지식 관리 시스템: 정의 및 유형

"지식은 힘을 실어준다"는 유명한 진부한 말이 있습니다. 때로는 진부한 표현이 사실입니다. 농업 지식 덕분에 인류는 사냥과 채집에서 문명으로 발전했습니다. 오늘날 지식은 조직의 가장 중요한 무형 자산 중 하나입니다. 당연히 기업은 자산 가치를 높이길 원할 것입니다. 그들은 지식 관리에 돈을 투자하고 강력한 지식 관리 시스템을 구축함으로써 이를 달성할 수 있습니다.

어떤 조직이든 성공하려면 지식과 협업이 필요합니다. 체계적인 지식 이전과 협력은 지식 관리 시스템에서 찾을 수 있는 강력한 자질에 의해 가능합니다. 정보가 많을수록 동료와 고객은 보다 지능적이고 생산적으로 작업할 수 있는 더 나은 위치에 있게 됩니다.

이 블로그에서는 지식 관리 시스템과 그 다양한 유형에 대해 설명합니다. 지금 시작하겠습니다.

지식경영시스템이란?

지식 관리 시스템은 이해, 협업 및 프로세스 정렬을 향상시키기 위해 지식을 저장하고 검색하는 모든 IT 시스템입니다. 조직이나 팀은 지식 관리 시스템을 활용할 수 있으며, 이는 사용자나 클라이언트를 위한 지식 기반을 구성하는 데에도 사용될 수 있습니다.

이 설명은 광범위하며 타당한 이유가 있습니다.

"지식 관리 시스템"이라는 용어는 적용 범위가 넓지만 개인이 지식을 사용하여 작업을 보다 효과적으로 완료할 수 있도록 하는 시스템으로 정의할 수 있습니다.

지식 관리 시스템(KMS)은 적절한 시간에 적절한 개인에게 적절한 지식을 배포할 수 있는 도구입니다. 정보는 지식 관리의 일부로 특정 목표를 달성하기 위해 분류되어야 하며 지식 관리 시스템은 이 프로세스를 보다 효과적으로 만듭니다.

KMS는 다음을 포함하여 비즈니스에 많은 이점을 제공합니다.

• 외부: 잠재 고객, 클라이언트, 사용자 및 기타 관련 당사자.
• 내부: 지식 관리자, 콘텐츠 제작자, 고객 서비스 에이전트 및 회사 내의 기타 팀.
  

그러나 아마도 특정 컴퓨터 폴더로 충분할 것입니다. 실제로 KMS는 정보를 저장하고 적절한 당사자에게 배포하는 것 이상의 역할을 합니다.

지식 관리의 이점

비즈니스가 잘 될수록 직원과 정보를 더 효과적이고 효율적으로 공유합니다. 지식 관리 시스템의 이점 중 일부는 다음과 같습니다.

• 더 빠른 의사 결정
• 지식과 정보에 대한 적절한 접근
• 협업과 아이디어 생성이 더 좋아졌습니다.
• 조직 전체의 향상된 커뮤니케이션
• 정보 및 데이터의 품질 향상
• 지적 재산에 대한 안전성 강화
• 최적화된 교육
• 마나의 지식은

지식경영시스템의 종류

지식 관리 시스템은 사용자가 문제를 해결하는 데 도움이 되는 지식 기반에 액세스할 수 있도록 합니다. 콘텐츠 관리 시스템은 콘텐츠를 효과적으로 관리하기 위해 지식 관리(KM)가 필수적이기 때문에 이러한 상황에서 사용됩니다.

콘텐츠는 인트라넷, 엑스트라넷 또는 웹사이트용 지식 관리 응용 프로그램을 사용하여 생성, 관리 및 배포됩니다. 오늘날의 고도로 기술적인 세계에는 세 가지 기본 유형의 지식 관리 시스템이 있습니다.

1. 전사적 시스템

범용 시스템은 전체 조직에 서비스를 제공합니다. 디지털 데이터 및 관련 지식을 수집, 저장, 배포 및 사용합니다. 이러한 사실은 조직 학습에 관한 것입니다.

• 시스템을 유지 관리하는 기술의 가장 두드러진 예는 포털, 검색 엔진, 협업 도구 및 학습 관리 시스템(LMS)입니다.
• 이러한 시스템에는 전문 또는 경험이 풍부한 전문가와 함께 지식 근로자를 찾기 위한 도구, 온라인 디렉토리 및 기타 구현 정보가 포함됩니다. 그것들은 암묵적 지식의 중요한 원천입니다(Botha et al.).

전사적 지식 관리 시스템은 관련 정보를 처리하거나 검색하고, 구조화된 형식과 구조화되지 않은 형식으로 데이터를 저장하고, 조직 내에서 지식이 풍부한 개인을 찾는 역할을 합니다.

2. 지식 작업 시스템

지식 작업 시스템이란 무엇입니까? 엔지니어, 과학자 및 기타 지적인 사람들을 위해 만들어진 특정 관리 시스템입니다. 이러한 효율적인 지식 관리 응용 프로그램은 사용자가 필요한 정확한 정보를 제공할 수 있는 회사 직원을 찾을 수 있는 온라인 디렉토리를 제공합니다.

• 이 지식 관리 시스템은 직원들이 기존 지식 데이터베이스에서 정확한 정보를 찾을 수 있도록 도와주며 표준화된 전문가 시스템을 통해 향후 사용을 위한 모범 사례를 활용합니다.
• 그러나 사람들은 개인적인 경험을 통해서만 발견할 수 있는 것들이 있습니다. 암묵적 지식으로 알려져 있다.
• 일반적으로 시스템에는 다음이 포함됩니다.
• 그룹 협력을 용이하게 하기 위해 지식을 다르게 관리하는 도구
• 정보에 대한 액세스를 제한하는 적절한 게이트웨이.
• 관리를 실행하는 방법에 대한 이해
• 검색 엔진.
• 분류에 따라 데이터를 분류하기 위한 대화형 도구입니다.

3. 지능형 기술

정보 관리 시스템의 가장 좋은 형태 중 하나인 Intelligent Techniques는 지식 수집, 저장 및 유지를 영리한 전략적 조치와 결합합니다.

• 정보 캡처, 지식 이전, 지식 저장 및 지식 획득을 실행하기 위해 사람들은 인공 지능을 사용하여 비정형 데이터를 유익한 지식 관리 시스템으로 변환합니다.
• 이러한 지식 네트워크 시스템에는 사용자, 고객, 직원, 비즈니스 프로세스 또는 지식 기반 소프트웨어 응용 프로그램에 연결된 모든 항목에 대해 반복 가능한 특정 활동을 처리하는 지능형 에이전트가 있습니다.
• 이러한 정보 관리 시스템은 딥 러닝, 머신 러닝 및 빅 데이터 기술과 같은 검색 방법을 사용하여 패턴과 관계에 중점을 둡니다.
• 이러한 정보 시스템은 회사가 방대한 데이터 소스를 선별하여 필요한 정보를 신속하게 검색하는 데 도움이 됩니다.
• 이를 통해 회사는 지식 가능성을 제어하고 지식 관리 노력을 극대화하며 커뮤니티, 그룹 및 웨비나와 같은 추가 리소스를 크게 강조할 수 있습니다.

결론

지식 관리는 그 자체로 기술 분야가 아닙니다. 대신, 인터넷과 심지어 컴퓨터 이전에도 수십 년 동안 존재해 온 프로세스입니다. 지식경영시스템은 지식 전체를 관리할 수 있도록 도와주는 기술입니다.

지식경영이 무엇인지, 어떻게 활용할 수 있는지 알면 비즈니스와 브랜드에 맞는 시스템을 만들 수 있습니다.

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