I 10 modi migliori per guadagnare la fiducia e la fiducia dei clienti

Se sei un imprenditore devi aver sentito più volte che le persone fanno affari con persone che conoscono , apprezzano e di cui si fidano. Quanto si fidano i tuoi clienti per fornirti le loro informazioni personali come numeri di telefono e il loro indirizzo email personale?

Perché ho fatto questa domanda?

Alcuni anni fa, quando ho iniziato la mia attività di scrittore freelance, uno dei miei clienti mi ha fornito i dettagli di accesso al suo account Copyscape premium in modo che possa essere utilizzato per verificare la presenza di plagio ogni volta che uno dei miei scrittori mi invia contenuti per l'approvazione.

Ora, perché qualcuno mi darà il nome utente e la password del suo account copyscape premium che di solito finanzia con la sua carta di credito per verificare il plagio?

Fiducia!

Sì, fidati. Deve aver studiato me e i miei contenuti ed è giunto alla conclusione che ci si può fidare di me. Dalla mia fine, sono stato in grado di creare fiducia e fargli sapere che può avere fiducia in me quando si tratta di fornire contenuti unici.

Quindi, invece di farlo lui, ha deciso che prendevo il conto e controllavo il plagio mentre lui lo finanzia. Fino ad oggi, sto ancora utilizzando l'account anche per il lavoro di un altro cliente e non si chiede come lo uso anche se è lui a finanziarlo.

Tutti gli imprenditori vogliono la fiducia , la lealtà e la fiducia del cliente perché è la terra promessa nelle relazioni commerciali. Sai che sei bravo in quello che fai, ma anche i tuoi clienti devono saperlo.

Ecco i 10 modi migliori per guadagnare la fiducia dei clienti e la fiducia ricavata dalla mia esperienza aziendale e dagli studi svolti.

1. Fornire valore
2. Trasparenza
3. Sii te stesso
4. Rapporto di valore
5. Sincerità
6. Sii un professionista
7. Chiedi sempre feedback
8. Usa Testimonianze
9. Usa i social media
10. Avere un buon atteggiamento

Nei dettagli…

1. Fornire valore

Certo, un modo per guadagnare la fiducia e la fiducia dei clienti è fornire valore ai clienti. Devi fornire valore ripetutamente e in ogni occasione. Non è un'azione che lo fa, è un milione di piccole cose e inizia nel primo incontro.

Una cosa di cui posso vantarmi della mia agenzia è che non lavoriamo con troppi clienti. Invece di lottare per acquisire nuovi clienti, ci assicuriamo che quelli che riceviamo tornino per più transazioni e ha funzionato così bene per noi.

Ora, come possiamo farlo?

Fornendo un valore costante.

Che tu sia uno scrittore freelance, un business coach, un marketer dell'informazione o qualsiasi altra attività tu svolga, offri sempre valore ai tuoi clienti attraverso i tuoi prodotti o servizi, indipendentemente dal prezzo in dollari in aggiunta alla transazione.

Non fornisco valore in base al prezzo che ricevo dal cliente. Offro lo stesso valore a tutti i miei clienti perché è più economico mantenere il tuo vecchio cliente piuttosto che acquisirne di nuovi. Portalo in banca!

2. Trasparenza

Questa è un'altra area da esaminare se vuoi guadagnare la fiducia dei tuoi clienti. I clienti sono intelligenti. Sanno se stai cercando i soldi o dopo aver soddisfatto i loro bisogni. Non cercare di nascondere o coprire i tuoi errori, lo sapranno.

Affronta il problema direttamente. Se l'onestà è la tua politica aziendale, ti apprezzeranno e ti ammireranno di più quando ammetterai un errore, piuttosto che giocare.

3. Sii te stesso

Piuttosto che comportarti come un professionista che non sei o come qualcuno con anni di esperienza, sii semplicemente te stesso e ai clienti piacerai di più. La voce eccessiva ti ucciderà.

Se hai chattato una volta con me, sarai in grado di dire che sono una persona amante del divertimento. Posso parlare con te in modo normale con il tuo amico parlare con te. Ed è lo stesso modo in cui parlo con i miei clienti.

Non faccio questa cosa del "noi". È sempre 'io'.

Essere troppo aziendali quando si parla con i clienti non aumenta i soldi che vogliono scambiare con te. Ti pagheranno comunque ciò che è conveniente per loro. Quindi, sii te stesso.

4. Rapporto di valore

Questa è un'altra cosa che faccio che mi rende diverso dagli altri scrittori freelance, devo confessare. Alcuni imprenditori non sanno come gestire il proprio cliente perché non apprezzano la relazione con il cliente.

Se vuoi che le persone intorno a te apprezzino avere una relazione con te, devi davvero credere che la costruzione di relazioni sia importante. Non parlo solo con i miei clienti di affari, parliamo di altre cose e queste sono ciò che legano il nostro rapporto.

Immagina un cliente che condivide con me la sua vita personale. Vedi, se riesci a convincere un cliente a ridere delle tue battute, hai un socio in affari per la vita. Provalo.

5. Sincerità

Non vergognarti di far sapere ai tuoi clienti che il tuo prodotto o servizio potrebbe non essere adatto a lui o lei. Inoltre, per i marketer su Internet, non dire solo parte della verità nei tuoi annunci. Sarà molto brutto che tu mostri sul tuo sito web che il tuo prodotto è gratuito o costa $ 12 quando in realtà sono $ 23 nel vero senso della parola.

Se ci sono ulteriori miglioramenti che rendono il prodotto di tale importo, faglielo sapere sulla tua pagina di destinazione.

6. Sii un professionista

Essere te stesso non significa che dovresti essere o rimanere un principiante in quello che fai. Sii un professionista. Perché pensi che io sia un ricercato scrittore di contenuti freelance? Perché sono bravo in quello che faccio quando voglio farlo.

I clienti tendono a fidarsi delle persone che prendono sul serio quello che fanno. È stato dopo che un cliente mi ha predicato sull'importanza di creare contenuti SEO friendly che sono andato ulteriormente a studiare in dettaglio come creare articoli SEO friendly che sono stato in grado di aumentare con sicurezza la mia quota di scrittura.

Ora, posso vantarmi di creare contenuti SEO friendly per i clienti e mi attengo a questo e gli piaccio per questo.

7. Chiedi sempre feedback

Questa è stata la nostra politica aziendale. Non ho mai paura di chiedere un feedback a nessuno dei miei clienti. Il feedback è il modo in cui facciamo crescere la nostra attività.

Se qualcuno dei miei clienti non è soddisfatto del nostro contenuto, non mi dispiace scriverlo di nuovo anche se è stato scritto da uno dei miei scrittori. Sì, questo è un modo per creare fiducia dicendo al mio cliente che la sua soddisfazione è la nostra priorità.

Quando i clienti vedono che sei preoccupato per la tua consegna, è più probabile che si fidino e abbiano fiducia in te.

8. Usa Testimonianze

I consumatori sono sempre scettici nel trattare con le aziende per la prima volta perché non sanno se i soldi che stanno per spendere valgono il rischio.

Potrebbero dubitare delle parole che stai dicendo, ma crederanno ai loro compagni consumatori. Quindi, è molto importante che tu raccolga testimonianze di clienti soddisfatti e le mostri sul tuo materiale di marketing o sul tuo sito web.

9. Usa i social media

Non essere accessibile solo via e-mail. No, è molto dannoso per gli affari. Connettiti e crea relazioni con i clienti su piattaforme di social media come LinkedIn, Twitter e Facebook. La fiducia non si dà, si guadagna nel tempo.

10. Avere un buon atteggiamento

Niente fa incazzare un cliente che un cattivo atteggiamento. Negli affari, avere un atteggiamento positivo e fiducioso paga dividendi a lungo termine. Il tuo atteggiamento risplenderà in tutto, dalla tua conversazione, al tuo aspetto sui social media, al tuo marketing.

Se sei un uomo d'affari, ti consiglio di provare questi modi strategici per guadagnare la fiducia e la fiducia dei clienti e posso scommettere che la tua base di clienti non solo aumenterà, ma lavorerai anche con clienti felici e soddisfatti.

Mi piacerebbe leggere il tuo feedback.

Immagine: Pixabay