追加銷售和交叉銷售之間的區別

在線銷售產品的方法有很多種，但沒有像向上銷售和交叉銷售那樣強大的方法。 有了正確的營銷計劃，這些銷售策略可以為您的公司帶來更多的銷售和收入，並且實際上可以為您的客戶增加利益。

在我們開始研究向上銷售和交叉銷售對您的組織的好處之前，讓我們定義它們的含義。

追加銷售通過提供更高質量的類似產品來增加利潤。 讓我們以汽車為例。 對於一種特定類型的車輛，有許多不同的模型，每個模型都有自己的高級升級。 這些升級設置在更高的價格層。

當您探索汽車的選項時，您可能會購買質量更高的車輪、天窗，甚至是加熱座椅。 這些較高的保費不適用於最低級別的型號，並且在售後市場安裝成本很高。

交叉銷售通過增加所售物品的數量來增加利潤。 讓我們回到汽車的例子。 在大多數情況下，普通人很難在購買一輛汽車後立即賣掉另一輛汽車。 但是，如果客戶要購買汽車在周末徒步進入森林，他們可能會購買安裝的儲物架。 如果客戶是騎自行車的人，他們可能會為汽車後部購買自行車架。

如果經銷商對他們的客戶角色有很好的了解，他們會發現客戶的需求並不總是僅僅通過汽車的銷售來滿足，而是附加組件如何豐富客戶的生活，因為他們擁有車輛。

讓我們來看看下面追加銷售和交叉銷售的一些好處。

向上銷售和交叉銷售的 5 個驚人好處

1. 增加利潤

當客戶購買更多或購買更昂貴的產品時，您的公司會增加利潤。 但僅僅留住客戶是不夠的！ 您還必須積極尋找方法來獲得更多客戶的消費習慣。 通過追加銷售或交叉銷售，您可以解決客戶可能希望在其他地方滿足的需求，並提供商品以增加他們的支出。

2. 增加忠誠度

雖然有些人可能認為追加銷售並不總是符合客戶的需求，但提供選項並沒有什麼壞處。 追加銷售為客戶提供做出正確選擇所需的一切。 通過追加銷售，您可以向客戶展示您提前考慮並考慮了他們所有可能的需求。

同樣，通過交叉銷售，您可以提供與所購買商品互補的附加產品和服務。 如果您能夠為客戶的利益提供豐富產品的內容，您將看到更多的重複購買和推薦。

客戶會為那些關注他們福祉的公司培養忠誠度。 公司在購買週期開始時為提高忠誠度所做的任何事情都將在以後最大限度地減少任何客戶損失。

3. 提高投資回報率

尋找新客戶的成本可能很高。 一旦潛在客戶轉變為客戶，你真的想把錢留在桌子上嗎？ 追加銷售和交叉銷售可以讓您看到更多的投資回報，因為您的客戶在訪問您的網站後會花費更多。 要真正充分利用追加銷售和交叉銷售，請為客戶提供盡可能相關的產品。

4. 均衡增長

在任何業務中，客戶保留都會增加利潤。 您必須始終考慮如何管理尋找新客戶，以及平衡活躍客戶或已經購買的客戶。

追加銷售和交叉銷售是對當前正在購買的客戶非常有效的策略，但不要忘記通過提供與他們過去購買相關的相關和有用的產品，將這些策略擴展到現有客戶。

5. 便利性和靈活性

對於向上銷售和交叉銷售為企業提供的每一項好處，對客戶來說都是一樣多的。 如果客戶已經與公司建立了關係，他們很可能不想貨比三家尋找產品，而是寧願從他們信任的機構購買，如果該公司只提供該產品。

追加銷售和交叉銷售為客戶提供了廣泛的便利，因為他們降低了與購買相關的不滿意的風險，並且可以在一個地方購買更多他們認為必要的物品。

既然您已經發現了對企業和客戶的好處，那麼值得看看如何開始與您的企業進行追加銷售和交叉銷售。

如何在電子商務中實施追加銷售和交叉銷售

由於有許多不同的公司和組織為具有不同需求的客戶提供服務，因此沒有一種萬能的方法可以將追加銷售和交叉銷售整合到您的業務中。 但是，我們已經看到一些建議適用於許多在線商店。 讓我們在下面更深入地研究這些策略。

在電子商務中，追加銷售通常是對特定產品的升級，而交叉銷售會激勵客戶購買額外的產品來補充他們的購買。 以下是一些適用於交叉銷售和追加銷售的要點。

補充您的銷售

補充客戶已經購買的產品是追加銷售和交叉銷售的常用方法。 如果您的產品足夠相關，或者升級對客戶有意義，他們會看到購買的價值並進行轉化。

確保您使用的是相關且強大的推薦引擎，因為客戶可能會對看到向他們推薦的產品做出負面反應，否則他們不會想要。

詳細了解積極的產品推薦。

打折您的產品

折扣券代碼是追加銷售和交叉銷售的好方法。 這些折扣可以在結賬時用於一些額外的商品，也可以用於客戶的下一次購買。 確保在共享折扣代碼時顯示折扣適用於哪些產品。

了解有關創建驚人促銷的更多信息。

免費禮品和样品

如果您的客戶確實決定購買升級的保費或擴大他們的購買範圍，您可以向他們提供免費禮物以購買追加銷售或交叉銷售。 客戶在收到免費物品時會感到很高興，如果免費物品正確地針對受眾，他們通常可以成為決策者。

同樣，如果您的客戶正在購買產品或查看過產品，您可以使用此數據來確定您可能希望向他們提供哪些免費樣品。 通過這樣做，您有助於激勵轉化，並實際上提高對他們可能喜歡或尚未考慮的其他產品的認識。

與任何事情一樣，您需要結合測試和數據來查看您的交叉銷售和追加銷售策略是否適合您。 但是，如果是這樣，銷售將不言自明，您將看到更高的利潤、更快樂的客戶以及整體更健康的商業模式。

不要只相信我們的話！ 走出去，今天開始銷售。