11 موقعًا إلكترونيًا لمراجعات وتصنيفات البنوك عبر الإنترنت ومراجعات الخدمات المالية

يجب أن تظل العلامات التجارية على رأس ملاحظات العملاء المنشورة على تقييمات البنوك ومواقع التقييم بالإضافة إلى مواقع مراجعة الخدمات المالية. بعد كل شيء ، تعد المراجعات عبر الإنترنت واحدة من أكثر المؤشرات دقة لتجربة العملاء للبنوك ومقدمي التأمين ومؤسسات الخدمات المالية.

لا يقتصر الأمر على أن المراجعات لها القدرة على جذب العملاء أو إبعادهم. كما أنها عامل سمعة رئيسي ومصدر رئيسي للمعلومات للمستهلكين.

11 موقعًا إلكترونيًا لتصنيفات البنوك والمراجعات / مراجعات الخدمات المالية

وفقًا لأبحاث مراجعات العملاء :

• كان تصور العملاء للبنوك التي تتمتع بسمعة طيبة و "كونها مدفوعة بالعملاء" أقل في عام 2019 مما كان عليه في عام 2009.
• 80 إلى 90٪ من وكالات التأمين لديها 3 مراجعات أو أقل.
• تم تصنيف خدمات التأمين في المرتبة 12 من بين الصناعات التي يقرأ فيها العملاء التقييمات عبر الإنترنت.
• يعتقد 61٪ من المستهلكين أن المراجعات لها تأثير عند اختيار وكيل التأمين.

سواء كان ذلك في شكل مراجعة Yelp ، أو تصنيف نجوم إجمالي على Credit Karma أو Lending Tree ، أو تعليق صريح على Facebook أو Google ، تلعب ملاحظات العملاء دورًا مهمًا في تشكيل سلوك الاستهلاك. هذا يجعل من الضروري للبنوك وشركات الخدمات المالية إدارة المراجعات وتعليقات العملاء على القنوات التي يتحدث فيها الناس عن علامتهم التجارية.

فيما يلي قائمة بأفضل تقييمات البنوك ومواقع التصنيف التي يجب على شركتك مراقبتها. إذا لم تكن شركتك مدرجة في أحد هذه المواقع ، فتأكد من وضع علامة عملك عليها وإنشاء قائمة نشاطك التجاري أو المطالبة بها.

الائتمان الكرمة

تأسس Credit Karma في عام 2006 ، وهو موقع ويب ينشر نتائج ائتمانية مجانية وتقارير ومراجعات الأعضاء ورؤى لمساعدة المستهلكين على التحكم في ائتمانهم.

إنه يتيح للأعضاء الوصول إلى درجاتهم الائتمانية والتقارير من TransUnion و Equifax ، مع تحديثات أسبوعية ، فضلاً عن تحليل الملف الشخصي الائتماني للأعضاء وتقديم توصيات المنتج لمساعدتهم على توفير المال.

لمزيد من المعلومات ، راجع هذا الدليل لمراجعات Credit Karma .

شجرة الإقراض

LendingTree هي بورصة إقراض عبر الإنترنت تربط المستهلكين بالعديد من المقرضين والبنوك وشركاء الائتمان الذين يتنافسون على الأعمال التجارية.

من خلال إنشاء حساب My LendingTree ، يمكن للمستهلكين تتبع درجة الائتمان الخاصة بهم ومراجعة جميع حسابات بطاقات الائتمان والقروض. يقدم الموقع أيضًا مجموعة متنوعة من الموارد والأدوات المعلوماتية للمقترضين للمساعدة في إدارة شؤونهم المالية والحصول على خبرة مستنيرة. وتشمل هذه الآلات الحاسبة المالية وأدوات التدريب التفاعلية على القروض والرسائل الإخبارية الشهرية وتقييمات ومراجعات المقرضين.

غير مسجل بعد؟ انقر هنا للانضمام إلى شبكة Lending Tree .

سوبر موني

SuperMoney هو مورد مالي عبر الإنترنت يساعد المستهلكين على توفير المال. إنه يقارن الأسعار الشخصية الحقيقية من عدة مقرضين في غضون دقائق ، بالإضافة إلى جمع المراجعات عبر الإنترنت لمجموعة واسعة من الخدمات المالية.

تتراوح هذه المراجعات للخدمات من الخدمات المصرفية والتأمين وبطاقات الائتمان والمساعدة في الديون إلى الاستثمار والقروض والرهون العقارية والضرائب. يعتمد تصنيف SuperMoney على خوارزمية تسجيل الملكية التي تأخذ في الاعتبار متغيرات متعددة مثل السعر وتقييمات المستهلك والجودة والتوافر.

مكتب الحماية المالية للمستهلك

مكتب الحماية المالية للمستهلك (CFPB) هو سوق تمويل استهلاكي مسؤول عن حماية المستهلك في قطاع الخدمات المالية.

يشمل اختصاص CFPB البنوك والاتحادات الائتمانية وشركات الأوراق المالية ومقرضي يوم الدفع وعمليات خدمة الرهن العقاري وخدمات تخفيف الرهن ومحصلي الديون والشركات المالية الأخرى العاملة في الولايات المتحدة

يتضمن جزء من عمل CFPB تلقي شكاوى المستهلكين والبحث في تجربة المستهلك باستخدام المنتجات المالية.

ووفقًا لموقعها على الإنترنت ، فقد قدمت الوكالة 11.9 مليار دولار كإغاثة للمستهلكين من إجراءاتها التنفيذية ، بالإضافة إلى تعاملها مع أكثر من 1.2 مليون شكوى من العملاء.

عواء

إذا كنت تعتقد أن موقع Yelp هو مجرد موقع مراجعة للمطاعم والأطباء ، فعليك التفكير مرة أخرى. يجمع موقع المراجعة الشهير عبر الإنترنت أيضًا مراجعات لشركات الخدمات المالية (بدءًا من البنوك والاتحادات الائتمانية والتأمين ووسطاء الرهن العقاري إلى الاستشارات المالية والاستثمار).

اقرأ الدليل الكامل لاستخدام Yelp للأعمال .

غوغل

يعد Google أكبر محرك بحث في العالم - بالإضافة إلى أنه منصة رائدة للبحث المحلي والمراجعات عبر الإنترنت. ببساطة: يستخدم العملاء Google للعثور على أنشطة تجارية محلية رائعة.

يمكن للمؤسسات العاملة في مجال البنوك والتمويل تعزيز ظهورها على Google باستخدام Google My Business. Google My Business عبارة عن لوحة تحكم عبر الإنترنت مصممة لتبسيط إدارة معلومات الأعمال عبر خدمات Google المتعددة. يستخدم هذا لإنشاء وإدارة قوائم أعمال Google الخاصة بك.

اقرأ دليلنا الكامل لاستخدام Google My Business .

CardPaymentOptions

يقع CardPaymentOptions.com في أوستن ، تكساس ، وهو موقع ويب مخصص لتنظيم ائتلاف من التجار والمتخصصين في الصناعة الذين يرغبون في إحداث تغيير في صناعة معالجة بطاقات الائتمان التجارية.

يحتوي على مجموعة من تقييمات حسابات التاجر وتقييماتها لمساعدة الشركات الصغيرة في العثور على موفري خدمات التاجر الأخلاقيين. تقيس مراجعات CardPaymentOptions بشكل أساسي رضا التاجر وسياسات المزود فيما يتعلق بالرسوم وأساليب البيع ودعم العملاء وإلغاء الخدمة.

ميرشانت مافريك

Merchant Maverick هو موقع مقارنة يقوم بمراجعة وتقييم معالجات بطاقات الائتمان وشركات برامج نقاط البيع وعربات التسوق وخدمات الدفع عبر الهاتف المحمول وبرامج الأعمال الصغيرة.

يتم تحديث المراجعات على أساس "حسب الحاجة" ؛ مع ظهور معلومات جديدة ، يقوم الموقع بتحديث المراجعات وفقًا لذلك.

MyBankTracker

يتتبع MyBankTracker آلاف البنوك لمساعدة المستهلكين في العثور على التطابق المثالي لاحتياجاتهم المصرفية.

تأسس MyBankTracker في عام 2008 أثناء ذروة الانكماش الاقتصادي ، ويوفر معلومات متعمقة عن 6000 بنك واتحاد ائتماني ، بما في ذلك أحدث أسعار الفائدة لحسابات التوفير والحسابات الجارية ، والرهون العقارية ، و IRAs ، والأقراص المدمجة.

WalletHub

WalletHub هو موقع تمويل شخصي يقدم أيضًا درجات ائتمان مجانية وتقارير ائتمانية كاملة يتم تحديثها يوميًا. يتم استكمال ذلك من خلال المراجعات عبر الإنترنت للمنتجات المالية والمهنيين والشركات ، جنبًا إلى جنب مع المشورة من مجتمع متنوع من الخبراء المتخصصين.

التخليص

يوفر Clearsurance مصدرًا مستقلاً للمستهلكين لمشاركة تجارب التأمين والتعلم من الآخرين لاتخاذ قرارات مستنيرة وثاقبة.

تستند المراجعات إلى تجارب مستخدمي Clearsurance ، الذين يشاركون التعليقات حول تأمين مالك المنزل ، والتأمين على السيارات ، وشركات التأمين على المستأجرين ، مع مراعاة كل شيء بدءًا من السعر وخدمة العملاء وحتى سرعة معالجة الشركة للمطالبات.

تعمل كل هذه المراجعات كأساس لتصنيفات Clearsurance ، والتي يتم إنشاؤها بواسطة خوارزمية خاصة. يحدد درجة الشركة بناءً على تقييمات المستهلك للشركة بشكل عام وخدمة العملاء ، بالإضافة إلى احتمالية التوصية والتجديد مع الشركة. بمجرد أن تتلقى الشركة 25 تقييمًا على الأقل ، تقوم Clearsurance بإنشاء تصنيف بناءً على تلك المراجعات.

المراجعات تعزز الثقة في الخدمات المصرفية والمالية

التمويل والتأمين - وهما صناعتان مبنيتان على ثقة المستهلك من أجل العمل - غالبًا ما يُنظر إليهما على أنهما متخلفان في هذا القسم.

• وفقًا للبحث ، تحتل شركات التأمين مرتبة متدنية في قائمة أكثر الصناعات جديرة بالثقة. فقط 29٪ من العملاء يثقون بشركات التأمين مقابل 40٪ للبنوك.
• في ظل الظروف العادية ، يثق معظم العملاء في بنوكهم ومقدمي الخدمات المالية لإدارة معاملاتهم وبياناتهم. لكن 43٪ فقط يعتقدون أن بنكهم يهتم حقًا باحتياجاتهم المالية طويلة الأجل.
• في حين أن تداعيات الفضائح المصرفية الكبرى وانهيارات الشركات في السنوات السابقة قد تلاشت ببطء منذ ذلك الحين ، يتفق 75 ٪ من المستهلكين على أنه لا تزال هناك فجوة بين توقعاتهم وأداء البنك عبر مجموعة من العوامل الأساسية لخلق الثقة.

لا يزال عامل الثقة مصدر قلق للمستهلكين ، مما يبرز الحاجة إلى إعادة ضبط الأساس لعلاقات المستهلك. من أكثر الطرق فعالية لإثارة الثقة بين العملاء المحتملين والحاليين مراقبة المراجعات عبر الإنترنت وإدارتها.

• وفقًا لأبحاث مراجعات العملاء ، من غير المرجح أن يتخذ 68٪ قرارًا بشأن وكيل تأمين بدون مراجعات.
• يقول المجيبون إن السمعة عامل "مهم للغاية" في تقرير ما إذا كنت ستثق بمزود خدمات مالية أم لا.
• عند اختيار مكان فتح حساب جاري ، ذكر 63٪ من جيل الألفية و 54٪ من جيل الطفرة السكانية أن الخبرة الشخصية أو المراجعات أو التوصيات هي أكثر العوامل تأثيرًا.

لقد تعلمت العلامات التجارية والمصارف المالية الناجحة استخدام ملاحظات العملاء من مواقع مراجعة الاستخدام بطرق تعزز ثقة المستهلك. من خلال البقاء على اطلاع بالمراجعات عبر الإنترنت ، والاستماع إلى التعليقات والرد عليها ، يمكنك تطوير علاقات قائمة على الثقة والحفاظ عليها بشكل أكثر فعالية مع عملائك وحاملي وثائق التأمين.