¿Su organización necesita una plataforma de habilitación de ventas?

El rápido cambio a lo digital provocado por la pandemia de COVID obligó a las empresas de todas las categorías a realizar ajustes. ¿Su fuerza de ventas actualmente puede entregar el tipo de contenido atractivo que impulsa las ventas, compensando las técnicas de persuasión uno a uno que pueden haber empleado al reunirse con prospectos en persona? De lo contrario, el software de habilitación de ventas puede ser una buena inversión, ya que el nivel de experiencias digitales aceptables está aumentando continuamente.

Si pasan mucho tiempo lidiando con las ineficiencias que aborda una plataforma de habilitación de ventas, el ahorro de tiempo puede hacer que la inversión valga la pena.

¿Sus decisiones sobre la creación de contenido, la personalización y las estrategias de implementación están impulsadas únicamente por el instinto o la intuición en lugar de datos definitivos? Si es así, una plataforma de habilitación de ventas podría proporcionar una guía valiosa.

¿Entienden las necesidades de los posibles clientes o podrían beneficiarse de una mayor educación en el mercado?

La pandemia ha obligado a los trabajadores en una amplia variedad de roles e industrias a aprender nuevas habilidades. Es poco probable que el entorno de ventas vuelva a ser lo que era antes, por lo que deberá asegurarse de que su fuerza laboral esté lista para aprender lo que funcionará hoy y en el futuro. Esta precaución también se aplica al equipo de marketing, ya que la habilitación de ventas requerirá que aprendan nuevos procesos relacionados con el desarrollo y la gestión de contenido.

Mediante el uso de inteligencia artificial y aprendizaje automático, algunas plataformas de habilitación de ventas registran, analizan y obtienen información de cada acción que realizan los compradores durante el ciclo de ventas, incluidas las llamadas de video y audio, los hilos de correo electrónico y las interacciones en las redes sociales.

Mediante el uso de inteligencia artificial y aprendizaje automático, algunas plataformas de habilitación de ventas registran, analizan y obtienen información de cada acción que realizan los compradores durante el ciclo de ventas, incluidas las llamadas de video y audio, los hilos de correo electrónico y las interacciones en las redes sociales.

La aceptación de C-suite y la dotación de personal adecuada son cruciales para la eficacia de cualquier plataforma de habilitación de ventas. Aunque es probable que el equipo de ventas sea el principal beneficiario de la tecnología, los especialistas en marketing también deben estar muy involucrados con su uso. En cualquier caso, los líderes de los dos departamentos deben ponerse de acuerdo sobre la tecnología y asegurarse de que implementan los recursos adecuados para que se utilice de manera efectiva. En el peor de los casos,
dichas tecnologías pueden convertirse en reservorios costosos de activos y datos sin explotar con un potencial no explotado para aumentar los ingresos y mejorar las experiencias de sus clientes.

Los diferentes proveedores de plataformas brindan diferentes niveles de servicio al cliente, desde autoservicio hasta servicio completo, y servicios de consultoría estratégica. Es importante tener una idea de dónde se encuentra en el espectro antes de entrevistar a socios potenciales. La formación es fundamental. Si su organización decide no contratar personal interno, entonces
considere si necesita usar un socio de plataforma certificado para usar el sistema de manera efectiva.

Muchas empresas trabajan con diferentes socios para correo electrónico, comercio electrónico, CRM, redes sociales, búsqueda paga, SEO y publicidad gráfica. Investigue con qué sistemas se integra el proveedor, ya sea de forma nativa o a través de API, y descubra si ofrecen capacidades de ejecución y/o informes sin problemas con ellos.

¿Qué información necesitan sus gerentes de marketing, vendedores, equipos de atención al cliente y departamentos de TI para mejorar la toma de decisiones? Desea conocer las lagunas específicas en sus informes actuales que se llenarán con funciones adicionales y, lo que es más importante, desea estar seguro de que la información adicional derivada de los análisis de habilitación de ventas impulsará mejores decisiones.

Las plataformas de habilitación de ventas suelen tener un precio basado en la licencia de usuario: un precio determinado por usuario, por mes. A menudo, los proveedores dividen sus ofertas en varios módulos. Al determinar cuántas personas utilizarán el
plataforma y cuántos de los módulos discretos necesitará, puede tener una idea de los costos continuos de usar la plataforma. Dependiendo de su situación, la incorporación puede ser relativamente simple o puede requerir la asistencia de una empresa consultora, un integrador de sistemas o una agencia. Asegúrese de haber incorporado este costo en su modelo para determinar los costos totales de la implementación.

Establezca sus objetivos comerciales para la plataforma con anticipación para poder comparar el éxito más adelante. Sin ellos, será difícil justificar el gasto de la plataforma para los ejecutivos de C-suite.