إستراتيجية العلامة التجارية للرعاية الصحية: المطهر الرقمي لمؤسسة الرعاية الصحية الخاصة بك

مقدمة

هل لاحظت أي تغيير في خدمات مؤسسات الرعاية الصحية؟

لقد أحدثت صناعة الرعاية الصحية ثورة رقمية إلى حد كبير في السنوات الخمس الماضية. لقد أحدثوا ثورة في طريقة عملهم وتشغيلهم وعلاجهم وإدارة المرضى. ليس هناك من ينكر أن الوباء أجبر قطاعات صناعية متنوعة على تبني المنصة الرقمية.

ومع ذلك ، فإن العلامة التجارية لصناعة الرعاية الصحية هي مفهوم متنوع وجديد وصعب للغاية مقارنة بقطاعات الصناعة الأخرى.

أجبر العالم الرقمي وصناعة الرعاية الصحية التي تتمحور حول المريض الممارسين على قبول العلامات التجارية للرعاية الصحية وإحداث التغيير الذي تمس الحاجة إليه.

بصفتك مالكًا لمؤسسة رعاية صحية أو رائد أعمال ، قد يكون لديك عدة أسئلة مثل:

• هل العلامة التجارية للرعاية الصحية ضرورية؟
• من هو الشخص المناسب لمشاركة أفكار العلامة التجارية للمستشفى؟
• هل هناك أي استراتيجيات للعلامة التجارية للرعاية الصحية؟
• هل تقدم خدمات العلامات التجارية أي توصيات؟
• هل الخدمات المهنية للعلامة التجارية تفهم مفهوم العلامة التجارية للخدمات الحكومية؟

سيتم تناول كل هذه الأسئلة في هذا المقتطف حتى تتمكن من اتخاذ القرارات الصحيحة فيما يتعلق بخدمات العلامات التجارية للرعاية الصحية.

سنعلمك بشكل أساسي بما يلي:

• فهم العلامات التجارية للرعاية الصحية
• هل تحتاج إلى علامة تجارية للرعاية الصحية؟
• امتيازات الاستعانة بخدمات العلامات التجارية للرعاية الصحية
• نصائح لاستراتيجيات العلامة التجارية للرعاية الصحية المؤثرة

فهم العلامات التجارية للرعاية الصحية

العلامة التجارية للرعاية الصحية هي مفهوم تشكيل تصور منظمة الرعاية الصحية في أذهان المرضى والممرضات والممارسين وأعضاء مجلس الإدارة.

علامتك التجارية هي ببساطة كيف يتصورها المرضى وأعضاء مجلس الإدارة وموظفي الدعم والأطباء بناءً على تجربتهم. تساعدك خدمات العلامات التجارية الاحترافية على تغيير هذا التصور وتشكيله بالطريقة التي تريدها. مع خدمات العلامات التجارية للرعاية الصحية ، يمكن أن يُنظر إليك على أنك مؤسسة على دراية ورعاية وذات خبرة وموثوق بها.

لا تتضمن العلامة التجارية للرعاية الصحية ببساطة إضافة شعار إلى علامتك التجارية أو إعادة تسميتها أو إضافة شعار أو عرض أسعار ، ولكن تغيير شعور الجميع تجاه العلامة التجارية.

يمكن للخبراء مزج كل هذه العناصر بالنسب الصحيحة في استراتيجيات العلامة التجارية للرعاية الصحية الخاصة بك لتوفير شخصية وموقع مناسبين لعلامتك التجارية.

هل تحتاج إلى علامة تجارية للرعاية الصحية؟

لقد ولت الأيام التي لم يكن فيها وضع العلامات التجارية للرعاية الصحية يمثل أولوية ، حيث نادرًا ما كان لدى المرضى خيار اختيار مؤسسة رعاية صحية لتلقي العلاج. كان عليهم الاعتماد على مؤسسات الرعاية الصحية المعتمدة من قبل مكان عملهم أو شركات التأمين.

إلى جانب ذلك ، وجد الأفراد الذين لم يستثمروا في التأمين أنفسهم محظوظين عندما تم قبولهم في أي من مراكز الطوارئ أو العيادات المجتمعية.

ومع ذلك ، لم تعد تعيش في هذا العصر ، وكل متخصص في الرعاية الصحية على دراية جيدة بهذه الحقيقة.

أعطت السياسات والتعديلات الجديدة للمرضى الحق في اختيار مشهد الرعاية الصحية من اختيارهم وتعديله حسب جدواهم. يتمتع ملايين المرضى غير المؤمن عليهم بفرصة زيارة سوق التأمين الصحي واختيار بوليصة التأمين التي يختارونها. هذا يعني أن التوجيه في أيدي المرضى ، يمكنهم اختيار مؤسسة الرعاية الصحية ووثيقة التأمين الخاصة بهم حسب جيوبهم.

يتم الآن تقييم مؤسسات الرعاية الصحية على أساس التقييمات القائمة على القيمة مثل رضا المرضى والوقاية من العلاج وتوفير الرعاية الصحية الرقمية وغيرها. تشهد العلامة التجارية للرعاية الصحية تحولًا جديدًا مع سوق الرعاية الصحية D2C.

نتيجة لذلك ، يتمتع المستهلكون بفاعلية أعلى في علاقة العلامة التجارية بين العميل والرعاية الصحية. هذا يعني أن المرضى أو المستهلكين يتمتعون بسلطة أكبر وهناك مجال لتحسين العلامة التجارية للرعاية الصحية إلى حد أن هذه المؤسسات لا تستطيع تحمل عيب أو خطأ واحد في خدماتها.

امتيازات الاستعانة بخدمات العلامات التجارية للرعاية الصحية

يمكن لأي مؤسسة رعاية صحية الاستمتاع بامتيازات العلامة التجارية من خلال استراتيجيات العلامات التجارية الفعالة للرعاية الصحية ، والبحث المتعمق ، وتوصيات الخبراء.

لقد شاركنا بعض الامتيازات هنا:

بناء الثقة

يعتبر بناء الثقة بين وحدة الرعاية الصحية والمرضى من أبرز سمات نجاح المؤسسة. يعد الافتقار إلى الثقة وعدم اليقين عقبتين رئيسيتين في نمو منظمة الرعاية الصحية واستدامتها.

يشير خبراء خدمات العلامات التجارية للرعاية الصحية إلى أنه يمكن التعبير عن الثقة عبر كل شيء بدءًا من الرسائل وحتى الهوية المرئية. تعد الطباعة والتصوير الفوتوغرافي والألوان كلها عوامل أساسية تساهم في كيفية إدراك العلامة التجارية.

قد تساعد الهوية المرئية للعلامة التجارية في بناء الثقة إلى حد ما ، لكن الهوية اللفظية يمكن أن ترسخ الثقة على المدى الطويل في أي مساحة رعاية صحية جيدة. يمكن تنفيذ كل شيء من تصميم موقع ويب للرعاية الصحية إلى تسويق موقع الرعاية الصحية من خلال مدير علامة تجارية موثوق به لمؤسسة رعاية صحية موثوقة.

يمكن أن توفر خدمات العلامات التجارية للرعاية الصحية صوتًا مطمئنًا على موقع الويب الخاص بك ، وتعزز ثقتك الطبية ، وتشارك أدلة ومقالات منتظمة حول قدراتك الطبية المثبتة لتأسيس الثقة مع المرضى.

تحديد وترقية احتياجات المريض

تحتاج العلامات التجارية للرعاية الصحية إلى فهم أن احتياجات المريض تتغير باستمرار وأن المنظمة بحاجة إلى تلبيتها بسلاسة.

خلال فترة الوباء وما بعد الجائحة ، يبحث المرضى دائمًا عن مساحة رعاية صحية توفر لهم التعافي السريع والدقيق. يمكن أن تكون العلامة التجارية إحدى الأدوات الفعالة لتسليط الضوء على قدرة مساحة الرعاية الصحية الخاصة بك للمرضى.

على سبيل المثال ، إذا كان لديك تطبيق متقدم يسمح لمرضاك بحجز موعد سريع من أي مكان وفي أي وقت لخدمات الطوارئ ، فعليك مشاركته معهم. يمكن للخبراء تحويل هذا إلى USP الخاص بك وإبلاغ مرضاك بمرفق المواعيد السريع الخاص بك.

تسهيل رحلة المريض الشخصية

تخيل أن مرضاك العاديين يجب أن يمروا بنفس العملية الشاقة المتمثلة في تقديم الاستمارات وغيرها من الإجراءات الإلزامية في كل زيارة ، ومن ثم لن يقتربوا منك مرة أخرى.

على العكس من ذلك ، إذا قمت بتزويدهم برحلة مريض مخصصة ، فيمكنهم زيارتك مرة أخرى وإحالتك إلى شخصين آخرين. يمكن للخبراء تطوير إستراتيجية العلامة التجارية جنبًا إلى جنب مع هذه الخدمات ومشاركتها على منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك لإبلاغ المزيد من الأشخاص عن خدماتك الاستثنائية.

يمكن أن تساعد خدمات العلامات التجارية للرعاية الصحية في كسب المرضى على المدى الطويل وتحسين إدراك الناس لك.

الآن بعد أن تعرفت على مزايا العلامة التجارية للرعاية الصحية ، حان الوقت لاستكشاف كيفية بناء علامة تجارية ناجحة للرعاية الصحية ، فقد شاركنا بعض الاستراتيجيات لنفسه.

نصائح لاستراتيجيات العلامة التجارية للرعاية الصحية المؤثرة

هوية العلامة التجارية

يعد تجديد هويتك المرئية أحد أكثر استراتيجيات العلامات التجارية فاعلية لتبرز في عيون مرضاك. يمكن للهوية المرئية المنعشة أن تمنحك هوية مدهشة وكسب القلوب.

يعد Swoosh من Nike أحد أفضل الأمثلة على ذلك ، فقد غيّر رمز أو شعار جديد تمامًا الطريقة التي ينظر بها عملاؤهم إليهم ، وشعارهم حقق العدالة الكاملة لشعارهم وعلامتهم التجارية الشاملة.

إلى جانب ذلك ، يعد الاتساق هو المفتاح لإعادة بناء الثقة المفقودة داخل المرضى والفريق الداخلي وأعضاء مجلس الإدارة. إنه يوضح أنه يمكنك تحمل العواصف وقيادة أقوى من أي وقت مضى بالقيم الصحيحة.

وضع العلامة التجارية

إن أهم جهد استراتيجي يمكنك القيام به في مجال الترويج للعلامة التجارية للرعاية الصحية هو تحديد مكانة علامتك التجارية للرعاية الصحية.

البحث عن العلامة التجارية التنافسية ضروري لتحديد المواقع. فقط من خلال البحث في البيئة التنافسية التي تعمل فيها علامتك التجارية ، يمكنك أن تأمل في تحديد فرص التمايز.

أدت الموجة المستمرة من عمليات الدمج والاستحواذ إلى خلق مشهد صناعي مربك ومتغير باستمرار. يعد إنشاء علامة تجارية متسقة ويمكن الاعتماد عليها وسط الفوضى فرصة حاسمة لتعريف مؤسسة الرعاية الصحية الخاصة بك بقاعدة المرضى.

أخيرًا ، الهدف من تحديد المواقع هو تمييز علامتك التجارية في أذهان عملائك. للقيام بذلك ، يجب عليك أولاً تحديد ما الذي يميز علامتك التجارية ، وما هو USP الخاص بك؟

وهذا يتطلب اتفاقًا بين أصحاب المصلحة الرئيسيين بشأن مسائل مثل الجمهور المستهدف ، ووعد العلامة التجارية ، والميزة التنافسية. الإجابات على كل من هذه الأسئلة مع النية ستميزك عن البقية.

مشاركة قصة مقنعة

يسود المحتوى في العلامات التجارية للرعاية الصحية ، ولكن ليس فقط أي محتوى. محتوى مقنع وجذاب والأهم من ذلك مفيد ، باختصار ، مشاركة القصص التي تُظهر حقيقتك.

لحسن حظ العلامات التجارية للرعاية الصحية ، لن يكون هناك نقص في القصص الملهمة والتعليمية لمشاركتها. تعد القصص المفجعة عن المرضى الذين تغيرت حياتهم بسبب علامتك التجارية طريقة فعالة للتواصل مع العملاء على المستوى البشري.

في حين أنه من المهم أن تكون على دراية باللوائح القانونية والأخلاقية المتغيرة باستمرار بشأن العلامة التجارية للرعاية الصحية ، إلا أن هناك أيضًا العديد من الطرق المقبولة لتثقيف المستهلكين حول الموضوعات الصحية المهمة. هذا النوع من المحتوى التعليمي وثيق الصلة ومفيد لمجموعة واسعة من الجماهير.

يمكن استخدام موضوعات الرعاية الصحية المعقدة والمتزايدة على النحو الأمثل لإبقاء جمهورك على اطلاع بأحدث التطورات الطبية والرعاية الصحية.

إن مشاركة قصتك تطمئن العملاء أن شركتك لديها أفضل حل لمشاكلهم. كما أنه يحسن تصنيفات محرك البحث الخاص بك ، مما يجعل موقع الويب الخاص بك مصدرًا موثوقًا للمعلومات.

عندما يتعلق الأمر بالعلامة التجارية للرعاية الصحية ، من الصعب المبالغة في أهمية وقوة مشاركة قصتك.

يمكن أن تساعد الأفكار العملية والقيّمة المستقاة من مثل هذه الأبحاث في ضمان أن تبرز علامتك التجارية بشكل مناسب وتلتزم بجميع المعايير الطبية.

افكار اخيرة

تعتبر العلامة التجارية أكثر أهمية من أي وقت مضى لشركات الرعاية الصحية اليوم. أصبح المرضى مستهلكين أكثر تعليماً وتمكيناً ، وتعمل العلامات التجارية للرعاية الصحية الرقمية على إعادة تشكيل السوق.

إذا أرادت مؤسسات الرعاية الصحية التميز وبناء علاقات هادفة وطويلة الأمد مع مرضاهم ، فعليهم الاستثمار في العلامات التجارية للرعاية الصحية. العلامة التجارية للرعاية الصحية هي مستقبل الصناعة وستساعد في تمييزها عن البقية. لمعرفة المزيد عن العلامة التجارية للرعاية الصحية الرقمية ، تواصل مع خبراء التصميم الرقمي في JanBask.