Benötigt Ihr Unternehmen eine Sales-Enablement-Plattform?

Die durch die COVID-Pandemie herbeigeführte rasche Umstellung auf Digitaltechnik zwang Unternehmen in allen Kategorien zu Anpassungen. Ist Ihr Vertriebspersonal derzeit in der Lage, die Art von ansprechenden Inhalten zu liefern, die den Umsatz ankurbeln und die persönlichen Überzeugungstechniken ausgleichen, die sie möglicherweise bei persönlichen Treffen mit potenziellen Kunden angewendet haben? Wenn nicht, kann Sales-Enablement-Software eine gute Investition sein, da die Messlatte für akzeptable digitale Erlebnisse ständig höher wird.

Wenn sie viel Zeit damit verbringen, sich mit den Ineffizienzen zu befassen, die von einer Sales-Enablement-Plattform behoben werden, kann die Zeitersparnis die Investition lohnenswert machen.

Werden Ihre Entscheidungen zur Inhaltserstellung, Personalisierung und Bereitstellungsstrategien ausschließlich von Instinkten oder Ihrem Bauchgefühl und nicht von endgültigen Daten bestimmt? In diesem Fall könnte eine Sales-Enablement-Plattform eine wertvolle Orientierungshilfe bieten.

Verstehen sie die Bedürfnisse der Interessenten oder könnten sie von Weiterbildungen am Markt profitieren?

Die Pandemie hat Arbeitnehmer in einer Vielzahl von Rollen und Branchen gezwungen, sich neue Fähigkeiten anzueignen. Es ist unwahrscheinlich, dass das Verkaufsumfeld jemals wieder so wird, wie es vorher war, also müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Mitarbeiter bereit sind, zu lernen, was heute und in Zukunft funktioniert. Diese Vorsicht gilt auch für das Marketingteam, da die Vertriebsunterstützung von ihnen verlangt, neue Prozesse rund um die Entwicklung und Verwaltung von Inhalten zu erlernen.

Mithilfe von KI und maschinellem Lernen zeichnen einige Verkaufsförderungsplattformen Erkenntnisse aus jeder Aktion auf, die Käufer während des Verkaufszyklus durchführen, einschließlich Video- und Audioanrufen, E-Mail-Threads und Interaktionen in sozialen Medien.

Mithilfe von KI und maschinellem Lernen zeichnen einige Verkaufsförderungsplattformen Erkenntnisse aus jeder Aktion auf, die Käufer während des Verkaufszyklus durchführen, einschließlich Video- und Audioanrufen, E-Mail-Threads und Interaktionen in sozialen Medien.

Das Buy-In der C-Suite und die angemessene Personalausstattung sind entscheidend für die Effektivität jeder Sales-Enablement-Plattform. Obwohl das Vertriebsteam wahrscheinlich die Hauptnutznießer der Technologie sein wird, sollten sich auch die Vermarkter sehr an ihrer Nutzung beteiligen. In jedem Fall müssen sich die Leiter der beiden Abteilungen auf die Technologie einigen und sicherstellen, dass sie die richtigen Ressourcen bereitstellen, damit sie effektiv genutzt werden kann. Im schlimmsten Fall
Solche Technologien können zu teuren Ressourcenreservoirs und ungenutzten Daten mit ungenutztem Potenzial zur Umsatzsteigerung und Verbesserung Ihres Kundenerlebnisses werden.

Verschiedene Plattformanbieter bieten unterschiedliche Ebenen des Kundenservice – von Self-Service bis Full-Service – und strategische Beratungsdienste an. Es ist wichtig, eine Vorstellung davon zu haben, wo Sie auf das Spektrum fallen, bevor Sie potenzielle Partner interviewen. Ausbildung ist unerlässlich. Wenn sich Ihre Organisation dafür entscheidet, kein internes Personal einzustellen, dann
Überlegen Sie, ob Sie einen zertifizierten Plattformpartner verwenden müssen, um das System effektiv zu nutzen.

Viele Unternehmen arbeiten mit verschiedenen Partnern für E-Mail, E-Commerce, CRM, Social Media, bezahlte Suche, SEO und Display-Werbung zusammen. Untersuchen Sie, in welche Systeme der Anbieter integriert ist – ob nativ oder über API – und finden Sie heraus, ob sie nahtlose Berichts- und/oder Ausführungsfunktionen mit ihnen bieten.

Welche Informationen benötigen Ihre Marketingmanager, Vertriebsmitarbeiter, Kundendienstteams und IT-Abteilungen, um die Entscheidungsfindung zu verbessern? Sie möchten die spezifischen Lücken in Ihrem aktuellen Berichtswesen kennen, die durch zusätzliche Funktionen gefüllt werden, und, was noch wichtiger ist, Sie möchten sicher sein, dass die zusätzlichen Informationen, die aus Sales-Enablement-Analysen gewonnen werden, zu besseren Entscheidungen führen.

Sales-Enablement-Plattformen werden in der Regel auf Benutzerlizenzbasis berechnet – ein bestimmter Preis pro Benutzer und Monat. Häufig teilen Anbieter ihre Angebote in verschiedene Module auf. Indem Sie bestimmen, wie viele Personen die verwenden werden
Plattform und wie viele der diskreten Module Sie benötigen, können Sie sich ein Bild von den laufenden Kosten der Nutzung der Plattform machen. Abhängig von Ihrer Situation kann das Onboarding relativ einfach sein oder Sie benötigen Unterstützung von einem Beratungsunternehmen, Systemintegrator oder einer Agentur. Stellen Sie sicher, dass Sie diese Kosten in Ihr Modell eingebaut haben, um die Gesamtkosten der Implementierung zu bestimmen.

Legen Sie Ihre Geschäftsziele für die Plattform im Voraus fest, um den Erfolg später messen zu können. Ohne sie wird es schwierig sein, die Kosten der Plattform gegenüber Führungskräften der C-Suite zu rechtfertigen.