您如何讓在線商店的訪客放心？

已發表: 2022-12-15

當用戶瀏覽網站時，他們需要感到安心和放心。 “https”中的“s”（表示“安全”）是讓訪問者對您的在線商店放心的第一步。然而，這並不是您可以用來讓人們放心的唯一方法……在本文中，我們將為您提供七個重要提示，以幫助您獲得用戶的信任。

1.打造專業設計🖌️

“自 1996 年以來的比利時巧克力製造商”或“巧克力在線銷售商”的口號會讓您感到更放心嗎？

劇透警告：第一個口號更讓人安心，銷量也更高。這意味著該網站的所有者繼承了傳統，並保留了二十多年的客戶。像這樣的口號確保他們被認為是他們領域的專家。

您在線商店的其他與設計相關的功能也可以讓訪問者放心：

這些選項卡和/或信息背後的想法是幫助您向觀眾表明您的身份。您向他們提供的關於您自己和您的產品的信息越多，他們就越信任您。

專業提示ℹ️

為了贏得讀者的信任，我們建議您按照專業標準編寫和翻譯您的產品信息表。

正如我們在這篇文章的介紹中所說，人們習慣於瀏覽受 HTTPS 保護的網站。因此，登陸一個不安全的網站可能會讓尋求安全和真實交易的用戶感到震驚。

撇開採用HTTPS 協議可以提高您的在線商店在搜索引擎上的排名這一事實不談。

提醒一下，“HTTPS”是“安全超文本傳輸協議”的縮寫。該協議的目的是保護個人瀏覽器和他們正在訪問的網站的服務器之間交換的信息。

當我們到達結帳點時，我們都放心地看到屏幕上顯示了我們最喜歡的付款方式（PayPal、信用卡和借記卡、SEPA 直接借記）。此步驟必須是最安全的，才能獲得在線商店訪問者的信任。

檢查您的付款流程是否符合現行標準。它應該是極簡主義的，同時包括以下強制性元素：

這個過程必須盡可能簡單，以減少買方出錯的風險。

社交媒體按鈕提供了一種讓在線商店的訪客放心的方法。

如果他們對您的品牌有任何疑問，他們可以訪問您的 Twitter、Instagram 或 Facebook 帳戶，看看您有很多關注者和/或您定期在社交媒體上發布信息。

您與客戶經常接觸的事實是真實性的真正標誌。

讓買家放心，增加他們的平均購物籃，並建立客戶忠誠度。我們建議您在產品信息頁面上顯示交貨時間和費用。這些信息對消費者來說非常重要。

例如，如果他們想在幾天后給他們的伴侶送一份生日禮物，而交貨時間是兩週，那麼他們就會尋找其他地方！此外，如果他們必須完成整個付款過程後才意識到交貨時間過長，他們會感到失望並對您的網店產生低評價。

那將是一種恥辱，不是嗎？

為避免讓您的潛在客戶變得複雜，我們建議您盡快顯示交貨時間和成本。

為了鼓勵人們增加他們平均購物籃的價值，您還可以在他們消費超過一定金額（例如 60 歐元或更多）時提供免費送貨服務。不要忘記在您網站頂部的主頁上使用醒目的單槓突出顯示此優惠。

就像交貨時間和成本一樣，退貨或換貨程序是在線購買的一個非常重要的部分。

為了讓您在線商店的訪客放心，您需要平息他們的恐懼，例如：

所有這些恐懼都是有道理的。產品經常在運輸過程中損壞，衣服和鞋子的尺碼因品牌而異。

因此，人們有必要在決定購買之前了解退貨或換貨的程序。網上商店越來越多地通過延長免費退貨期來適應。目前的趨勢是從交貨之日起 60 天的退貨期。因此，買家對這些網上商店更加信任。

為了讓您未來的客戶放心，最好的辦法是製定“滿意或退款”政策，並提供至少一個月的免費輕鬆換貨服務。

最後，您需要確保您遵守管理互聯網的各種法律，例如GDPR 。為此，您需要顯示您的法律聲明以及條款和條件，以確保您的網站合規。

即使您網站的訪問者不太可能閱讀這些通知，但如果他們沒有看到這些通知，他們可能會感到驚訝、失望或擔心。

簡而言之，有七個槓桿可以幫助您讓在線商店的訪客放心：

1️⃣ 確保您的網站擁有專業的設計
2️⃣ 確保網站受 HTTPS 保護
3️⃣提供安全的支付方式
4️⃣ 創建指向您企業社交媒體的鏈接
5️⃣盡快顯示交貨時間和費用
6️⃣清晰展示退換貨流程
7️⃣注意您網站的法律聲明以及條款和條件。

如果您立即採納這七項建議，瀏覽您網站的人將會更加信任您的品牌。

如果您還沒有，請查看我們翻譯網站的八個好理由。