System zarządzania wiedzą: co to jest i rodzaje

„Wiedza daje siłę”, tak brzmi słynny frazes. Czasami frazesy są prawdziwe. Dzięki wiedzy rolniczej ludzkość przeszła od łowiectwa i zbieractwa do cywilizacji. Dziś wiedza jest jednym z najważniejszych aktywów niematerialnych organizacji. Zrozumiałe jest, że firmy chciałyby zwiększyć wartość aktywów. Mogą to osiągnąć, inwestując pieniądze w zarządzanie wiedzą i budując solidny system zarządzania wiedzą.

Każda organizacja potrzebuje wiedzy i współpracy, aby odnieść sukces. Systematyczny transfer wiedzy i współpraca są możliwe dzięki silnym cechom systemów zarządzania wiedzą. Więcej informacji daje Twoim współpracownikom i klientom lepszą pozycję do bardziej inteligentnej i produktywnej pracy.

Na tym blogu wyjaśnimy systemy zarządzania wiedzą i ich różne typy. Zaczniemy teraz.

Czym jest system zarządzania wiedzą?

System zarządzania wiedzą to dowolny system informatyczny, który zapisuje i odzyskuje wiedzę w celu zwiększenia zrozumienia, współpracy i dostosowania procesów. Organizacje lub zespoły mogą wykorzystywać systemy zarządzania wiedzą, które mogą być również wykorzystywane do organizowania bazy wiedzy dla użytkowników lub klientów.

Ten opis jest szeroki i nie bez powodu.

Chociaż termin „system zarządzania wiedzą” ma szeroki zakres zastosowań, można go zdefiniować jako system ułatwiający jednostkom wykorzystanie wiedzy do bardziej efektywnego wykonywania zadań.

System zarządzania wiedzą (KMS) to narzędzie, które umożliwia dystrybucję odpowiedniej wiedzy do właściwych osób w odpowiednim czasie. Informacje muszą być skategoryzowane, aby osiągnąć określone cele w ramach zarządzania wiedzą, a systemy zarządzania wiedzą czynią ten proces bardziej efektywnym.

KMS ma wiele zalet dla firmy, w tym:

• Zewnętrzni: potencjalni klienci, klienci, użytkownicy i inne zaangażowane strony.
• Wewnętrzne: menedżerowie wiedzy, producenci treści, agenci obsługi klienta i inne zespoły w Twojej firmie.
  

Być może jednak wystarczyłby konkretny folder na komputerze. W rzeczywistości KMS to znacznie więcej niż tylko przechowywanie informacji i dystrybucja ich do odpowiednich stron.

Korzyści z zarządzania wiedzą

Im lepiej robi firma, tym skuteczniej i wydajniej udostępnia informacje swoim pracownikom. Niektóre z zalet systemu zarządzania wiedzą to:

• Szybsze podejmowanie decyzji
• Odpowiedni dostęp do wiedzy i informacji
• Współpraca i generowanie pomysłów stały się lepsze.
• Lepsza komunikacja w całej organizacji
• Lepsza jakość informacji i danych
• Większe bezpieczeństwo własności intelektualnej
• Zoptymalizowany trening
• Czy wiedza mana

Rodzaje systemu zarządzania wiedzą

System zarządzania wiedzą zapewni Twoim użytkownikom dostęp do baz wiedzy, które pomogą im w rozwiązywaniu ich problemów. W takich sytuacjach stosuje się systemy zarządzania treścią, ponieważ zarządzanie wiedzą (KM) jest niezbędne do skutecznego zarządzania treścią.

Treść jest tworzona, zarządzana i rozpowszechniana przy użyciu tych aplikacji do zarządzania wiedzą dla intranetów, ekstranetów lub witryn internetowych. W dzisiejszym wysoce technologicznym świecie istnieją trzy podstawowe rodzaje systemów zarządzania wiedzą:

1. Systemy obejmujące całe przedsiębiorstwo

System ogólnego przeznaczenia służy całej organizacji. Gromadzi, przechowuje, rozpowszechnia i wykorzystuje dane cyfrowe i związaną z nimi wiedzę. Te fakty dotyczą uczenia się organizacyjnego.

• Najbardziej znanymi przykładami technologii, która utrzymuje systemy, są portale, wyszukiwarki, narzędzia do współpracy i systemy zarządzania nauką (LMS).
• Systemy te obejmują narzędzia, katalogi online i inne informacje o implementacji, aby znaleźć pracowników wiedzy z wyspecjalizowanymi lub doświadczonymi ekspertami. Stanowią kluczowe źródła wiedzy ukrytej (Botha i in.).

System zarządzania wiedzą w całym przedsiębiorstwie odpowiada za obsługę lub wyszukiwanie istotnych informacji, przechowywanie danych w formatach ustrukturyzowanych i nieustrukturyzowanych oraz lokalizowanie w organizacji osób posiadających odpowiednią wiedzę.

2. Systemy wiedzy i pracy

Czym jest system pracy z wiedzą? To specyficzny system zarządzania stworzony z myślą o inżynierach, naukowcach i innych inteligentnych ludziach. Takie wydajne aplikacje do zarządzania wiedzą zapewniają katalog online, w którym użytkownicy mogą szukać pracowników firmy, którzy mogą dostarczyć im dokładnych informacji, których potrzebują.

• Ten system zarządzania wiedzą pomaga pracownikom zlokalizować dokładne informacje z istniejącej bazy wiedzy, wykorzystując najlepsze praktyki do przyszłych zastosowań za pomocą ustandaryzowanych systemów eksperckich.
• Są jednak rzeczy, które ludzie mogą odkryć tylko dzięki osobistym doświadczeniom. Nazywa się to wiedzą ukrytą
• Zazwyczaj system obejmuje
• Narzędzia do innego zarządzania wiedzą w celu ułatwienia współpracy w grupie
• Właściwa brama ograniczająca dostęp do informacji.
• Zrozumienie, jak wykonywać zarządzanie
• Wyszukiwarka.
• Interaktywne narzędzie do klasyfikacji danych według taksonomii.

3. Inteligentne techniki

Jedna z najlepszych form systemów zarządzania informacją, Inteligentne Techniki, łączy gromadzenie, przechowywanie i utrzymywanie wiedzy ze sprytnymi działaniami strategicznymi.

• Do przechwytywania informacji, transferu wiedzy, przechowywania wiedzy i pozyskiwania wiedzy ludzie wykorzystują sztuczną inteligencję do przekształcania nieustrukturyzowanych danych w korzystne systemy zarządzania wiedzą.
• Te systemy sieci wiedzy mają inteligentnych agentów, którzy obsługują określone, powtarzalne czynności dla użytkowników, klientów, pracowników, procesów biznesowych lub wszystkiego, co jest powiązane z aplikacjami opartymi na wiedzy.
• Te systemy zarządzania informacjami koncentrują się na wzorcach i relacjach przy użyciu metod wyszukiwania, takich jak głębokie uczenie, uczenie maszynowe i techniki big data.
• Takie systemy informatyczne pomagają firmie w szybkim wyszukiwaniu niezbędnych informacji poprzez przesiewanie ogromnych źródeł danych.
• Umożliwia firmie kontrolowanie wiedzy, maksymalizację wysiłków związanych z zarządzaniem wiedzą i znaczny nacisk na dodatkowe zasoby, takie jak społeczności, grupy i seminaria internetowe.

Wniosek

Zarządzanie wiedzą nie jest samo w sobie dziedziną technologii. Zamiast tego jest to proces, który istnieje od dziesięcioleci, przed internetem, a nawet komputerami. System Zarządzania Wiedzą to technologia, która pomaga zarządzać wiedzą jako całością.

Jeśli wiesz, czym jest zarządzanie wiedzą i jak można je wykorzystać, możesz stworzyć system, który będzie działał dla Twojej firmy i marki.

Twój silnik spostrzeżeń można łatwo skonfigurować w QuestionPro. Podjęliśmy kroki, aby ułatwić przeglądanie, wyszukiwanie i lokalizowanie wszystkich materiałów do nauki w jednym zorganizowanym repozytorium.

UCZ SIĘ WIĘCEJ