知識管理系統：它是什麼和類型
已發表: 2022-10-18“知識賦予力量”，這是一句著名的陳詞濫調。 有時陳詞濫調是真的。 得益於農業知識，人類從狩獵採集走向文明。 今天，知識是組織最重要的無形資產之一。 可以理解，企業希望增加資產的價值。 他們可以通過將資金投入知識管理並建立強大的知識管理系統來實現這一目標。
任何組織都需要知識和協作才能成功。 知識管理系統的強大品質使系統的知識轉移和合作成為可能。 更多信息使您的同事和客戶處於更好的位置，可以更智能、更高效地工作。
該博客將解釋知識管理系統及其各種類型。 我們現在就開始。
什麼是知識管理系統？
知識管理系統是存儲和檢索知識以增強理解、協作和流程一致性的任何 IT 系統。 組織或團隊可能會使用知識管理系統，這些系統也可能用於為您的用戶或客戶組織您的知識庫。
這個描述很寬泛，而且有充分的理由。
儘管“知識管理系統”一詞的應用範圍很廣，但它可以定義為一種使個人更容易利用知識更有效地完成任務的系統。
知識管理系統 (KMS) 是一種工具，可讓您在適當的時間將適當的知識分發給適當的個人。 作為知識管理的一部分，必須對信息進行分類以實現特定目標，而知識管理系統使這一過程更加有效。
KMS 對企業有許多優勢，包括：
- 外部：潛在客戶、客戶、用戶和其他相關方。
- 內部：知識經理、內容製作者、客戶服務代理和公司內的其他團隊。
但是，也許一個特定的計算機文件夾就足夠了。 實際上，KMS 不僅僅是存儲信息並將其分發給適當的各方。
知識管理的好處
企業做得越好，它與員工共享信息的效率和效率就越高。 知識管理系統的一些好處是：
- 更快的決策
- 充分獲取知識和信息
- 協作和創意的產生變得更好。
- 改善整個組織的溝通
- 更好的信息和數據質量
- 知識產權更安全
- 優化培訓
- 請問法力的知識
知識管理系統的類型
知識管理系統將使您的用戶能夠訪問幫助他們解決問題的知識庫。 在這些情況下使用內容管理系統是因為知識管理 (KM) 對於有效管理內容至關重要。
使用這些用於 Intranet、Extranet 或網站的知識管理應用程序創建、管理和分發內容。 在當今高科技世界中，存在三種主要的知識管理系統：
1. 企業範圍的系統
通用系統為整個組織服務。 它收集、存儲、傳播和使用數字數據和相關知識。 這些事實與組織學習有關。
- 維護系統的最突出的技術示例是門戶、搜索引擎、協作工具和學習管理系統 (LMS)。
- 這些系統包括工具、在線目錄和其他實施信息，以找到具有專業或經驗豐富的專家的知識工作者。 它們是隱性知識的重要來源（Botha 等人）。
企業範圍的知識管理系統負責處理或搜索相關信息，以結構化和非結構化格式存儲數據，並在組織內定位知識淵博的個人。
2. 知識工作系統
什麼是知識工作系統？ 它是為工程師、科學家和其他聰明人創建的特定管理系統。 這種高效的知識管理應用程序提供了一個在線目錄，用戶可以在其中尋找可以為他們提供所需準確信息的公司員工。
- 該知識管理系統可幫助員工從現有知識數據庫中找到準確的信息，並在標準化專家系統的幫助下利用最佳實踐以備將來使用。
- 然而，有些事情人們只能通過親身經歷才能發現。 它被稱為隱性知識
- 通常，該系統包括
- 以不同方式管理知識以促進團隊合作的工具
- 適當的網關來限制對信息的訪問。
- 了解如何執行管理
- 搜索引擎。
- 用於根據分類對數據進行分類的交互式工具。
3.智能技術
信息管理系統的最佳形式之一，智能技術，將收集、存儲和維護知識與巧妙的戰略行動相結合。
- 為了執行信息捕獲、知識轉移、知識存儲和知識獲取，人們使用人工智能將非結構化數據轉換為有益的知識管理系統。
- 這些知識網絡系統具有智能代理，可以為用戶、客戶、員工、業務流程或與基於知識的軟件應用程序相關的任何事物處理特定的、可重複的活動。
- 這些信息管理系統使用深度學習、機器學習和大數據技術等搜索方法專注於模式和關係。
- 此類信息系統通過篩選大量數據源，幫助公司快速檢索必要的信息。
- 它使公司能夠控制知識能力，最大化其知識管理工作，並顯著強調社區、團體和網絡研討會等額外資源。
結論
知識管理本身並不是一個技術領域。 相反，這是一個在互聯網甚至計算機出現之前已經存在了幾十年的過程。 知識管理系統是一種有助於整體管理知識的技術。
如果您知道什麼是知識管理以及如何使用它，您就可以創建一個適合您的業務和品牌的系統。
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