วิธีที่ชาญฉลาดในการสร้างกลยุทธ์แบรนด์อีคอมเมิร์ซ

บทนำ

เมื่อคุณไปซูเปอร์มาร์เก็ต คุณชอบเลือกผลิตภัณฑ์หรือผลิตภัณฑ์ที่ไม่ค่อยมีใครรู้จักแต่ตอบสนองวัตถุประสงค์ของคุณหรือไม่

คนส่วนใหญ่ชอบผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาคุ้นเคยหรือได้รับการแนะนำผ่านเพื่อนหรือแหล่งอื่นๆ เช่นเดียวกับการซื้อออนไลน์ ดังนั้นการจัดลำดับความสำคัญของการสร้างแบรนด์อีคอมเมิร์ซสำหรับธุรกิจของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญ

ในบทความนี้ เรามักจะแบ่งปันความกระจ่างเกี่ยวกับแง่มุมต่างๆ ของการสร้างแบรนด์ในอีคอมเมิร์ซ:

• การระบุแนวคิดของการสร้างแบรนด์อีคอมเมิร์ซ
• ความสำคัญของการสร้างแบรนด์อีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุด
• จะสร้างแบรนด์อีคอมเมิร์ซได้อย่างไร?

การระบุแนวคิดของการสร้างแบรนด์อีคอมเมิร์ซ

แบรนด์อีคอมเมิร์ซไม่ได้เป็นเพียงเกี่ยวกับสโลแกนที่น่าประทับใจ โลโก้ที่มีชีวิตชีวา และชื่อแบรนด์ที่น่าดึงดูด แต่ยังเกี่ยวกับวิธีที่ผู้คนตอบสนองและรับรู้ผลิตภัณฑ์/บริการหรือบุคลิกภาพของคุณ

การสร้างแบรนด์อีคอมเมิร์ซเป็นเรื่องเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้คนรู้สึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณมากขึ้นหลังจากใช้หรือเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นั้น ออร่าธุรกิจของคุณเป็นสิ่งแรกที่อยู่ในใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเมื่อพวกเขาได้ยินชื่อแบรนด์ของคุณ ขั้นตอนต่อไปคือการตัดสินใจ ว่าจะสร้างแบรนด์ธุรกิจของคุณอย่างไร และนำไปสู่พื้นที่อีคอมเมิร์ซต่อไป

เมื่อคุณตระหนักว่าจำเป็นต้องสร้างออร่าของแบรนด์ประเภทนี้ คุณจะต้องจ้าง บริการสร้างแบรนด์ ที่เชื่อถือได้ เพื่อเข้าถึงผู้ชมและ เพิ่มยอดขายออนไลน์ของคุณ อย่างสม่ำเสมอ

อย่างไรก็ตาม ก่อนที่คุณจะใช้ความคิดริเริ่มนี้และ พัฒนากลยุทธ์แบรนด์ คุณต้องเข้าใจถึงความสำคัญของการสร้างแบรนด์สำหรับอีคอมเมิร์ซ

ความสำคัญของการสร้างแบรนด์อีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุด

การสร้างแบรนด์ธุรกิจอีคอมเมิร์ซเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการเติบโตของธุรกิจ บริการสร้างแบรนด์ที่ดีสามารถให้กลยุทธ์การสร้างแบรนด์อีคอมเมิร์ซแก่คุณ เพื่อสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน โดยที่ผู้ชมของคุณจะเลือกคุณเหนือคู่แข่ง

บริษัทที่ให้บริการสร้างแบรนด์สามารถนำคุณไปสู่การเติบโตอย่างยั่งยืน เช่นเดียวกับบริการกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ที่ลูกค้าสามารถจดจำคุณได้และชอบผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ บริการระดับมืออาชีพด้านการสร้างแบรนด์ช่วยให้คุณปรับปรุงอัตราส่วนของลูกค้าที่ภักดีด้วยบริการสร้างแบรนด์อีคอมเมิร์ซที่เป็นนวัตกรรมใหม่

หลายปีที่ผ่านมา มีการสังเกตว่า ผู้ชมชอบเว็บไซต์ที่มีตราสินค้าที่ ดี บริการกลยุทธ์การสร้างแบรนด์สามารถทำงานได้ดีที่สุดสำหรับคุณและเพิ่มความน่าจะเป็นที่ผู้ชมของคุณจะสนับสนุนคุณในช่วงเวลาที่ท้าทายเช่นการระบาดใหญ่

คุณมีความเข้าใจที่ดีขึ้นว่า eBranding ในอีคอมเมิร์ซคืออะไร คำถามต่อไปที่ทำให้คุณคิดไม่ถึงคือการสร้างแบรนด์อีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จได้อย่างไร

จะสร้างแบรนด์อีคอมเมิร์ซได้อย่างไร?

ด้วยการระบาดของโรคระบาดและความจำเป็นในการทำธุรกิจให้เป็นดิจิทัล แบรนด์ต่างๆ ได้เปลี่ยนมาใช้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ หลายตัวเลือกบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซทำให้คุณเข้าถึงผู้ชมได้ยาก และนั่นคือเมื่อการสร้างแบรนด์อีคอมเมิร์ซเข้ามาในภาพ

ตัวอย่างเช่น การสร้างแบรนด์บริการภาครัฐให้ความรู้แก่ผู้ชมเกี่ยวกับบริการต่างๆ และการริเริ่มด้านดิจิทัลของรัฐบาล

ในทำนองเดียวกัน การให้ความรู้แก่ผู้ชมของคุณเกี่ยวกับบริการและความสามารถของคุณผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเป็นสิ่งสำคัญ และสร้างเฉพาะของคุณ

จากการวิจัยของเรา เราได้สำรวจว่าบริการสร้างแบรนด์ส่วนใหญ่มุ่งเน้นไปที่ค่านิยมต่อไปนี้เพื่อสร้างแบรนด์อีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จ:

ลงรายการ USP ของคุณ

การใช้เครื่องมือที่เหมือนกันในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และการผลิตทำให้ยากสำหรับคุณในการแยกความแตกต่างจากคู่แข่งของคุณ อย่างไรก็ตาม แง่มุมที่โดดเด่นที่สุดประการหนึ่งของการสร้างแบรนด์อีคอมเมิร์ซคือการเน้นคุณลักษณะที่โดดเด่นของผลิตภัณฑ์ของคุณ ที่ทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่ง

USP ของคุณแสดงให้เห็นว่าคุณแตกต่างจากส่วนที่เหลือบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและสามารถให้บริการแก่ผู้ชมของคุณได้ดียิ่งขึ้น

ต่อไปนี้เป็นวิธีสร้างความแตกต่างให้กับผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ:

• ใช้สโลแกนที่มีคุณลักษณะหลากหลาย

แบ่งปัน USP แบรนด์ของคุณกับผู้ชมของคุณผ่านสโลแกนที่น่าสนใจ รวมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น ใช้แฮชแท็กที่ทันสมัย ​​และข้อความที่มีคุณค่าให้กับสโลแกนของคุณ

• สร้างตลาดเฉพาะกลุ่มผู้ชม

แทนที่จะเสนอบริการของคุณให้กับกลุ่มคนจำนวนมาก ให้เสนอพวกเขาไปยังตลาดเฉพาะกลุ่มที่มีผู้ชมเฉพาะ ใช้เทคโนโลยีขั้นสูงเพื่อสร้างและทำการตลาดเฉพาะกลุ่มของคุณ

• ใช้การออกแบบที่น่าดึงดูด

อวดผลิตภัณฑ์ของคุณผ่านการออกแบบที่น่าดึงดูดซึ่งมีโอกาสน้อยที่จะถูกละเลยบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

เลือกตลาดเป้าหมายอย่างชาญฉลาด

ความสำเร็จของแบรนด์ขึ้นอยู่กับกลุ่มเป้าหมายเป็นส่วนใหญ่ บริการสร้างแบรนด์อีคอมเมิร์ซสามารถเข้าใจธรรมชาติของธุรกิจของคุณ วิเคราะห์ข้อมูลอีคอมเมิร์ซของคุณ และกำหนดโปรไฟล์ผู้ชมของคุณ

ตามโปรไฟล์นี้ พวกเขาแนะนำ กลุ่มเป้าหมาย ที่เหมาะสม สำหรับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ หากคุณข้ามขั้นตอนนี้ คุณจะมีโอกาสน้อยที่จะได้รับยอดขายแม้ว่าจะมีสินค้าที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวก็ตาม

อย่าลืมว่าแบรนด์ของคุณหมุนรอบผู้ชม ไม่ใช่ในทางกลับกัน

คุณจะสร้างโปรไฟล์ผู้ชมได้อย่างไร?

• ทำความเข้าใจข้อกำหนดของพวกเขา: อย่าจำกัดการค้นคว้าเกี่ยวกับผู้ชมของคุณเฉพาะกับข้อมูลประชากร พิจารณาว่าปัญหาหลัก ความต้องการ และความปรารถนาของพวกเขาคืออะไร
• ตำแหน่งของพวกเขาคืออะไร: ผู้ชมของคุณใช้งาน Instagram หรือ Facebook มากขึ้นหรือไม่ หรือพวกเขาต้องการเข้าชมเว็บไซต์โดยตรง พวกเขาหาข้อมูลทางออนไลน์ก่อนที่จะซื้อผลิตภัณฑ์หรืออาศัยคำพูดจากปากต่อปากหรือไม่?

ตัวอย่างเช่น แบรนด์ส่วนใหญ่ต้องการแบ่งปันบัตรกำนัลและส่วนลดฟรีกับผู้ซื้อครั้งแรกและพยายามรักษาไว้

เน้นบริการ

จนถึงตอนนี้ คุณตระหนักดีว่าหากไม่มีผู้ชม การเอาตัวรอดจากธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณเป็นเรื่องยาก สิ่งนี้ทำให้จำเป็นที่เมื่อคุณเรียนรู้ว่าใครคือผู้ฟังของคุณและปัญหาของพวกเขาคืออะไร คุณมีสิทธิ์ให้บริการที่ดีที่สุดแก่พวกเขา

ผู้ให้บริการสร้างแบรนด์อีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดแนะนำให้ปฏิบัติตามรายการตรวจสอบสั้นๆ นี้เพื่อให้บริการที่ไร้ที่ติแก่ผู้ชมของคุณ:

• ตรวจสอบข้อมูลลูกค้า: ตรวจสอบว่าผู้ชมของคุณเพลิดเพลินกับการซื้อผ่านช่องทางใด เมื่อใด อย่างไร และผ่านช่องทางใด
• จำแนกผู้ชมของคุณ: ลูกค้าทุกรายมีความแตกต่างกัน และด้วยเหตุนี้จึงแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณตามพฤติกรรมการซื้อของพวกเขาเพื่อออกแบบข้อเสนอเฉพาะบุคคลสำหรับพวกเขา
• แบ่งปันคำตอบด่วน: หากลูกค้าของคุณต้องเขียนถึงคุณสองครั้ง หมายความว่าคุณขาดบริการที่ดีและจำเป็นต้องดำเนินการแก้ไข ให้รับทราบการตอบสนองที่ดีหรือไม่ดีของลูกค้าและดำเนินการแก้ไข

Nike และ Starbucks เป็นแบรนด์ชั้นนำสองสามแบรนด์ที่ตอบรีวิวของลูกค้า

ปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์ของคุณ

ก่อนหน้านี้ ธุรกิจต่างๆ ได้พัฒนาผลิตภัณฑ์เดียวที่ตอบสนองทุกความต้องการ อย่างไรก็ตาม ด้วยการถือกำเนิดของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ คุณสามารถออกแบบและพัฒนาผลิตภัณฑ์สำหรับกลุ่มเป้าหมายเฉพาะและปรับแต่งได้อย่างสม่ำเสมอ

สิ่งนี้ทำให้แน่ใจได้ว่าคุณจะไม่ประนีประนอมกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์ของคุณ และพัฒนาอย่างต่อเนื่องตามคำขอและความต้องการของลูกค้าของคุณ

ผู้เชี่ยวชาญด้านการสร้างแบรนด์อีคอมเมิร์ซระบุว่าคำวิจารณ์ของลูกค้าเป็นสิ่งที่ดีที่สุดในการพิจารณาและทำความเข้าใจลูกค้าของคุณที่เปลี่ยนแปลงความต้องการและปรับแต่งผลิตภัณฑ์ให้เหมาะสม เมื่อผู้ชมของคุณสังเกตว่าคุณตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของพวกเขา พวกเขามักจะภักดีต่อแบรนด์ของคุณมากขึ้น

ตามบริการสร้างแบรนด์อีคอมเมิร์ซ การมุ่งเน้นที่คุณภาพของผลิตภัณฑ์จะทำให้คุณสร้างเฉพาะและสร้างสไตล์ของคุณเอง ผู้ชมของคุณจะไม่พลาดประสบการณ์ร่วมสมัยแต่ปรับแต่งเองได้ และด้วยเหตุนี้จึงยังคงภักดีต่อแบรนด์อีคอมเมิร์ซของคุณ

บอกเล่าเรื่องราวของคุณ

แบรนด์อีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่มีเส้นทางของตัวเองและแตกต่างจากแบรนด์อื่นๆ นอกจากนี้ แบรนด์เฉพาะกลุ่มยังมีเรื่องราวที่สร้างแรงบันดาลใจและปฏิวัติวงการที่ทำให้ผู้ชมของคุณภูมิใจที่ได้เชื่อมโยงกับแบรนด์อีคอมเมิร์ซของคุณ

อย่าลืมรวมผู้ชมไว้ในเรื่องราวของคุณ เพราะนั่นคือตอนที่พวกเขาเกี่ยวข้องกับคุณ บริษัทที่ให้บริการสร้างแบรนด์มีทักษะในการผสมผสานเรื่องราวแบรนด์ของคุณกับธุรกิจและลูกค้าที่แตกต่างกัน

คุณสามารถแบ่งปันร้านค้าของคุณผ่าน:

• เกี่ยวกับเรา: คุณสามารถแบ่งปันประวัติบริษัท ประวัติความเป็นมา และมรดกของบริษัทของคุณผ่านหน้าเกี่ยวกับเราบนเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถใส่วิดีโอที่สร้างแรงบันดาลใจของ CEO หรือผู้ก่อตั้งได้ในส่วนนี้
• ข่าวประชาสัมพันธ์: การประชาสัมพันธ์เป็นวิธีที่มีอิทธิพลในการแนะนำแบรนด์อีคอมเมิร์ซของคุณให้กับผู้ชมของคุณ คุณสามารถแบ่งปันความสำเร็จ ชัยชนะของลูกค้า การยกย่อง และความสำเร็จของแบรนด์อื่นๆ ผ่านการแถลงข่าว
• บรรจุภัณฑ์: บรรจุภัณฑ์ ป้ายราคา และฉลากที่สร้างสรรค์ของคุณเป็นอีกวิธีหนึ่งที่น่าสนใจในการแบ่งปันเรื่องราวของคุณกับผู้ชมของคุณ ตัวอย่างเช่น ผู้คนต่างชื่นชอบชื่อของตนบนถ้วยกาแฟสตาร์บัคส์

เชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณ

กลยุทธ์การสร้างแบรนด์อีคอมเมิร์ซของคุณต้องรวมน้ำเสียงของผู้ชมของคุณ ซึ่งหมายความว่าเป็นสิ่งสำคัญสำหรับคุณในการสื่อสารในภาษาที่สะดวกสำหรับผู้ฟังของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากกลุ่มเป้าหมายของคุณคือเยาวชนและคนหนุ่มสาว น้ำเสียงของคุณก็จะดูเป็นกันเอง ขี้ขลาด และรักความสนุกสนาน ซึ่งเหมาะกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ เมื่อแคมเปญการตลาดของคุณพูดภาษาที่ผู้ชมของคุณเข้าใจ พวกเขาจะตอบสนองมากขึ้นและสามารถเกี่ยวข้องกับคุณ ซึ่งหมายความว่าคุณจะสร้างความประทับใจไม่รู้ลืมให้กับพวกเขาและความพยายามในการสร้างแบรนด์ของคุณจะประสบความสำเร็จ

ค้นพบน้ำเสียงของผู้ชมของคุณ:

• วิเคราะห์การวิจัยลูกค้าอีกครั้ง: ตรวจสอบการค้นหาลูกค้าของคุณเพื่อทำความเข้าใจภาษาของพวกเขาและสะท้อนให้เห็นในการสื่อสารของคุณ
• ตรวจสอบบทวิจารณ์ของลูกค้า: สามารถเลือกสำนวนและศัพท์แสงทั่วไปที่ลูกค้าของคุณชอบได้จากรีวิวและใช้สำหรับโพสต์บนโซเชียลมีเดียของคุณ
• ลูกค้าของคุณทำอะไรอยู่: การแอบดูกิจกรรมและน้ำเสียงของคู่แข่งสามารถช่วยคุณกำหนดน้ำเสียงให้ถูกต้องและสร้างความแตกต่างได้พร้อม ๆ กัน

หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณในโทนของพวกเขาคือผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย แพลตฟอร์มเหล่านี้ช่วยให้คุณเข้าใจประเภทของเนื้อหาและข้อมูลที่ผู้ชมของคุณสนใจผ่านการมีส่วนร่วม สิ่งนี้ช่วยให้คุณรู้จักพวกเขาดีขึ้นและปรับปรุงความพยายามในการสร้างแบรนด์อีคอมเมิร์ซของคุณ

คุณสามารถเข้าร่วมกิจกรรม สัมมนา การประชุม และนิทรรศการเพื่อเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มใหญ่ และแบ่งปันประสบการณ์เหล่านี้กับลูกค้าของคุณและเชื่อมต่อกับพวกเขา ด้วยวิธีนี้ พวกเขาจะได้เรียนรู้ว่าแบรนด์ของคุณมีประโยชน์ต่อลูกค้าและชุมชนอย่างไร

บรรทัดล่าง

แม้ว่าผู้ชมของคุณจะเปลี่ยนไปใช้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซดิจิทัลแล้ว แต่พวกเขาก็เพลิดเพลินไปกับการปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์บนแพลตฟอร์มดิจิทัลต่างๆ พวกเขาชอบติดตามกิจกรรมล่าสุดและใช้ผลิตภัณฑ์ขั้นสูง

เหนือสิ่งอื่นใด ผู้ชมอีคอมเมิร์ซของคุณชอบประสบการณ์แบบกำหนดเองที่ทำให้พวกเขารู้สึกพิเศษ ดังนั้น คว้าโอกาสที่จะทำลายความยุ่งเหยิงและอำนวยความสะดวกประสบการณ์ส่วนบุคคลสำหรับผู้ชมของคุณ พวกเราที่ JanBask Digital Design พิจารณาทุกแง่มุมเหล่านี้ในขณะที่สร้างแบรนด์สำหรับอีคอมเมิร์ซเพื่อให้เป็นที่รู้จัก ยอดขาย และความสำเร็จ