طرق ذكية لبناء استراتيجيات العلامة التجارية للتجارة الإلكترونية

مقدمة

عندما تزور سوبر ماركت ، هل تفضل اختيار منتج أو منتج أقل شهرة ولكنه يخدم غرضك؟

يفضل غالبية الأشخاص منتجًا مألوفًا لهم أو تمت التوصية به من خلال صديق أو مصادر أخرى. الأمر نفسه ينطبق على عمليات الشراء عبر الإنترنت ، وبالتالي من المهم إعطاء الأولوية للعلامة التجارية للتجارة الإلكترونية لعملك.

في هذه المقالة ، من المحتمل أن نشارك الضوء على الجوانب المختلفة للعلامة التجارية في التجارة الإلكترونية:

• تحديد مفهوم العلامة التجارية للتجارة الإلكترونية
• أهمية أفضل العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية
• كيف تبني علامة تجارية إلكترونية؟

تحديد مفهوم العلامة التجارية للتجارة الإلكترونية

لا تتعلق علامة التجارة الإلكترونية ببساطة بشعار مثير للإعجاب وشعار نابض بالحياة واسم علامة تجارية جذاب ، ولكنها تتعلق أكثر بكيفية تفاعل الناس وإدراكهم لمنتجك / خدماتك أو شخصيته.

تتعلق العلامة التجارية للتجارة الإلكترونية بما يشعر به الناس تجاه منتجك بعد استخدامه أو التعرف عليه. إن هالة عملك الحصرية هي أول ما يتبادر إلى أذهان العملاء المحتملين عندما يسمعون اسم علامتك التجارية. الآن الخطوة التالية هي تحديد كيفية وضع علامة تجارية لعملك وقيادته إلى مساحة أكبر في مجال التجارة الإلكترونية.

عندما تدرك أن هناك حاجة لبناء هذا النوع من هالة العلامة التجارية ، فأنت بحاجة إلى استئجار خدمات موثوقة للعلامة التجارية للوصول إلى الجماهير وزيادة مبيعاتك عبر الإنترنت باستمرار.

ومع ذلك ، قبل اتخاذ هذه المبادرة وتطوير استراتيجية العلامة التجارية ، تحتاج إلى فهم أهمية العلامة التجارية للتجارة الإلكترونية.

أهمية أفضل العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية

تعد العلامة التجارية لأعمال التجارة الإلكترونية أمرًا ضروريًا لنمو الأعمال. يمكن أن توفر لك خدمات العلامات التجارية الجيدة إستراتيجية العلامة التجارية للتجارة الإلكترونية لتوفير ميزة تنافسية بحيث يختارك جمهورك على المنافسين.

يمكن أن تقودك شركة خدمات العلامات التجارية إلى النمو المستدام ، كما هو الحال مع خدمات استراتيجية العلامات التجارية الخاصة بهم ، يمكن للعملاء التعرف عليك ويفضلون منتجاتك / خدماتك. تساعدك خدمات العلامات التجارية الاحترافية على تحسين نسبة العملاء المخلصين من خلال خدمات العلامات التجارية المبتكرة الخاصة بالتجارة الإلكترونية.

على مر السنين ، لوحظ أن الجمهور يفضل المواقع ذات العلامات التجارية الجيدة . يمكن أن تعمل خدمات استراتيجية العلامات التجارية بشكل أفضل بالنسبة لك وتزيد من احتمال دعم جمهورك لك خلال الأوقات الصعبة مثل الوباء.

لديك فهم أفضل لما هو العلامة التجارية الإلكترونية في التجارة الإلكترونية ، والآن السؤال التالي الذي يطرح في ذهنك هو كيفية بناء علامة تجارية إلكترونية ناجحة؟

كيف تبني علامة تجارية إلكترونية؟

مع تفشي الوباء والحاجة إلى رقمنة الأعمال التجارية ، تحولت العديد من العلامات التجارية إلى منصة التجارة الإلكترونية. جعلت الخيارات المتعددة على منصة التجارة الإلكترونية من الصعب عليك الوصول إلى جمهورك وذلك عندما تظهر العلامة التجارية للتجارة الإلكترونية في الصورة.

على سبيل المثال ، يعمل وضع العلامات التجارية للخدمات الحكومية على توعية الجمهور بالخدمات المختلفة والمبادرات الرقمية للحكومة.

وبالمثل ، من المهم تثقيف جمهورك حول خدماتك وإمكانياتك من خلال منصة التجارة الإلكترونية وإنشاء مكانتك الخاصة.

بناءً على بحثنا ، اكتشفنا أن معظم خدمات العلامات التجارية تركز على القيم التالية لبناء علامة تجارية إلكترونية ناجحة:

قم بإدراج USPs الخاصة بك

يجعل استخدام أدوات متطابقة في تطوير المنتجات والإنتاج من الصعب عليك تمييزها عن منافسيك. ومع ذلك ، فإن أحد أبرز جوانب العلامة التجارية للتجارة الإلكترونية هو إبراز الميزة اللافتة للنظر لمنتجك الذي يميزك عن المنافسة.

يُظهر USP الخاص بك أنك مختلف عن البقية المتوفرة على منصة التجارة الإلكترونية ويمكن أن تقدم خدمة أفضل لجمهورك.

فيما يلي بعض الطرق للتمييز بين منتجك / خدماتك:

• استخدم سطر وصف غني بالميزات

شارك علامتك التجارية USP مع جمهورك من خلال شعار جذاب. قم بتضمين المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم ، واستخدم علامات التصنيف العصرية ، وبيان القيمة إلى سطر الوصف الخاص بك.

• إنشاء سوق مخصص للجمهور

بدلاً من تقديم خدماتك إلى مجموعة كبيرة من الأشخاص ، اعرضها على سوق متخصص مع جمهور محدد. استخدم التكنولوجيا المتقدمة لإنشاء وتسويق مكانتك.

• استخدم تصميمًا جذابًا

تباهى بمنتجك من خلال تصميم جذاب يقل احتمال تجاهله على منصة التجارة الإلكترونية.

حدد السوق المستهدفة بحكمة

يعتمد نجاح العلامة التجارية إلى حد كبير على الجمهور المستهدف. يمكن لخدمات العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية فهم طبيعة عملك ، وتحليل بيانات التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، وتحديد ملف تعريف الجمهور الخاص بك.

بناءً على ملف التعريف هذا ، يوصونك بالجمهور المستهدف المناسب لمنتجاتك وخدماتك. إذا تخطيت هذه الخطوة ، فمن غير المرجح أن تكتسب مبيعات على الرغم من امتلاكك لمنتج فريد.

تذكر أن علامتك التجارية تدور حول الجمهور وليس العكس.

كيف يمكنك إنشاء ملف تعريف جمهور؟

• افهم متطلباتهم: لا تقصر بحث جمهورك على التركيبة السكانية ، وحدد ما هي مشاكلهم واحتياجاتهم ورغباتهم الرئيسية.
• ما هو موقعهم: هل جمهورك نشط أكثر على Instagram أو Facebook ، أم أنهم يفضلون زيارة الموقع مباشرة. هل يبحثون على الإنترنت قبل شراء منتج أو يعتمدون على الكلام الشفهي؟

على سبيل المثال ، تفضل معظم العلامات التجارية مشاركة القسائم والخصومات المجانية مع المشترين لأول مرة ومحاولة الاحتفاظ بها.

التركيز على الخدمات

لقد أدركت حتى الآن أنه بدون جمهور ، من الصعب الاستمرار في عملك في التجارة الإلكترونية. هذا يجعل من الضروري أنه بمجرد أن تعرف من هو جمهورك وما هي معاناتهم ، يحق لك تقديم أفضل خدمة لهم.

ينصح أفضل مزودي خدمات العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية باتباع قائمة المراجعة المختصرة هذه لتقديم خدمات لا تشوبها شائبة لجمهورك:

• مراجعة بيانات العملاء: افحص ماذا ومتى وكيف ومن خلال أي قناة يستمتع جمهورك بعمليات الشراء.
• صنف جمهورك: يختلف كل عميل عن الآخر ، وبالتالي يقسم جمهورك وفقًا لسلوك الشراء الخاص بهم لتصميم عروض مخصصة لهم.
• شارك بردود سريعة: إذا اضطر عملاؤك إلى الكتابة إليك مرتين ، فهذا يعني أنك تفتقر إلى الخدمات الجيدة وتحتاج إلى العمل عليها. بدلاً من ذلك ، اعترف بردود عملائك الجيدة أو السيئة واعمل عليها.

تعد Nike و Starbucks عددًا قليلاً من العلامات التجارية الرائدة التي تستجيب لتعليقات عملائها.

تحسين جودة المنتج الخاص بك

في وقت سابق ، طورت الشركات منتجًا واحدًا يلبي احتياجات الجميع. ومع ذلك ، مع ظهور أعمال التجارة الإلكترونية ، يمكنك تصميم المنتجات وتطويرها لجماهير محددة وتخصيصها بانتظام.

يضمن ذلك عدم المساومة على جودة منتجاتك وتطويرها باستمرار وفقًا لطلبات العملاء ومتطلباتهم.

يذكر خبراء العلامات التجارية في التجارة الإلكترونية أن مراجعات العملاء هي الأفضل لتحديد وفهم احتياجات العملاء المتغيرة وتخصيص المنتجات وفقًا لذلك. عندما يلاحظ جمهورك أنك تلبي مطالبهم المتغيرة ، فإنهم يميلون إلى أن يكونوا أكثر ولاءً لعلامتك التجارية.

وفقًا لخدمات العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية ، فإن التركيز على جودة المنتج يقودك إلى إنشاء مكانتك وتأسيس أسلوبك. لن يفوت جمهورك هذه التجربة المعاصرة والمخصصة ، وبالتالي يظل مخلصًا لعلامتك التجارية الإلكترونية.

اروي قصتك

معظم علامات التجارة الإلكترونية لها رحلتهم وهي تختلف عن غيرها. إلى جانب ذلك ، تتمتع العلامات التجارية المتخصصة بقصص ملهمة وثورية تجعل جمهورك فخورًا بارتباطه بعلامة التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

تأكد من تضمين جمهورك في قصتك لأن هذا عندما يتعلق الأمر بك. تمتلك شركة خدمات العلامات التجارية المهارة لمزج قصة علامتك التجارية مع مختلف جوانب العمل والعملاء.

يمكنك مشاركة متجرك من خلال:

• معلومات عنا: يمكنك مشاركة تاريخ شركتك وخلفيتها وإرث الشركة من خلال صفحة "نبذة عنا" على موقع الويب الخاص بك. يمكنك تضمين مقطع فيديو ملهم للمدير التنفيذي أو المؤسس في هذا القسم.
• بيان صحفي: العلاقات العامة هي وسيلة مؤثرة لتقديم العلامة التجارية للتجارة الإلكترونية لجمهورك. يمكنك مشاركة نجاحك ، وفوز العميل ، والتقدير ، وإنجازات العلامة التجارية الأخرى من خلال البيانات الصحفية.
• التعبئة والتغليف: يمكن أن تكون عبواتك الإبداعية وعلامات الأسعار والملصقات طريقة أخرى مثيرة للاهتمام لمشاركة قصتك مع جمهورك. على سبيل المثال ، يستمتع الأشخاص بأسمائهم على فناجين قهوة ستاربكس.

تواصل مع جمهورك

يجب أن تتضمن إستراتيجية العلامة التجارية للتجارة الإلكترونية الخاصة بك أسلوب جمهورك. هذا يعني أنه من المهم بالنسبة لك التواصل بلغة تناسب جمهورك.

على سبيل المثال ، إذا كان جمهورك المستهدف هو الشباب والشباب ، فإن نبرة صوتك ستكون غير تقليدية وغير تقليدية ومحبّة للمرح والتي تناسب جمهورك المستهدف. عندما تتحدث حملتك التسويقية باللغة التي يفهمها جمهورك ، سيكونون أكثر استجابة ويمكنهم التواصل معك. هذا يعني أنك سوف تترك انطباعًا دائمًا عليهم وأن جهود علامتك التجارية ستنجح بالتأكيد.

اكتشف نغمة جمهورك:

• إعادة تحليل بحث العملاء: راجع عمليات بحث العملاء لفهم لغتهم وعكسها في اتصالاتك.
• تحقق من مراجعات العملاء: يمكن اختيار التعبيرات الشائعة واللغة التي يفضلها عملاؤك من مراجعاتهم واستخدامها في منشورات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.
• ما الذي ينوي عملاؤك القيام به: يمكن أن تساعدك نظرة خاطفة على نشاط ونبرة منافسيك في ضبط أسلوبك بشكل صحيح والتمييز بينهم في نفس الوقت.

من أفضل الطرق للتواصل مع جمهورك بنبرتهم هي من خلال منصات التواصل الاجتماعي. تساعدك هذه المنصات على فهم نوع المحتوى والمعلومات التي يهتم بها جمهورك ، من خلال مشاركتهم. يساعدك هذا على التعرف عليهم بشكل أفضل وتحسين جهود العلامة التجارية للتجارة الإلكترونية.

يمكنك حضور الأحداث والندوات والمؤتمرات والمعارض لتكون جزءًا من مجموعة أكبر ومشاركة هذه الخبرات مع عملائك والتواصل معهم. بهذه الطريقة ، سيتعلمون مدى فائدة علامتك التجارية للعملاء والمجتمع.

الحد الأدنى

على الرغم من أن جمهورك قد تحول إلى منصة التجارة الإلكترونية الرقمية ، إلا أنهم يتمتعون بإحساس بالتفاعل البشري على العديد من المنصات الرقمية. إنهم يحبون متابعة أحدث الأنشطة واستخدام المنتجات المتقدمة.

قبل كل شيء ، يفضل جمهور التجارة الإلكترونية التجارب المخصصة التي تجعلهم يشعرون بأنهم مميزون. لذلك ، اغتنم الفرصة لكسر الفوضى وتسهيل التجارب الشخصية لجمهورك. نحن في JanBask Digital Design نأخذ في الاعتبار جميع هذه الجوانب أثناء وضع العلامة التجارية للتجارة الإلكترونية للحصول على التقدير والمبيعات والنجاح.