Drop Shipping 101: la guía definitiva para construir un negocio de envío directo en 2021

"Envío directo". Cualquiera que haya investigado cómo funcionan las empresas en línea probablemente se haya encontrado con este término.

Sin embargo, incluso menos personas comprenden realmente cómo funciona.

Para alguien que es nuevo en el mundo de los negocios en línea y busca ingresar a la escena del comercio electrónico, el proceso de envío directo puede parecer un poco intimidante, ya que puede ser difícil encontrar una fuente confiable que le diga todo lo que necesita saber.

Así que aquí está: la guía definitiva para el dropshipping. Cubre todo, desde lo que significa esencialmente el término, cómo funciona este modelo de negocio en particular y, si es para usted, cómo encontrar el producto y el proveedor adecuados para ejecutar un negocio de dropshipping de comercio electrónico exitoso y en auge. ¡Así que vamos a sumergirnos en él!

Entendiendo el Dropshipping

¿Qué es Dropshipping?

Dropshipping es un tipo de modelo de negocio que permite a una empresa operar sin mantener un inventario, poseer un almacén para almacenar sus productos o incluso tener que enviar sus productos a sus propios clientes. La forma en que funciona es que el minorista se asocia con un proveedor de envío directo que fabrica y / o almacena productos, empaqueta los productos y los envía directamente al cliente del minorista, en nombre del minorista.

En términos más simples, así es como funciona el dropshipping:

• El cliente realiza un pedido de un producto en la tienda en línea del minorista.
• El minorista reenvía automática o manualmente el pedido y los detalles del cliente al proveedor del envío directo.
• El proveedor de dropshipping empaqueta y envía el pedido directamente al cliente a nombre del minorista.

Este tipo de modelo comercial es extremadamente atractivo ya que elimina la necesidad de que el propietario de la tienda tenga una ubicación comercial física, como una oficina o un almacén; en cambio, todo lo que necesita es una computadora portátil y una conexión a Internet.

Descripción general en video del envío directo

Ventajas de Dropshipping

Como modelo de negocio, el dropshipping tiene varios aspectos diferentes que resultan beneficiosos, tales como:

• Es fácil de configurar: no se necesita todo un pueblo para configurarlo, ya que básicamente implica solo 3 pasos: encontrar el proveedor, configurar su sitio web y comenzar a vender los productos. Para alguien que es nuevo en la industria del comercio electrónico, este modelo de negocio es relativamente fácil de entender e implementar.
• El costo de configurar su negocio de envío directo es prácticamente nulo: en los modelos comerciales tradicionales, la mayoría de los costos están relacionados con la configuración y el funcionamiento de las operaciones minoristas, como la compra de inventario. Dado que el envío directo elimina ese paso y, por lo tanto, su costo, todo lo que tiene que pagar son los costos asociados al funcionamiento de su sitio web (alojamiento, tema, aplicaciones, etc.).
• No tiene que preocuparse por costos generales exorbitantes: como se mencionó anteriormente, el propietario de la empresa no está obligado a comprar inventario, por lo tanto, los costos de alquilar o comprar espacio de almacén / oficina y los otros costos más pequeños pero sustanciales relacionados (electricidad / teléfono facturas, papelería, etc.) no son un problema. Los costos fijos de administrar el sitio web es todo de lo que debe preocuparse el propietario de un negocio.
• El riesgo de dropshipping como modelo comercial es significativamente menor: si la empresa no vende productos, aún no pierde nada, por lo que hay poca o ninguna presión por tener que vender su inventario.
• El negocio se puede ejecutar desde cualquier lugar y es independiente de la ubicación: sin oficina, sin almacén, sin empleados y sin problemas. Poco o ningún compromiso con un espacio físico significa que podría estar sentado en la playa, bebiendo mojitos mientras sigue obteniendo ganancias. Todo lo que necesita es su computadora portátil e Internet.
• Hay mucha variedad en lo que respecta a los productos que desea vender: ¡ Hay un proveedor de envío directo para casi cualquier cosa que le gustaría vender! Puede confiar en un gran producto, vender varios productos a la vez o mezclarlos; todo depende de usted. Encuentre su nicho y seguramente habrá un proveedor que lo atienda.
• Más tiempo y recursos para escalar su negocio: en los modelos comerciales minoristas tradicionales, si desea obtener más ganancias, debe trabajar más e invertir mucho más de su grupo de recursos. Con el envío directo, todo lo que tiene que hacer es enviar más pedidos a su proveedor de envío directo y luego dejar que ellos se encarguen de todo lo demás mientras usted obtiene las ganancias y le queda más tiempo para desarrollar sus planes comerciales y escalar.
• Reducción de pérdidas en productos dañados: dado que el envío va directamente del proveedor al cliente, hay menos pasos de envío involucrados, lo que reduce drásticamente el riesgo de artículos dañados al moverse de un espacio físico a otro.

Contras de Dropshipping

Al igual que todo en la vida, existen algunas desventajas que acompañan a las muchas ventajas del dropshipping. Aquí hay algunas desventajas del modelo de negocio de dropship:

• Comparación de márgenes de beneficio ligeramente más bajos con la venta al por mayor o la fabricación: Dependiendo de su nicho, ubicación o requisitos, los proveedores y los vendedores le cobrarán precios más altos por los productos de envío directo, lo que afecta sus márgenes de beneficio.
• Responsabilidad total cuando algo sale mal: dado que el cliente está comprando el producto en el sitio web del minorista, si el proveedor estropea algo, sigue siendo culpa del minorista, ya que la marca es la cara del proceso minorista. Esta es una de las razones por las que es increíblemente importante elegir el proveedor adecuado.
• La marca tiene un nivel de control significativamente más bajo: la satisfacción del cliente a menudo está vinculada a los detalles (empaque y marca personalizados de los productos enviados, obsequios y notas que acompañan al pedido), casi siempre son las cosas más pequeñas las que cuentan. Desafortunadamente, el modelo de envío directo rara vez brinda a los minoristas la oportunidad de controlar cómo se presenta su marca durante el proceso de entrega y cumplimiento, ya que el proveedor es quien envía los productos. Sin embargo, hay algunos proveedores que pueden estar dispuestos a hacer un esfuerzo adicional; tenga en cuenta que, sin embargo, puede costarle.
• Ciertos problemas pueden surgir debido a complejidades con el envío: vender varios productos puede parecer una buena manera de aumentar las ventas y obtener una ganancia sustancial, pero esto podría ser contrario a la intuición si el minorista tiene múltiples proveedores para estos productos. Los diferentes proveedores cobrarán diferentes costos de envío dependiendo de factores como la ubicación, el tipo de productos, etc. Si un cliente solicita varios productos que se envían a diferentes proveedores, el minorista tendrá que calcular y pagar los costos de envío por separado. Transferir estos costos de envío variables al cliente puede afectar negativamente las tasas de conversión y, a su vez, afectar los márgenes de ganancia.
• El nivel de competencia es relativamente alto: el atractivo y la popularidad del modelo de negocio de dropshipping significa que cada vez hay más minoristas en todos los segmentos y nichos. A menos que un minorista atienda a un segmento o nicho extremadamente específico, la competencia podría ser perjudicial.
• La gestión del inventario puede ser complicada: realizar un seguimiento de las existencias del proveedor es casi imposible. Las malas comunicaciones pueden causar problemas como cancelaciones y tener que realizar pedidos en espera. Este aspecto, por supuesto, se puede gestionar con software en estos días, pero también tienen un precio y pueden aumentar sus gastos generales y fijos.

¿Qué tan viable y rentable es el envío directo?

Normalmente, los márgenes de beneficio del envío directo pueden oscilar entre el 15% y el 45%. Sin embargo, los márgenes de beneficio de los bienes de consumo duraderos y los artículos de lujo (por ejemplo, electrónicos, joyas, etc.) pueden generar un margen de beneficio de hasta el 100%. Se trata de encontrar el nicho y el proveedor adecuados al entrar en un mercado que aún no está demasiado saturado. Una buena manera de garantizar márgenes más altos puede ser abastecerse directamente de un fabricante en lugar de un vendedor / proveedor, eliminando así efectivamente a los intermediarios.

Una vez que el negocio despega y gana un poco de tracción, puede convertirse rápidamente en una máquina de hacer dinero que solo requiere una participación mínima. Empresas exitosas de dropshipping como la de Irwin Domínguez, un contador que se convirtió en empresario de comercio electrónico, ¡han obtenido ventas por USD $ 1 millón en solo 8 meses después de lanzar el negocio en línea! Este no será el caso de todos los negocios de dropshipping, pero existe el potencial.

¿No son iguales los fabricantes, mayoristas y agregadores de envíos directos?

No. Aunque estos términos a menudo se usan indistintamente en el mundo del comercio electrónico, no son lo mismo. Aclaremos la confusión:

• Un fabricante es alguien que realmente produce los productos por sí mismo. Pueden tener o no un programa de envío directo, pero el minorista tiene suerte si lo hace, ya que elimina la molestia y los costos inflados del intermediario, lo que le brinda al minorista los mejores precios posibles. Estos costes reducidos se traducen en mayores márgenes de beneficio.
• Un mayorista / proveedor de dropshipping es alguien que compra un tipo de producto del fabricante a granel y ayuda a empaquetarlo y enviarlo a los compradores en línea a través de las empresas de comercio electrónico del minorista.
• Un agregador de dropshipping, por otro lado, es alguien que compra diferentes productos de varios fabricantes para proporcionar al minorista una variedad de productos para vender. Varias desventajas del envío directo se pueden resolver cuando se usa un agregador: no hay costos de envío de mayoristas múltiples, menos tiempo enviando múltiples pedidos a múltiples proveedores (por lo tanto, se evita una confusión y demora en los pedidos y el envío); sin embargo, tenga en cuenta que los agregadores tomen un recorte más alto que podría afectar negativamente sus márgenes de beneficio.

¿Para quién es Dropshipping?

Dropshipping es un modelo de negocio bastante bueno para un principiante que está sumergiendo sus pies en el mundo de los negocios en línea. Es atractivo para un novato, ya que es una forma de bajo riesgo y baja inversión de comenzar su propio negocio, por lo que no parece una gran apuesta.

Dado que la cantidad de capital que debe invertirse en este modelo de negocio es mínima, también es ideal para alguien que ya es propietario de una tienda con un inventario, pero está buscando probar productos particulares en el mercado para ver qué tan bien le va antes. abastecerse de él. Si está interesado en obtener más información sobre esto, consulte nuestra publicación Cómo probar ideas de productos con Dropshipping cuando no lo hace.

Para alguien que espera márgenes asombrosos desde el principio, este modelo de negocio puede ser decepcionante. Si el beneficio es su interés principal, sería mejor que se dirigiera directamente a la fuente, como los fabricantes, pero los fabricantes no siempre facilitan el envío directo. Dado que los márgenes de beneficio del dropshipping también son considerablemente más bajos en comparación con otros modelos comerciales como la fabricación y la venta al por mayor, el dropshipping tal vez no sea un buen augurio para una marca que es una nueva empresa, ya que la empresa no tiene el control final en lo que respecta al cliente. satisfacción a través de la marca y la experiencia de marca.

Hay algunos tipos de emprendedores para los que el modelo de envío directo funcionará bien. Echemos un vistazo a algunos de ellos:

• Validación del emprendedor: Dropshipping puede ser una excelente manera de probar nuevos productos, o incluso una nueva startup, antes de invertir mucho en un inventario que puede no venderse, lo que lo convierte en el modelo de negocio perfecto para el emprendedor que requiere un alto nivel de validación de productos y negocios antes. inversión.
• Empresario de presupuesto: el envío directo es definitivamente el método menos costoso de vender en línea porque no tiene que comprar ningún inventario por adelantado. Debido a esto, el método de envío directo funciona bien para emprendedores que tienen un presupuesto limitado o que prefieren mantener los costos iniciales lo más bajos posible.
• Emprendedor por primera vez: el modelo de envío directo para vender en línea también es un buen modelo de negocio para alguien que recién comienza a vender en línea. El hecho es que vender online no es fácil. Dirigir el tráfico y convertir ese tráfico para el especialista en marketing medio puede llevar mucho tiempo averiguarlo y optimizarlo. Debido a los bajos costos asociados con el inicio de un negocio de envío directo, permite a los nuevos emprendedores comenzar a aprender cómo configurar una tienda, generar tráfico y optimizar la conversión antes de invertir miles (o más) en un inventario con el que puede quedarse atascado.
• Emprendedor de Walmart: El envío directo también es para la persona que quiere vender una amplia variedad de productos y modelos. Dependiendo de cuál sea el rango de precios de los productos que pretenda vender, o si desea vender cientos o miles de productos diferentes, es casi imposible sin una financiación masiva adquirir todo ese inventario. En este caso, el envío directo sería el modelo apropiado porque, nuevamente, no es necesario comprar inventario por adelantado.
  

¿Para quién no es el envío directo?

También hay algunos tipos de emprendedores para los que el dropshipping no es para:

• Emprendedor centrado en la marca: construir una marca sostenible a largo plazo es difícil, pero las recompensas pueden ser increíblemente valiosas. Sin embargo, crear una marca mientras se utiliza el modelo comercial de envío directo es exponencialmente más difícil, ya que hay tantos elementos de la experiencia completa del cliente que no podrá controlar. Por ejemplo, muchas veces puede descubrir que después de que un cliente le ha comprado algo, se agotó con su envío directo. Esto lo deja en la incómoda y frustrante posición de tratar de coordinar entre su cliente y su remitente directo y puede convertirse en una experiencia realmente mala para su cliente. Otro punto a tener en cuenta es que, debido a que no está enviando el producto usted mismo, no tiene ningún control sobre la experiencia de su cliente al recibir el paquete. Casi el 100% de las veces será el producto en una gran caja marrón con cacahuetes de embalaje. Debe preguntarse si esa es la experiencia que desea que tengan sus clientes. Finalmente, debido a que no envía los productos usted mismo, no es dueño de la relación con las compañías de envío. Cuando algo sale mal y su cliente no recibe el paquete, no puede simplemente llamar a UPS y corregir la situación. Debe coordinar esto con un representante de cuenta ocupado que podría tomar días para resolver, nuevamente, dejando a su cliente con un sabor amargo en la boca.
• Emprendedor centrado en los márgenes : Probablemente el mayor problema con el modelo de negocio de dropshipping son los márgenes reducidos. En general, para los productos y empresas tradicionales de envío directo, sus márgenes brutos (el precio por el que lo vende menos el costo que paga a su proveedor de envío directo) son de alrededor del 10-20%. Al final del día, cuando pague las tarifas de transacción de su tarjeta de crédito, el carrito de envío, el servicio de correo electrónico y otras tarifas de la aplicación, solo verá unos pocos porcentajes. Hay una buena cantidad de emprendedores en línea que tienen ingresos de 1 millón de dólares por año en negocios de envío directo que al final del día están obteniendo una ganancia de 40-50k.
• Comercializadores no creativos: la mayoría de los fabricantes (que también pueden ser remitentes directos de sus propios productos) tienen objetivos de ventas en los que el 30% de las ventas deben provenir de ventas directas al consumidor, generalmente a través de su propio sitio de comercio electrónico. Esto significa que si vende sus productos, competirá directamente con su propio proveedor, un proveedor que puede tener márgenes mucho más altos que usted en los mismos productos. Cualquier posibilidad de competir cara a cara contra ellos es inútil. Casi siempre ganarán porque pueden permitírselo. Si va a vencer a su propio proveedor, debe ser creativo y encontrar y explotar los canales que no utilizan para adquirir clientes. Si sus únicas ideas son utilizar Google Ads y Facebook Ads, es probable que no tenga suerte.
  

Encontrar los productos Dropshipping perfectos para vender

Criterios para elegir los mejores productos de envío directo

Para tener un negocio de comercio electrónico exitoso, debe encontrar los productos adecuados para vender, pero cuando se trata de dropshipping, encontrar el producto adecuado es posiblemente el aspecto más importante de su negocio.

Casi no hay forma de determinar qué productos son completamente "perfectos" para el modelo de negocio de dropshipping; sin embargo, tener una lista corta de ideas de productos que esté seguro de que venderá (basándose en hechos concretos, cifras e investigaciones) es una buena forma de comience a determinar los productos que terminará vendiendo.

Aquí hay un conjunto de criterios que pueden ayudar a decidir si un producto es adecuado para el envío directo:

• El precio minorista: cuando se trata de dropshipping, el precio minorista y el precio mayorista son cruciales. Se trata de alcanzar el punto óptimo con la forma en que fijas el precio de tus productos: los precios bajos pueden fomentar una mayor cantidad de ventas, pero obtendrás un margen de ganancia menor por producto, mientras que los artículos de mayor precio pueden vender menos, pero tú podrás para obtener más ganancias por artículo. Encuentre el equilibrio que funcione para usted y las expectativas de sus clientes. Como mencionamos anteriormente, los márgenes de beneficio para el envío directo pueden estar entre el 15% y el 45% y eso es lo que usted, como minorista, probablemente debería apuntar. Por lo general, esto significa que el precio de los artículos entre $ 50 y $ 100 es óptimo, según el producto.
• Tamaño y peso: Los costos de empaque y envío varían entre diferentes productos según la cantidad de material de empaque que se requiere y el esfuerzo (esfuerzo manual o esfuerzo de la máquina) requerido para enviar el producto. En ese sentido, tener artículos más pequeños y livianos es lo más barato de enviar y le brinda el mayor margen de ganancia. Los productos más grandes también pueden enviarse directamente con un margen de beneficio relativamente grande, pero comenzar con algo más pequeño es la mejor manera de hacerlo.
• Productos de venta cruzada: vender conjuntos de productos relacionados es una excelente manera de brindar más valor a sus clientes y alentarlos a comprar más cada vez que realizan un pedido. Considere qué productos pueden vender juntos que sirvan a un nicho relacionado. Por ejemplo, si abandona los caballetes de envío, puede tener sentido que también envíe lienzos, pinceles y otros materiales de arte. Si elige seguir esta ruta, considere cómo puede fijar estratégicamente el precio de sus productos para que la venta valga tanto para usted como para su cliente. Puede optar por vender su producto principal con un margen de beneficio más bajo (por ejemplo, 10-15%) para animar a sus clientes a comprarlo, pero luego compensar la pérdida de beneficios mediante la venta cruzada de otros accesorios y componentes del producto principal a una mayor margen de beneficio (como 100%).
• Durabilidad: si los productos y bienes que vende son desechables y / o renovables, existe una mayor probabilidad de que sus clientes realicen pedidos repetidos, aumentando así sus ventas. Muchos minoristas configuran opciones de suscripción para sus clientes, lo que garantiza que siempre haya compras repetidas. Puede hacer que esta sea una oferta aún más atractiva para sus clientes proporcionando un descuento para los suscriptores de su servicio.
• Tasa de rotación : considere la tasa de rotación de los productos que está vendiendo (la tasa a la que el producto se cambia, actualiza, descuenta, etc.). Como minorista con una tienda en línea, gran parte de su negocio provendrá de la fotografía del producto y la copia / contenido que publique sobre los productos. Estos requieren mucho tiempo y potencialmente le costarán a usted también. Por lo tanto, si vende productos que cambian constantemente en periodos cortos de tiempo, tendrá que seguir cambiando el contenido, lo que sería una constante reinversión de tiempo y dinero, con el estrés adicional de actualizar todo físicamente. Obtenga más información sobre cómo tomar excelentes fotografías de productos, crear una hermosa página de productos y cómo escribir excelentes descripciones de productos.

Errores de dropshipping que se deben evitar

Errores comunes que deben evitarse al elegir un producto para dropshipping:

• No base su elección de producto en sus gustos y disgustos: siempre base la decisión de su producto en hechos, investigación, diligencia debida y evaluación y validación de la demanda del mercado.
• No venda imitaciones o “copias verdaderas”: no solo es un truco barato que no necesariamente lo llevará a ninguna parte con los clientes, ¡sino que también es ilegal en la mayoría de los países! Evite este tipo de productos para que pueda evitar la molestia o los productos de dropshipping de comerciantes confiables y oficiales como MXED (Revisión MXED).
• No se suba al carro: “Si todo el mundo lo vende, yo también debería hacerlo”, no siempre es la razón correcta para elegir un producto. El mercado de productos de tendencia suele estar muy saturado, por lo que habrá altos niveles de competencia. Si los productos de tendencia son algo que desea perseguir, asegúrese de realizar una investigación exhaustiva sobre el aumento y la caída de la tendencia para saber qué esperar de los intereses de los consumidores. Consulte una herramienta como Google Trends para ayudar a evaluar las tendencias.

Conozca su mercado objetivo y su nicho

Asegurarse de hacer bien su investigación de mercado establecerá una base sólida para su negocio. A continuación, se ofrecen algunos consejos que le ayudarán a conocer mejor su mercado objetivo y su nicho:

• Paso uno: El primer y más importante paso es medir la demanda actual de su producto. Utilice la herramienta KWFinder para averiguar cómo se clasifica la palabra clave de su producto mensualmente; esto le dará una idea de cuántas personas buscan su producto en motores de búsqueda como Google cada mes, y le dará una idea general de cuál es la demanda de su producto. Idealmente, desea encontrar palabras clave con búsquedas mensuales de miles si planea construir un negocio a su alrededor, pero si su producto sirve a un mercado emergente, es posible que todavía no haya personas que lo busquen. Para obtener más información sobre la investigación de palabras clave y cómo puede ayudarlo a desarrollar su negocio con éxito, consulte nuestra Guía definitiva para la investigación de palabras clave y, si desea obtener más información sobre la herramienta KWFinder, consulte nuestra Revisión de KWFinder.
• Paso dos: el segundo paso es comprender cómo la estacionalidad puede afectar los patrones de compra de sus clientes. Ciertos productos son solo productos de temporada, mientras que a otros les irá bien durante todo el año, pero ¿cómo puede averiguar la diferencia entre los dos? Las conjeturas pueden ser inútiles e innecesarias cuando solo puede usar Google Trends. Esta herramienta le brinda al usuario un análisis gráfico de las temporadas pico de búsqueda para cualquier producto (o palabra clave) dado durante una gran cantidad de tiempo. El pronóstico de tendencias puede ayudarlo a prepararse para caídas o picos en las ventas durante todo el año y asegurarse de que no lo tomen desprevenido.
• Paso tres: el tercer paso es analizar a la competencia y observar cómo se relacionan con el mercado. Busque los sitios web de la competencia, las plataformas de redes sociales o su presencia en mercados como Amazon y eBay y preste mucha atención a la cantidad de calificaciones, reseñas, comentarios y participación general que reciben y lo que dicen sus clientes. Vea si puede encontrar oportunidades en las que sus competidores no estén cumpliendo con las expectativas del mercado para que pueda seguir adelante y cerrar esa brecha.

Datos a considerar sobre su mercado objetivo

Los factores que debe tener en cuenta al analizar su mercado objetivo incluyen:

• Datos demográficos: Es importante comprender los datos demográficos, como la ubicación física / geográfica, el nivel de ingresos, etc. de su audiencia para saber qué tan grande es su audiencia, dónde está la mayoría de ellos y cómo puede ofrecerles sus productos de dropshipping. .
• Género: estadísticamente, los hombres y las mujeres compran de manera diferente y tienen diferentes patrones de gasto y compra cuando se trata de productos de envío directo o simplemente productos en general. Si bien el género de su mercado objetivo potencial puede no ser el aspecto más importante que debe conocer, aún puede valer la pena analizarlo. El tipo de dispositivo que utilizan para comprar, el tipo de contenido que les funciona (testimonios, descripciones de productos, etc.), el tipo de lenguaje que provocaría la conversión del cliente, todos estos son factores que también pueden estar influenciados por el género.
• Rango de edad: poder comprender los patrones de gasto y los patrones de compra de diferentes grupos de edad puede ser increíblemente útil. Se ha demostrado que los millennials (personas nacidas entre 1980-2000) se encuentran en un rango de ingresos más bajo y estadísticamente gastan menos, por lo que es posible que no sea completamente recomendable enviar productos costosos que se dirigen específicamente al rango de edad de los adultos jóvenes. Lo mismo ocurre con el grupo de más de 60 años, ya que generalmente no se sienten cómodos con la compra de productos, enviados o no, a través de Internet.
• Tipo de institución: ¿Vende sus productos directamente a clientes, otras empresas u organizaciones gubernamentales? Ya sea que esté vendiendo sus productos de envío directo de empresa a consumidores (B2C), empresa a empresa (B2B) o empresa a gobierno (B2G) tendrá un impacto en muchos aspectos de su negocio, como quiénes son exactamente sus clientes, qué cantidad de productos le compran, su objetivo principal para comprar sus productos, cómo les comercializa sus productos y más. Por lo general, cuando realiza envíos directos, el mercado más común al que venderá es directamente a los consumidores, así que considere cómo afectará eso a su negocio en general.

Conociendo su competencia

Para vencer a la competencia, necesitas conocer a la competencia. Si el producto que desea vender ya tiene vendedores establecidos, en realidad es una buena señal. Sin embargo, si hay demasiados vendedores en ese espacio, podría suponer un problema para que su empresa se destaque entre todas las demás.

Para ampliar la competencia, puede utilizar estas tácticas:

• Use herramientas en línea para ampliar el alcance del sitio web de su competencia: los exploradores de sitios en línea como SEMrush le permiten verificar la clasificación y la autoridad de dominio de cualquier sitio web de su elección utilizando solo una URL. Esto le ayuda a tener una buena idea de cuánto tráfico se dirige desde palabras clave y otros enlaces, y de dónde proviene exactamente. Esto, junto con el alcance de su sitio web personalmente, debería brindarle una visión completa del funcionamiento de su sitio web, que puede basar en hechos y cifras. Obtenga más información sobre SEMrush aquí en nuestra Revisión de SEMrush.
• Solicite productos de la competencia para tener una idea de cómo funciona su proceso: La forma en que algo aparece en línea puede ser, obviamente, diferente en la vida real. Hacer un pedido de la competencia puede darle una idea de las peculiaridades que los distinguen, los aspectos negativos sobre su experiencia de marca y tal vez incluso ideas y consejos para su propio negocio. Dicho esto, no necesariamente copie parte o la totalidad de su proceso de compra y envío, simplemente observe cualquiera de sus defectos para que pueda trabajar para mejorarlos para su propia experiencia de cliente.
• Analice sus canales de redes sociales: los canales de redes sociales de su competidor son una manera increíble de obtener comentarios directos de los clientes sobre su negocio y también le brindan una buena base para analizar su estrategia de marketing. Verifique el tipo de compromiso que tiene su marca y las fallas en las que posiblemente podría trabajar para su marca. Comparar tu propio contenido con el de ellos también puede resultar más fácil cuando sabes qué tipo de contenido y a qué escala lo producen.

Encontrar los productos adecuados para el envío directo

Una vez que sepa qué producto está interesado en el envío directo, debe averiguar de dónde obtener ese producto.

Comience este proceso creando una lista, preferiblemente una hoja de cálculo (use Google Sheets o AirTable) con nombres y fuentes para que no pierda la pista de dónde encontró un producto. Esta hoja de cálculo / lista también puede servir como base de datos para referencia en el futuro.

No subestime el poder de una simple búsqueda en Google. Busque su producto potencial en Google y observe cómo el autocompletado hace su magia. La mayoría de las sugerencias de autocompletar son palabras clave populares que se basan en lo que buscan otros usuarios de motores de búsqueda (como sus clientes o proveedores potenciales). Incluso puede perfeccionar estos resultados de autocompletar para orientar su estrategia de marca, ya que puede encontrar términos correlativos, etc. Además, los resultados de búsqueda de Google también producirán una lista de "búsquedas relacionadas", que son esencialmente palabras clave similares que son altas frases de búsqueda de volumen.

Otra forma única de basar su elección de producto en la demanda del consumidor es consultar foros de productos y sitios de reseñas. Busque comentarios que busquen ciertos tipos de productos o que estén entusiasmados con ellos, luego envíelos. Los sitios de revisión también pueden actuar como un parámetro de clasificación, ya que los productos más populares tendrán una clasificación más alta, lo que significa una mejor oportunidad de hacer más ventas en ese bien en particular. Consulte estos hilos de Reddit relacionados con productos para comprender mejor los pensamientos y la demanda de los consumidores, y consulte blogs populares de revisión de productos como Uncrate, AcquireMag y Bless This Stuff o publicaciones de tendencias como PSFK, Cool Hunting y The Cool Hunter. Encuentre una lista más completa de estos recursos en nuestra guía definitiva para vender productos de moda en línea.

Aquí hay algunos productos que han sido extremadamente populares en el pasado y que han tenido una tendencia específica este año:

• Cuaderno, planificador y diarios
• Cajas de teléfono personalizadas
• Camisetas personalizadas
• Accesorios telefonicos
• Joyas
• Equipo de campamento
• Alimentos saludables / superalimentos
• Equipos de gimnasia y fitness
• Productos para bebés
• Productos para el cuidado de la piel
• Tazas personalizadas

A lot of these products can be related to pop culture and trends in the media which influence buyers, so this is not a definitive list of what works and what doesn't—just the most popular selling items over the past year. Once you can understand trends in the media, it may benefit you as a business owner to forecast product trends, too.

Finding the Right Dropshipping Supplier

The entire drop shipping model is based on the supplier doing their job well and fulfilling orders punctually and efficiently. Therefore it goes without saying that choosing the right supplier is one of, if not the most important step towards setting up a successful brand. If your supplier/vendor messes up an order, you and your business are responsible, so the key is to find someone who sticks to the plan and is open with communicating any issues.

Here are a few factors to keep in mind when choosing a dropship supplier:

• Find an Experienced Dropshipper with Helpful Sales Representatives: Nothing beats experience. A drop shipper who knows the pitfalls of drop shipping and how to handle them efficiently, coupled with a sales rep who can answer any queries to put your mind at ease, will make a good team and definitely reflect positively on your business.
• Find a Dropshipper who Provides Top-Notch, High-Quality Products: High-quality products yield a higher level of customer satisfaction which means a lower rate of returned items and dissatisfied customers. Product reviews and testimonials can go a long way to boost business, therefore having a good quality product is imperative.
• Find a Dropshipper who has Technological Abilities: When choosing your drop shipper, make sure that they have the technological capabilities to keep up with the times. If you need to scale your business, it would be a shame if you had to break a great business partnership with your drop shipper just because they wouldn't be able to keep up with your growth.
• Find a Dropshipper who is Punctual & Efficient with the Shipping Process: Drop shippers who ship products within a 24-48 hour period are a great way to ensure happy customers. Due to the competitiveness of the market, long shipping times can be unattractive your customers. It would be advisable to place test orders with your supplier to see how the process works and get a better idea before you make an informed decision.

As simple as it may sound, Google is your best bet when looking for dropship suppliers. Several startup incubators and websites dedicated to ecommerce, that pop up as search results, will have complete directories of drop shippers and their contact information. Once you've obtained contact details for dropshipping suppliers who provide the products you're interested in selling, send them a short but polite email asking some relevant questions. This way you'll be able to gauge how quickly they respond and how helpful their sales reps are.

It's not always possible to know whether you and your suppliers will be a great fit right off the bat, however, it is possible to ask specific questions that will make the vetting process more efficient.

A few of the questions you ask in your first email could include some, but not all, of the following (try to stick to 3 questions in the first email so it's not too overwhelming for the supplier):

• Do you manufacture customized items if required?
• What are your pricing terms and are they negotiable?
• Are there any other additional costs besides the direct costs? (Always make sure there are no other hidden costs)
• Do you have a return policy?
• Are you also a retailer/direct seller?
• What kind of profit margin can I expect?
• Will the prices ever fluctuate?
• Do the products come with a warranty or guarantee?
• Do you have a dedicated rep that will answer any of my questions that may arise?
• Do you have and use a data feed?

The point is to make sure that the supplier doesn't take advantage of you because these questions prove that you have done your homework. The last thing you want is to not be taken seriously because you are considered a newbie. The retailer-supplier relation is a long term one, thus needs a certain amount of commitment to it.

That being said, there are many dropshipping scams out there, too. In order to safeguard yourself and your business from them, you need to keep an eye out for any red flags. For instance, if a dropshipper does not accept checks or credit and asks for only bank transfers, it may be a warning sign.

Scammers will also avoid using an address on their business correspondence, website, etc. Any supplier that is working legally is required to display an address. Furthermore, many scams also involve the age-old “membership fees” and while this may not always be a scam, it's advisable to conduct thorough research and do your own due diligence!

You can obviously take some measures to avoid being the victim of such scams and frauds:

• Use online tools to check the age of a domain: This will help you cross-check the facts with what the supplier claims. A newer domain could indicate a scam, especially if it doesn't match their answers. Besides, as discussed before, checking the domain age can also help establish how experienced the supplier is online.
• Check reviews about the particular supplier online: Chances are if someone has been scammed by the supplier before the victim might have put out a warning message/negative review.
• The supplier's business should be registered and the address of their warehouse/office should ideally be listed as a place of business or commercial space. Getting “residential” space results online may be a bad indicator.
• If you are still unsure, you could always contact the manufacturer directly to cross-check any facts. Just be wary about the fact that if it's a big scam, the supposed “manufacturer” might be in on it too.

Asking the right questions, taking the required precautions and doing your research should help you find the right supplier that fits your business! Once such major aspects are dealt with, you can focus on setting up a system for running your day to day operations as smoothly as possible.

Running Your Drop Shipping Business

So you've done your research, you've managed to settle on the perfect products to dropship and have roped in the best supplier possible. You're all set to start dropshipping goods and making that mullah! However, setting up the business is usually one thing, but running it on a day-to-day basis is a completely different ball game. There are various different aspects of running a business, even if it's a dropshipping business, that you as the retailer have to consider: Marketing, refunds, returns, replacements, inventory, fulfillment, customer support and more. So dive into these various aspects of running a dropshipping business.

Marketing Your Drop Shipping Business

How will you sell your products if no one knows about them or your brand? Why should anyone online trust you—a stranger? That's the magic of marketing; it can make even strangers trust you enough to hand over their hard-earned money to you, willingly.

Marketing is a subjective field and there are a billion tactics that can be used to effectively position your brand while driving your brand's awareness and sales up. If your strategy is well planned, it can help you weed out the rest of the competition too.

Social Media for Your Drop Shipping Business

One of the most effective ways to promote, advertise, acquire customers and distribute content is through social media, so it comes as no surprise when social platforms are also used for digital marketing. Facebook, for example, has over 1.7 billion active users from different walks of life and it is this variety that makes it so attractive to digital marketers.

One thing to remember is that content is key. No matter how big a platform is or how amazing the product that you are selling is, it means nothing without great content backing it up.

Customer Ratings and Reviews of Your Dropshipping Business

In the dropshipping business model, a few bad customer reviews can literally ruin a business. Think about it: When you shop online from websites such as Amazon and eBay, one of the deciding purchasing factors can be the product rating and what other customers have to say about it—it's the same case with drop shipping too. A few great reviews can also give you that edge over the competition and that's what's going to help you successfully convert visitors to your website.

A surefire way to get great customer reviews is by following through on amazing customer experience: Short shipping times, high-quality products, excellent customer service and asking for feedback to improve in the future. You can also use customer feedback as testimonials for your website and social media, which can also help you successfully convert more customers.

Email Marketing for Your Dropshipping Business

This is one of the most underrated tools in a digital marketer's kit. Email marketing can be used to keep your customers in the loop about any major changes in the company: Price changes, sales, discounts, product-related content, and industry-specific content are just some ways that email marketing can be used.

These days, software such as Klaviyo and CM Commerce take the hassle out of sending out emails to your audience by automating some of the processes, creating and saving templates, and producing reports and analytics.

PPC Advertising (Pay Per Click Ads) for Your Dropshipping Business

As mentioned earlier, several social media channels allow pay per click advertising, for example, Facebook Ads. This is a typical digital marketing move that trades money for traffic to the ad buyer's website. Google Ads is another very popular platform for digital advertising and is attractive due to the Google Analytics tool that can help marketers create reports with facts and figures with ease.

Growth Hacking for Your Dropshipping Business

Growth hacking is an inexpensive, yet highly effective way of getting creative marketing campaigns online. A few examples of growth hacking include retargeting old campaigns and appearing as a guest blogger for a popular website in your particular niche. Essentially most of this involves content marketing.

Refunds, Returns & Replacements for Dropshipped Products

As an online business owner, dealing with refunds, returns and replacements is inevitable. Initially, this may seem discouraging however it's just part and parcel of running an online store. 100% customer satisfaction is a myth no matter how hard you try.

The process for refunding dropshipped products is as follows:

• The customer will place an order for the refund with your business, either through email or over the phone.
• You are then required to ask the supplier for a return merchandise authorization number.
• Once the customer mails the product back to the supplier the supplier will refund the wholesale amount to your account, after which you can initiate the refund of the retail price for the product to the customer.

Even though this process may seem tedious, if the customer is returning a product within the time period stated in the supplier's return policy, there should not be a problem. The only minor inconvenience that you may face is if the supplier charges a restocking fee, which you as the retailer will have to bear the cost of. In actuality, this should not be a major loss but rather just a minor inconvenience that comes as a side effect of owning an online business.

Defective Dropshipping Products

Defective items can be slightly trickier: Even if the customer is returning a defective product, someone will still have to incur the cost of returning the product. However, if the cost does land upon you, it would be unwise to transfer the cost onto the customer at the risk of losing or alienating them. It's not your customer's fault if you sold them a defective product, so it seems unfair to expect them to incur the cost of returning the product.

What Do You Do When it's the Supplier's Fault?

If the supplier messes up the order, they are usually willing to either reimburse the customer or replace the product for free. Most of the time it comes down to communicating what you expect from the supplier if they do mess up an order. In most cases, it is best to communicate over email as it also serves as a written record of conversations.

In cases where a mix-up has caused your company a large loss and the supplier refuses to pay you back taking legal action is always a viable option—this should only be kept as the last resort in extreme cases.

Handling Dropshipping Inventory

With the dropshipping business model, even though you don't personally maintain any inventory, as a retailer you may still be required to manage inventory orders if your orders are not forwarded automatically to your dropshipping supplier. This process can be time-consuming and tedious, but there is now inventory management software available online and many drop shippers will have an app you can connect directly to your Shopify store so you can automatically forward your orders.

What to Do When Dropshipping Products are Out of Stock

If a customer has placed an order and the product is out of stock simply put the product on backorder in the supplier's inventory and communicate to the customer that you will not be able to fulfill the order right away. Give them the option of waiting until the product is in stock again or for a full refund. The key is to communicate with your customers clearly on whether the product will be available anytime soon. If you aren't absolutely sure, take a calculated guess and let them know the same. Honesty and communication with your customer is the best policy in this situation.

Drop Shipping & Fulfillment

The dropship fulfillment process is heavily dependent on your level of involvement: Do you want to automate it or not? Certain aspects will be automated such as the receipt of purchase, shipping information, etc.

If you have multiple suppliers, the fulfillment process will include sending all your orders to the appropriate supplier via email. The best supplier for each product and customer will rely on the location, cost of shipping, and availability. These processes can be automated at varying degrees.

Dropshipping Problems to Avoid

Even though we discussed scams on the dropshipping supplier's end, fraudulent activities are not just limited to them. While running an online store, it may be common to come across fraudulent dropship orders from fraudulent customers.

One way of telling these fraudulent orders apart from the genuine ones is when the shipping address and billing address are different. Sometimes even the name on one either address will differ. These could be clear indicators of credit card fraud.

Customer Support for Your Dropshipping Business

Providing good customer support can determine how well your dropshipping business does. Due to how competitive the drop shipping industry is, if a brand has a good customer support system it can do wonders for the company.

Here are the most widely used and popular types of customer support in the ecommerce industry:

• Phone Support: Having a phone customer support system is one of the quickest and most efficient ways of connecting directly with the customer. Not only is it easier to defuse tricky situations, but it is also the fastest way to get feedback from the customer. Google offers tools like Google Voice which lets you set up a free number that routes calls to any number specified by you. A similar alternative is OpenPhone, which is specifically made for ecommerce businesses.
• Email Support: While the telephone is a popular method of customer support, email is more likely to be your primary method of providing support. It is advisable to set up domain emails for your website (example: [email protected]). Not only is this professional but this also establishes your brand as a legitimate entity in the mind of your customers. Help Scout is an excellent email support software as is Gorgias if you're using the Shopify ecommerce platform.
• Social Media Support: Customers turn to social media pages of brands sometimes even before contacting the brand itself. This is because social media is a public forum and more often than not customers will already find the answers to their questions there. A good customer support representative on social media will be sure to engage with the audience even if the feedback is negative. This can help establish good faith between a customer and the brand.
• Live Chat Support: Several brands are incorporating live chats on their websites as part of their customer service and support systems. This method is gaining popularity because it is as quick as a phone call, yet less intimidating then posting queries on a public forum. If you don't want to invest in this yet, you can just use social media such as Facebook Messenger, or the direct message services on platforms such as Instagram and Twitter. Live chat customer support may not be the best way to go if your business is still limited to one person and can be worth exploring when your business scales. Check out Gorgias as well to launch live chat on your Shopify store.

Growing Your Dropshipping Business

Once you have running a business down to a science it's only a matter of time until your company really starts to take off. Scaling your online store can be exciting, but there are a few things that you should keep in mind. The key point to remember is that scaling does not mean double the hours of work for more profits, but on the contrary, it implies being able to drive the sales number up even more with lesser time invested—through efficiency and allocating resources smartly.

While scaling the business does not necessarily mean to bring on more employees or contractors, it does seem like the most natural progression. It can be a challenging experience to trust others with your brand but once you do find the right people who match your own wavelength, it can be a rewarding step too.

Firstly, draw up a list of tasks that you can probably outsource and another that needs a more specific approach to them. This list will help you identify the tasks that are monotonous and do not necessarily require your direct input. You can redirect your resources to working out better business strategies, creating and strengthen your relationship with your suppliers and work towards making better marketing decisions.

Hire an Assistant

There are two ways you could go about this, depending on how location dependent you want or need to be. You could either hire someone you know and work together with every day at a small office/coworking space or maybe even from home. The alternative to that is to hire a VA, commonly known as a Virtual Assistant.

The most attractive quality of hiring a VA is that the person does not even need to be on the same continent to be able to successfully do the job—as long as they have access to a laptop, phone, and the internet, while speaking at least one of the languages that you conduct business in, you are good to go.

This means if you find that assistants/VAs in your vicinity are charging extortionist rates, you could outsource the work to someone else who is location independent, perhaps somewhere in Asia or Eastern Europe, who will do the same job at a much more reasonable price. A few responsibilities that can be given to the assistant, are:

• Social Media Marketing and Management
• Customer Support and Services
• Graphic Design and Content Writing/Copywriting
• SEO / SEM
• Maintaining the Website
• Managing the Inventory Orders

Create a process flow and outline of each job to ensure that anyone you hire can understand how your particular system works for your dropshipping business.

You can list potential openings for VAs on several different remote job sites and on groups for digital nomads. There is almost always someone who knows someone who might be perfect for the job. Most remote working/digital nomad communities are very helpful and often collaborate with each other. Just make sure that the job description is well written so that the person applying can have a comprehensive understanding of what the job entails—use the process flow you created for this part.

Check out these resources to hire virtual assistants:

• Upwork
• Fiverr
• iWriter

There are several templates for job descriptions online but here is one that can be altered per your requirements:

“Hey there,

We're looking for a proactive virtual assistant to help run and manage [insert what you need help with here] at [insert your dropshipping business name here].

Your weekly tasks will include:

– [Task one]
– [Task two]
– [Task three]

You should have in-depth knowledge of [enter skills here], be comfortable using software/s such as [insert tools here] and be fluent in English (verbal and written) [+ any other languages if required].

In the first line of your application, please tell us what your favorite hobby is. If you don't respond to this request, we'll assume that you haven't read the job description and won't consider you.

Looking forward to hearing from you!”

Such templates can be used for job listing websites, forums, social media, and even for print.

In order to pick the right person as your VA, conduct a thorough interview over Skype and in person, if possible. Make sure that you have gone through their application and ensure that they have all the attributes required. Based on how much time you would have to train them, you can tell how well they would fit with your business. Shortlist at least 2-5 people so that you have some reliable backups if your original candidate doesn't cut it.

Training your chosen VA can be a two-way knowledge highway. Not only are you teaching them, but can also stand to learn from their previous experiences, inside and outside the industry.

Supply tools to them (such as this guide) and other video material that is easily available, and then discuss how they can implement what they've learned. This material can also double as a refresher course in case they forget certain aspects of the job. Give constructive feedback on their work and praise them when they do a good job! It's about creating lasting work relationships.

Scaling Through Multi-Channels

As your business grows, it would make sense that you would want to sell through multiple channels, namely Amazon, eBay, Shopify, etc. so that you can access a larger market. The problem with this is that you may list the same product from the same supplier on two different sites and get two different customer orders. It's well and fine if the product is in stock, however, it may be problematic if that isn't the case. Once backorders start piling up and shipments start getting delayed, customers often become unhappy.

This is in no way supposed to discourage anyone who wants to scale their online business through multiple channels, but rather serve as a reminder that it is important to strategically plan these things beforehand. A good way to handle this issue could be to get a virtual assistant as mentioned before and have an inventory management software at hand.

Building Your Own Online Dropshipping Store

While using other online marketplaces can only get you so far, the key to truly growing and scaling your business is to have your own online store. Having your own store ensures but you have the most control over your customer experience and brand positioning. This also means that you will incur lower fees but gain higher profits.

There are several online store builders, such as Shopify, that can help create your web store—it comes with various different templates to choose from and all you have to do is add your products. To learn more about Shopify and the features and services they offer ecommerce entrepreneurs, check out our Shopify Review.

Utilizing Your Email List to the Maximum

Building a good email list is all about having recipients who are highly targeted and constantly engaged. When you do have a strong email list it can end up being one of the single most important marketing assets that you own. Strong email lists are closely related to owning your own store (Shopify) instead of using a marketplace (Amazon, eBay, or Etsy). With an email list, you have direct access to your customers—you don't have to hope that they're online and scrolling down their newsfeeds to see your posts, you don't have to pay to get your emails into their inboxes, and you don't have to compete with other sellers in your emails. Emails are one of the most direct ways to engage with your audience.

Building an email list isn't too complicated. All you have to do is get your site visitors to give their email to you (try tools like Sumo or Privy that offer many different email capture strategies) and then send out email newsletters through a service such as Klaviyo or CM Commerce.

Marketing and Advertising

Merely increasing your marketing spend is not the best way to scale your dropshipping business. It's not how much money you spend but how you spend your money that matters.

Allocating resources to pay per click advertising is a smarter move for the dropshipping business model. You can buy PPC ads on almost every social media platform possible from Facebook to Instagram to Twitter and Pinterest.

While PPC ads might seem straightforward, it can be tricky to know where to invest your money. You don't want to be investing in the wrong kind of ads only to realize that they aren't bringing in the traffic that you need or want. Like with everything else: Do your research, especially when it comes to marketing and advertising online.

Example of a Successful Drop Shipping Business

As mentioned earlier in this guide, Irwin Dominguez, an accountant turned ecommerce entrepreneur, has been one of the greatest success stories for dropshipping in recent times. Within just 8 months of establishing his drop shipping business, Irwin was already earning over 1 million US dollars in sales. Reaching a sales record of up to $30,000, he says, was his goal, and he wasn't aiming to live luxuriously, just to be able to provide for his family.

Here is an excerpt from his interview with Oberlo:

When asked about how he got started and what his top recommendations are for anybody who is interested in drop shipping, he said:

“I literally just opened a Shopify account, created my store, added a few drop shipped products with Oberlo, and that's it. I didn't do a lot of reading or researching because I always try to learn by doing. Dropshipping ecommerce success requires very little capital and allows you to experiment a lot. This is what I love about it the most.

I do have to admit, though, that I Google a lot of questions that come up as I'm learning by doing….
…If I started ecommerce all over again, I would start sooner. I waited a full month-and-a-half after my good friend told me about his ecommerce success. It costs no money to launch a store and it's so “simple” to get started with all the technology available right now — just get started, you literally have nothing to lose.

Opportunity, yes — I wish I started this sooner because if I were doing this even just one year earlier, there would've been a lot less competition; I would've made a lot more money; and I could have established myself in other niches. But overall, there are still plenty of opportunities — you just have to be a little more creative with marketing.”

Additional Drop Shipping Resources

How To Start A Drop Ship Business Video

Conclusión

So this concludes our definitive guide to dropshipping. If you have made it here, you now know how to set up and kick start your own dropshipping business. Just like with any other endeavor in life, setting up your own business also requires a certain degree of commitment, effort, and passion to make it work. It's not just about creating the business but also following through and learning how to run it on a day-to-day basis.

The best part about dropshipping is that you can learn through testing your products and ideas, in real-time and if something doesn't work all you have to do is remove it from your store. This business model is also a great way of testing out product ideas for traditional business models. Dropshipping provides a safe space to experiment and see what works without incurring any major losses which can definitely give business owners the confidence to say that they have a working knowledge of how the industry functions. No upfront cost and very little risk make the dropshipping business model an exciting business model to venture into.

So experiment with dropshipping your way and let us know how it works out! Share this guide with someone who would find it useful. Do you have any tips and tricks or general advice that could help the ecommerce community? Let us know in the comments down below!