顧客の信頼と信頼を獲得するためのトップ10の方法
公開: 2017-11-30あなたが起業家であるならば、人々が彼らが知っている、好きで、信頼している人々とビジネスをしているということを何度も聞いたことがあるに違いありません。 あなたの顧客は、電話番号や個人の電子メールアドレスなどの個人情報を提供するためにあなたをどの程度信頼していますか？
なぜ私はこの質問をしたのですか？
私がフリーランスの執筆ビジネスを始めた数年前、クライアントの1人が彼のCopyscapeプレミアムアカウントへのログイン詳細を教えてくれたので、ライターが私に承認のためにコンテンツを提出するたびに盗用をチェックするために使用できます。
さて、なぜ誰かが私に彼のプレミアムコピースケープアカウントのユーザー名とパスワードを教えてくれるのでしょうか？彼は通常、盗用をチェックするためにクレジットカードで資金を提供しています。
信頼！
はい、信頼してください。 彼は私と私の内容を研究していて、私が信頼できると結論付けたに違いありません。 私の側から、私は信頼を築き、ユニークなコンテンツを提供することに関して彼が私に自信を持ってくれることを彼に知らせることができました。
それで、彼がそれをする代わりに、彼は私がアカウントを引き継いで、彼がそれに資金を供給する間、盗作をチェックすることに決めました。 日付まで、私はまだ他のクライアントの仕事のためにアカウントを使用していて、彼がそれを資金提供している人であるとしても、彼は私がそれをどのように使用するかについて疑問を抱いていません。
それは商業関係の約束の土地であるため、すべての事業主は顧客の信頼、忠誠心、自信を望んでいます。 あなたはあなたが自分の仕事に長けていることを知っていますが、あなたの顧客もそれを知る必要があります。
これが私のビジネス経験と実施した研究から引き出された顧客の信頼と信頼を獲得するためのトップ10の方法です。
- 価値の提供
- 透明性
- 素直になれ
- 価値の関係
- 誠意
- プロフェッショナルになる
- 常にフィードバックを求める
- お客様の声を使用する
- ソーシャルメディアを使用する
- 良い態度を持っている
詳細に…
価値の提供
確かに、顧客の信頼と信頼を獲得する1つの方法は、顧客に価値を提供することです。 あなたは繰り返しそしてあらゆる機会に価値を提供しなければなりません。 それを行うのは1つのアクションではなく、100万の小さなことであり、最初の出会いから始まります。
私の代理店について私が自慢できることの1つは、あまり多くのクライアントと仕事をしていないということです。 新しいクライアントを獲得するために戦う代わりに、私たちはより多くのトランザクションのために戻ってくるクライアントを確認し、それは私たちのためにとてもうまく機能しています。
さて、どうすればそれを行うことができますか？
一貫した価値を提供することによって。
あなたがフリーランスのライター、ビジネスコーチ、情報マーケティング担当者、またはあなたが行うあらゆるビジネスであるかどうかにかかわらず、取引に加えてドル価格に関係なく、常に製品またはサービスを通じて顧客に価値を提供しています。
私はクライアントから得た価格に基づいて価値を提供しません。 新しいクライアントを取得するよりも古いクライアントを維持する方が安価であるため、すべてのクライアントに同じ価値を提供します。 銀行に持っていこう！
透明性
これは、顧客から信頼を得たい場合に検討すべきもう1つの領域です。 顧客は賢いです。 彼らはあなたがお金を求めているのか、彼らのニーズを満たした後なのかを知っています。 あなたのエラーを隠したり隠そうとしたりしないでください、彼らは知っているでしょう。
問題に直接対処してください。 正直さがあなたのビジネス方針であるならば、彼らはあなたが間違いを認めるとき、ゲームをするよりもあなたをもっと感謝し、賞賛するでしょう。
素直になれ
あなたがそうではないプロのように振る舞ったり、長年の経験を持つ誰かのように振る舞うのではなく、ただあなた自身であり、クライアントはあなたをもっと好きになるでしょう。 過度の企業の声はあなたを殺します。
一度おしゃべりしたことがあれば、私は楽しい人だと言えます。 私はあなたと話すことであなたの仲間と通常の方法であなたと話すことができます。 そして、それは私がクライアントと話すのと同じ方法です。
私はこれをしません'私たち'のこと。 それは常に「私」です。
クライアントと会話するときに企業になりすぎても、クライアントがあなたと取引したいお金は増えません。 彼らはまだあなたに彼らにとって便利なものを支払うでしょう。 だから、あなた自身になりなさい。
価値の関係
これは私が告白しなければならない他のフリーランスの作家と私を違うものにするもう一つのことです。 一部の事業主は、顧客との関係を重視していないため、顧客を管理する方法を知りません。
あなたの周りの人々にあなたとの関係を持つことを大切にしてもらいたいのなら、あなたは関係構築が重要であると本当に信じなければなりません。 私はクライアントとビジネスについてチャットするだけでなく、他のことも話します。これらが私たちの関係を結びつけるものです。
クライアントが私と彼の個人的な生活を共有していると想像してみてください。 ほら、あなたがクライアントにあなたのジョークを笑わせることができれば、あなたは一生のビジネスパートナーを手に入れました。 それを試してみてください。
誠意
あなたの製品やサービスが彼または彼女に適切ではないかもしれないことをあなたの顧客に知らせることを恥じないでください。 また、インターネットマーケターにとっては、広告で真実の一部を伝えるだけではありません。 あなたのウェブサイトにあなたの製品が無料であるか、実際には実際には23ドルであるのに12ドルかかると表示するのは非常に悪いことです。
その量の製品を作る追加の機能強化がある場合は、ランディングページでそれらに知らせてください。
プロフェッショナルになる
あなた自身であることは、あなたがあなたがしていることに初心者であるべきである、または初心者であり続けるべきであるという意味ではありません。 プロになりましょう。 なぜ私はフリーランスのコンテンツライターとして人気があると思いますか？ やりたいときにやるのが得意だから。
顧客は、自分の仕事に真剣に取り組んでいる個人を信頼する傾向があります。 クライアントがSEOにやさしいコンテンツを作成することの重要性について私に説教した後、私は自信を持って執筆料金を上げることができたので、SEOにやさしい記事を作成する方法をさらに詳しく調べました。
今、私はクライアントのためにSEOにやさしいコンテンツを作成することを自慢することができます、そして私はそれを守ります、そして彼らはそれのために私を好きです。
常にフィードバックを求める
これが私たちのビジネスポリシーです。 私は私のクライアントのいずれかからのフィードバックを求めることを恐れることはありません。 フィードバックは、私たちがビジネスを成長させる方法です。
私の顧客のいずれかが私たちのコンテンツのいずれかに満足していない場合、それが私の作家の一人によって書かれたとしても、私はそれを自分で書き直してもかまいません。 ええ、これは私がクライアントに彼または彼女の満足が私たちの優先事項であることを伝える信頼を築く一つの方法です。
顧客はあなたがあなたの配達について心配しているのを見るとき、彼らはあなたを信頼し、自信を持っている可能性が高くなります。
お客様の声を使用する
消費者は、これから使うお金がリスクに見合う価値があるかどうかわからないため、初めてビジネスに取り組むことに常に懐疑的です。
彼らはあなたが言っている言葉を疑うかもしれませんが、彼らの仲間の消費者を信じます。 したがって、満足している顧客からお客様の声を収集し、マーケティング資料やWebサイトに表示することが非常に重要です。
ソーシャルメディアを使用する
電子メールでのみアクセスできないようにしてください。 いいえ、それはビジネスにとって非常に悪いことです。 LinkedIn、Twitter、Facebookなどのソーシャルメディアプラットフォームで顧客とつながり、関係を構築します。 信頼は与えられません、それは時間とともに獲得されます。
良い態度を持っている
悪い態度ほどクライアントを怒らせるものはありません。 ビジネスにおいて、前向きで自信に満ちた態度を持つことは、長期的に利益をもたらします。 あなたの態度は、会話からソーシャルメディアへの出演、マーケティングに至るまで、あらゆる面で輝きを放ちます。
あなたがビジネスパーソンであるならば、私はあなたが顧客の信頼と信頼を得るためにこれらの戦略的な方法を試してみることを勧めます、そして私はあなたの顧客基盤が増えるだけでなくあなたが幸せで満足している顧客と一緒に働くことになるでしょう。
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画像： Pixabay