Drop Shipping 101: O Guia Definitivo para a Construção de um Negócio de Drop Shipping em 2021

“Entrega direta.” Qualquer pessoa que já investigou como funcionam os negócios online provavelmente já conhece esse termo.

No entanto, menos pessoas ainda entendem como funciona.

Para alguém que é novo no mundo dos negócios online e quer entrar no cenário do comércio eletrônico, o processo de dropshipping pode parecer um pouco intimidador, pois pode ser difícil encontrar uma fonte confiável que diga tudo o que você precisa saber.

Então aqui está: O guia definitivo para dropshipping. Ele cobre tudo, desde o que o termo significa essencialmente, como esse modelo de negócio específico funciona e, se for para você, como encontrar o produto e fornecedor certos para realmente administrar um negócio de dropshipping de comércio eletrônico em expansão e bem-sucedido. Então, vamos mergulhar de cabeça nisso!

Compreendendo o Dropshipping

O que é Dropshipping?

Dropshipping é um tipo de modelo de negócio que permite a uma empresa operar sem manter estoque, possuir um depósito para armazenar seus produtos ou mesmo ter que despachá-los ela mesma para seus clientes. Como funciona é que o varejista faz parceria com um fornecedor de dropship que fabrica e / ou armazena produtos, embala os produtos e os envia diretamente ao cliente do varejista, em nome do varejista.

Em termos mais simples, é assim que funciona o dropshipping:

• O cliente faz um pedido de um produto na loja online do varejista.
• O varejista encaminha automática ou manualmente os detalhes do pedido e do cliente ao fornecedor do dropship.
• O fornecedor de dropship embala e envia o pedido diretamente ao cliente em nome do varejista.

Esse tipo de modelo de negócios é extremamente atraente, pois elimina a necessidade de o proprietário da loja ter um local físico de negócios, como um espaço de escritório ou depósito - em vez disso, tudo o que precisam é um laptop e uma conexão com a Internet.

Visão geral em vídeo do envio direto

Profissionais de Dropshipping

Como modelo de negócio, o dropshipping tem vários aspectos diferentes que se mostram benéficos, como:

• É fácil de configurar: não é preciso uma aldeia inteira para configurar, pois envolve essencialmente apenas 3 etapas - encontre o fornecedor, configure seu site e comece a vender os produtos! Para quem é novo no setor de comércio eletrônico, esse modelo de negócios é relativamente fácil de entender e implementar.
• O custo de configurar seu negócio de dropship é quase zero: em modelos de negócios tradicionais, a maioria dos custos está relacionada à configuração e administração das operações de varejo, como a compra de estoque. Como o dropshipping elimina essa etapa e, portanto, o custo dela, tudo o que você precisa pagar são os custos associados de funcionamento do seu site (hospedagem, tema, aplicativos, etc.).
• Você não precisa se preocupar com custos indiretos exorbitantes: Como mencionado anteriormente, o proprietário da empresa não é obrigado a comprar estoque, portanto, os custos de aluguel ou compra de armazém / espaço de escritório e outros custos menores, porém substanciais relativos a ele (eletricidade / telefone contas, papelaria, etc.) não são um problema. Os custos fixos de gerenciamento do site são tudo com que o proprietário de uma empresa precisa se preocupar.
• O risco de dropshipping como modelo de negócios é significativamente menor: se a empresa não vende produtos, ainda assim não perde nada, portanto, há pouca ou nenhuma pressão em ter que vender seu estoque.
• A empresa pode ser administrada de qualquer lugar e independente do local: sem escritório, sem depósito, sem funcionários e sem complicações. Pouco ou nenhum compromisso com um espaço físico significa que você pode estar sentado na praia, tomando mojitos enquanto ainda obtém lucros. Você só precisa do seu laptop e da Internet.
• Há muita variedade quando se trata dos produtos que você deseja vender: Há um fornecedor de envio direto para quase tudo que você gostaria de vender! Você pode confiar em um grande produto, vender vários produtos de uma vez ou misturar; Está tudo nas tuas mãos. Encontre o seu nicho e certamente haverá um fornecedor que irá atendê-lo.
• Mais tempo e recursos para expandir seu negócio: Em modelos de negócios de varejo tradicionais, se você quiser mais lucros, terá que trabalhar mais e investir muito mais de seu pool de recursos. Com o dropshipping, tudo o que você precisa fazer é enviar mais pedidos ao seu fornecedor de dropship e deixá-los cuidar de todo o resto enquanto você obtém o lucro e tem mais tempo para desenvolver seus planos de negócios e escala!
• Perdas reduzidas em produtos danificados: Como a remessa vai diretamente do fornecedor para o cliente, há menos etapas de remessa envolvidas, o que reduz drasticamente o risco de itens danificados durante a movimentação de um espaço físico para outro.

Contras do Dropshipping

Assim como tudo na vida, existem algumas desvantagens que vêm junto com as muitas vantagens do dropshipping. Aqui estão alguns contras do modelo de negócios de dropship:

• Comparação das margens de lucro ligeiramente mais baixas com o atacado ou manufatura: Dependendo do seu nicho, localização ou requisitos, os fornecedores e vendedores cobrarão preços mais altos por produtos dropshipping, o que prejudica suas margens de lucro.
• Responsabilidade total quando algo der errado: Como o cliente está comprando o produto no site do varejista, se o fornecedor bagunçar alguma coisa, a culpa ainda será do varejista, pois a marca é a cara do processo de varejo. Esta é uma das razões pelas quais é extremamente importante escolher o fornecedor certo.
• A marca tem um nível de controle significativamente mais baixo: a satisfação do cliente geralmente está ligada aos detalhes - embalagem personalizada e marca dos produtos enviados, brindes e notas que acompanham o pedido - quase sempre são as coisas menores que contam. Infelizmente, o modelo de dropshipping raramente oferece aos varejistas a oportunidade de controlar como sua marca é apresentada durante o processo de entrega e atendimento, já que o fornecedor é quem envia os produtos. No entanto, existem alguns fornecedores que podem estar dispostos a ir além - fique atento, embora isso possa custar caro.
• Certos problemas podem surgir devido a complexidades com remessa: vender vários produtos pode parecer uma boa maneira de aumentar as vendas e obter um lucro substancial, mas isso pode ser contra-intuitivo se o varejista tiver vários fornecedores para esses produtos. Fornecedores diferentes irão cobrar custos de envio diferentes dependendo de fatores como localização, tipo de produtos, etc. Se um cliente pedir vários produtos que são enviados de fornecedores diferentes, o varejista terá que calcular e pagar os custos de envio separadamente. Transferir esses custos variáveis ​​de envio para o cliente pode afetar negativamente as taxas de conversão e, portanto, impactar as margens de lucro.
• O nível de concorrência é relativamente alto: A atratividade e a popularidade do modelo de negócios de dropshipping significam cada vez mais varejistas em todos os segmentos e nichos. A menos que um varejista esteja atendendo a um segmento ou nicho extremamente específico, a concorrência pode ser prejudicial.
• Gerenciar o estoque pode ser complicado: controlar o estoque do fornecedor é quase impossível. A falta de comunicação pode causar problemas como cancelamentos e ter que colocar pedidos em espera. Este aspecto pode, é claro, ser gerenciado com software hoje em dia, mas eles também têm um preço e podem aumentar suas despesas gerais e custos fixos

Quão viável e lucrativo é o Dropshipping?

Normalmente, as margens de lucro para dropshipping podem variar de 15% a 45%. No entanto, as margens de lucro para bens de consumo duráveis ​​e itens de luxo (por exemplo, eletrônicos, joias, etc.) podem render uma margem de lucro de até 100%. Trata-se de encontrar o nicho e o fornecedor certos e, ao mesmo tempo, entrar em um mercado que ainda não está excessivamente saturado. Uma boa maneira de garantir margens mais altas é comprar diretamente de um fabricante em vez de um vendedor / fornecedor, eliminando assim o intermediário.

Uma vez que o negócio decole e ganhe um pouco de tração, ele pode rapidamente se transformar em uma máquina de fazer dinheiro que requer apenas um mínimo de entrada. Negócios de dropshipping de sucesso, como o de Irwin Dominguez, um contador que se tornou empresário de comércio eletrônico, faturou US $ 1 milhão em vendas em apenas 8 meses de lançamento do negócio online! Este não será o caso de todos os negócios de dropshipping, mas o potencial existe.

Os fabricantes, atacadistas e agregadores de drop ship não são iguais?

Não . Embora esses termos sejam freqüentemente usados ​​de forma intercambiável no mundo do comércio eletrônico, eles não são os mesmos. Vamos esclarecer a confusão:

• Um fabricante é alguém que realmente produz os próprios produtos. Eles podem ou não ter um programa de dropshipping, mas o varejista tem sorte se o fizer, pois isso elimina o aborrecimento e os custos inflacionados do intermediário, oferecendo ao varejista os melhores preços possíveis. Esses custos reduzidos se traduzem em margens de lucro maiores.
• Um atacadista / fornecedor de dropship é alguém que compra um tipo de produto do fabricante a granel e ajuda a embalá-lo e enviá-lo aos compradores on-line por meio das empresas de comércio eletrônico do varejista.
• Um agregador de dropship, por outro lado, é alguém que compra produtos diferentes de vários fabricantes para fornecer ao varejista uma variedade de produtos para vender. Várias desvantagens do drop shipping podem ser resolvidas quando um agregador é usado - sem custos de envio de vários atacadistas, menos tempo para enviar vários pedidos para vários fornecedores (evitando, portanto, confusão e atraso nos pedidos e na remessa) - no entanto, tenha em mente que os agregadores tenham um corte maior, o que pode afetar adversamente suas margens de lucro.

Para quem é o Dropshipping?

Dropshipping é um excelente modelo de negócios para um novato que está apenas começando a entrar no mundo dos negócios online. É atraente para um novato, pois é uma forma de baixo risco e baixo investimento de iniciar seu próprio negócio, portanto, não parece tanto uma aposta.

Uma vez que a quantidade de capital que precisa ser investida neste modelo de negócio é mínima, também é ideal para quem já é dono de uma loja com um estoque, mas está procurando experimentar produtos específicos no mercado para ver como ele se sai antes estocando nele. Se você estiver interessado em aprender mais sobre isso, confira nossa postagem Como testar ideias de produtos com o Dropshipping quando você não faz o Dropship.

Para alguém que espera margens surpreendentes logo de cara, esse modelo de negócios pode ser decepcionante. Se o lucro for seu principal interesse, é melhor ir direto à fonte - como os fabricantes - mas os fabricantes nem sempre facilitam o dropshipping. Uma vez que as margens de lucro do dropshipping também são consideravelmente mais baixas em comparação com outros modelos de negócios, como fabricação e atacado, o dropshipping talvez não seja um bom presságio para uma marca que é uma nova startup, já que o negócio não tem o controle final quando se trata do cliente satisfação por meio de branding e experiência com a marca.

Existem alguns tipos de empreendedores para os quais o modelo de envio direto funcionará bem. Vamos dar uma olhada em alguns deles:

• Validando Empreendedor: Dropshipping pode ser uma ótima maneira de testar novos produtos, ou mesmo uma nova startup, antes de investir pesadamente em estoque que pode não vender, tornando este o modelo de negócio perfeito para o empreendedor que requer um alto nível de validação de produto e negócios antes investimento.
• Empreendedor do orçamento: o transporte direto é definitivamente o método menos caro de venda online porque você não precisa comprar nenhum estoque antecipadamente. Por causa disso, o método de envio direto funciona bem para empreendedores que têm um orçamento limitado ou preferem manter os custos iniciais o mais baixo possível.
• Empreendedor pela primeira vez: O modelo de drop shipping para vendas online também é um bom modelo de negócios para quem está começando a vender online. O fato é que vender online não é fácil. Gerar tráfego e convertê-lo para o profissional de marketing médio pode levar muito tempo para descobrir e otimizar. Por causa dos baixos custos associados ao início de um negócio de drop shipping, ele permite que novos empreendedores comecem a aprender as cordas de abrir uma loja, direcionar o tráfego e otimizar a conversão antes de investir milhares (ou mais) em estoque que você possa ter.
• Empreendedor Walmart: O drop shipping também é para quem quer vender uma grande variedade de produtos e modelos. Dependendo de qual é a faixa de preço dos produtos que você pretende vender, ou se você deseja vender centenas ou milhares de produtos diferentes, é quase impossível, sem um grande financiamento, adquirir todo esse estoque. Nesse caso, dropshipping seria o modelo apropriado porque, novamente, você não precisa comprar estoque antecipadamente.
  

Para quem não é o Drop Shipping?

Existem também alguns tipos de empreendedores para os quais o dropshipping não é :

• Empreendedor centrado na marca: Construir uma marca sustentável de longo prazo é difícil, mas as recompensas podem valer a pena. No entanto, construir uma marca usando o modelo de negócios de envio direto é exponencialmente mais difícil, pois há tantos elementos em toda a experiência do cliente que você não será capaz de controlar. Por exemplo, muitas vezes você pode descobrir que depois que um cliente compra algo de você, ele está esgotado com o seu despachante. Isso o deixa na posição desconfortável e frustrante de tentar coordenar entre seu cliente e seu despachante e pode se tornar uma experiência realmente ruim para seu cliente. Outro ponto a ter em mente é que, como você não está enviando o produto sozinho, você não tem nenhum controle sobre a experiência do cliente ao receber o pacote. Quase 100% das vezes, será o produto em uma grande caixa marrom com amendoim embalado. Você precisa se perguntar se essa é a experiência que deseja que seus clientes tenham. Finalmente, como você não envia os produtos, não possui o relacionamento com as empresas de transporte. Quando algo dá errado e seu cliente não recebe o pacote, você não pode simplesmente ligar para a UPS e corrigir a situação. Você precisa coordenar isso com um representante de conta ocupado, o que pode levar dias para resolver, novamente, deixando seu cliente com um gosto amargo na boca.
• Empreendedor focado na margem: Provavelmente, o maior problema com o modelo de negócios de dropshipping são as margens mínimas. Geralmente, para empresas e produtos tradicionais de drop shipping, suas margens brutas (o preço pelo qual você vende menos o custo que você paga pelo seu despachante) são em torno de 10-20%. No final do dia, quando você paga suas taxas de transação de cartão de crédito, carrinho de remessa, serviço de e-mail e outras taxas de aplicativo, você estará considerando apenas alguns percentuais. Há uma boa parte dos empreendedores online com receita de 1 milhão de dólares por ano em empresas de transporte direto que, no final do dia, estão tendo um lucro de 40-50 mil.
• Profissionais de marketing não criativos: a maioria dos fabricantes (que também podem ser despachantes de seus próprios produtos) tem metas de vendas nas quais 30% das vendas precisam vir de vendas diretas ao consumidor, geralmente por meio de seu próprio site de comércio eletrônico. Isso significa que, se você estiver vendendo os produtos deles, estará competindo diretamente com seu próprio fornecedor, um fornecedor que pode ter margens muito maiores do que você nos mesmos produtos. Qualquer chance de competir cara a cara contra eles é inútil. Quase sempre vão ganhar porque têm dinheiro para isso. Se você pretende vencer seu próprio fornecedor, precisa ser criativo e encontrar e explorar os canais que eles não estão usando para conquistar clientes. Se suas únicas ideias são usar o Google Ads e o Facebook Ads, você provavelmente está sem sorte.
  

Encontrando os produtos Dropshipping perfeitos para vender

Critérios para escolher os melhores produtos Dropshipping

Para ter um negócio de comércio eletrônico bem-sucedido, você precisa encontrar os produtos certos para vender, mas quando se trata de dropshipping, encontrar o produto certo é possivelmente o aspecto mais importante do seu negócio.

Quase não há maneira de determinar quais produtos são completamente "perfeitos" para o modelo de negócios de dropshipping, no entanto, ter uma lista de ideias de produtos que você tem certeza que venderá (com base em fatos concretos, números e pesquisas) é uma boa maneira de comece a determinar os produtos que você acabará vendendo.

Aqui está um conjunto de critérios que podem ajudar a decidir se um produto é adequado para dropshipping:

• O preço de varejo: quando se trata de dropshipping, o preço de varejo e o preço de atacado são cruciais. É tudo uma questão de atingir o ponto ideal com a forma como você define o preço de seus produtos: preços baixos podem encorajar um número maior de vendas, mas você terá uma margem de lucro menor por produto, enquanto itens com preços mais altos podem vender menos, mas você será capaz para ter mais lucro por item. Encontre o equilíbrio que funciona para você e as expectativas do seu cliente. Como mencionamos anteriormente, as margens de lucro para dropshipping podem ser entre 15% -45% e é isso que você, como varejista, provavelmente deve ter como objetivo. Isso normalmente significa que o preço de itens entre US $ 50 e US $ 100 é o ideal, dependendo do produto.
• Tamanho e peso: os custos de embalagem e envio variam entre os diferentes produtos com base na quantidade de material de embalagem necessária e no esforço (esforço manual ou esforço da máquina) necessário para enviar o produto. Nesse sentido, ter itens menores e mais leves é o mais barato de abandonar o navio e proporciona a você a maior margem de lucro. Produtos maiores também podem ser enviados diretamente com uma margem de lucro relativamente grande, mas começar com algo menor é o melhor caminho a seguir.
• Venda cruzada de produtos: Vender conjuntos de produtos relacionados é uma ótima maneira de agregar mais valor aos clientes e incentivá-los a comprar mais sempre que fizerem um pedido. Considere quais produtos você pode vender juntos que atendem a um nicho relacionado. Por exemplo, se você soltar cavaletes de navio, pode fazer sentido você largar telas, pincéis e outros materiais de arte também. Se você optar por seguir esse caminho, considere como você pode definir um preço estratégico para seus produtos para que a venda valha tanto para você quanto para o seu cliente. Você pode optar por vender seu produto principal com uma margem de lucro menor (digamos, 10-15%) para encorajar seus clientes a comprá-lo, mas compensar o lucro perdido vendendo outros acessórios e componentes para o produto principal em um marcação maior (como 100%).
• Durabilidade: Se os produtos e mercadorias que você vende são descartáveis ​​e / ou renováveis, há uma chance maior de que seus clientes façam pedidos repetidos, aumentando assim suas vendas. Muitos varejistas configuram opções de assinatura para seus clientes, o que garante que sempre haja compras repetidas. Você pode tornar esta oferta ainda mais atraente para seus clientes, oferecendo um desconto para assinantes de seu serviço.
• Taxa de rotatividade : considere a taxa de rotatividade dos produtos que você está vendendo (a taxa na qual o produto é alterado, atualizado, com desconto, etc.). Como um varejista com uma loja online, muitos dos seus negócios virão da fotografia do produto e da cópia / conteúdo que você publica sobre os produtos. Isso é demorado e, potencialmente, também custará caro. Portanto, se você vende produtos que sempre mudam em curtos períodos de tempo, terá que continuar trocando o conteúdo, o que seria um reinvestimento constante de tempo e dinheiro - com o estresse adicional de realmente atualizar tudo fisicamente. Saiba mais sobre como tirar ótimas fotos de produtos, criar uma bela página de produtos e como escrever ótimas descrições de produtos.

Erros de Dropshipping a evitar

Erros comuns que devem ser evitados ao escolher um produto para dropshipping:

• Não baseie sua escolha de produto no que você gosta e não gosta: Sempre baseie sua decisão sobre o produto em fatos, pesquisa, due diligence e avaliação e validação da demanda do mercado.
• Não venda peças falsas ou “cópias verdadeiras”: não é apenas um truque barato que não necessariamente o levará a lugar nenhum com os clientes, mas também é ilegal na maioria dos países! Evite esse tipo de produto para evitar o incômodo ou o dropship de produtos de merchandisers oficiais e confiáveis, como MXED (MXED Review).
• Não basta entrar na onda: “Se todo mundo está vendendo, eu também deveria”, nem sempre é o motivo certo para escolher um produto. O mercado de produtos de tendência é normalmente muito saturado, portanto, haverá altos níveis de concorrência. Se a tendência de produtos é algo que você deseja perseguir, certifique-se de realizar uma pesquisa completa sobre a ascensão e queda da tendência para saber o que esperar dos interesses do consumidor. Confira uma ferramenta como o Google Trends para ajudar a avaliar tendências.

Conheça o seu mercado-alvo e nicho

Garantir que você faça uma boa pesquisa de mercado estabelecerá uma base sólida para o seu negócio. Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a conhecer melhor seu mercado-alvo e nicho:

• Etapa um: a primeira e mais importante etapa é medir a demanda atual por seu produto. Use a ferramenta KWFinder para descobrir como a palavra-chave do seu produto está classificada mensalmente - isso lhe dará uma ideia de quantas pessoas estão procurando seu produto em mecanismos de pesquisa como o Google todos os meses, e lhe dará uma ideia geral de como é a demanda por seu produto. Idealmente, você deseja encontrar palavras-chave com pesquisas mensais na casa dos milhares se planeja construir um negócio em torno disso, mas se seu produto atende a um mercado emergente, pode não haver pessoas procurando por ele ainda. Para saber mais sobre a pesquisa de palavras-chave e como ela pode ajudá-lo a construir seu negócio com sucesso, verifique nosso Guia definitivo para pesquisa de palavras-chave e, se quiser saber mais sobre a ferramenta KWFinder, consulte nossa Análise KWFinder.
• Etapa dois: a segunda etapa é entender como a sazonalidade pode afetar os padrões de compra do seu cliente. Certos produtos são apenas commodities sazonais, enquanto outros farão bem o ano todo, mas como você descobre a diferença entre os dois? As suposições podem ser fúteis e desnecessárias quando você pode apenas usar o Google Trends. Essa ferramenta fornece ao usuário uma análise gráfica das épocas de pico de pesquisa para qualquer produto (ou palavra-chave) durante um longo período de tempo. A previsão de tendências pode ajudá-lo a se preparar para quedas ou picos nas vendas ao longo do ano e garantir que você não seja pego de surpresa.
• Etapa três: a terceira etapa é avaliar seus concorrentes e observar como eles se relacionam com o mercado. Pesquise os sites de seus concorrentes, plataformas de mídia social ou sua presença em mercados como Amazon e eBay e preste muita atenção ao número de classificações, análises, comentários e envolvimento geral que eles recebem e o que seus clientes estão dizendo. Veja se você consegue encontrar oportunidades em que seus concorrentes não atendam às expectativas do mercado, para que possa ir em frente e preencher essa lacuna.

Fatos a considerar sobre seu mercado-alvo

Fatores que você deve observar ao analisar seu mercado-alvo, incluem:

• Dados demográficos: os dados demográficos, como localização física / geográfica, faixa de renda etc. do seu público, são importantes para entender a fim de saber o quão grande é o seu público, onde a maioria deles está e como você pode fornecer seus produtos dropshipping para eles .
• Gênero: estatisticamente, homens e mulheres compram de maneira diferente e têm padrões de gastos e compras diferentes quando se trata de produtos despachados ou apenas produtos em geral. Embora o gênero do seu mercado-alvo potencial possa não ser o aspecto mais importante a ser conhecido, ainda pode valer a pena examiná-lo. O tipo de dispositivo que usam para fazer compras, o tipo de conteúdo que funciona para eles (depoimentos, descrições de produtos etc.), o tipo de linguagem que levaria a conversão do cliente - todos esses são fatores que também podem ser influenciados pelo gênero.
• Faixa etária: ser capaz de compreender os padrões de gastos e de compras de diferentes grupos de idade pode ser extremamente útil. Está provado que a geração do milênio (indivíduos nascidos entre 1980-2000) cai em uma faixa de renda mais baixa e, estatisticamente, gasta menos, portanto, o envio direto de produtos caros que visam especificamente a faixa etária de jovens adultos podem não ser totalmente aconselháveis. O mesmo vale para o suporte de 60+, pois eles normalmente não se sentem confortáveis ​​com a compra de produtos, com dropship ou não, pela Internet.
• Tipo de instituição: você está vendendo seus produtos diretamente para clientes, outras empresas ou organizações governamentais? Quer você esteja vendendo seus produtos enviados diretamente de empresa para consumidores (B2C), empresa para empresa (B2B) ou empresa para governo (B2G), isso afetará muitos aspectos de seu negócio, como quem exatamente são seus clientes, a quantidade de produtos que compram de você, o objetivo principal deles ao comprar seus produtos, como você comercializa seus produtos para eles e muito mais. Normalmente, quando você faz dropshipping, o mercado mais comum para o qual venderá é diretamente para os consumidores, portanto, considere como isso afetará seu negócio como um todo.

Conhecendo sua competição

Para vencer a competição, você precisa conhecê-la. Se o produto que você deseja vender já tem vendedores estabelecidos, é na verdade um bom sinal. No entanto, se houver muitos vendedores nesse espaço, pode ser um problema para a sua empresa se destacar entre todas as outras empresas.

Para avaliar a competição, você pode usar estas táticas:

• Use ferramentas online para definir o escopo do site de sua competição: exploradores de sites online, como o SEMrush, permitem que você verifique a classificação e a autoridade de domínio de qualquer site de sua escolha usando apenas um URL. Isso ajuda você a ter uma boa imagem de quanto do tráfego é direcionado a partir de palavras-chave e outros links, e de onde exatamente ele vem. Isso, junto com o escopo do site deles pessoalmente, deve fornecer uma visão abrangente do funcionamento do site, que você pode basear em fatos e números. Saiba mais sobre SEMrush aqui em nossa Avaliação SEMrush.
• Solicite produtos da competição para ter uma ideia de como seus processos funcionam: a forma como algo aparece online pode obviamente ser diferente na vida real. Fazer pedidos da concorrência pode dar uma ideia das peculiaridades que os diferenciam, aspectos negativos sobre a experiência da marca e talvez até ideias e dicas para o seu próprio negócio. Dito isso, não copie necessariamente alguns ou todo o processo de compra e envio, simplesmente observe qualquer uma de suas falhas para que você possa trabalhar para melhorá-las para a sua própria experiência de cliente.
• Analise seus canais de mídia social: os canais de mídia social do seu concorrente são uma maneira incrível de obter feedback direto do cliente sobre seus negócios e também fornecem uma boa base para analisar sua estratégia de marketing. Verifique o tipo de engajamento de sua marca e as falhas que você poderia trabalhar para sua marca. Comparar seu próprio conteúdo com o deles também pode se tornar mais fácil quando você sabe em que tipo de conteúdo e em que escala eles o produzem.

Encontrando os produtos certos para dropship

Depois de saber qual produto está interessado em fazer dropshipping, você precisa descobrir de onde realmente obtê-lo.

Comece este processo criando uma lista, de preferência uma planilha (use Planilhas Google ou AirTable) com nomes e fontes para que você não perca o controle de onde encontrou um produto. Esta planilha / lista também pode servir como um banco de dados para referência no futuro.

Não subestime o poder de uma simples pesquisa no Google. Pesquise seu produto potencial no Google e veja o preenchimento automático fazer sua mágica. A maioria das sugestões de preenchimento automático são palavras-chave populares baseadas no que outros usuários de mecanismos de pesquisa (como seus clientes ou fornecedores em potencial) estão procurando. Você pode até mesmo aprimorar esses resultados de preenchimento automático para dar direção à sua estratégia de marca, pois você pode encontrar termos correlatos, etc. Além disso, os resultados de pesquisa do Google também produzirão uma lista de "pesquisas relacionadas", que são essencialmente palavras-chave semelhantes que são frases de pesquisa de volume.

Outra maneira única de basear sua escolha de produto na demanda do consumidor é conferir os fóruns de produtos e sites de avaliação. Procure comentários que estão procurando por determinados tipos de produtos ou que estão delirando sobre isso - então forneça-os. Os sites de avaliação também podem atuar como um parâmetro de classificação, pois os produtos mais populares terão uma classificação mais elevada, o que significa uma melhor chance de fazer mais vendas daquele produto específico. Confira esses tópicos do Reddit relacionados a produtos para obter uma melhor compreensão dos pensamentos e da demanda do consumidor, e confira blogs populares de resenhas de produtos, como Uncrate, AcquireMag e Bless This Stuff, ou publicações de tendências, como PSFK, Cool Hunting e The Cool Hunter. Encontre uma lista mais completa desses recursos em nosso guia definitivo para a venda de produtos populares online.

Aqui estão alguns produtos que foram extremamente populares no passado e foram especialmente tendências neste ano:

• Caderno, planejador e diários
• Capas de telefone personalizadas
• Camisetas personalizadas
• Acessórios para telefone
• Joalheria
• Equipamento de acampamento
• Alimentos saudáveis ​​/ superalimentos
• Equipamentos de ginástica e condicionamento físico
• Produtos de bebê
• Produtos de cuidados com a pele
• Canecas Personalizadas

A lot of these products can be related to pop culture and trends in the media which influence buyers, so this is not a definitive list of what works and what doesn't—just the most popular selling items over the past year. Once you can understand trends in the media, it may benefit you as a business owner to forecast product trends, too.

Finding the Right Dropshipping Supplier

The entire drop shipping model is based on the supplier doing their job well and fulfilling orders punctually and efficiently. Therefore it goes without saying that choosing the right supplier is one of, if not the most important step towards setting up a successful brand. If your supplier/vendor messes up an order, you and your business are responsible, so the key is to find someone who sticks to the plan and is open with communicating any issues.

Here are a few factors to keep in mind when choosing a dropship supplier:

• Find an Experienced Dropshipper with Helpful Sales Representatives: Nothing beats experience. A drop shipper who knows the pitfalls of drop shipping and how to handle them efficiently, coupled with a sales rep who can answer any queries to put your mind at ease, will make a good team and definitely reflect positively on your business.
• Find a Dropshipper who Provides Top-Notch, High-Quality Products: High-quality products yield a higher level of customer satisfaction which means a lower rate of returned items and dissatisfied customers. Product reviews and testimonials can go a long way to boost business, therefore having a good quality product is imperative.
• Find a Dropshipper who has Technological Abilities: When choosing your drop shipper, make sure that they have the technological capabilities to keep up with the times. If you need to scale your business, it would be a shame if you had to break a great business partnership with your drop shipper just because they wouldn't be able to keep up with your growth.
• Find a Dropshipper who is Punctual & Efficient with the Shipping Process: Drop shippers who ship products within a 24-48 hour period are a great way to ensure happy customers. Due to the competitiveness of the market, long shipping times can be unattractive your customers. It would be advisable to place test orders with your supplier to see how the process works and get a better idea before you make an informed decision.

As simple as it may sound, Google is your best bet when looking for dropship suppliers. Several startup incubators and websites dedicated to ecommerce, that pop up as search results, will have complete directories of drop shippers and their contact information. Once you've obtained contact details for dropshipping suppliers who provide the products you're interested in selling, send them a short but polite email asking some relevant questions. This way you'll be able to gauge how quickly they respond and how helpful their sales reps are.

It's not always possible to know whether you and your suppliers will be a great fit right off the bat, however, it is possible to ask specific questions that will make the vetting process more efficient.

A few of the questions you ask in your first email could include some, but not all, of the following (try to stick to 3 questions in the first email so it's not too overwhelming for the supplier):

• Do you manufacture customized items if required?
• What are your pricing terms and are they negotiable?
• Are there any other additional costs besides the direct costs? (Always make sure there are no other hidden costs)
• Do you have a return policy?
• Are you also a retailer/direct seller?
• What kind of profit margin can I expect?
• Will the prices ever fluctuate?
• Do the products come with a warranty or guarantee?
• Do you have a dedicated rep that will answer any of my questions that may arise?
• Do you have and use a data feed?

The point is to make sure that the supplier doesn't take advantage of you because these questions prove that you have done your homework. The last thing you want is to not be taken seriously because you are considered a newbie. The retailer-supplier relation is a long term one, thus needs a certain amount of commitment to it.

That being said, there are many dropshipping scams out there, too. In order to safeguard yourself and your business from them, you need to keep an eye out for any red flags. For instance, if a dropshipper does not accept checks or credit and asks for only bank transfers, it may be a warning sign.

Scammers will also avoid using an address on their business correspondence, website, etc. Any supplier that is working legally is required to display an address. Furthermore, many scams also involve the age-old “membership fees” and while this may not always be a scam, it's advisable to conduct thorough research and do your own due diligence!

You can obviously take some measures to avoid being the victim of such scams and frauds:

• Use online tools to check the age of a domain: This will help you cross-check the facts with what the supplier claims. A newer domain could indicate a scam, especially if it doesn't match their answers. Besides, as discussed before, checking the domain age can also help establish how experienced the supplier is online.
• Check reviews about the particular supplier online: Chances are if someone has been scammed by the supplier before the victim might have put out a warning message/negative review.
• The supplier's business should be registered and the address of their warehouse/office should ideally be listed as a place of business or commercial space. Getting “residential” space results online may be a bad indicator.
• If you are still unsure, you could always contact the manufacturer directly to cross-check any facts. Just be wary about the fact that if it's a big scam, the supposed “manufacturer” might be in on it too.

Asking the right questions, taking the required precautions and doing your research should help you find the right supplier that fits your business! Once such major aspects are dealt with, you can focus on setting up a system for running your day to day operations as smoothly as possible.

Running Your Drop Shipping Business

So you've done your research, you've managed to settle on the perfect products to dropship and have roped in the best supplier possible. You're all set to start dropshipping goods and making that mullah! However, setting up the business is usually one thing, but running it on a day-to-day basis is a completely different ball game. There are various different aspects of running a business, even if it's a dropshipping business, that you as the retailer have to consider: Marketing, refunds, returns, replacements, inventory, fulfillment, customer support and more. So dive into these various aspects of running a dropshipping business.

Marketing Your Drop Shipping Business

How will you sell your products if no one knows about them or your brand? Why should anyone online trust you—a stranger? That's the magic of marketing; it can make even strangers trust you enough to hand over their hard-earned money to you, willingly.

Marketing is a subjective field and there are a billion tactics that can be used to effectively position your brand while driving your brand's awareness and sales up. If your strategy is well planned, it can help you weed out the rest of the competition too.

Social Media for Your Drop Shipping Business

One of the most effective ways to promote, advertise, acquire customers and distribute content is through social media, so it comes as no surprise when social platforms are also used for digital marketing. Facebook, for example, has over 1.7 billion active users from different walks of life and it is this variety that makes it so attractive to digital marketers.

One thing to remember is that content is key. No matter how big a platform is or how amazing the product that you are selling is, it means nothing without great content backing it up.

Customer Ratings and Reviews of Your Dropshipping Business

In the dropshipping business model, a few bad customer reviews can literally ruin a business. Think about it: When you shop online from websites such as Amazon and eBay, one of the deciding purchasing factors can be the product rating and what other customers have to say about it—it's the same case with drop shipping too. A few great reviews can also give you that edge over the competition and that's what's going to help you successfully convert visitors to your website.

A surefire way to get great customer reviews is by following through on amazing customer experience: Short shipping times, high-quality products, excellent customer service and asking for feedback to improve in the future. You can also use customer feedback as testimonials for your website and social media, which can also help you successfully convert more customers.

Email Marketing for Your Dropshipping Business

This is one of the most underrated tools in a digital marketer's kit. Email marketing can be used to keep your customers in the loop about any major changes in the company: Price changes, sales, discounts, product-related content, and industry-specific content are just some ways that email marketing can be used.

These days, software such as Klaviyo and CM Commerce take the hassle out of sending out emails to your audience by automating some of the processes, creating and saving templates, and producing reports and analytics.

PPC Advertising (Pay Per Click Ads) for Your Dropshipping Business

As mentioned earlier, several social media channels allow pay per click advertising, for example, Facebook Ads. This is a typical digital marketing move that trades money for traffic to the ad buyer's website. Google Ads is another very popular platform for digital advertising and is attractive due to the Google Analytics tool that can help marketers create reports with facts and figures with ease.

Growth Hacking for Your Dropshipping Business

Growth hacking is an inexpensive, yet highly effective way of getting creative marketing campaigns online. A few examples of growth hacking include retargeting old campaigns and appearing as a guest blogger for a popular website in your particular niche. Essentially most of this involves content marketing.

Refunds, Returns & Replacements for Dropshipped Products

As an online business owner, dealing with refunds, returns and replacements is inevitable. Initially, this may seem discouraging however it's just part and parcel of running an online store. 100% customer satisfaction is a myth no matter how hard you try.

The process for refunding dropshipped products is as follows:

• The customer will place an order for the refund with your business, either through email or over the phone.
• You are then required to ask the supplier for a return merchandise authorization number.
• Once the customer mails the product back to the supplier the supplier will refund the wholesale amount to your account, after which you can initiate the refund of the retail price for the product to the customer.

Even though this process may seem tedious, if the customer is returning a product within the time period stated in the supplier's return policy, there should not be a problem. The only minor inconvenience that you may face is if the supplier charges a restocking fee, which you as the retailer will have to bear the cost of. In actuality, this should not be a major loss but rather just a minor inconvenience that comes as a side effect of owning an online business.

Defective Dropshipping Products

Defective items can be slightly trickier: Even if the customer is returning a defective product, someone will still have to incur the cost of returning the product. However, if the cost does land upon you, it would be unwise to transfer the cost onto the customer at the risk of losing or alienating them. It's not your customer's fault if you sold them a defective product, so it seems unfair to expect them to incur the cost of returning the product.

What Do You Do When it's the Supplier's Fault?

If the supplier messes up the order, they are usually willing to either reimburse the customer or replace the product for free. Most of the time it comes down to communicating what you expect from the supplier if they do mess up an order. In most cases, it is best to communicate over email as it also serves as a written record of conversations.

In cases where a mix-up has caused your company a large loss and the supplier refuses to pay you back taking legal action is always a viable option—this should only be kept as the last resort in extreme cases.

Handling Dropshipping Inventory

With the dropshipping business model, even though you don't personally maintain any inventory, as a retailer you may still be required to manage inventory orders if your orders are not forwarded automatically to your dropshipping supplier. This process can be time-consuming and tedious, but there is now inventory management software available online and many drop shippers will have an app you can connect directly to your Shopify store so you can automatically forward your orders.

What to Do When Dropshipping Products are Out of Stock

If a customer has placed an order and the product is out of stock simply put the product on backorder in the supplier's inventory and communicate to the customer that you will not be able to fulfill the order right away. Give them the option of waiting until the product is in stock again or for a full refund. The key is to communicate with your customers clearly on whether the product will be available anytime soon. If you aren't absolutely sure, take a calculated guess and let them know the same. Honesty and communication with your customer is the best policy in this situation.

Drop Shipping & Fulfillment

The dropship fulfillment process is heavily dependent on your level of involvement: Do you want to automate it or not? Certain aspects will be automated such as the receipt of purchase, shipping information, etc.

If you have multiple suppliers, the fulfillment process will include sending all your orders to the appropriate supplier via email. The best supplier for each product and customer will rely on the location, cost of shipping, and availability. These processes can be automated at varying degrees.

Dropshipping Problems to Avoid

Even though we discussed scams on the dropshipping supplier's end, fraudulent activities are not just limited to them. While running an online store, it may be common to come across fraudulent dropship orders from fraudulent customers.

One way of telling these fraudulent orders apart from the genuine ones is when the shipping address and billing address are different. Sometimes even the name on one either address will differ. These could be clear indicators of credit card fraud.

Customer Support for Your Dropshipping Business

Providing good customer support can determine how well your dropshipping business does. Due to how competitive the drop shipping industry is, if a brand has a good customer support system it can do wonders for the company.

Here are the most widely used and popular types of customer support in the ecommerce industry:

• Phone Support: Having a phone customer support system is one of the quickest and most efficient ways of connecting directly with the customer. Not only is it easier to defuse tricky situations, but it is also the fastest way to get feedback from the customer. Google offers tools like Google Voice which lets you set up a free number that routes calls to any number specified by you. A similar alternative is OpenPhone, which is specifically made for ecommerce businesses.
• Email Support: While the telephone is a popular method of customer support, email is more likely to be your primary method of providing support. It is advisable to set up domain emails for your website (example: [email protected]). Not only is this professional but this also establishes your brand as a legitimate entity in the mind of your customers. Help Scout is an excellent email support software as is Gorgias if you're using the Shopify ecommerce platform.
• Social Media Support: Customers turn to social media pages of brands sometimes even before contacting the brand itself. This is because social media is a public forum and more often than not customers will already find the answers to their questions there. A good customer support representative on social media will be sure to engage with the audience even if the feedback is negative. This can help establish good faith between a customer and the brand.
• Live Chat Support: Several brands are incorporating live chats on their websites as part of their customer service and support systems. This method is gaining popularity because it is as quick as a phone call, yet less intimidating then posting queries on a public forum. If you don't want to invest in this yet, you can just use social media such as Facebook Messenger, or the direct message services on platforms such as Instagram and Twitter. Live chat customer support may not be the best way to go if your business is still limited to one person and can be worth exploring when your business scales. Check out Gorgias as well to launch live chat on your Shopify store.

Growing Your Dropshipping Business

Once you have running a business down to a science it's only a matter of time until your company really starts to take off. Scaling your online store can be exciting, but there are a few things that you should keep in mind. The key point to remember is that scaling does not mean double the hours of work for more profits, but on the contrary, it implies being able to drive the sales number up even more with lesser time invested—through efficiency and allocating resources smartly.

While scaling the business does not necessarily mean to bring on more employees or contractors, it does seem like the most natural progression. It can be a challenging experience to trust others with your brand but once you do find the right people who match your own wavelength, it can be a rewarding step too.

Firstly, draw up a list of tasks that you can probably outsource and another that needs a more specific approach to them. This list will help you identify the tasks that are monotonous and do not necessarily require your direct input. You can redirect your resources to working out better business strategies, creating and strengthen your relationship with your suppliers and work towards making better marketing decisions.

Hire an Assistant

There are two ways you could go about this, depending on how location dependent you want or need to be. You could either hire someone you know and work together with every day at a small office/coworking space or maybe even from home. The alternative to that is to hire a VA, commonly known as a Virtual Assistant.

The most attractive quality of hiring a VA is that the person does not even need to be on the same continent to be able to successfully do the job—as long as they have access to a laptop, phone, and the internet, while speaking at least one of the languages that you conduct business in, you are good to go.

This means if you find that assistants/VAs in your vicinity are charging extortionist rates, you could outsource the work to someone else who is location independent, perhaps somewhere in Asia or Eastern Europe, who will do the same job at a much more reasonable price. A few responsibilities that can be given to the assistant, are:

• Social Media Marketing and Management
• Customer Support and Services
• Graphic Design and Content Writing/Copywriting
• SEO / SEM
• Maintaining the Website
• Managing the Inventory Orders

Create a process flow and outline of each job to ensure that anyone you hire can understand how your particular system works for your dropshipping business.

You can list potential openings for VAs on several different remote job sites and on groups for digital nomads. There is almost always someone who knows someone who might be perfect for the job. Most remote working/digital nomad communities are very helpful and often collaborate with each other. Just make sure that the job description is well written so that the person applying can have a comprehensive understanding of what the job entails—use the process flow you created for this part.

Check out these resources to hire virtual assistants:

• Upwork
• Fiverr
• iWriter

There are several templates for job descriptions online but here is one that can be altered per your requirements:

“Hey there,

We're looking for a proactive virtual assistant to help run and manage [insert what you need help with here] at [insert your dropshipping business name here].

Your weekly tasks will include:

– [Task one]
– [Task two]
– [Task three]

You should have in-depth knowledge of [enter skills here], be comfortable using software/s such as [insert tools here] and be fluent in English (verbal and written) [+ any other languages if required].

In the first line of your application, please tell us what your favorite hobby is. If you don't respond to this request, we'll assume that you haven't read the job description and won't consider you.

Looking forward to hearing from you!”

Such templates can be used for job listing websites, forums, social media, and even for print.

In order to pick the right person as your VA, conduct a thorough interview over Skype and in person, if possible. Make sure that you have gone through their application and ensure that they have all the attributes required. Based on how much time you would have to train them, you can tell how well they would fit with your business. Shortlist at least 2-5 people so that you have some reliable backups if your original candidate doesn't cut it.

Training your chosen VA can be a two-way knowledge highway. Not only are you teaching them, but can also stand to learn from their previous experiences, inside and outside the industry.

Supply tools to them (such as this guide) and other video material that is easily available, and then discuss how they can implement what they've learned. This material can also double as a refresher course in case they forget certain aspects of the job. Give constructive feedback on their work and praise them when they do a good job! It's about creating lasting work relationships.

Scaling Through Multi-Channels

As your business grows, it would make sense that you would want to sell through multiple channels, namely Amazon, eBay, Shopify, etc. so that you can access a larger market. The problem with this is that you may list the same product from the same supplier on two different sites and get two different customer orders. It's well and fine if the product is in stock, however, it may be problematic if that isn't the case. Once backorders start piling up and shipments start getting delayed, customers often become unhappy.

This is in no way supposed to discourage anyone who wants to scale their online business through multiple channels, but rather serve as a reminder that it is important to strategically plan these things beforehand. A good way to handle this issue could be to get a virtual assistant as mentioned before and have an inventory management software at hand.

Building Your Own Online Dropshipping Store

While using other online marketplaces can only get you so far, the key to truly growing and scaling your business is to have your own online store. Having your own store ensures but you have the most control over your customer experience and brand positioning. This also means that you will incur lower fees but gain higher profits.

There are several online store builders, such as Shopify, that can help create your web store—it comes with various different templates to choose from and all you have to do is add your products. To learn more about Shopify and the features and services they offer ecommerce entrepreneurs, check out our Shopify Review.

Utilizing Your Email List to the Maximum

Building a good email list is all about having recipients who are highly targeted and constantly engaged. When you do have a strong email list it can end up being one of the single most important marketing assets that you own. Strong email lists are closely related to owning your own store (Shopify) instead of using a marketplace (Amazon, eBay, or Etsy). With an email list, you have direct access to your customers—you don't have to hope that they're online and scrolling down their newsfeeds to see your posts, you don't have to pay to get your emails into their inboxes, and you don't have to compete with other sellers in your emails. Emails are one of the most direct ways to engage with your audience.

Building an email list isn't too complicated. All you have to do is get your site visitors to give their email to you (try tools like Sumo or Privy that offer many different email capture strategies) and then send out email newsletters through a service such as Klaviyo or CM Commerce.

Marketing and Advertising

Merely increasing your marketing spend is not the best way to scale your dropshipping business. It's not how much money you spend but how you spend your money that matters.

Allocating resources to pay per click advertising is a smarter move for the dropshipping business model. You can buy PPC ads on almost every social media platform possible from Facebook to Instagram to Twitter and Pinterest.

While PPC ads might seem straightforward, it can be tricky to know where to invest your money. You don't want to be investing in the wrong kind of ads only to realize that they aren't bringing in the traffic that you need or want. Like with everything else: Do your research, especially when it comes to marketing and advertising online.

Example of a Successful Drop Shipping Business

As mentioned earlier in this guide, Irwin Dominguez, an accountant turned ecommerce entrepreneur, has been one of the greatest success stories for dropshipping in recent times. Within just 8 months of establishing his drop shipping business, Irwin was already earning over 1 million US dollars in sales. Reaching a sales record of up to $30,000, he says, was his goal, and he wasn't aiming to live luxuriously, just to be able to provide for his family.

Here is an excerpt from his interview with Oberlo:

When asked about how he got started and what his top recommendations are for anybody who is interested in drop shipping, he said:

“I literally just opened a Shopify account, created my store, added a few drop shipped products with Oberlo, and that's it. I didn't do a lot of reading or researching because I always try to learn by doing. Dropshipping ecommerce success requires very little capital and allows you to experiment a lot. This is what I love about it the most.

I do have to admit, though, that I Google a lot of questions that come up as I'm learning by doing….
…If I started ecommerce all over again, I would start sooner. I waited a full month-and-a-half after my good friend told me about his ecommerce success. It costs no money to launch a store and it's so “simple” to get started with all the technology available right now — just get started, you literally have nothing to lose.

Opportunity, yes — I wish I started this sooner because if I were doing this even just one year earlier, there would've been a lot less competition; I would've made a lot more money; and I could have established myself in other niches. But overall, there are still plenty of opportunities — you just have to be a little more creative with marketing.”

Additional Drop Shipping Resources

How To Start A Drop Ship Business Video

Conclusão

So this concludes our definitive guide to dropshipping. If you have made it here, you now know how to set up and kick start your own dropshipping business. Just like with any other endeavor in life, setting up your own business also requires a certain degree of commitment, effort, and passion to make it work. It's not just about creating the business but also following through and learning how to run it on a day-to-day basis.

The best part about dropshipping is that you can learn through testing your products and ideas, in real-time and if something doesn't work all you have to do is remove it from your store. This business model is also a great way of testing out product ideas for traditional business models. Dropshipping provides a safe space to experiment and see what works without incurring any major losses which can definitely give business owners the confidence to say that they have a working knowledge of how the industry functions. No upfront cost and very little risk make the dropshipping business model an exciting business model to venture into.

So experiment with dropshipping your way and let us know how it works out! Share this guide with someone who would find it useful. Do you have any tips and tricks or general advice that could help the ecommerce community? Let us know in the comments down below!