知识管理系统：它是什么和类型
已发表: 2022-10-18“知识赋予力量”，这是一句著名的陈词滥调。 有时陈词滥调是真的。 得益于农业知识，人类从狩猎采集走向文明。 今天，知识是组织最重要的无形资产之一。 可以理解，企业希望增加资产的价值。 他们可以通过将资金投入知识管理并建立强大的知识管理系统来实现这一目标。
任何组织都需要知识和协作才能成功。 知识管理系统的强大品质使系统的知识转移和合作成为可能。 更多信息使您的同事和客户处于更好的位置，可以更智能、更高效地工作。
该博客将解释知识管理系统及其各种类型。 我们现在就开始。
什么是知识管理系统？
知识管理系统是存储和检索知识以增强理解、协作和流程一致性的任何 IT 系统。 组织或团队可能会使用知识管理系统，这些系统也可能用于为您的用户或客户组织您的知识库。
这个描述很宽泛，而且有充分的理由。
尽管“知识管理系统”一词的应用范围很广，但它可以定义为一种使个人更容易利用知识更有效地完成任务的系统。
知识管理系统 (KMS) 是一种工具，可让您在适当的时间将适当的知识分发给适当的个人。 作为知识管理的一部分，必须对信息进行分类以实现特定目标，而知识管理系统使这一过程更加有效。
KMS 对企业有许多优势，包括：
- 外部：潜在客户、客户、用户和其他相关方。
- 内部：知识经理、内容制作者、客户服务代理和公司内的其他团队。
但是，也许一个特定的计算机文件夹就足够了。 实际上，KMS 不仅仅是存储信息并将其分发给适当的各方。
知识管理的好处
企业做得越好，它与员工共享信息的效率和效率就越高。 知识管理系统的一些好处是：
- 更快的决策
- 充分获取知识和信息
- 协作和创意的产生变得更好。
- 改善整个组织的沟通
- 更好的信息和数据质量
- 知识产权更安全
- 优化培训
- 请问法力的知识
知识管理系统的类型
知识管理系统将使您的用户能够访问帮助他们解决问题的知识库。 在这些情况下使用内容管理系统是因为知识管理 (KM) 对于有效管理内容至关重要。
使用这些用于 Intranet、Extranet 或网站的知识管理应用程序创建、管理和分发内容。 在当今高科技世界中，存在三种主要的知识管理系统：
1. 企业范围的系统
通用系统为整个组织服务。 它收集、存储、传播和使用数字数据和相关知识。 这些事实与组织学习有关。
- 维护系统的最突出的技术示例是门户、搜索引擎、协作工具和学习管理系统 (LMS)。
- 这些系统包括工具、在线目录和其他实施信息，以找到具有专业或经验丰富的专家的知识工作者。 它们是隐性知识的重要来源（Botha 等人）。
企业范围的知识管理系统负责处理或搜索相关信息，以结构化和非结构化格式存储数据，并在组织内定位知识渊博的个人。
2. 知识工作系统
什么是知识工作系统？ 它是为工程师、科学家和其他聪明人创建的特定管理系统。 这种高效的知识管理应用程序提供了一个在线目录，用户可以在其中寻找可以为他们提供所需准确信息的公司员工。
- 该知识管理系统可帮助员工从现有知识数据库中找到准确的信息，并在标准化专家系统的帮助下利用最佳实践以备将来使用。
- 然而，有些事情人们只能通过亲身经历才能发现。 它被称为隐性知识
- 通常，该系统包括
- 以不同方式管理知识以促进团队合作的工具
- 适当的网关来限制对信息的访问。
- 了解如何执行管理
- 搜索引擎。
- 用于根据分类对数据进行分类的交互式工具。
3.智能技术
信息管理系统的最佳形式之一，智能技术，将收集、存储和维护知识与巧妙的战略行动相结合。
- 为了执行信息捕获、知识转移、知识存储和知识获取，人们使用人工智能将非结构化数据转换为有益的知识管理系统。
- 这些知识网络系统具有智能代理，可以为用户、客户、员工、业务流程或与基于知识的软件应用程序相关的任何事物处理特定的、可重复的活动。
- 这些信息管理系统使用深度学习、机器学习和大数据技术等搜索方法专注于模式和关系。
- 此类信息系统通过筛选大量数据源，帮助公司快速检索必要的信息。
- 它使公司能够控制知识能力，最大化其知识管理工作，并显着强调社区、团体和网络研讨会等额外资源。
结论
知识管理本身并不是一个技术领域。 相反，这是一个在互联网甚至计算机出现之前已经存在了几十年的过程。 知识管理系统是一种有助于整体管理知识的技术。
如果您知道什么是知识管理以及如何使用它，您就可以创建一个适合您的业务和品牌的系统。
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