贏得客戶信任和信心的 10 大方法

已發表: 2017-11-30

如果您是一名企業家，您一定多次聽到人們與他們認識、喜歡和信任的人做生意。 您的客戶在多大程度上信任您向您提供他們的個人信息，例如電話號碼和他們的個人電子郵件地址？

我為什麼問這個問題？

幾年前，當我開始我的自由寫作業務時，我的一位客戶向我提供了他的 Copyscape 高級帳戶的登錄詳細信息，這樣我就可以在我的任何作家提交內容供我批准時使用它來檢查抄襲。

現在，為什麼有人會給我他的高級 copyscape 帳戶的用戶名和密碼，他通常用信用卡注資以檢查抄襲？

相信！

是的，信任。 他一定一直在研究我和我的內容，並得出我可以信任的結論。 從我的角度來看，我能夠建立信任並讓他知道在提供獨特的內容時他可以對我充滿信心。

因此，他沒有這樣做，而是決定讓我接管該帳戶並在他資助時檢查是否存在抄襲行為。 到目前為止，即使是其他客戶的工作，我仍在使用該帳戶，即使他是資助該帳戶的人，他也不會質疑我如何使用它。

所有企業主都希望客戶的信任、忠誠和信心，因為這是商業關係中的承諾之地。 您知道自己擅長自己的工作，但您的客戶也需要知道這一點。

以下是從我的商業經驗和研究中得出的贏得客戶信任和信心的十大方法。

  1. 交付價值
  2. 透明度
  3. 做你自己
  4. 價值關係
  5. 誠意
  6. 成為專業人士
  7. 總是要求反饋
  8. 使用推薦
  9. 使用社交媒體
  10. 保持良好的心態

詳細…

  1. 交付價值

贏得客戶信任和信心的 10 大方法

當然，贏得客戶信任和信心的一種方法是為客戶提供價值。 您必須在每一個機會中反复提供價值。 這不是一個動作，它是一百萬件小事，它從第一次相遇開始。

關於我的代理機構，我可以誇耀的一件事是，我們不與太多客戶合作。 我們沒有努力爭取新客戶，而是確保我們得到的客戶回來進行更多交易，這對我們來說非常有效。

現在，我們怎麼能做到這一點？

通過提供一致的價值。

無論您是自由撰稿人、商業教練、信息營銷人員還是您從事的任何業務，始終通過您的產品或服務為您的客戶提供價值，而不管交易中的美元價格如何。

我不會根據從客戶那裡得到的價格來交付價值。 我為每個客戶提供相同的價值，因為維護舊客戶比獲取新客戶更便宜。 拿去銀行！

  1. 透明度

如果您想贏得客戶的信任，這是另一個需要研究的領域。 客戶很聰明。 他們知道您是追求金錢還是滿足他們的需求。 不要試圖隱藏或掩蓋你的錯誤，他們會知道的。

直接解決問題。 如果誠實是您的商業政策，那麼當您承認錯誤而不是玩遊戲時，他們會更加欣賞和欽佩您。

  1. 做你自己

與其表現得像個專業人士，或者像有多年經驗的人，不如做你自己，客戶會更喜歡你。 過度的企業聲音會殺死你。

如果你曾經和我聊天，你就會知道我是一個愛玩的人。 我可以用正常的方式與您交談，您的朋友與您交談。 這也是我與客戶交談的方式。

我不做這個“我們”的事情。 它始終是“我”。

與客戶交談時過於公司化並不會增加他們想與您交易的金額。 他們仍然會向您支付他們方便的費用。 所以，做你自己。

  1. 價值關係

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這是我做的另一件事，它使我與其他我必須承認的自由作家不同。 一些企業主不知道如何管理他們的客戶，因為他們不重視客戶關係。

如果您希望周圍的人重視與您建立關係，那麼您必須真正相信建立關係很重要。 我不只是和我的客戶談生意，我們還會談論其他事情，這些都是我們關係的紐帶。

想像一個客戶與我分享他的個人生活。 看，如果你能讓客戶嘲笑你的笑話，你就得到了終生的商業夥伴。 試試看。

  1. 誠意

不要羞於讓您的客戶知道您的產品或服務可能不適合他或她。 此外，對於網絡營銷人員，不要只在廣告中說出部分真相。 如果您在網站上顯示您的產品是免費的或價格為 12 美元，而實際上它實際上是 23 美元，那將是非常糟糕的。

如果有其他增強功能使產品數量如此之多，請在您的目標網頁上告知他們。

  1. 成為專業人士

做你自己並不意味著你應該或仍然是你所做的事情的新手。 成為專業人士。 為什麼你認為我是一個受追捧的自由內容作家？ 因為我擅長做我想做的事。

客戶傾向於信任對自己所做的事情認真的人。 在一位客戶向我宣講創建 SEO 友好內容的重要性之後，我進一步詳細研究瞭如何創建 SEO 友好的文章，我能夠自信地增加我的寫作費用。

現在，我可以吹噓為客戶創建 SEO 友好的內容，並且我堅持這樣做，他們因此喜歡我。

  1. 總是要求反饋

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這一直是我們的商業政策。 我從不害怕向我的任何客戶尋求反饋。 反饋是我們發展業務的方式。

如果我的任何客戶對我們的任何內容不滿意，我不介意自己再寫一次，即使它是由我的一位作家寫的。 是的，這是我建立信任的一種方式，告訴我的客戶他或她的滿意是我們的首要任務。

當客戶看到您對您的交付感到擔憂時，他們更有可能信任並信任您。

  1. 使用推薦

消費者總是對第一次與企業打交道持懷疑態度，因為他們不知道他們將要花的錢是否值得冒險。

他們可能會懷疑您所說的話，但會相信他們的消費者同行。 因此，您從滿意的客戶那裡收集推薦並將其展示在您的營銷材料或網站上是非常重要的。

  1. 使用社交媒體

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不要只能通過電子郵件訪問。 不，這對業務非常不利。 在 LinkedIn、Twitter 和 Facebook 等社交媒體平台上與客戶建立聯繫並建立關係。 信任不是給予的，而是隨著時間的推移而獲得的。

  1. 保持良好的心態

沒有什麼比態度不好更讓客戶生氣的了。 在商業中，擁有積極和自信的態度會帶來長期的回報。 你的態度會在你的談話、你的社交媒體形象、你的營銷等方方面面表現得淋漓盡致。

如果您是商務人士，我建議您嘗試這些戰略方法來贏得客戶的信任和信心，我敢打賭，您的客戶群不僅會增加，而且您還會與快樂和滿意的客戶合作。

很樂意閱讀您的反饋。

圖片： Pixabay