您如何让在线商店的访客放心？

已发表: 2022-12-15

当用户浏览网站时，他们需要感到安心和放心。 “https”中的“s”（表示“安全”）是让访问者对您的在线商店放心的第一步。然而，这并不是您可以用来让人们放心的唯一方法……在本文中，我们将为您提供七个重要提示，以帮助您获得用户的信任。

1.打造专业设计🖌️

“自 1996 年以来的比利时巧克力制造商”或“巧克力在线销售商”的口号会让您感到更放心吗？

剧透警告：第一个口号更让人安心，销量也更高。这意味着该网站的所有者继承了传统，并保留了二十多年的客户。像这样的口号确保他们被认为是他们领域的专家。

您在线商店的其他与设计相关的功能也可以让访问者放心：

这些选项卡和/或信息背后的想法是帮助您向观众表明您的身份。您向他们提供的关于您自己和您的产品的信息越多，他们就越信任您。

专业提示ℹ️

为了赢得读者的信任，我们建议您按照专业标准编写和翻译您的产品信息表。

正如我们在这篇文章的介绍中所说，人们习惯于浏览受 HTTPS 保护的网站。因此，登陆一个不安全的网站可能会让寻求安全和真实交易的用户感到震惊。

撇开采用HTTPS 协议可以提高您的在线商店在搜索引擎上的排名这一事实不谈。

提醒一下，“HTTPS”是“安全超文本传输协议”的缩写。该协议的目的是保护个人浏览器和他们正在访问的网站的服务器之间交换的信息。

当我们到达结帐点时，我们都放心地看到屏幕上显示了我们最喜欢的付款方式（PayPal、信用卡和借记卡、SEPA 直接借记）。此步骤必须是最安全的，才能获得在线商店访问者的信任。

检查您的付款流程是否符合现行标准。它应该是极简主义的，同时包括以下强制性元素：

这个过程必须尽可能简单，以减少买方出错的风险。

社交媒体按钮提供了一种让在线商店的访客放心的方法。

如果他们对您的品牌有任何疑问，他们可以访问您的 Twitter、Instagram 或 Facebook 帐户，看看您有很多关注者和/或您定期在社交媒体上发布信息。

您与客户经常接触的事实是真实性的真正标志。

让买家放心，增加他们的平均购物篮，并建立客户忠诚度。我们建议您在产品信息页面上显示交货时间和费用。这些信息对消费者来说非常重要。

例如，如果他们想在几天后给他们的伴侣送一份生日礼物，而交货时间是两周，那么他们就会寻找其他地方！此外，如果他们必须完成整个付款过程后才意识到交货时间过长，他们会感到失望并对您的网店产生低评价。

那将是一种耻辱，不是吗？

为避免让您的潜在客户变得复杂，我们建议您尽快显示交货时间和成本。

为了鼓励人们增加他们平均购物篮的价值，您还可以在他们消费超过一定金额（例如 60 欧元或更多）时提供免费送货服务。不要忘记在您网站顶部的主页上使用醒目的单杠突出显示此优惠。

就像交货时间和成本一样，退货或换货程序是在线购买的一个非常重要的部分。

为了让您在线商店的访客放心，您需要平息他们的恐惧，例如：

所有这些恐惧都是有道理的。产品经常在运输过程中损坏，衣服和鞋子的尺码因品牌而异。

因此，人们有必要在决定购买之前了解退货或换货的程序。网上商店越来越多地通过延长免费退货期来适应。目前的趋势是从交货之日起 60 天的退货期。因此，买家对这些网上商店更加信任。

为了让您未来的客户放心，最好的办法是制定“满意或退款”政策，并提供至少一个月的免费轻松换货服务。

最后，您需要确保您遵守管理互联网的各种法律，例如GDPR 。为此，您需要显示您的法律声明以及条款和条件，以确保您的网站合规。

即使您网站的访问者不太可能阅读这些通知，但如果他们没有看到这些通知，他们可能会感到惊讶、失望或担心。

简而言之，有七个杠杆可以帮助您让在线商店的访客放心：

1️⃣ 确保您的网站拥有专业的设计
2️⃣ 确保网站受 HTTPS 保护
3️⃣提供安全的支付方式
4️⃣ 创建指向您企业社交媒体的链接
5️⃣尽快显示交货时间和费用
6️⃣清晰展示退换货流程
7️⃣注意您网站的法律声明以及条款和条件。

如果您立即采纳这七项建议，浏览您网站的人将会更加信任您的品牌。

如果您还没有，请查看我们翻译网站的八个好理由。