Sistema di gestione della conoscenza: cos'è e tipi
Pubblicato: 2022-10-18"La conoscenza rafforza", così recita un famoso cliché. A volte i cliché sono veri. Grazie alla conoscenza agricola, l'umanità è passata dalla caccia e dalla raccolta alla civiltà. Oggi, la conoscenza è una delle risorse immateriali più significative di un'organizzazione. Comprensibilmente, le aziende desidererebbero aumentare il valore del bene. Possono raggiungere questo obiettivo investendo denaro nella gestione della conoscenza e costruendo un solido sistema di gestione della conoscenza.
Qualsiasi organizzazione ha bisogno di conoscenza e collaborazione per avere successo. Il trasferimento sistematico delle conoscenze e la cooperazione sono resi possibili dalle forti qualità che si trovano nei sistemi di gestione della conoscenza. Maggiori informazioni mettono i tuoi colleghi e clienti in una posizione migliore per lavorare in modo più intelligente e produttivo.
Questo blog spiegherà i sistemi di gestione della conoscenza e le loro varie tipologie. Inizieremo ora.
Che cos'è un sistema di gestione della conoscenza?
Un sistema di gestione della conoscenza è qualsiasi sistema IT che salva e recupera le conoscenze per migliorare la comprensione, la collaborazione e l'allineamento dei processi. Le organizzazioni oi team possono utilizzare sistemi di gestione della conoscenza, che possono essere utilizzati anche per organizzare la base di conoscenze per i tuoi utenti o clienti.
Questa descrizione è ampia e per buoni motivi.
Sebbene il termine "sistema di gestione della conoscenza" abbia un'ampia gamma di applicazioni, può essere definito come un sistema che rende più facile per le persone utilizzare la conoscenza per completare le attività in modo più efficace.
Un sistema di gestione della conoscenza (KMS) è uno strumento che consente di distribuire la conoscenza appropriata alle persone giuste al momento opportuno. Le informazioni devono essere classificate per raggiungere obiettivi specifici come parte della gestione della conoscenza e i sistemi di gestione della conoscenza rendono questo processo più efficace.
Un KMS presenta numerosi vantaggi per un'azienda, tra cui:
- Esterno: potenziali clienti, clienti, utenti e altre parti coinvolte.
- Interno: gestori della conoscenza, produttori di contenuti, agenti del servizio clienti e altri team all'interno della tua azienda.
Tuttavia, forse una cartella specifica del computer sarebbe sufficiente. In realtà, un KMS fa molto di più che archiviare informazioni e distribuirle alle parti appropriate.
I vantaggi della gestione della conoscenza
Quanto meglio fa un'azienda, tanto più efficacemente ed efficientemente condivide le informazioni con i propri dipendenti. Alcuni dei vantaggi di un sistema di gestione della conoscenza sono:
- Processo decisionale più rapido
- Adeguato accesso alla conoscenza e alle informazioni
- La collaborazione e la generazione di idee sono migliorate.
- Comunicazione migliorata all'interno dell'organizzazione
- Migliore qualità delle informazioni e dei dati
- Più sicurezza per la proprietà intellettuale
- Allenamento ottimizzato
- Sarà la conoscenza del mana
Tipi di un sistema di gestione della conoscenza
Un sistema di gestione della conoscenza darà ai tuoi utenti l'accesso alle basi di conoscenza che li aiutano a risolvere i loro problemi. I sistemi di gestione dei contenuti vengono utilizzati in queste situazioni perché la gestione della conoscenza (KM) è essenziale per gestire efficacemente i contenuti.
Il contenuto viene creato, gestito e distribuito utilizzando queste applicazioni di gestione della conoscenza per intranet, extranet o siti Web. Nel mondo altamente tecnologico di oggi, esistono tre tipi principali di sistemi di gestione della conoscenza:
1. Sistemi a livello aziendale
Un sistema multiuso serve l'intera organizzazione. Raccoglie, archivia, diffonde e utilizza i dati digitali e le relative conoscenze. Questi fatti riguardano l'apprendimento organizzativo.
- Gli esempi più importanti di tecnologia che mantiene i sistemi sono portali, motori di ricerca, strumenti di collaborazione e sistemi di gestione dell'apprendimento (LMS).
- Questi sistemi includono strumenti, directory online e altre informazioni sull'implementazione per trovare knowledge worker con esperti specializzati o esperti. Sono fonti cruciali di conoscenza tacita (Botha et al.).
Il sistema di gestione della conoscenza a livello aziendale è responsabile della gestione o della ricerca di informazioni pertinenti, dell'archiviazione dei dati in formati strutturati e non strutturati e dell'individuazione di persone competenti all'interno dell'organizzazione.
2. Sistemi di lavoro della conoscenza
Che cos'è un sistema di lavoro della conoscenza? È un sistema di gestione specifico creato per ingegneri, scienziati e altre persone intelligenti. Tali efficienti applicazioni di gestione della conoscenza forniscono una directory online in cui gli utenti possono cercare dipendenti dell'azienda in grado di fornire loro le informazioni precise di cui hanno bisogno.
- Questo sistema di gestione della conoscenza aiuta i dipendenti a individuare informazioni accurate dal database delle conoscenze esistente, utilizzando le migliori pratiche per usi futuri con l'ausilio di sistemi esperti standardizzati.
- Tuttavia, ci sono alcune cose che le persone possono scoprire solo attraverso l'esperienza personale. È noto come conoscenza tacita
- In genere, il sistema include
- Strumenti per gestire la conoscenza in modo diverso per facilitare la cooperazione di gruppo
- Gateway adeguato per limitare l'accesso alle informazioni.
- Comprensione di come eseguire la gestione
- Motore di ricerca.
- Uno strumento interattivo per classificare i dati in base alla tassonomia.
3. Tecniche intelligenti
Una delle migliori forme di sistemi di gestione delle informazioni, le tecniche intelligenti, combina la raccolta, l'archiviazione e il mantenimento della conoscenza con azioni strategiche intelligenti.
- Per eseguire l'acquisizione delle informazioni, il trasferimento delle conoscenze, l'archiviazione delle conoscenze e l'acquisizione delle conoscenze, le persone utilizzano l'intelligenza artificiale per trasformare i dati non strutturati in utili sistemi di gestione della conoscenza.
- Questi sistemi di rete della conoscenza dispongono di agenti intelligenti che gestiscono attività specifiche e ripetibili per utenti, clienti, dipendenti, processi aziendali o qualsiasi cosa collegata ad applicazioni software basate sulla conoscenza.
- Questi sistemi di gestione delle informazioni si concentrano su modelli e relazioni utilizzando metodi di ricerca come deep learning, machine learning e tecniche di big data.
- Tali sistemi informativi aiutano l'azienda a recuperare rapidamente le informazioni necessarie setacciando vaste fonti di dati.
- Consente all'azienda di controllare la conoscenza, massimizzare i propri sforzi di gestione della conoscenza e enfatizzare in modo significativo risorse aggiuntive come comunità, gruppi e webinar.
Conclusione
La gestione della conoscenza non è un campo tecnologico in sé e per sé. Invece, è un processo che esiste da decenni, prima di Internet e persino dei computer. Il Knowledge Management System è una tecnologia che aiuta a gestire la conoscenza nel suo insieme.
Se sai cos'è la gestione della conoscenza e come può essere utilizzata, puoi creare un sistema che funzioni per la tua azienda e il tuo marchio.
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