Wissensmanagementsystem: Was es ist und welche Arten es gibt

„Wissen ermächtigt“, so lautet ein berühmtes Klischee. Manchmal sind Klischees wahr. Dank des landwirtschaftlichen Wissens avancierte die Menschheit vom Jagen und Sammeln zur Zivilisation. Heutzutage ist Wissen einer der wichtigsten immateriellen Vermögenswerte einer Organisation. Verständlicherweise möchten Unternehmen den Wert des Vermögenswerts steigern. Sie können dies erreichen, indem sie Geld in das Wissensmanagement stecken und ein robustes Wissensmanagementsystem aufbauen.

Jede Organisation braucht Wissen und Zusammenarbeit, um erfolgreich zu sein. Systematischer Wissenstransfer und Kooperation werden durch die starken Eigenschaften von Wissensmanagementsystemen ermöglicht. Mehr Informationen versetzen Ihre Mitarbeiter und Kunden in eine bessere Position, um intelligenter und produktiver zu arbeiten.

In diesem Blog werden Wissensmanagementsysteme und ihre verschiedenen Arten erläutert. Wir fangen jetzt an.

Was ist ein Wissensmanagementsystem?

Ein Wissensmanagementsystem ist jedes IT-System, das Wissen speichert und abruft, um das Verständnis, die Zusammenarbeit und die Prozessausrichtung zu verbessern. Organisationen oder Teams können Wissensmanagementsysteme verwenden, die auch zum Organisieren Ihrer Wissensdatenbank für Ihre Benutzer oder Kunden verwendet werden können.

Diese Beschreibung ist weit gefasst, und das aus guten Gründen.

Obwohl der Begriff „Wissensmanagementsystem“ ein breites Anwendungsspektrum hat, kann er als ein System definiert werden, das es Einzelpersonen erleichtert, Wissen zu nutzen, um Aufgaben effektiver zu erledigen.

Ein Wissensmanagementsystem (KMS) ist ein Werkzeug, das es Ihnen ermöglicht, das richtige Wissen zum richtigen Zeitpunkt an die richtigen Personen zu verteilen. Die Informationen müssen kategorisiert werden, um bestimmte Ziele im Rahmen des Wissensmanagements zu erreichen, und Wissensmanagementsysteme machen diesen Prozess effektiver.

Ein KMS hat zahlreiche Vorteile für ein Unternehmen, darunter:

• Extern: potenzielle Kunden, Kunden, Benutzer und andere beteiligte Parteien.
• Intern: Wissensmanager, Inhaltsproduzenten, Kundendienstmitarbeiter und andere Teams in Ihrem Unternehmen.
  

Vielleicht würde jedoch ein bestimmter Computerordner ausreichen. In Wirklichkeit macht ein KMS viel mehr, als nur Informationen zu speichern und an die entsprechenden Parteien zu verteilen.

Die Vorteile des Wissensmanagements

Je besser ein Unternehmen arbeitet, desto effektiver und effizienter teilt es Informationen mit seinen Mitarbeitern. Einige der Vorteile eines Wissensmanagementsystems sind:

• Schnellere Entscheidungsfindung
• Angemessener Zugang zu Wissen und Informationen
• Die Zusammenarbeit und Ideenfindung ist besser geworden.
• Verbesserte Kommunikation in Ihrer gesamten Organisation
• Bessere Qualität von Informationen und Daten
• Mehr Sicherheit für geistiges Eigentum
• Optimiertes Training
• Wird das Wissen von Mana

Arten eines Wissensmanagementsystems

Ein Wissensmanagementsystem verschafft Ihren Benutzern Zugriff auf die Wissensdatenbanken, die ihnen bei der Lösung ihrer Probleme helfen. In diesen Situationen kommen Content-Management-Systeme zum Einsatz, da Wissensmanagement (KM) für die effektive Verwaltung von Inhalten unerlässlich ist.

Mit diesen Wissensmanagement-Anwendungen für Intranets, Extranets oder Websites werden die Inhalte erstellt, verwaltet und verteilt. In der heutigen hochtechnisierten Welt gibt es drei Hauptarten von Wissensmanagementsystemen:

1. Unternehmensweite Systeme

Ein Allzwecksystem dient der gesamten Organisation. Es sammelt, speichert, verbreitet und nutzt digitale Daten und damit verbundenes Wissen. Diese Tatsachen betreffen das organisationale Lernen.

• Die bekanntesten Beispiele für Technologien zur Wartung von Systemen sind Portale, Suchmaschinen, Tools für die Zusammenarbeit und Lernmanagementsysteme (LMS).
• Diese Systeme umfassen Tools, Online-Verzeichnisse und andere Implementierungsinformationen, um Wissensarbeiter mit spezialisierten oder erfahrenen Experten zu finden. Sie sind entscheidende Quellen für implizites Wissen (Botha et al.).

Das unternehmensweite Wissensmanagementsystem ist für die Handhabung oder Suche nach relevanten Informationen, das Speichern von Daten in strukturierten und unstrukturierten Formaten und das Auffinden sachkundiger Personen innerhalb Ihrer Organisation verantwortlich.

2. Wissensarbeitssysteme

Was ist ein Wissensarbeitssystem? Es ist ein spezifisches Managementsystem, das für Ingenieure, Wissenschaftler und andere intelligente Menschen entwickelt wurde. Solche effizienten Wissensmanagement-Anwendungen bieten ein Online-Verzeichnis, in dem Benutzer nach Mitarbeitern des Unternehmens suchen können, die ihnen genau die Informationen liefern können, die sie benötigen.

• Dieses Wissensmanagementsystem hilft den Mitarbeitern, genaue Informationen aus der vorhandenen Wissensdatenbank zu finden und bewährte Verfahren für die zukünftige Verwendung mit Hilfe standardisierter Expertensysteme zu nutzen.
• Es gibt jedoch einige Dinge, die Menschen nur durch persönliche Erfahrung entdecken können. Es wird als implizites Wissen bezeichnet
• Typischerweise enthält das System
• Tools zum unterschiedlichen Wissensmanagement, um die Zusammenarbeit in der Gruppe zu erleichtern
• Korrektes Gateway, um den Zugriff auf Informationen zu beschränken.
• Verständnis für die Durchführung von Management
• Suchmaschine.
• Ein interaktives Tool zur Klassifizierung von Daten nach Taxonomie.

3. Intelligente Techniken

Intelligente Techniken, eine der besten Formen von Informationsmanagementsystemen, kombiniert das Sammeln, Speichern und Pflegen von Wissen mit cleveren strategischen Maßnahmen.

• Um Informationserfassung, Wissenstransfer, Wissensspeicherung und Wissenserwerb durchzuführen, setzen Menschen künstliche Intelligenz ein, um unstrukturierte Daten in nützliche Wissensmanagementsysteme umzuwandeln.
• Diese Wissensnetzwerksysteme verfügen über intelligente Agenten, die spezifische, wiederholbare Aktivitäten für Benutzer, Kunden, Mitarbeiter, Geschäftsprozesse oder alles, was mit wissensbasierten Softwareanwendungen verbunden ist, handhaben.
• Diese Informationsmanagementsysteme konzentrieren sich auf Muster und Beziehungen und verwenden Suchmethoden wie Deep Learning, maschinelles Lernen und Big-Data-Techniken.
• Solche Informationssysteme unterstützen das Unternehmen beim schnellen Abrufen der erforderlichen Informationen, indem sie riesige Datenquellen durchsuchen.
• Es ermöglicht dem Unternehmen, das Wissen zu kontrollieren, seine Wissensmanagementbemühungen zu maximieren und zusätzliche Ressourcen wie Communities, Gruppen und Webinare deutlich hervorzuheben.

Fazit

Wissensmanagement ist kein Technologiefeld an sich. Stattdessen ist es ein Prozess, den es schon seit Jahrzehnten gibt, noch vor dem Internet und sogar Computern. Das Wissensmanagementsystem ist eine Technologie, die dabei hilft, Wissen als Ganzes zu verwalten.

Wenn Sie wissen, was Wissensmanagement ist und wie es verwendet werden kann, können Sie ein System erstellen, das für Ihr Unternehmen und Ihre Marke funktioniert.

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