Cara Cerdas Membangun Strategi Merek eCommerce

pengantar

Saat Anda mengunjungi supermarket, apakah Anda lebih suka memilih produk atau produk yang kurang dikenal tetapi sesuai dengan tujuan Anda?

Mayoritas orang lebih memilih produk yang mereka kenal atau telah direkomendasikan melalui teman atau sumber lain. Hal yang sama berlaku untuk pembelian online dan karenanya penting untuk memprioritaskan branding eCommerce untuk bisnis Anda.

Dalam artikel ini, kami kemungkinan akan berbagi informasi tentang berbagai aspek branding di eCommerce:

• Mengidentifikasi Konsep Branding eCommerce
• Pentingnya Branding eCommerce Terbaik
• Bagaimana Membangun Merek eCommerce?

Mengidentifikasi Konsep Branding eCommerce

Merek eCommerce bukan hanya tentang tagline yang mengesankan, logo yang hidup, dan nama merek yang menarik, tetapi lebih tentang bagaimana orang bereaksi dan memandang produk/layanan Anda atau kepribadiannya.

Pencitraan merek eCommerce lebih tentang apa yang orang rasakan tentang produk Anda setelah menggunakan atau mempelajarinya. Aura bisnis eksklusif Anda adalah hal pertama yang muncul di benak calon pelanggan ketika mereka mendengar nama merek Anda. Sekarang langkah selanjutnya adalah memutuskan bagaimana merek bisnis Anda dan memimpin lebih jauh di ruang eCommerce.

Ketika Anda menyadari bahwa ada kebutuhan untuk membangun aura merek semacam ini, Anda perlu menyewa layanan merek yang andal untuk menjangkau audiens dan meningkatkan penjualan online Anda secara konsisten.

Namun, sebelum Anda mengambil inisiatif ini dan mengembangkan strategi merek , Anda perlu memahami pentingnya pencitraan merek untuk eCommerce.

Pentingnya Branding eCommerce Terbaik

Branding bisnis eCommerce sangat penting untuk pertumbuhan bisnis. Layanan branding yang baik dapat memberi Anda strategi branding eCommerce untuk memberikan keunggulan kompetitif sehingga audiens Anda memilih Anda daripada pesaing.

Perusahaan layanan branding dapat membawa Anda ke pertumbuhan yang berkelanjutan, karena dengan layanan strategi branding mereka, pelanggan dapat mengenali Anda dan lebih memilih produk/layanan Anda. Layanan branding profesional membantu Anda meningkatkan rasio pelanggan setia dengan layanan branding eCommerce inovatif mereka.

Selama bertahun-tahun, telah diamati bahwa pemirsa lebih memilih situs web bermerek bagus . Layanan strategi branding dapat bekerja paling baik untuk Anda dan meningkatkan kemungkinan audiens Anda mendukung Anda selama masa-masa sulit seperti pandemi.

Anda memiliki pemahaman yang lebih baik tentang apa itu eBranding di eCommerce, sekarang pertanyaan berikutnya yang muncul di benak Anda adalah bagaimana membangun merek eCommerce yang sukses?

Bagaimana Membangun Merek eCommerce?

Dengan merebaknya pandemi dan kebutuhan untuk mendigitalkan bisnis, beberapa merek telah beralih ke platform eCommerce. Beberapa opsi pada platform eCommerce telah membuat Anda sulit menjangkau audiens Anda dan saat itulah branding eCommerce muncul.

Misalnya, branding layanan Pemerintah mendidik khalayak tentang berbagai layanan dan inisiatif digital pemerintah.

Demikian pula, penting untuk mendidik audiens Anda tentang layanan dan kemampuan Anda melalui platform eCommerce dan menciptakan niche Anda.

Berdasarkan penelitian kami, kami telah menjelajahi bahwa sebagian besar layanan pencitraan merek berkonsentrasi pada nilai-nilai berikut untuk membangun merek eCommerce yang sukses:

Cantumkan USP Anda

Penggunaan alat yang identik dalam pengembangan dan produksi produk menyulitkan Anda untuk membedakannya dari pesaing Anda. Namun, salah satu aspek paling menonjol dari branding eCommerce adalah menonjolkan fitur mencolok dari produk Anda yang membedakan Anda dari pesaing.

USP Anda menunjukkan bahwa Anda berbeda dari yang lain yang tersedia di platform eCommerce dan dapat melayani audiens Anda dengan lebih baik.

Berikut adalah beberapa cara untuk membedakan produk/layanan Anda:

• Gunakan Tagline Kaya Fitur

Bagikan USP merek Anda dengan audiens Anda melalui tagline yang menarik. Gabungkan konten yang dibuat pengguna, gunakan tagar trendi, dan pernyataan nilai ke tagline Anda.

• Buat Pasar Niche-Audiens

Alih-alih menawarkan layanan Anda kepada sekelompok besar orang, tawarkan mereka ke ceruk pasar dengan audiens tertentu. Gunakan teknologi canggih untuk membuat dan memasarkan ke niche Anda.

• Gunakan Desain Yang Menarik

Pamerkan produk Anda melalui desain memikat yang cenderung diabaikan di platform eCommerce.

Pilih Target Pasar dengan Bijak

Keberhasilan sebuah merek sebagian besar didasarkan pada target audiens. Layanan branding eCommerce dapat memahami sifat bisnis Anda, menganalisis data eCommerce Anda, dan menentukan profil audiens Anda.

Berdasarkan profil ini, mereka merekomendasikan Anda audiens target yang tepat untuk produk dan layanan Anda. Jika Anda melewatkan langkah ini, kemungkinan kecil Anda akan memperoleh penjualan meskipun memiliki produk yang unik.

Ingat, merek Anda berputar di sekitar audiens dan bukan sebaliknya.

Bagaimana cara membuat profil audiens?

• Pahami persyaratan mereka: Jangan membatasi riset audiens Anda pada demografi, tentukan apa masalah, kebutuhan, dan keinginan utama mereka.
• Apa lokasi mereka: Apakah audiens Anda lebih aktif di Instagram atau Facebook, atau mereka lebih suka mengunjungi situs web secara langsung. Apakah mereka melakukan riset online sebelum membeli produk atau mengandalkan dari mulut ke mulut?

Misalnya, sebagian besar merek lebih suka berbagi voucher dan diskon gratis dengan pembeli pertama kali dan mencoba mempertahankannya.

Berkonsentrasi Pada Layanan

Sejauh ini, Anda telah menyadari bahwa tanpa audiens adalah tugas yang sulit untuk bertahan dalam bisnis eCommerce Anda. Ini membuatnya penting bahwa setelah Anda mengetahui siapa audiens Anda dan apa perjuangan mereka, Anda berhak untuk menawarkan layanan terbaik kepada mereka.

Penyedia layanan branding eCommerce terbaik menyarankan untuk mengikuti daftar periksa singkat ini untuk memberikan layanan sempurna kepada audiens Anda:

• Tinjau data pelanggan: Periksa apa, kapan, bagaimana, dan melalui saluran mana audiens Anda menikmati pembelian.
• Klasifikasikan audiens Anda: Setiap pelanggan berbeda dan karenanya segmentasikan audiens Anda sesuai dengan perilaku pembelian mereka untuk merancang penawaran yang dipersonalisasi untuk mereka.
• Bagikan tanggapan cepat: Jika pelanggan Anda harus menulis surat kepada Anda dua kali, itu berarti Anda tidak memiliki layanan yang baik dan perlu memperbaikinya. Sebaliknya, akui tanggapan baik atau buruk pelanggan Anda dan kerjakan.

Nike dan Starbucks adalah beberapa merek terkemuka yang menanggapi ulasan pelanggan mereka.

Tingkatkan Kualitas Produk Anda

Sebelumnya, bisnis mengembangkan satu produk yang melayani semua. Namun, dengan munculnya bisnis eCommerce, Anda dapat merancang dan mengembangkan produk untuk audiens tertentu dan menyesuaikannya secara teratur.

Ini memastikan bahwa Anda tidak berkompromi pada kualitas produk Anda dan terus mengembangkannya sesuai permintaan dan persyaratan pelanggan Anda.

Pakar branding eCommerce menyatakan bahwa ulasan pelanggan adalah yang terbaik untuk menentukan dan memahami perubahan kebutuhan pelanggan Anda dan mempersonalisasi produk yang sesuai. Ketika audiens Anda mengamati bahwa Anda memenuhi tuntutan mereka yang berubah, maka mereka cenderung lebih setia pada merek Anda.

Menurut layanan branding eCommerce, berkonsentrasi pada kualitas produk membawa Anda untuk menciptakan niche Anda dan membangun gaya Anda. Audiens Anda tidak akan melewatkan pengalaman kontemporer namun disesuaikan ini dan karenanya tetap setia pada merek eCommerce Anda.

Ceritakan Kisah Anda

Sebagian besar merek eCommerce memiliki perjalanannya sendiri dan tidak seperti yang lain. Selain itu, merek khusus memiliki kisah inspiratif dan revolusioner yang membuat audiens Anda bangga dikaitkan dengan merek eCommerce Anda.

Pastikan untuk menyertakan audiens Anda dalam cerita Anda karena saat itulah mereka berhubungan dengan Anda. Perusahaan jasa branding memiliki keahlian untuk memadukan cerita merek Anda dengan aspek bisnis dan pelanggan yang berbeda.

Anda dapat membagikan toko Anda melalui:

• Tentang Kami: Anda dapat membagikan riwayat perusahaan, latar belakang, dan warisan perusahaan Anda melalui halaman Tentang kami di situs web Anda. Anda dapat menyertakan video inspiratif dari CEO atau pendiri di bagian ini.
• Siaran Pers: PR adalah cara yang memengaruhi untuk memperkenalkan merek eCommerce Anda kepada audiens Anda. Anda dapat membagikan kesuksesan Anda, kemenangan klien, pengakuan, dan pencapaian merek lainnya melalui siaran pers.
• Pengemasan: Kemasan kreatif, label harga, dan label Anda bisa menjadi cara lain yang menarik untuk berbagi cerita dengan audiens Anda. Misalnya, orang menyukai nama mereka di cangkir kopi Starbucks mereka.

Terhubung Dengan Audiens Anda

Strategi branding eCommerce Anda harus mencakup nada audiens Anda. Ini berarti penting bagi Anda untuk berkomunikasi dalam bahasa yang nyaman bagi audiens Anda.

Misalnya, jika target audiens Anda adalah remaja dan dewasa muda, maka nada bicara Anda akan lebih santai, funky, dan fun-loving yang sesuai dengan target audiens Anda. Ketika kampanye pemasaran Anda berbicara dalam bahasa yang dipahami audiens Anda, mereka akan lebih responsif dan dapat berhubungan dengan Anda. Ini berarti bahwa Anda akan membuat kesan abadi pada mereka dan upaya branding Anda pasti akan berhasil.

Temukan nada audiens Anda:

• Analisis ulang riset pelanggan: Tinjau penelusuran pelanggan Anda untuk memahami bahasa mereka dan mencerminkan hal yang sama dalam komunikasi Anda.
• Periksa ulasan pelanggan: Ekspresi dan istilah umum yang disukai pelanggan Anda dapat diambil dari ulasan mereka dan digunakan untuk posting media sosial Anda.
• Apa yang pelanggan Anda rencanakan: Mengintip aktivitas dan nada pesaing Anda dapat membantu Anda mengatur nada Anda dengan benar dan sekaligus membedakan mereka.

Salah satu cara terbaik untuk terhubung dengan audiens Anda adalah melalui platform media sosial. Platform ini membantu Anda memahami jenis konten dan informasi yang diminati audiens Anda, melalui keterlibatan mereka. Ini membantu Anda untuk mengenal mereka lebih baik dan meningkatkan upaya branding eCommerce Anda.

Anda dapat menghadiri acara, seminar, konferensi, dan pameran untuk menjadi bagian dari grup yang lebih besar dan berbagi pengalaman ini dengan pelanggan Anda dan terhubung dengan mereka. Dengan cara ini, mereka akan belajar betapa bermanfaatnya merek Anda bagi pelanggan dan komunitas.

Intinya

Meskipun audiens Anda telah beralih ke platform eCommerce digital, mereka menikmati rasa interaksi manusia di beberapa platform digital. Mereka suka mengikuti kegiatan terbaru dan menggunakan produk canggih.

Di atas segalanya, audiens eCommerce Anda lebih menyukai pengalaman khusus yang membuat mereka merasa istimewa. Oleh karena itu, ambil kesempatan untuk memecahkan kekacauan dan memfasilitasi pengalaman yang dipersonalisasi untuk audiens Anda. Kami di JanBask Digital Design mempertimbangkan semua aspek ini sambil melakukan branding untuk eCommerce untuk mendapatkan pengakuan, penjualan, dan kesuksesan.