Müşterilerin Güvenini ve Güvenini Kazanmanın En İyi 10 Yolu

Eğer bir girişimciyseniz, insanların tanıdıkları , sevdikleri ve güvendikleri kişilerle iş yaptığını defalarca duymuş olmalısınız. Müşterileriniz size telefon numaraları ve kişisel e-posta adresleri gibi kişisel bilgilerini sağlama konusunda size ne kadar güveniyor?

Bu soruyu neden sordum?

Birkaç yıl önce serbest yazarlık işime başladığımda, müşterilerimden biri bana Copyscape premium hesabının giriş bilgilerini verdi, böylece yazarlarımdan herhangi biri bana onay için içerik gönderdiğinde intihal olup olmadığını kontrol etmek için kullanabilirim.

Şimdi, neden birisi bana intihal olup olmadığını kontrol etmek için genellikle kredi kartıyla para yatırdığı premium copyscape hesabının kullanıcı adını ve şifresini versin?

Güven!

Evet, güven. Beni ve içindekileri inceliyordu ve güvenilir olabileceğime karar vermiş olmalı. Benim açımdan, güven oluşturabildim ve benzersiz içerikler sunma konusunda bana güvenebileceğini bilmesini sağladım.

Bu yüzden, bunu yapmak yerine, hesabı devralmaya ve o parayı verirken intihal olup olmadığını kontrol etmeye karar verdi. Bugüne kadar, hesabı başka bir müşterinin işi için bile kullanıyorum ve finanse eden kendisi olsa bile, nasıl kullandığımı sorgulamıyor.

Tüm işletme sahipleri, ticari ilişkilerde vaat edilen toprak olduğu için müşterinin güvenini , sadakatini ve güvenini ister. Yaptığınız işte iyi olduğunuzu biliyorsunuz, ancak müşterilerinizin de bunu bilmesi gerekiyor.

İşte benim iş deneyimimden ve yaptığım çalışmalardan yola çıkarak müşterilerin güvenini ve güvenini kazanmanın en iyi 10 yolu .

1. Teslim değeri
2. şeffaflık
3. Kendin ol
4. Değer İlişkisi
5. Samimiyet
6. Profesyonel Olun
7. Her zaman geri bildirim isteyin
8. Görüşleri Kullan
9. Sosyal Medyayı Kullanın
10. İyi Bir Tavrınız Olsun

Detaylarda…

1. Teslim değeri

Elbette, müşterinin güvenini ve güvenini kazanmanın bir yolu, müşterilere değer sunmaktır. Değeri tekrar tekrar ve her fırsatta sunmalısınız. Bunu yapan tek bir eylem değil, milyonlarca küçük şeydir ve ilk karşılaşmada başlar.

Ajansımla ilgili övünebileceğim bir şey, çok fazla müşteriyle çalışmamamızdır. Yeni müşteri kazanmak için mücadele etmek yerine, daha fazla işlem için geri geldiklerinden emin oluyoruz ve bu bizim için çok iyi çalışıyor.

Şimdi, bunu nasıl yapabiliriz?

Tutarlı değer sağlayarak.

İster serbest yazar, işletme koçu, bilgi pazarlamacısı veya ne iş yaparsanız yapın, işlemin üstündeki dolar fiyatından bağımsız olarak ürünleriniz veya hizmetleriniz aracılığıyla müşterilerinize her zaman değer sunuyor olun.

Müşteriden aldığım fiyata göre değer sunmuyorum. Her müşterime aynı değeri veriyorum çünkü eski müşterinizi korumak yenilerini almaktan daha ucuz. Bankaya götür!

2. şeffaflık

Bu, müşterilerinizden güven kazanmak istiyorsanız bakmanız gereken başka bir alandır. Müşteriler akıllıdır. Paranın mı yoksa ihtiyaçlarını karşıladıktan sonra mı olduğunuzu biliyorlar. Hatalarınızı gizlemeye veya örtmeye çalışmayın, onlar bilirler.

Sorunu doğrudan ele alın. Dürüstlük iş politikanızsa, oyun oynamaktansa hatanızı kabul ettiğinizde sizi daha çok takdir edecek ve hayran kalacaklardır.

3. Kendin ol

Olmadığınız bir profesyonel gibi davranmak veya yılların tecrübesine sahip biri gibi davranmak yerine, kendiniz olun ve müşteriler sizi daha çok sevecektir. Aşırı kurumsal ses sizi öldürür.

Benimle bir kez sohbet ettiyseniz, eğlenceyi seven bir insan olduğumu anlayacaksınız. Seninle normal bir şekilde konuşuyorum, arkadaşın seninle konuşuyor. Müşterilerimle de aynı şekilde konuşuyorum.

Bu 'biz' şeyini yapmıyorum. Her zaman 'ben'dir.

Müşterilerle konuşurken çok kurumsal olmak, sizinle işlem yapmak istedikleri parayı artırmaz. Yine de size kendileri için uygun olanı ödeyecekler. Öyleyse kendin ol.

4. Değer İlişkisi

Bu, itiraf etmem gereken diğer serbest yazarlardan beni farklı kılan yaptığım bir başka şey. Bazı işletme sahipleri, müşteri ilişkilerine değer vermedikleri için müşterilerini nasıl yöneteceklerini bilmiyorlar.

Çevrenizdeki insanların sizinle bir ilişkiye değer vermelerini istiyorsanız, ilişki kurmanın önemli olduğuna gerçekten inanmalısınız. Müşterilerimle sadece iş hakkında sohbet etmiyorum, başka şeyler de konuşuyoruz ve bunlar ilişkimizi bağlayan şeyler.

Benimle özel hayatını paylaşan bir müşteri hayal edin. Bakın, şakalarınıza bir müşteri güldürebilirseniz, ömür boyu bir iş ortağınız olur. Dene.

5. Samimiyet

Müşterilerinize ürün veya hizmetinizin onun için uygun olmayabileceğini bildirmekten çekinmeyin. Ayrıca, internet pazarlamacıları için, reklamlarınızda gerçeğin sadece bir kısmını anlatmayın. Web sitenizde ürününüzün ücretsiz olduğunu veya gerçek anlamda 23$ iken 12$'a mal olduğunu göstermeniz çok kötü olacaktır.

Ürünü bu miktarda yapan ek geliştirmeler varsa, açılış sayfanızda onlara bildirin.

6. Profesyonel Olun

Kendiniz olmak, yaptığınız işte acemi olmanız veya kalmanız gerektiği anlamına gelmez. Profesyonel olun. Neden aranan bir serbest içerik yazarı olduğumu düşünüyorsunuz? Çünkü yapmak istediğimde yaptığım işte iyiyim.

Müşteriler, yaptıkları işte ciddi olan kişilere güvenme eğilimindedir. Bir müşteri bana SEO dostu içerik oluşturmanın önemi hakkında vaaz verdikten sonra, SEO dostu makalenin nasıl oluşturulacağını ayrıntılı olarak incelemek için daha da ileri gittim ve yazma ücretimi güvenle artırabildim.

Artık müşteriler için SEO dostu içerik oluşturmakla övünebilirim ve buna devam ediyorum ve onlar beni bunun için seviyorlar.

7. Her zaman geri bildirim isteyin

Bu bizim iş politikamız olmuştur. Müşterilerimden herhangi birinden geri bildirim istemekten asla korkmam. Geri bildirim, işimizi nasıl büyüttüğümüzdür.

Müşterilerimden herhangi biri içeriğimizden memnun değilse, yazarlarımdan biri tarafından yazılmış olsa bile tekrar kendim yazmakta bir sakınca görmüyorum. Evet, müşterime memnuniyetinin önceliğimiz olduğunu söyleyerek güven oluşturmamın bir yolu bu.

Müşteriler teslimatınızla ilgilendiğinizi gördüklerinde, size güvenmeleri ve güvenmeleri daha olasıdır.

8. Görüşleri Kullan

Tüketiciler, harcayacakları paranın riske değer olup olmadığını bilmediğinden, işletmelerle ilk kez uğraşırken her zaman şüphecidir.

Söylediğiniz sözlerden şüphe duyabilirler, ancak diğer tüketicilere inanacaklar. Bu nedenle, memnun müşterilerden referanslar toplamanız ve bunları pazarlama malzemelerinizde veya web sitenizde sergilemeniz çok önemlidir.

9. Sosyal Medyayı Kullanın

Yalnızca e-posta yoluyla erişilebilir olmayın. Hayır, iş için çok kötü. LinkedIn, Twitter ve Facebook gibi sosyal medya platformlarında müşterilerle bağlantı kurun ve ilişkiler kurun. Güven verilmez, zamanla kazanılır.

10. İyi Bir Tavrınız Olsun

Hiçbir şey bir müşteriyi kötü bir tavırdan daha fazla sinirlendirmez. İş dünyasında, olumlu ve kendinden emin bir tutuma sahip olmak, uzun vadede temettü öder. Tutumunuz, konuşmanızdan sosyal medya görünümünüze, pazarlamanıza kadar her şeyde parlayacak.

Bir iş insanıysanız, müşterilerin güvenini ve güvenini kazanmak için bu stratejik yolları denemenizi tavsiye ederim ve bahse girerim müşteri tabanınız sadece artmayacak, aynı zamanda mutlu ve memnun müşterilerle de çalışacaksınız.

Geri bildiriminizi okumayı sevecektir.

Resim: Pixabay