10 วิธียอดนิยมในการรับความไว้วางใจและความมั่นใจจากลูกค้า

หากคุณเป็นผู้ประกอบการ คุณต้องเคยได้ยินมาหลายครั้งแล้วว่าผู้คนทำธุรกิจกับคนที่พวกเขา รู้จัก ชอบ และ ไว้วางใจ ลูกค้าของคุณไว้วางใจคุณมากเพียงใดในการให้ข้อมูลส่วนตัว เช่น หมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่อีเมลส่วนตัวของพวกเขา

ทำไมฉันถึงถามคำถามนี้

เมื่อไม่กี่ปีก่อนที่ฉันเริ่มธุรกิจเขียนอิสระ ลูกค้ารายหนึ่งของฉันได้ให้รายละเอียดการเข้าสู่ระบบบัญชีพรีเมียมของ Copyscape เพื่อที่ฉันจะได้ใช้ตรวจสอบการลอกเลียนแบบเมื่อใดก็ตามที่นักเขียนของฉันส่งเนื้อหาเพื่อขออนุมัติให้ฉัน

เหตุใดจึงมีคนให้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านแก่ฉันสำหรับบัญชี copyscape ระดับพรีเมียมของเขา ซึ่งปกติแล้วเขาจะเติมเงินด้วยบัตรเครดิตเพื่อตรวจสอบการลอกเลียนแบบ

เชื่อมั่น!

ใช่เชื่อ เขาคงกำลังศึกษาฉันและเนื้อหาของฉันและสรุปได้ว่าฉันสามารถเชื่อถือได้ จากจุดสิ้นสุดของฉัน ฉันสามารถสร้างความไว้วางใจและทำให้เขารู้ว่าเขาสามารถมั่นใจในตัวฉันได้เมื่อต้องนำเสนอเนื้อหาที่ไม่ซ้ำใคร

ดังนั้น แทนที่จะทำอย่างนั้น เขาตัดสินใจว่าฉันจะเข้าควบคุมบัญชีและตรวจสอบการลอกเลียนแบบในขณะที่เขาให้เงิน จนถึงวันนี้ ฉันยังคงใช้บัญชีนี้อยู่แม้กระทั่งกับงานของลูกค้ารายอื่น และเขาไม่สงสัยว่าฉันจะใช้บัญชีนี้ได้อย่างไร แม้ว่าเขาจะเป็นผู้ให้เงินก็ตาม

เจ้าของธุรกิจทุกคนต้องการ ความไว้วางใจ ความจงรักภักดี และ ความมั่นใจ ของลูกค้า เพราะมันคือสัญญาในความสัมพันธ์ทางการค้า คุณรู้ว่าคุณเก่งในสิ่งที่ทำ แต่ลูกค้าของคุณก็ต้องรู้เช่นกัน

ต่อไปนี้คือ 10 วิธียอดนิยมในการรับความไว้วางใจและความมั่นใจ จากลูกค้าจากประสบการณ์ทางธุรกิจและการศึกษาที่ดำเนินการของฉัน

1. ส่งมอบคุณค่า
2. ความโปร่งใส
3. เป็นตัวของตัวเอง
4. ความสัมพันธ์คุณค่า
5. ความจริงใจ
6. เป็นมืออาชีพ
7. ขอคำติชมเสมอ
8. ใช้ข้อความรับรอง
9. ใช้โซเชียลมีเดีย
10. มีทัศนคติที่ดี

ในรายละเอียด…

1. ส่งมอบคุณค่า

แน่นอนว่าวิธีหนึ่งในการได้รับความไว้วางใจและความมั่นใจจากลูกค้าคือเมื่อคุณมอบคุณค่าให้กับลูกค้า คุณต้องส่งมอบคุณค่าซ้ำแล้วซ้ำอีกและทุกโอกาส ไม่ใช่การกระทำเดียวที่ทำ มันเป็นเรื่องเล็กน้อยนับล้านและเริ่มต้นในการเผชิญหน้าครั้งแรก

สิ่งหนึ่งที่ฉันสามารถอวดได้เกี่ยวกับเอเจนซีของฉันคือเราไม่ได้ทำงานกับลูกค้ามากเกินไป แทนที่จะต่อสู้เพื่อให้ได้ลูกค้าใหม่ เราตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าที่เราได้รับกลับมาทำธุรกรรมเพิ่มเติม และมันได้ผลสำหรับเราเป็นอย่างดี

ทีนี้เราจะทำอย่างนั้นได้อย่างไร?

โดยส่งมอบคุณค่าที่สม่ำเสมอ

ไม่ว่าคุณจะเป็นนักเขียนอิสระ โค้ชธุรกิจ นักการตลาดข้อมูล หรือธุรกิจใดก็ตามที่คุณทำ มอบคุณค่าให้กับลูกค้าของคุณเสมอไม่ว่าจะผ่านผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณโดยไม่คำนึงถึงราคาดอลลาร์ที่ด้านบนของธุรกรรม

ฉันไม่ส่งมอบมูลค่าตามราคาที่ฉันได้รับจากลูกค้า ฉันมอบคุณค่าเดียวกันให้กับลูกค้าของฉันทุกคน เพราะการรักษาลูกค้าเก่าของคุณนั้นถูกกว่าการซื้อใหม่ เอาไปฝากธนาคาร!

2. ความโปร่งใส

นี่เป็นอีกประเด็นหนึ่งที่ควรพิจารณาหากคุณต้องการได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าของคุณ ลูกค้าก็ฉลาด พวกเขารู้ว่าคุณกำลังหาเงินหรือหลังจากตอบสนองความต้องการของพวกเขาแล้ว อย่าพยายามซ่อนหรือปกปิดข้อผิดพลาดของคุณ พวกเขาจะรู้

แก้ไขปัญหาโดยตรง หากความซื่อสัตย์เป็นนโยบายทางธุรกิจของคุณ พวกเขาจะชื่นชมและชื่นชมคุณมากขึ้นเมื่อคุณยอมรับในความผิดพลาด แทนที่จะเล่นเกม

3. เป็นตัวของตัวเอง

แทนที่จะทำตัวเหมือนมืออาชีพโดยที่คุณไม่ใช่หรือเหมือนคนที่มีประสบการณ์หลายปี แค่เป็นตัวของตัวเองแล้วลูกค้าจะชอบคุณมากขึ้น เสียงเกินองค์กรจะฆ่าคุณ

ถ้าคุณเคยคุยกับฉัน คุณจะสามารถบอกได้ว่าฉันเป็นคนสนุกสนาน ฉันได้คุยกับคุณแบบปกติกับเพื่อนของคุณด้วยการคุยกับคุณ และนั่นก็เหมือนกับที่ฉันคุยกับลูกค้าของฉัน

ฉันไม่ทำสิ่งนี้ 'เรา' มันคือ 'ฉัน' เสมอ

การเป็นองค์กรที่มากเกินไปเมื่อพูดคุยกับลูกค้าไม่ได้เพิ่มเงินที่พวกเขาต้องการทำธุรกรรมกับคุณ พวกเขายังจะจ่ายเงินให้คุณตามสะดวก ดังนั้นจงเป็นตัวของตัวเอง

4. ความสัมพันธ์คุณค่า

นี่เป็นอีกสิ่งหนึ่งที่ทำให้ฉันแตกต่างจากนักเขียนอิสระคนอื่นๆ ที่ฉันต้องสารภาพ เจ้าของธุรกิจบางคนไม่รู้วิธีจัดการลูกค้าเพราะพวกเขาไม่เห็นคุณค่าของความสัมพันธ์กับลูกค้า

หากคุณต้องการให้คนรอบข้างเห็นคุณค่าการมีความสัมพันธ์กับคุณ คุณต้องเชื่ออย่างแท้จริงว่าการสร้างความสัมพันธ์นั้นสำคัญ ฉันไม่เพียงแค่พูดคุยกับลูกค้าเกี่ยวกับธุรกิจเท่านั้น แต่เรายังพูดคุยเรื่องอื่นๆ และนี่คือสิ่งที่เชื่อมความสัมพันธ์ของเรา

ลองนึกภาพลูกค้าแบ่งปันชีวิตส่วนตัวของเขากับฉัน ดูสิ หากคุณสามารถทำให้ลูกค้าหัวเราะเยาะมุกของคุณได้ แสดงว่าคุณได้หุ้นส่วนทางธุรกิจมาตลอดชีวิต ลองมัน.

5. ความจริงใจ

อย่าละอายที่จะแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอาจไม่เหมาะสมกับเขาหรือเธอ นอกจากนี้ สำหรับนักการตลาดทางอินเทอร์เน็ต อย่าบอกความจริงเพียงบางส่วนในโฆษณาของคุณ จะไม่ดีมากที่คุณแสดงบนเว็บไซต์ของคุณว่าผลิตภัณฑ์ของคุณฟรีหรือราคา 12 ดอลลาร์เมื่อจริง ๆ แล้วมีมูลค่า 23 ดอลลาร์

หากมีการปรับปรุงเพิ่มเติมที่ทำให้ผลิตภัณฑ์มีปริมาณดังกล่าว โปรดแจ้งให้พวกเขาทราบในหน้า Landing Page ของคุณ

6. เป็นมืออาชีพ

การเป็นตัวเองไม่ได้หมายความว่าคุณควรเป็นหรือยังคงเป็นสามเณรในสิ่งที่ทำ เป็นมืออาชีพ ทำไมคุณถึงคิดว่าฉันเป็นนักเขียนเนื้อหาอิสระที่เป็นที่ต้องการ เพราะฉันเก่งในสิ่งที่ทำเมื่อฉันอยากทำ

ลูกค้ามักจะไว้วางใจบุคคลที่จริงจังกับสิ่งที่พวกเขาทำ หลังจากที่ลูกค้าบอกกับฉันเกี่ยวกับความสำคัญของการสร้างเนื้อหาที่เป็นมิตรกับ SEO ฉันก็ไปศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีสร้างบทความที่เป็นมิตรต่อ SEO อย่างละเอียด ซึ่งฉันสามารถเพิ่มค่าธรรมเนียมการเขียนได้อย่างมั่นใจ

ตอนนี้ฉันสามารถโม้ในการสร้างเนื้อหาที่เป็นมิตรกับ SEO สำหรับลูกค้าและฉันยังคงทำต่อไปและพวกเขาก็ชอบฉันสำหรับสิ่งนั้น

7. ขอคำติชมเสมอ

นี่เป็นนโยบายทางธุรกิจของเรา ฉันไม่เคยกลัวที่จะขอคำติชมจากลูกค้าของฉัน คำติชมคือวิธีที่เราขยายธุรกิจของเรา

หากลูกค้าคนใดของฉันไม่พอใจกับเนื้อหาใดๆ ของเรา ฉันก็ไม่เป็นไรที่จะเขียนมันเองอีก แม้ว่าจะเขียนโดยนักเขียนคนหนึ่งของฉันก็ตาม ใช่ นี่เป็นวิธีหนึ่งที่ฉันสร้างความไว้วางใจโดยบอกลูกค้าว่าความพึงพอใจของลูกค้าคือสิ่งสำคัญที่สุดของเรา

เมื่อลูกค้าเห็นว่าคุณมีความกังวลเกี่ยวกับการจัดส่งของคุณ พวกเขามักจะไว้วางใจและมั่นใจในตัวคุณมากขึ้น

8. ใช้ข้อความรับรอง

ผู้บริโภคมักไม่ค่อยเชื่อในการติดต่อกับธุรกิจเป็นครั้งแรก เพราะพวกเขาไม่รู้ว่าเงินที่พวกเขาจะใช้นั้นคุ้มกับความเสี่ยงหรือไม่

พวกเขาอาจสงสัยในคำที่คุณพูด แต่จะเชื่อเพื่อนผู้บริโภค ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญมากที่คุณจะต้องรวบรวมคำรับรองจากลูกค้าที่พึงพอใจและแสดงบนสื่อการตลาดหรือเว็บไซต์ของคุณ

9. ใช้โซเชียลมีเดีย

อย่าสามารถเข้าถึงได้ผ่านอีเมลเท่านั้น ไม่ มันแย่มากสำหรับธุรกิจ เชื่อมต่อและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น LinkedIn, Twitter และ Facebook ไม่ได้รับความไว้วางใจ แต่ได้รับเมื่อเวลาผ่านไป

10. มีทัศนคติที่ดี

ไม่มีอะไรทำให้ลูกค้าโกรธได้มากไปกว่าทัศนคติที่ไม่ดี ในธุรกิจ การมีทัศนคติที่ดีและมั่นใจจะจ่ายเงินปันผลในระยะยาว ทัศนคติของคุณจะเปล่งประกายในทุกสิ่งตั้งแต่การสนทนา รูปลักษณ์บนโซเชียลมีเดีย ไปจนถึงการตลาดของคุณ

หากคุณเป็นนักธุรกิจ ฉันแนะนำให้คุณลองใช้กลยุทธ์เหล่านี้ เพื่อสร้างความไว้วางใจและความมั่นใจให้กับลูกค้า และฉันสามารถเดิมพันได้ ฐานลูกค้าของคุณจะไม่เพียงแต่เพิ่มขึ้นเท่านั้น แต่คุณยังจะได้ทำงานกับลูกค้าที่มีความสุขและพึงพอใจอีกด้วย

จะชอบอ่านความคิดเห็นของคุณ

ภาพ: Pixabay