Sistemul de management al cunoștințelor: ce este și tipuri

Publicat: 2022-10-18

„Cunoașterea dă putere”, așa spune un clișeu celebru. Uneori clișeele sunt adevărate. Datorită cunoștințelor agricole, omenirea a avansat de la vânătoare și culegere la civilizație. Astăzi, cunoștințele sunt unul dintre cele mai importante active necorporale ale unei organizații. De înțeles, companiile ar dori să crească valoarea activului. Ei pot realiza acest lucru punând bani în managementul cunoștințelor și construind un sistem robust de management al cunoștințelor.

Orice organizație are nevoie de cunoștințe și colaborare pentru a reuși. Transferul sistematic al cunoștințelor și cooperarea sunt posibile de calitățile puternice găsite în sistemele de management al cunoștințelor. Mai multe informații îi pun pe colegii și clienții tăi într-o poziție mai bună pentru a lucra mai inteligent și mai productiv.

Acest blog va explica sistemele de management al cunoștințelor și diferitele lor tipuri. Vom începe acum.

Ce este un sistem de management al cunoștințelor?

Un sistem de management al cunoștințelor este orice sistem IT care salvează și recuperează cunoștințele pentru a îmbunătăți înțelegerea, colaborarea și alinierea proceselor. Organizațiile sau echipele pot utiliza sisteme de management al cunoștințelor, care pot fi folosite și pentru a vă organiza baza de cunoștințe pentru utilizatorii sau clienții dvs.

Această descriere este largă și din motive întemeiate.

Deși termenul „sistem de management al cunoștințelor” are o gamă largă de aplicații, acesta poate fi definit ca un sistem care facilitează utilizarea cunoștințelor de către indivizi pentru a îndeplini sarcinile mai eficient.

Un sistem de management al cunoștințelor (KMS) este un instrument care vă permite să distribuiți cunoștințele adecvate persoanelor potrivite la momentele potrivite. Informațiile trebuie clasificate pentru a atinge obiective specifice ca parte a managementului cunoștințelor, iar sistemele de management al cunoștințelor fac acest proces mai eficient.

Un KMS are numeroase avantaje pentru o afacere, inclusiv:

  • Extern: potențiali clienți, clienți, utilizatori și alte părți implicate.
  • Intern: manageri de cunoștințe, producători de conținut, agenți de servicii pentru clienți și alte echipe din cadrul companiei dvs.

Cu toate acestea, poate un anumit folder de computer ar fi suficient. În realitate, un KMS face mult mai mult decât să stocheze informații și să le distribuie părților corespunzătoare.

Beneficiile managementului cunoștințelor

Cu cât o afacere se descurcă mai bine, cu atât mai eficient și mai eficient împărtășește informații cu angajații săi. Unele dintre beneficiile unui sistem de management al cunoștințelor sunt:

  • Luare mai rapidă a deciziilor
  • Acces adecvat la cunoștințe și informații
  • Colaborarea și generarea de idei s-au îmbunătățit.
  • Comunicare îmbunătățită în întreaga organizație
  • Calitatea mai bună a informațiilor și a datelor
  • Mai multă siguranță pentru proprietatea intelectuală
  • Antrenament optimizat
  • Va cunoașterea mana

Tipuri de sistem de management al cunoștințelor

Un sistem de management al cunoștințelor va oferi utilizatorilor dvs. acces la bazele de cunoștințe care îi ajută să-și rezolve problemele. Sistemele de management al conținutului sunt utilizate în aceste situații deoarece managementul cunoștințelor (KM) este esențial pentru gestionarea eficientă a conținutului.

Conținutul este creat, gestionat și distribuit utilizând aceste aplicații de gestionare a cunoștințelor pentru intranet-uri, extranet-uri sau site-uri web. În lumea înalt tehnologică de astăzi, există trei tipuri principale de sisteme de management al cunoștințelor:

1. Sisteme la nivel de întreprindere

Un sistem cu scop general deservește întreaga organizație. Adună, stochează, diseminează și utilizează date digitale și cunoștințele aferente. Aceste fapte se referă la învățarea organizațională.

  • Cele mai proeminente exemple de tehnologie care întreține sistemele sunt portalurile, motoarele de căutare, instrumentele de colaborare și sistemele de management al învățării (LMS).
  • Aceste sisteme includ instrumente, directoare online și alte informații de implementare pentru a găsi lucrători cu cunoștințe cu experți specializați sau cu experiență. Ele sunt surse cruciale de cunoștințe tacite (Botha și colab.).

Sistemul de management al cunoștințelor la nivelul întregii întreprinderi este responsabil pentru gestionarea sau căutarea informațiilor pertinente, stocarea datelor atât în ​​formate structurate, cât și nestructurate și localizarea persoanelor cu cunoștințe în cadrul organizației dumneavoastră.

2. Sisteme de lucru cu cunoștințe

Ce este un sistem de lucru cu cunoștințe? Este un sistem de management specific creat pentru ingineri, oameni de știință și alți oameni inteligenți. Astfel de aplicații eficiente de gestionare a cunoștințelor oferă un director online în care utilizatorii pot căuta angajați ai companiei care le pot oferi informațiile precise de care au nevoie.

  • Acest sistem de management al cunoștințelor ajută angajații să localizeze informații exacte din baza de date de cunoștințe existentă, utilizând cele mai bune practici pentru utilizări viitoare cu ajutorul sistemelor expert standardizate.
  • Cu toate acestea, există unele lucruri pe care oamenii le pot descoperi doar prin experiența personală. Este cunoscut ca cunoastere tacita
  • De obicei, sistemul include
  • Instrumente pentru gestionarea diferită a cunoștințelor pentru a facilita cooperarea în grup
  • Poarta de acces adecvată pentru a limita accesul la informații.
  • Înțelegerea modului de executare a managementului
  • Motor de căutare.
  • Un instrument interactiv pentru clasificarea datelor în funcție de taxonomie.

3. Tehnici inteligente

Una dintre cele mai bune forme de sisteme de management al informațiilor, Tehnicile inteligente, combină colectarea, stocarea și menținerea cunoștințelor cu acțiuni strategice inteligente.

  • Pentru a realiza captarea informațiilor, transferul de cunoștințe, stocarea cunoștințelor și achiziția de cunoștințe, oamenii folosesc inteligența artificială pentru a transforma datele nestructurate în sisteme benefice de management al cunoștințelor.
  • Aceste sisteme de rețele de cunoștințe au agenți inteligenți care gestionează activități specifice, repetabile pentru utilizatori, clienți, angajați, procese de afaceri sau orice este legat de aplicații software bazate pe cunoștințe.
  • Aceste sisteme de management al informațiilor se concentrează pe modele și relații folosind metode de căutare precum învățarea profundă, învățarea automată și tehnicile de date mari.
  • Astfel de sisteme de informare ajută compania să recupereze rapid informațiile necesare, cercetând surse vaste de date.
  • Acesta permite companiei să controleze cunoștințele, să își maximizeze eforturile de gestionare a cunoștințelor și să sublinieze semnificativ resursele suplimentare, cum ar fi comunitățile, grupurile și seminariile web.

Concluzie

Managementul cunoștințelor nu este un domeniu tehnologic în sine. În schimb, este un proces care există de zeci de ani, înainte de internet și chiar de computere. Sistemul de management al cunoștințelor este o tehnologie care ajută la gestionarea cunoștințelor în ansamblu.

Dacă știi ce este managementul cunoștințelor și cum poate fi utilizat, poți crea un sistem care să funcționeze pentru afacerea și brandul tău.

Motorul dvs. de informații poate fi configurat cu ușurință în QuestionPro. Am luat măsuri pentru a facilita răsfoirea, căutarea și localizarea tuturor materialelor dvs. de studiu într-un singur depozit organizat.