استخدام Twitter للترويج لمتجرك على الإنترنت

ما يجب أن تعرفه عن هذه الشبكة الاجتماعية

تم استخلاص جزء من النقاط التالية من الدراسة العالمية في 23 سوقًا أدركتها هذه الشبكة الاجتماعية جنبًا إلى جنب مع Kantar Media لفهم دوافع الاستخدام في Twitter.

• تتراوح أعمار غالبية المستخدمين بين 35 و 49 عامًا.
• 67٪ يذهبون إلى Twitter للحصول على الأخبار.
• يحبون أن يكونوا أول من يجرب أشياء جديدة
• 88٪ يرغبون في إبداء رأيهم في الأشياء التي يعرفونها أو يهتمون بها
• هم مصدر للمعلومات لأصدقائهم وأفراد أسرهم الذين يأتون إليهم للحصول على المشورة عندما يريدون شراء شيء ما
• إنه المكان الذي يشارك فيه الناس ويتناقشون ويسألون العلامات التجارية مباشرة
• إن انتشار هذه الشبكة الاجتماعية قوي للغاية لدرجة أنه في عام 2018 ، بعد تغريدة أطلقتها Kylie Jenner ، خسرت Snapchat أكثر من 1،000 مليون يورو بعد انخفاض بنسبة 6٪ في أسهمها في سوق الأسهم.

ماذا يقدم تويتر للتجارة الإلكترونية؟

1. الاتصال : يمكنك معرفة ما يتحدث العملاء عنك والمشاركة في المحادثة. هنا لا تحتاج إلى طلب الإذن لمتابعة أي شخص ، وكما هو الحال في الشبكات ، يمكنك إجراء اتصالات باردة.

2. السمعة : تويتر هو الوسيلة التي يشكو فيها الناس أكثر من العلامات التجارية كما أنهم يشاركون الآراء الإيجابية.

3. معلومات في الوقت الفعلي: هذه هي أفضل قناة لتوصيل الأخبار حول متجرك ، خاصة في أحداث مثل CyberDay ، حيث تحتاج إلى أن تكون أكثر نشاطًا من أي وقت مضى فيما يتعلق بتسليم رسالتك وردود عملائك.

4. البيع : مع إستراتيجية جيدة التوجيه ومدروسة ، فأنت الآن في وضع جيد للبيع. يشتري مستخدمو Twitter عبر الإنترنت 6.9 مرة على الأقل في الشهر ، بينما يشتري مستخدمو Twitter عبر الإنترنت 4.3 مرات.

بالإضافة إلى ذلك ، قال 49٪ من المشترين في المنصة إنهم تأثروا بقرارهم بعد مشاهدة محتوى في هذه الشبكة الاجتماعية.

نصائح لاستراتيجية التسويق الخاصة بك

ابدأ بإظهار الاهتمام. الكلمة الرئيسية لهذه الشبكة هي "إبلاغ" ، تذكر أن 67٪ من المستخدمين يدخلون Twitter للعثور على الأخبار.

لكن اعلم أيضًا أن الأشخاص على Twitter يتمتعون بفترة انتباه قصيرة جدًا بسبب تعرضهم للقصف المستمر بالمعلومات الجديدة.

• شارك في محادثات الاتجاه في مجال عملك باستخدام علامات التصنيف (#).

• التثقيف وتقديم الترفيه من خلال الميمات و GIF ومحتوى المدونة ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك.

• انشر ميزات جديدة لشركتك ، حتى لو كانت أقل صلة بالموضوع ، على سبيل المثال تغيير في الديكور ، أو عضو جديد في الفريق ، وما إلى ذلك.

• قم بإنشاء علامات تصنيف للحملات: فريدة وملائمة وبسيطة وثابتة. هذه هي خصائص الوسم الجيد.

إذا كنت تريد أن تتنفس الإبداع على Twitter ، فإنني أوصيك بالذهاب إلى حساب Burger King Argentina. من خلال حملة #StackeRTweet ، تمكنوا من إدارة 54000 إعادة تغريد وفازوا بأفضل حملة في العام.

لقد طرحوا في العديد من التغريدات مكونات الهامبرغر "Stacker" وكان على الناس إعادة التغريد بنفس الترتيب لكسب واحدة مجانية. بيعت القسائم في غضون ساعتين.

• دفع حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك بما في ذلك الروابط في منشوراتك

في هذا المثال ، هناك دعوة واضحة للعمل مع خصم جذاب موجه إلى موقع Merqueo.

• اتبع قاعدة 80/20 ، أن المحتوى الخاص بك عبارة عن نصائح مفيدة بنسبة 80٪ ، ومحتوى الآخرين ، وإعادة تغريد ومحادثات و 20٪ مبيعات مباشرة وتواصل مع العلامة التجارية.

أمثلة على العلامات التجارية التي تعمل بشكل جيد للغاية:

1. حمام السرير وما بعده

2. فراغ الرأس

• اعتمد على المؤثرين : هذه واحدة من أفضل الطرق للترويج للمنتجات عبر الإنترنت. المفتاح هو أنه بطريقة إبداعية وعفوية ، وليس أنه يبدو وكأنه سيناريو قدمته العلامة التجارية لأحد المشاهير.

لهذا ، ابحث عن الأشخاص المرتبطين بقيم علامتك التجارية. بعض الأدوات للقيام بذلك ؛ Commun.it و Little Bird و Buzzsumo و Klear و Kred و BrandWatch و Iconosquare و KeyHole و SocialRank و Heepsy.

• استخدم الدردشة : استفد من الرسائل المباشرة لحل مشاكل عملائك ، وأجب عن الأسئلة المتعلقة بمنتجاتك وتعرف عليها بشكل أفضل.

من الأمثلة على حملة إبداعية للغاية تلك التي قدمتها شركة Samsung في أستراليا لتقديم نصائح مخصصة لعملائها من خلال الرسائل المباشرة لشراء أجهزة تلفزيون وفقًا لأذواقهم واحتياجاتهم.

• تعلم من منافسيك : حلل منافسيك ، وأنشئ قائمة لهم. من هناك ، يمكنك مراقبة نوع المحتوى الذي يقومون بتغريده ، وعدد المرات ، والتنسيقات التي يستخدمونها ، وردود أفعال متابعيهم.

• شرح الاستخدامات المختلفة لمنتجاتك : قم بتضمين صور عالية الجودة لمنتجاتك باستخداماتها المتنوعة.

• هل لديك صوت : كيف هي النغمة التي تريد نقلها؟ حاول الابتعاد عن الطريقة المسطحة التي تتحدث بها العديد من العلامات التجارية. كيف تحارب الخوف من فعل ذلك؟ ابحث عن أمثلة للعلامات التجارية الناجحة التي حققت ذلك مثل برجر كنج الأرجنتين.

• استثمر في الإعلانات ، لكن تجنب إهدار المال من خلال تحليل المقاييس جيدًا. نوصيك بالتحقق من صفحة إعلانات تويتر مباشرة لمعرفة أيها يناسب احتياجاتك. ومع ذلك ، بشكل عام ، لا تفشل هذه النصائح:
  • لديك ثانيتان كحد أقصى لجذب انتباه الناس. كن موجزًا ​​، حتى 140 حرفًا يمكن أن تكون كثيرة.
  • لا تسيء استخدام الرموز التعبيرية وعلامات التصنيف لملءها. استخدمهم إذا أحدثوا فرقًا حقًا.
  • استخدم الصور المخصصة بشكل مثالي ، وليس بنوك الصور. يجب أن يكمل النص الرسالة ، ولا ينبغي أن يكون زائداً عن الحاجة.
  • ركز على دعوة العمل. لا تخف من التعبير بشكل مباشر عما تريد أن يفعله المستخدمون لديك: النقر ، التنزيل ، الشراء ، إلخ.
  • قم بالتجربة عن طريق إنشاء اختبارات A / B في إعلاناتك وإطلاق أنواع مختلفة من الرسائل العضوية لمراقبة ردود فعل متابعيك.

• أنشئ حملات حصرية لتويتر : خاصة في تواريخ مثل CyberDay أو CyberMonday ، سيشجع هذا متابعيك على الانتباه لتغريداتك.

• اتبع نصائح Twitter : لا أحد يعرف النظام الأساسي أفضل من فريقه. للحصول على نصائح ، تابع حسابك علىTwitterBusiness واستمع إلى البودكاست الخاص به "Character Count" باللغة الإنجليزية ، حيث يقابلون قادة الرأي حول مواضيع مختلفة متعلقة بالتسويق على هذه المنصة.

تحليلات الملف الشخصي ومؤشرات الأداء الرئيسية

يمكنك رؤية كل هذه المؤشرات الرئيسية من خلال النقر على ملفك الشخصي ثم على "تحليلات".

• التفاعل : النقرات أو إعادة التغريد أو الإجابات أو حتى عدد المرات التي تم فيها تغريد علامة التصنيف الخاصة بعلامة تجارية.

• الأداء : يشير إلى ردود فعل جمهورك بمرور الوقت.

• النمو : لا تهتم بالكم بل بجودة المتابعين الذين هم جزء من أصحاب المصلحة.

• عائد الاستثمار : هذا هو الذي سيولد المزيد من السعادة في الشركة لأنه يقيس تحويلات التغريدات.

في الختام ، Twitter هو ملك المعلومات الإخبارية بين الشبكات الاجتماعية ، وبالتالي ، بخلاف مشاركة المحتوى ، فهو يعمل على بناء ومراقبة ما يحدث في البيئة الرقمية لعلامتك التجارية.

وعلى الرغم من أنها تبدو جذابة للغاية ، فلا داعي للتوصية بأن تسأل نفسك ما إذا كان عملاؤك المحتملين موجودين هناك.