكشاف مركز التسويق عبر البريد الإلكتروني في G2 ؛ تعرف بالضبط على كيفية إتقان استراتيجياتك من خلال الذكاء الاصطناعي وما بعده!