فن الشراء داخل التطبيق

كيفية تحقيق أقصى استفادة من عمليات الشراء داخل التطبيق

تدور إستراتيجية الشراء داخل التطبيق (IAP) الناجحة حول إيجاد نقطة التحول بين وظائف كافية بدون عمليات الشراء داخل التطبيق لخلق تجربة إيجابية ، ولكن مع قيمة مضافة كافية بمجرد إجراء IAP لتبرير النفقات.

تهيمن عمليات الشراء داخل التطبيق ، سواء كانت مجانية أو مع تطبيق مدفوع ، على سوق التطبيقات ، حيث يتبنى ما يقرب من نصف التطبيقات في متجر التطبيقات نموذج الأعمال المجاني للشراء داخل التطبيق. لسوء الحظ ، ليس من السهل دفع الأشخاص إلى استخدام أموال حقيقية لشراء أشياء رقمية ، مثل العملات المعدنية أو النقاط أو عنصر المكافأة أو المحتوى غير القابل للفتح. إذن ، ها هي أفكارنا حول فن الشراء داخل التطبيق ، وكيف يمكنك استخدامه لتجعل نفسك أكثر قوة.

ملاحظة سريعة - قبل أن نواصل ، يجب أن نكون واضحين أن معظم الأحاديث الحالية حول IAPs بالإضافة إلى معظم استخدامها في التطبيقات يتم في الألعاب ، لذلك سأركز انتباهي على هذا.

الصورة عبر Statistica

ارتفاع عمليات الشراء داخل التطبيق

قبل أن ندخل في أفضل طريقة لاستخدام الشراء داخل التطبيق (وبطبيعة الحال ، بعض الأمثلة) من المهم أن ندرك سبب شعبيتها كما هي. ولا يقتصر الأمر على كون مشتري التطبيقات رخيصين ، على الرغم من أن توقعات السوق ربما يكون لها علاقة بذلك.

يحب الناس المحاولة قبل الشراء.

هذا كل شيء حقًا. مع شروط وأحكام متجر التطبيقات التي تنص بوضوح على ما يلي:

ليس من السخف تمامًا أن يكره المتابعون المتخوفون من App Store لرمي 4.99 دولارًا مقابل شيء قد يكون قمامة كاملة. ولهذا السبب فإن أفضل وضعين لعائدات متجر التطبيقات هما الإعلانات داخل التطبيق و Freemium IAPs - فهي تشكل حاجزًا للدخول إليها أصغر (لمناقشة الاقتصاديات الكامنة وراء نموذج الأعمال هذا ، ألق نظرة على مقال Graham Spencer لـ MacStories).

كيف يمكنك تحقيق أقصى استفادة منه؟

الأمر كله يتعلق بالقيمة المتصورة. لا يتعلق الأمر كثيرًا بأن إصدار الترقية الخاص بك سيجعل تجربة تطبيقهم أفضل بكثير ، ولكن يتعلق الأمر بشكل أكبر بكيفية شعور الناس بأنه سيجعل تجربة التطبيق الخاصة بهم أفضل. بشكل أساسي ، تريد إعطاء قيمة كافية لشرائها ، لكن اترك ما يكفي على الطاولة بحيث يكون لديهم تجربة إيجابية كافية في المقام الأول ليشعروا أن الترقية ستعزز التجربة.

على سبيل المثال ، تخيل أنه تم تشغيل SwiftKey على نموذج أعمال الشراء داخل التطبيق. لقد تلقيت 25 حرفًا مجانًا - ولكن كان عليك دفع ثمن المفتاح "S".

سيكون ذلك نموذجًا رهيبًا للشراء داخل التطبيق! لا توجد قيمة كافية مستمدة من عدم استخدام الحرف "e" لتحقيق أقصى استفادة من التطبيق لتشعر أنك ستستفيد بشكل كبير من المزيد من الاستثمار (على سبيل المثال ، هذه الجملة وحدها بها 26 حرف e). لذلك سيكون ارتدادهم رهيبًا.

بالمقارنة ، فإن التنفيذ الناجح حقًا لـ IAP هو Letterpress. إنها لعبة كلمات تعتمد على الأدوار حيث تلعب ضد أصدقائك. يحتوي الإصدار المجاني على كل ما تريد تشغيله ، لكن إصدار IAP يتيح لك لعب أكثر من لعبتين في وقت واحد.

لذلك هناك وظائف كافية للأشخاص لتجربة اللعبة ويشعرون أنها قد تستحق المزيد من الاستثمار ، ومن الواضح تمامًا سبب رغبتهم في دفع المزيد مقابلها (للعب المزيد من الألعاب مرة واحدة).

تجدر الإشارة أيضًا إلى أن Letterpress يقوم بعمل جيد حقًا في تقسيم جمهوره إلى مستهلكين ذوي قيمة عالية ، والذين سيستهلكون IAP والمستهلكين ذوي القيمة المنخفضة ، الذين يريدون الإصدار المجاني فقط. أي أنهم قاموا ببناء IAP الخاص بهم وفقًا للخطوط الطبيعية التي ستندرج فيها هاتان المجموعتان. الأشخاص الذين يلعبون الآن ومرة ​​أخرى في أحسن الأحوال ، ربما لن يشاركوا أبدًا أكثر من لعبتين أثناء التنقل في كل مرة. وهذا جيد - لم يتعرضوا لـ IAP على الإطلاق. ومع ذلك ، سيرغب المستهلكون ذوو القيمة العالية ، المدمنون للغاية ويلعبون طوال الوقت ، في لعب أكثر من لعبتين في وقت واحد ، وبالتالي يحصلون على عرض الشراء داخل التطبيق.

تستهدف IAPs الأشخاص الذين تحتاج إليهم وتتجنب الأشخاص الذين لا يحتاجون إليهم.

بشكل أساسي ، تتعلق إستراتيجية الشراء داخل التطبيق الناجحة بإيجاد نقطة التحول بين وظائف كافية بدون عمليات الشراء داخل التطبيق لخلق تجربة إيجابية ، ولكن مع قيمة مضافة كافية بمجرد إجراء عملية الشراء داخل التطبيق لتبرير النفقات. من الواضح أن هذه العتبة ستكون مختلفة لكل تطبيق ، لذلك نظرت في بعض العوامل الشائعة التي قد تؤثر عليها أدناه.

إيجاد نقطة التحول: العوامل المشتركة

إذن كيف يمكنك العثور على هذا المكان السحري حيث أنت مطور مليء بالثروات (أو ، كما تعلم ، فوق خط الفقر 11.770 دولارًا) ويكون المستهلكون سعداء جدًا للتخلي عن أموالهم التي حصلوا عليها بشق الأنفس؟ هذا ليس عملاً فذًا ، ولكن إليك بعض الإرشادات العامة التي قد تكون قادرة على مساعدتك.

مستوى الإدمان

من الناحية الاقتصادية ، ما نتحدث عنه هو مرونة الطلب. كلما قل تأثير السعر على الطلب ، كلما كان غير مرن. هنا مثال. سعر الكمكوات مرن للغاية - غالبًا ما لا يقول أحدهم "جي ، أنا بالتأكيد أحتاج إلى هذا الكمكوات بنسبة 100٪!" مقارنة بسعر الكراك الكوكايين ، حيث يقول الكثير من الناس "جي ، أنا حقًا بحاجة إلى هذا الكوكايين".

إذا كان شخص ما مدمنًا للغاية على لعبة أو تطبيق ، إما لأنه يدفع جميع الأزرار الصحيحة ، أو لأنه تطبيق يستخدمه كل يوم (مثل Spotify) ، فسيكون الطلب أقل مرونة - أي أنهم ستدفع ثمنها مهما كان الثمن.

لعبة Farmville 2 ، لأسباب متنوعة ، لديها طلب غير مرن بشكل مثير للدهشة بسبب مستوى إدمانها المرتفع.

إذا كانت لعبتك شديدة الإدمان ، فستكون قاعدة المستخدمين الأساسية لديك أكثر استعدادًا للتخلص من عمليات الشراء داخل التطبيق.

IAPs ملموسة مقابل عابرة

من المرجح أن ينفق الأشخاص أموالًا حقيقية على الشراء داخل التطبيق إذا كان بإمكانهم النظر إلى الوراء ورؤية تقدم ملموس ، بدلاً من إنفاق العملة الحقيقية للعملة داخل اللعبة أو تعزيزات المستوى أو المواد الاستهلاكية الأخرى في اللعبة. يجادل Garham Spencer من المقالة المذكورة سابقًا أن هذا يرجع إلى أنك إذا اشتريت حق الوصول إلى عالم جديد أو مستوى جديد ، فيمكنك تتبع تقدمك ؛ إذا اشتريت مادة مستهلكة ، فعند النظر إلى أسفل الخط ، ليس لديك ما تعرضه لهذا الغرض.

اختارت Plants vs.Zombies 2 كلا الخيارين ، وفي مراجعة Wired.uk ، عانوا من ذلك. بينما تم الإشادة بهم لكونهم أحرارًا في المحاولة ، جادل المراجع ، Nate Lanxon ، بأن اللعبة تتطلب شراء المواد الاستهلاكية للتغلب على مستويات معينة ، مما أدى إلى أن اللعبة لا علاقة لها بالمهارة وأكثر من ذلك بالاستثمار المالي.

استهدف المستخدمين الذين يريدون الشراء داخل التطبيق ، لكن احترم أولئك الذين لا يريدون ذلك

يبدو أن جزءًا كبيرًا حقًا من مشروع IAP الناجح هو جعلها في متناول هؤلاء اللاعبين أو المستخدمين الذين يريدونها ، ولكن مع الاحتفاظ بوظائف أساسية كافية لمن لا يفعلون ذلك. هذا هو المكان الذي فشل فيه Plants vs.Zombies 2 - جعل كل شيء يتعلق بـ IAPs ، ونتيجة لذلك عانى المستخدمون المجانيون. قام Letterpress بعمل أفضل بكثير في استهداف المستخدمين نظرًا لأن عرض IAP الخاص بهم كان شيئًا لا يريده سوى المتحمسين الحقيقيين.

iThoughts هو نموذج آخر رائع للشراء داخل التطبيق. إنها أداة لرسم الخرائط الذهنية ، وتكلفتها 11.99 دولارًا. IAP الخاص بهم هو في الأساس إصدار تجريبي ، لذلك إذا دفعت ، ستحصل على ميزات ووظائف جديدة بشكل أسرع. إنه يستهدف هؤلاء المستخدمين الذين يريدون أقصى استفادة منه (ويستخدمونه كثيرًا) دون التأثير سلبًا على هؤلاء المستخدمين غير المشاركين.

الصورة عبر toketaWare

يتم إحتوائه

لا توجد طريقة واحدة لمعرفة كيفية تنفيذ نموذج أعمال الشراء داخل التطبيق بنجاح. تحتوي الكثير من التطبيقات ، مثل Punch Quest ، على جميع وظائف الشراء داخل التطبيق ولكنها تفشل في تحقيق الإيرادات. قد يحقق آخرون ، مثل Plants vs.Zombies 2 ، أرباحًا ، ولكن على حساب تجربة لعب إيجابية. يبدو أن أفضل طريقة هي التركيز على المستخدمين الذين سيشترون والتركيز على ما يريدون. قدم أشياء ملموسة بدلاً من المواد الاستهلاكية ، وبالتالي فإن طريقة اللعب ليست سيئة للمستخدمين المجانيين ، ولكنها تتوسع باستخدام IAPs. ركز على الوظائف التي يريدها المدمن ، كل يوم يريده المستخدم الراغب في الدفع ولكن لا يؤثر سلبًا على المترو الخاص بك ، من حين لآخر.

بالنسبة لي ، تتمثل استراتيجية الشراء داخل التطبيق الناجحة في إضافة قيمة لمن يريدها ، بدلاً من أخذ القيمة من المنتج والاحتفاظ بها بشكل عشوائي باستخدام عمليات الشراء داخل التطبيق. لا توجد صيغة واحدة من شأنها زيادة أرباح المطورين وتجربة المستخدم إلى أقصى حد في كل مرة ، ولكن إذا كان التركيز على الإضافة بدلاً من إزالتها ، فستكون عمليات الشراء داخل التطبيق أفضل كثيرًا في الاقتراب من نقطة التحول.