您的組織是否需要銷售支持平台？

COVID大流行帶來的向數字化的快速轉變迫使各個類別的企業進行調整。 您的銷售人員目前是否能夠提供能夠推動銷售的引人入勝的內容類型，以彌補他們在與潛在客戶會面時可能採用的一對一說服技巧？ 如果不是這樣，銷售支持軟件可能是一項不錯的投資，因為可接受的數字體驗的標準正在不斷提高。

如果他們花費大量時間來處理銷售支持平台解決的低效率問題，那麼節省的時間可能會使投資變得物有所值。

您對內容創建、個性化和部署策略的決定是否完全由直覺或直覺而不是確定的數據驅動？ 如果是這樣，銷售支持平台可以提供有價值的指導。

他們是否了解潛在客戶的需求，或者他們是否可以從市場上的進一步教育中受益？

大流行迫使各種角色和行業的工人學習新技能。 銷售環境不太可能恢復到以前的狀態，因此您需要確保您的員工準備好了解今天和未來的工作方式。 這種謹慎也適用於營銷團隊，因為銷售支持將要求他們學習圍繞內容開發和管理的新流程。

使用人工智能和機器學習，一些銷售支持平台記錄、解析並從買家在銷售週期中採取的每一個行動中獲得洞察力，包括視頻和音頻通話、電子郵件線程和社交媒體互動。

使用人工智能和機器學習，一些銷售支持平台記錄、解析並從買家在銷售週期中採取的每一個行動中獲得洞察力，包括視頻和音頻通話、電子郵件線程和社交媒體互動。

高管的支持和適當的人員配備對於任何銷售支持平台的有效性都至關重要。 儘管銷售團隊可能是該技術的主要受益者，但營銷人員也應該非常參與其使用。 無論如何，兩個部門的領導需要就技術達成一致，並確保他們將適當的資源到位，以便有效地使用它。 在最壞的情況下，
此類技術可能成為昂貴的資產和未開發數據的儲存庫，具有未實現的增加收入和改善客戶體驗的潛力。

不同的平台供應商提供不同級別的客戶服務——從自助服務到全方位服務——以及戰略諮詢服務。 在與潛在合作夥伴面談之前，了解自己所處的位置很重要。 培訓是必不可少的。 如果您的組織選擇不僱用內部員工，那麼
考慮是否需要使用經過認證的平台合作夥伴才能有效使用系統。

許多企業在電子郵件、電子商務、CRM、社交媒體、付費搜索、搜索引擎優化和展示廣告方面與不同的合作夥伴合作。 調查供應商與哪些系統集成——無論是原生還是通過 API——並了解它們是否提供無縫報告和/或執行功能。

您的營銷經理、銷售人員、客戶支持團隊和 IT 部門需要哪些信息來改進決策？ 您想知道當前報告中將由附加功能填補的特定漏洞，更重要的是，您希望確保從銷售支持分析中獲得的附加信息將推動更好的決策。

銷售支持平台通常基於用戶許可定價——每個用戶每月的特定價格。 通常，供應商將他們的產品分成不同的模塊。 通過確定有多少人將使用
平台，以及您需要多少分立模塊，您可以了解使用該平台的持續成本。 根據您的情況，入職可能相對簡單，或者您可能需要諮詢公司、系統集成商或代理機構的幫助。 確保您已將此成本構建到模型中以確定實施的總成本。

提前為平台設定業務目標，以便以後能夠衡量成功。 沒有他們，就很難向最高管理層證明該平台的費用是合理的。