あなたの組織には販売支援プラットフォームが必要ですか？
公開: 2022-02-24販売支援プラットフォームは、マーケターが販売活動をサポートするカスタマイズ可能なコンテンツを作成、維持、およびキュレートするのに役立ちます。 さらに、販売支援プラットフォームが提供する分析は、バイヤーの関心とソリューションが対処したい問題点について組織全体により良い情報を提供できる貴重なインテリジェンスを生成できます。
ただし、会社に販売支援プラットフォームが必要かどうかを判断するには、組織のビジネスニーズ、スタッフの能力、管理サポート、および財源の包括的な自己評価を含む、ソフトウェアの採用に関連する同じ手順が必要です。
購入プロセスを開始する前に、ガイドラインとして次の質問を使用してください。
マーケティングチームは、より多くの見込み客を転換するために必要なサポートを営業チームに提供する準備ができていますか？ このMarTechインテリジェンスレポートの初版で、トップセールスエンゲージメントプラットフォームをご覧ください。
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COVIDのパンデミックによってもたらされたデジタルへの急速な移行により、あらゆるカテゴリーの企業が調整を余儀なくされました。 あなたのセールスフォースは現在、見込み客と直接会うときに採用した可能性のある1対1の説得手法を補って、販売を促進するタイプの魅力的なコンテンツを提供できますか？ そうでない場合は、許容できるデジタルエクスペリエンスの基準が継続的に高まっているため、販売支援ソフトウェアは優れた投資となる可能性があります。
販売支援プラットフォームによって対処される非効率性に対処するために多くの時間を費やしている場合、時間の節約は投資を価値のあるものにする可能性があります。
コンテンツの作成、パーソナライズ、および展開戦略に関するあなたの決定は、決定的なデータではなく、本能または直感によってのみ推進されていますか？ もしそうなら、販売支援プラットフォームは貴重なガイダンスを提供することができます。
彼らは見込み客のニーズを理解していますか、それとも市場でのさらなる教育から利益を得ることができますか？
パンデミックにより、さまざまな役割や業界の労働者が新しいスキルを学ぶことを余儀なくされました。 販売環境が以前の状態に戻る可能性は低いため、現在および将来に何が機能するかを従業員が学習できるようにする必要があります。 この注意はマーケティングチームにも当てはまります。販売を可能にするには、コンテンツの開発と管理に関する新しいプロセスを学ぶ必要があるからです。
一部の販売支援プラットフォームは、AIと機械学習を使用して、ビデオ通話や音声通話、メールスレッド、ソーシャルメディアのやり取りなど、販売サイクル中に購入者が行うすべてのアクションから洞察を記録、解析、導き出します。
一部の販売支援プラットフォームは、AIと機械学習を使用して、ビデオ通話や音声通話、メールスレッド、ソーシャルメディアのやり取りなど、販売サイクル中に購入者が行うすべてのアクションから洞察を記録、解析、導き出します。
Cスイートのバイインと適切な人員配置は、販売支援プラットフォームの有効性にとって非常に重要です。 営業チームがテクノロジーの主な受益者である可能性が高いですが、マーケターもその使用に深く関与する必要があります。 いずれにせよ、2つの部門のリーダーは、テクノロジーについて合意し、テクノロジーが効果的に使用されるように適切なリソースを配置することを確認する必要があります。 最悪のシナリオでは、
このようなテクノロジーは、資産や未開発のデータの高価な貯蔵庫になり、収益を増やし、顧客体験を向上させる可能性が満たされない可能性があります。
さまざまなプラットフォームベンダーが、セルフサービスからフルサービスまで、さまざまなレベルのカスタマーサービスと戦略的コンサルティングサービスを提供しています。 潜在的なパートナーにインタビューする前に、自分がスペクトルのどこに該当するかを把握しておくことが重要です。 トレーニングは不可欠です。 組織が社内スタッフを雇用しないことを選択した場合は、
システムを効果的に使用するために、認定されたプラットフォームパートナーを使用する必要があるかどうかを検討してください。
多くの企業は、電子メール、eコマース、CRM、ソーシャルメディア、有料検索、SEO、ディスプレイ広告についてさまざまなパートナーと協力しています。 ベンダーが統合しているシステム（ネイティブまたはAPI経由）を調査し、それらがシームレスなレポート機能や実行機能を提供しているかどうかを確認します。
意思決定を改善するために、マーケティングマネージャー、営業担当者、カスタマーサポートチーム、およびIT部門はどのような情報を必要としますか？ 追加機能によって埋められる現在のレポートの特定の穴を知りたいと考えています。さらに重要なこととして、販売支援分析から得られた追加情報がより良い意思決定を促進することを確認したいと考えています。
販売支援プラットフォームは通常、ユーザーライセンスに基づいて価格設定されます。つまり、ユーザーごと、月ごとの特定の価格です。 多くの場合、ベンダーは製品をさまざまなモジュールに分割します。 何人の人が使用するかを決定することによって
プラットフォーム、および必要なディスクリートモジュールの数から、プラットフォームを使用するための継続的なコストを把握できます。 状況に応じて、オンボーディングは比較的簡単な場合もあれば、コンサルティング会社、システムインテグレーター、または代理店からの支援が必要な場合もあります。 実装の総コストを決定するために、このコストをモデルに組み込んでいることを確認してください。
後で成功のベンチマークを行えるように、プラットフォームのビジネス目標を事前に設定します。 それらがなければ、Cスイートの幹部にプラットフォームの費用を正当化することは困難になります。
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