Top 10 Wege, um das Vertrauen und die Zuversicht von Kunden zu gewinnen

Wenn Sie ein Unternehmer sind, müssen Sie es schon mehrfach gehört haben, dass Menschen Geschäfte mit Menschen machen, die sie kennen , mögen und denen sie vertrauen. Wie sehr vertrauen Ihre Kunden darauf, dass Sie Ihnen ihre persönlichen Daten wie Telefonnummern und ihre persönliche E-Mail-Adresse zur Verfügung stellen?

Warum habe ich diese Frage gestellt?

Vor einigen Jahren, als ich mein freiberufliches Schreibgeschäft begann, gab mir einer meiner Kunden die Anmeldedaten für sein Copyscape-Premiumkonto, damit ich jedes Mal, wenn einer meiner Autoren mir Inhalte zur Genehmigung vorlegt, nach Plagiaten suchen kann.

Nun, warum gibt mir jemand den Benutzernamen und das Passwort für sein Premium-Copyscape-Konto, das er normalerweise mit seiner Kreditkarte finanziert, um es auf Plagiate zu prüfen?

Vertrauen!

Ja, vertrauen. Er muss mich und meine Inhalte studiert haben und zu dem Schluss gekommen sein, dass man mir vertrauen kann. Von meiner Seite aus konnte ich Vertrauen aufbauen und ihn wissen lassen, dass er mir vertrauen kann, wenn es darum geht, einzigartige Inhalte zu liefern.

Also entschied er sich dafür, dass ich das Konto übernehme und auf Plagiate überprüfe, während er es finanziert. Bis heute verwende ich das Konto immer noch, sogar für die Arbeit eines anderen Kunden, und er stellt nicht in Frage, wie ich es verwende, selbst wenn er derjenige ist, der es finanziert.

Alle Geschäftsinhaber wollen das Vertrauen , die Loyalität und das Vertrauen der Kunden, da dies das verheißungsvolle Land in Geschäftsbeziehungen ist. Sie wissen, dass Sie gut in dem sind, was Sie tun, aber Ihre Kunden müssen das auch wissen.

Hier sind die Top 10 Möglichkeiten, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen , die sich aus meiner Geschäftserfahrung und den durchgeführten Studien ergeben.

1. Bereitstellung von Mehrwert
2. Transparenz
3. Sei du selbst
4. Wertebeziehung
5. Aufrichtigkeit
6. Seien Sie ein Profi
7. Fragen Sie immer nach Feedback
8. Verwenden Sie Erfahrungsberichte
9. Verwenden Sie soziale Medien
10. Haben Sie eine gute Einstellung

Im Detail…

1. Bereitstellung von Mehrwert

Sicher, eine Möglichkeit, das Vertrauen der Kunden zu gewinnen, besteht darin, den Kunden einen Mehrwert zu bieten. Sie müssen wiederholt und bei jeder Gelegenheit Mehrwert liefern. Es ist nicht eine Handlung, die es bewirkt, es sind eine Million kleiner Dinge und es beginnt mit der allerersten Begegnung.

Eine Sache, mit der ich an meiner Agentur prahlen kann, ist, dass wir nicht mit zu vielen Kunden zusammenarbeiten. Anstatt darum zu kämpfen, neue Kunden zu gewinnen, stellen wir sicher, dass diejenigen, die wir bekommen, für weitere Transaktionen zurückkommen, und es hat für uns so gut funktioniert.

Nun, wie können wir das tun?

Indem wir einen beständigen Wert liefern.

Egal, ob Sie ein freiberuflicher Autor, Business Coach, Informationsvermarkter oder was auch immer Sie tun, bieten Sie Ihren Kunden immer einen Mehrwert, entweder durch Ihre Produkte oder Dienstleistungen, unabhängig vom Dollarpreis zusätzlich zur Transaktion.

Ich liefere keinen Wert basierend auf dem Preis, den ich vom Kunden erhalte. Ich biete jedem meiner Kunden den gleichen Wert, weil es billiger ist, Ihren alten Kunden zu pflegen, als neue zu erwerben. Bring es zur Bank!

2. Transparenz

Dies ist ein weiterer Bereich, den Sie prüfen sollten, wenn Sie das Vertrauen Ihrer Kunden gewinnen möchten. Kunden sind schlau. Sie wissen, ob Sie hinter dem Geld her sind oder ihre Bedürfnisse befriedigen wollen. Versuchen Sie nicht, Ihre Fehler zu verbergen oder zu vertuschen, sie werden es wissen.

Sprechen Sie das Problem direkt an. Wenn Ehrlichkeit Ihre Geschäftspolitik ist, werden sie Sie mehr schätzen und bewundern, wenn Sie einen Fehler zugeben, anstatt Spielchen zu spielen.

3. Sei du selbst

Anstatt sich wie ein Profi zu verhalten, der Sie nicht sind, oder wie jemand mit jahrelanger Erfahrung, seien Sie einfach Sie selbst und die Kunden werden Sie mehr mögen. Übertriebene Unternehmensstimme wird Sie umbringen.

Wenn Sie einmal mit mir gechattet haben, werden Sie feststellen können, dass ich ein lebenslustiger Mensch bin. Ich kann ganz normal mit dir reden, dein Kumpel redet mit dir. Und so rede ich auch mit meinen Kunden.

Ich mache dieses Wir-Ding nicht. Es ist immer „ich“.

Zu korporativ zu sein, wenn Sie mit Kunden sprechen, erhöht nicht das Geld, das sie mit Ihnen abwickeln möchten. Sie zahlen Ihnen immer noch das, was für sie bequem ist. Also sei du selbst.

4. Wertebeziehung

Dies ist eine weitere Sache, die mich von anderen freiberuflichen Autoren unterscheidet, muss ich gestehen. Einige Geschäftsinhaber wissen nicht, wie sie ihre Kunden verwalten sollen, weil sie die Kundenbeziehung nicht schätzen.

Wenn Sie möchten, dass die Menschen um Sie herum Wert darauf legen, eine Beziehung zu Ihnen zu haben, müssen Sie wirklich daran glauben, dass der Aufbau von Beziehungen wichtig ist. Ich unterhalte mich mit meinen Kunden nicht nur über das Geschäftliche, wir sprechen auch über andere Dinge, und das ist es, was unsere Beziehung festigt.

Stellen Sie sich einen Kunden vor, der mit mir sein Privatleben teilt. Sehen Sie, wenn Sie einen Kunden dazu bringen können, über Ihre Witze zu lachen, haben Sie einen Geschäftspartner fürs Leben. Versuch es.

5. Aufrichtigkeit

Schämen Sie sich nicht, Ihren Kunden mitzuteilen, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung möglicherweise nicht das Richtige für ihn oder sie ist. Auch für Internet-Vermarkter: Sagen Sie in Ihren Anzeigen nicht nur einen Teil der Wahrheit. Es wird sehr schlecht sein, wenn Sie auf Ihrer Website angeben, dass Ihr Produkt kostenlos ist oder 12 $ kostet, wenn es in Wirklichkeit 23 $ kostet.

Wenn es zusätzliche Verbesserungen gibt, die das Produkt zu diesem Wert machen, teilen Sie es ihnen auf Ihrer Zielseite mit.

6. Seien Sie ein Profi

Sie selbst zu sein bedeutet nicht, dass Sie ein Neuling in dem sein oder bleiben sollten, was Sie tun. Seien Sie ein Profi. Warum denken Sie, dass ich ein gefragter freiberuflicher Content-Autor bin? Weil ich gut bin in dem, was ich tue, wenn ich es tun will.

Kunden neigen dazu, Personen zu vertrauen, die es ernst meinen mit dem, was sie tun. Nachdem mir ein Kunde über die Wichtigkeit der Erstellung von SEO-freundlichen Inhalten gepredigt hatte, ging ich weiter, um im Detail zu studieren, wie man SEO-freundliche Artikel erstellt, und konnte meine Schreibgebühr zuversichtlich erhöhen.

Jetzt kann ich mich damit rühmen, SEO-freundliche Inhalte für Kunden zu erstellen, und ich halte mich daran, und sie mögen mich dafür.

7. Fragen Sie immer nach Feedback

Dies war unsere Geschäftspolitik. Ich habe nie Angst, um Feedback von meinen Kunden zu bitten. Feedback ist die Art und Weise, wie wir unser Geschäft ausbauen.

Wenn einer meiner Kunden mit einem unserer Inhalte nicht zufrieden ist, macht es mir nichts aus, es selbst noch einmal zu schreiben, selbst wenn es von einem meiner Autoren geschrieben wurde. Ja, auf diese Weise baue ich Vertrauen auf und sage meinem Kunden, dass seine Zufriedenheit unsere Priorität ist.

Wenn Kunden sehen, dass Sie sich Sorgen um Ihre Lieferung machen, vertrauen sie Ihnen eher und haben Vertrauen in Sie.

8. Verwenden Sie Erfahrungsberichte

Verbraucher sind immer skeptisch, wenn sie zum ersten Mal mit Unternehmen Geschäfte machen, weil sie nicht wissen, ob das Geld, das sie ausgeben werden, das Risiko wert ist.

Sie mögen an den Worten zweifeln, die Sie sagen, aber sie werden ihren Mitkonsumenten glauben. Daher ist es sehr wichtig, dass Sie Testimonials von zufriedenen Kunden sammeln und diese auf Ihren Marketingmaterialien oder Ihrer Website anzeigen.

9. Verwenden Sie soziale Medien

Seien Sie nicht nur per E-Mail erreichbar. Nein, das ist sehr schlecht fürs Geschäft. Vernetzen Sie sich und bauen Sie Beziehungen zu Kunden auf Social-Media-Plattformen wie LinkedIn, Twitter und Facebook auf. Vertrauen wird nicht geschenkt, es wird mit der Zeit verdient.

10. Haben Sie eine gute Einstellung

Nichts verärgert einen Kunden mehr als eine schlechte Einstellung. Im Geschäftsleben zahlt sich eine positive und selbstbewusste Einstellung langfristig aus. Ihre Einstellung wird in allem durchscheinen, von Ihrem Gespräch über Ihren Auftritt in den sozialen Medien bis hin zu Ihrem Marketing.

Wenn Sie ein Geschäftsmann sind, rate ich Ihnen, diese strategischen Wege auszuprobieren, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen, und ich kann darauf wetten, dass Ihr Kundenstamm nicht nur wächst, sondern Sie werden auch mit glücklichen und zufriedenen Kunden zusammenarbeiten.

Werde gerne dein Feedback lesen.

Bild: Pixabay