Inteligentne sposoby budowania strategii marki eCommerce

Wstęp

Kiedy odwiedzasz supermarket, wolisz wybrać produkt, czy taki, który jest mniej znany, ale służy Twojemu celowi?

Większość ludzi woli produkt, który jest im zaznajomiony lub polecony przez znajomego lub inne źródła. To samo dotyczy zakupów online, dlatego ważne jest, aby priorytetowo traktować markę eCommerce dla swojej firmy.

W tym artykule prawdopodobnie podzielimy się różnymi aspektami brandingu w eCommerce:

• Identyfikacja koncepcji brandingu eCommerce
• Znaczenie najlepszego brandingu eCommerce
• Jak zbudować markę eCommerce?

Identyfikacja koncepcji brandingu eCommerce

Marka eCommerce to nie tylko imponujący slogan, żywe logo i atrakcyjna nazwa marki, ale więcej o tym, jak ludzie reagują i postrzegają Twój produkt / usługi lub jego osobowość.

Branding w eCommerce dotyczy bardziej tego, co ludzie czuli w związku z Twoim produktem po jego użyciu lub zapoznaniu się z nim. Twoja ekskluzywna biznesowa aura jest pierwszą rzeczą, która przychodzi do głowy potencjalnym klientom, gdy słyszą nazwę Twojej marki. Teraz kolejnym krokiem jest podjęcie decyzji , jak obrandować swój biznes i poprowadzić go dalej w przestrzeni eCommerce.

Kiedy zdajesz sobie sprawę, że istnieje potrzeba budowania tego rodzaju aury marki, musisz zatrudnić niezawodne usługi brandingowe, aby dotrzeć do odbiorców i konsekwentnie zwiększać sprzedaż online .

Zanim jednak podejmiesz tę inicjatywę i opracujesz strategię marki , musisz zrozumieć znaczenie brandingu dla eCommerce.

Znaczenie najlepszego brandingu eCommerce

Budowanie marki firmy eCommerce jest niezbędne dla rozwoju firmy. Dobre usługi brandingowe mogą zapewnić Ci strategię brandingu eCommerce, aby zapewnić przewagę konkurencyjną, tak aby Twoi odbiorcy wybrali Cię przed konkurencją.

Firma świadcząca usługi brandingowe może doprowadzić Cię do zrównoważonego rozwoju, ponieważ dzięki swoim usługom związanym ze strategią brandingową klienci mogą Cię rozpoznać i preferować Twoje produkty/usługi. Profesjonalne usługi brandingowe pomagają poprawić stosunek lojalnych klientów dzięki innowacyjnym usługom brandingowym eCommerce.

Na przestrzeni lat zaobserwowano, że widzowie preferują dobrze markowe witryny . Usługi strategii marki mogą działać najlepiej dla Ciebie i zwiększać prawdopodobieństwo, że Twoi odbiorcy będą Cię wspierać w trudnych czasach, takich jak pandemia.

Lepiej rozumiesz, czym jest eBranding w eCommerce, teraz następne pytanie, które nasuwa Ci się na myśl, to jak zbudować odnoszącą sukcesy markę eCommerce?

Jak zbudować markę eCommerce?

Wraz z wybuchem pandemii i koniecznością cyfryzacji biznesu, kilka marek przeszło na platformę eCommerce. Wiele opcji na platformie eCommerce sprawiło, że dotarcie do odbiorców jest trudne i wtedy pojawia się branding eCommerce.

Na przykład branding usług rządowych edukuje odbiorców na temat różnych usług i inicjatyw cyfrowych rządu.

Podobnie ważne jest, aby edukować odbiorców na temat swoich usług i możliwości za pośrednictwem platformy eCommerce i tworzyć swoją niszę.

Na podstawie naszych badań odkryliśmy, że większość usług brandingowych koncentruje się na następujących wartościach, aby zbudować udaną markę eCommerce:

Wymień swoje USP

Korzystanie z identycznych narzędzi w rozwoju produktu i produkcji sprawia, że ​​trudno jest odróżnić go od konkurencji. Jednak jednym z najważniejszych aspektów brandingu eCommerce jest podkreślenie uderzającej cechy Twojego produktu, która wyróżnia Cię na tle konkurencji.

Twoje USP pokazuje, że różnisz się od pozostałych dostępnych na platformie eCommerce i możesz lepiej służyć swoim odbiorcom.

Oto kilka sposobów na zróżnicowanie produktów/usług:

• Użyj sloganu bogatego w funkcje

Podziel się swoją marką USP z odbiorcami za pomocą atrakcyjnego sloganu. Włącz treści generowane przez użytkowników, używaj modnych hashtagów i deklarację wartości w swoim sloganie.

• Stwórz niszowy rynek odbiorców

Zamiast oferować swoje usługi dużej grupie osób, zaoferuj je na niszowym rynku z określoną grupą odbiorców. Wykorzystaj zaawansowaną technologię do tworzenia i wprowadzania na rynek swojej niszy.

• Użyj atrakcyjnego projektu

Pochwal się swoim produktem za pomocą kuszącego projektu, który jest mniej prawdopodobny do zignorowania na platformie eCommerce.

Mądrze wybierz rynek docelowy

Sukces marki w dużej mierze zależy od grupy docelowej. Usługi brandingowe eCommerce mogą zrozumieć charakter Twojej firmy, analizować dane eCommerce i określać profil odbiorców.

Na podstawie tego profilu polecają odpowiednią grupę docelową dla Twoich produktów i usług. Jeśli pominiesz ten krok, masz mniejsze szanse na uzyskanie sprzedaży, pomimo posiadania unikalnego produktu.

Pamiętaj, Twoja marka obraca się wokół odbiorców, a nie odwrotnie.

Jak stworzyć profil odbiorców?

• Zrozum ich wymagania: nie ograniczaj badań odbiorców do danych demograficznych, określ, jakie są ich kluczowe problemy, potrzeby i pragnienia.
• Jaka jest ich lokalizacja: Czy Twoi odbiorcy są bardziej aktywni na Instagramie lub Facebooku, czy wolą bezpośrednio odwiedzać witrynę. Czy szukają informacji w Internecie przed zakupem produktu lub polegają na przekazie ustnym?

Na przykład większość marek woli dzielić się darmowymi kuponami i rabatami z kupującymi po raz pierwszy i stara się je zachować.

Skoncentruj się na usługach

Do tej pory zdałeś sobie sprawę, że bez odbiorców przetrwanie w biznesie eCommerce jest trudnym zadaniem. To sprawia, że ​​gdy dowiesz się, kim są Twoi odbiorcy i jakie są ich zmagania, masz prawo zaoferować im najlepszą obsługę.

Najlepsi dostawcy usług brandingowych w handlu elektronicznym radzą postępować zgodnie z tą krótką listą kontrolną, aby zapewnić swoim odbiorcom bezbłędne usługi:

• Przejrzyj dane klientów: sprawdź , co, kiedy, w jaki sposób i za pośrednictwem jakiego kanału Twoi odbiorcy korzystają z zakupów.
• Klasyfikuj swoich odbiorców: każdy klient jest inny, a zatem podziel odbiorców zgodnie z ich zachowaniem zakupowym, aby zaprojektować dla nich spersonalizowane oferty.
• Udostępniaj szybkie odpowiedzi: Jeśli Twoi klienci muszą napisać do Ciebie dwa razy, oznacza to, że brakuje Ci dobrych usług i musisz nad tym popracować. Zamiast tego uznaj dobre lub złe odpowiedzi klientów i popracuj nad nimi.

Nike i Starbucks to kilka wiodących marek, które odpowiadają na opinie klientów.

Popraw jakość swojego produktu

Wcześniej firmy opracowały jeden produkt, który jest przeznaczony dla wszystkich. Jednak wraz z nadejściem branży eCommerce możesz projektować i opracowywać produkty dla określonych odbiorców i regularnie je dostosowywać.

Gwarantuje to, że nie idziesz na kompromis w zakresie jakości swoich produktów i stale je rozwijasz zgodnie z życzeniami i wymaganiami klientów.

Eksperci od brandingu eCommerce twierdzą, że recenzje klientów są najlepszym sposobem na określenie i zrozumienie zmieniających się potrzeb klientów i odpowiednią personalizację produktów. Kiedy Twoi odbiorcy zauważą, że zaspokajasz ich zmieniające się wymagania, wtedy są bardziej lojalni wobec Twojej marki.

Według usług brandingowych eCommerce koncentracja na jakości produktu prowadzi do stworzenia swojej niszy i ustalenia własnego stylu. Twoi odbiorcy nie przegapiliby tego współczesnego, ale dostosowanego doświadczenia, dzięki czemu pozostaną lojalni wobec Twojej marki eCommerce.

Opowiedz swoją historię

Większość marek eCommerce ma swoją podróż i jest w przeciwieństwie do innych. Poza tym marki niszowe mają inspirujące i rewolucyjne historie, które sprawiają, że Twoi odbiorcy są dumni, że są kojarzeni z Twoją marką eCommerce.

Pamiętaj, aby w swojej historii uwzględnić odbiorców, ponieważ właśnie wtedy odnoszą się do ciebie. Firma świadcząca usługi brandingowe ma umiejętność łączenia historii Twojej marki z różnymi aspektami biznesowymi i klienckimi.

Możesz udostępnić swój sklep poprzez:

• O nas: Możesz udostępnić historię swojej firmy, jej historię i dziedzictwo za pośrednictwem strony O nas w swojej witrynie. W tej sekcji możesz zamieścić inspirujący film przedstawiający dyrektora generalnego lub założyciela.
• Informacja prasowa: PR to wpływowy sposób na przedstawienie swojej marki eCommerce swoim odbiorcom. Możesz dzielić się swoim sukcesem, wygranymi klientami, wyróżnieniami i innymi osiągnięciami marki za pośrednictwem informacji prasowych.
• Opakowanie: Twoje kreatywne opakowanie, metki i etykiety mogą być kolejnym ciekawym sposobem na podzielenie się swoją historią z odbiorcami. Na przykład ludzie cieszą się swoim nazwiskiem na swoich filiżankach do kawy Starbucks.

Połącz się ze swoimi odbiorcami

Twoja strategia budowania marki w eCommerce musi uwzględniać ton odbiorców. Oznacza to, że ważne jest, abyś komunikował się w języku wygodnym dla odbiorców.

Na przykład, jeśli twoją grupą docelową są młodzież i młodzi dorośli, twój ton będzie bardziej swobodny, funky i lubiący zabawę, co pasuje do twojej grupy docelowej. Kiedy Twoja kampania marketingowa mówi językiem zrozumiałym dla Twoich odbiorców, będą oni bardziej responsywni i będą mogli odnosić się do Ciebie. Oznacza to, że zrobisz na nich trwałe wrażenie, a Twoje wysiłki brandingowe na pewno się powiedzą.

Odkryj ton swojej publiczności:

• Ponownie analizuj badania klientów: przejrzyj wyszukiwania klientów, aby zrozumieć ich język i odzwierciedlić to samo w swojej komunikacji.
• Sprawdź opinie klientów: popularne wyrażenia i żargon, które preferują Twoi klienci, można wybrać z ich recenzji i wykorzystać w swoich postach w mediach społecznościowych.
• Co zamierzają Twoi klienci? Rzut oka na aktywność i ton konkurencji może pomóc Ci ustawić właściwy ton i jednocześnie je odróżnić.

Jednym z najlepszych sposobów na nawiązanie kontaktu z odbiorcami w ich tonie jest korzystanie z platform mediów społecznościowych. Platformy te pomagają zrozumieć rodzaj treści i informacji, którymi interesują się Twoi odbiorcy, poprzez ich zaangażowanie. Pomoże Ci to lepiej je poznać i usprawnić działania związane z brandingiem eCommerce.

Możesz uczestniczyć w wydarzeniach, seminariach, konferencjach i wystawach, aby być częścią większej grupy i dzielić się tymi doświadczeniami ze swoimi klientami i łączyć się z nimi. W ten sposób dowiedzą się, jak pomocna jest Twoja marka dla klientów i społeczności.

Dolna linia

Chociaż Twoi odbiorcy przeszli na cyfrową platformę handlu elektronicznego, cieszą się poczuciem interakcji międzyludzkich na kilku platformach cyfrowych. Lubią być na bieżąco z najnowszymi aktywnościami i korzystać z zaawansowanych produktów.

Przede wszystkim odbiorcy eCommerce preferują spersonalizowane doświadczenia, dzięki którym czują się wyjątkowo. Dlatego skorzystaj z okazji, aby przełamać bałagan i zapewnić spersonalizowane doświadczenia swoim odbiorcom. W JanBask Digital Design bierzemy pod uwagę wszystkie te aspekty, budując markę dla eCommerce, aby zyskać uznanie, sprzedaż i sukces.