赢得客户信任和信心的 10 大方法

已发表: 2017-11-30

如果您是一名企业家，您一定多次听到人们与他们认识、喜欢和信任的人做生意。 您的客户在多大程度上信任您向您提供他们的个人信息，例如电话号码和他们的个人电子邮件地址？

我为什么问这个问题？

几年前，当我开始我的自由写作业务时，我的一位客户向我提供了他的 Copyscape 高级帐户的登录详细信息，这样我就可以在我的任何作家提交内容供我批准时使用它来检查抄袭。

现在，为什么有人会给我他的高级 copyscape 帐户的用户名和密码，他通常用信用卡注资以检查抄袭？

相信！

是的，信任。 他一定一直在研究我和我的内容，并得出我可以信任的结论。 从我的角度来看，我能够建立信任并让他知道在提供独特的内容时他可以对我充满信心。

因此，他没有这样做，而是决定让我接管该帐户并在他资助时检查是否存在抄袭行为。 到目前为止，即使是其他客户的工作，我仍在使用该帐户，即使他是资助该帐户的人，他也不会质疑我如何使用它。

所有企业主都希望客户的信任、忠诚和信心，因为这是商业关系中的承诺之地。 您知道自己擅长自己的工作，但您的客户也需要知道这一点。

以下是从我的商业经验和研究中得出的赢得客户信任和信心的十大方法。

  1. 交付价值
  2. 透明度
  3. 做你自己
  4. 价值关系
  5. 诚意
  6. 成为专业人士
  7. 总是要求反馈
  8. 使用推荐
  9. 使用社交媒体
  10. 保持良好的心态

详细…

  1. 交付价值

赢得客户信任和信心的 10 大方法

当然，赢得客户信任和信心的一种方法是为客户提供价值。 您必须在每一个机会中反复提供价值。 这不是一个动作，它是一百万件小事，它从第一次相遇开始。

关于我的代理机构，我可以夸耀的一件事是，我们不与太多客户合作。 我们没有努力争取新客户，而是确保我们得到的客户回来进行更多交易，这对我们来说非常有效。

现在，我们怎么能做到这一点？

通过提供一致的价值。

无论您是自由撰稿人、商业教练、信息营销人员还是您从事的任何业务，始终通过您的产品或服务为您的客户提供价值，而不管交易中的美元价格如何。

我不会根据从客户那里得到的价格来交付价值。 我为每个客户提供相同的价值，因为维护旧客户比获取新客户更便宜。 拿去银行！

  1. 透明度

如果您想赢得客户的信任，这是另一个需要研究的领域。 客户很聪明。 他们知道您是追求金钱还是满足他们的需求。 不要试图隐藏或掩盖你的错误，他们会知道的。

直接解决问题。 如果诚实是您的商业政策，那么当您承认错误而不是玩游戏时，他们会更加欣赏和钦佩您。

  1. 做你自己

与其表现得像个专业人士，或者像有多年经验的人，不如做你自己，客户会更喜欢你。 过度的企业声音会杀死你。

如果你曾经和我聊天，你就会知道我是一个爱玩的人。 我可以用正常的方式与您交谈，您的朋友与您交谈。 这也是我与客户交谈的方式。

我不做这个“我们”的事情。 它始终是“我”。

与客户交谈时过于公司化并不会增加他们想与您交易的金额。 他们仍然会向您支付他们方便的费用。 所以，做你自己。

  1. 价值关系

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这是我做的另一件事，它使我与其他我必须承认的自由作家不同。 一些企业主不知道如何管理他们的客户，因为他们不重视客户关系。

如果您希望周围的人重视与您建立关系，那么您必须真正相信建立关系很重要。 我不只是和我的客户谈生意，我们还会谈论其他事情，这些都是我们关系的纽带。

想象一个客户与我分享他的个人生活。 看，如果你能让客户嘲笑你的笑话，你就得到了终生的商业伙伴。 试试看。

  1. 诚意

不要羞于让您的客户知道您的产品或服务可能不适合他或她。 此外，对于网络营销人员，不要只在广告中说出部分真相。 如果您在网站上显示您的产品是免费的或价格为 12 美元，而实际上它实际上是 23 美元，那将是非常糟糕的。

如果有其他增强功能使产品数量如此之多，请在您的目标网页上告知他们。

  1. 成为专业人士

做你自己并不意味着你应该或仍然是你所做的事情的新手。 成为专业人士。 为什么你认为我是一个受追捧的自由内容作家？ 因为我擅长做我想做的事。

客户倾向于信任对自己所做的事情认真的人。 在客户向我宣讲创建 SEO 友好内容的重要性之后，我进一步详细研究了如何创建 SEO 友好的文章，我能够自信地增加我的写作费用。

现在，我可以吹嘘为客户创建 SEO 友好的内容，并且我坚持这样做，他们因此喜欢我。

  1. 总是要求反馈

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这一直是我们的商业政策。 我从不害怕向我的任何客户寻求反馈。 反馈是我们发展业务的方式。

如果我的任何客户对我们的任何内容不满意，我不介意自己再写一次，即使它是由我的一位作家写的。 是的，这是我建立信任的一种方式，告诉我的客户他或她的满意是我们的首要任务。

当客户看到您对您的交付感到担忧时，他们更有可能信任并信任您。

  1. 使用推荐

消费者总是对第一次与企业打交道持怀疑态度，因为他们不知道他们将要花的钱是否值得冒险。

他们可能会怀疑您所说的话，但会相信他们的消费者同行。 因此，您从满意的客户那里收集推荐并将其展示在您的营销材料或网站上是非常重要的。

  1. 使用社交媒体

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不要只能通过电子邮件访问。 不，这对业务非常不利。 在 LinkedIn、Twitter 和 Facebook 等社交媒体平台上与客户建立联系并建立关系。 信任不是给予的，而是随着时间的推移而获得的。

  1. 保持良好的心态

没有什么比态度不好更让客户生气的了。 在商业中，拥有积极和自信的态度会带来长期的回报。 你的态度会在你的谈话、你的社交媒体形象、你的营销等方方面面表现得淋漓尽致。

如果您是商务人士，我建议您尝试这些战略方法来赢得客户的信任和信心，我敢打赌，您的客户群不仅会增加，而且您还会与快乐和满意的客户合作。

很乐意阅读您的反馈。

图片： Pixabay