Ek Satış ve Çapraz Satış Arasındaki Fark

Çevrimiçi ürün satmanın birçok yöntemi vardır, ancak satış ve çapraz satış kadar güçlü olan çok az yöntem vardır. Doğru pazarlama planı uygulandığında, bu satış stratejileri şirketiniz için ek satış ve gelir sağlayabilir ve müşterilerinize gerçekten fayda sağlayabilir.

Yukarı satışın ve çapraz satışın kuruluşunuz için faydalarını incelemeye başlamadan önce, her birinin anlamını tanımlayalım.

Ek satış, daha yüksek kalitede benzer bir ürün sunarak karı artırır. Örnek olarak arabaları kullanalım. Belirli bir araç türü için, her biri kendi premium yükseltmelerine sahip birçok farklı model vardır. Bu yükseltmeler daha yüksek bir fiyat katmanına ayarlanmıştır.

Aracın seçeneklerini keşfederken daha kaliteli jantlar, açılır tavan ve hatta ısıtmalı koltuklar satın alabilirsiniz. Bu yüksek primler, en düşük seviyeli modelde bulunmaz ve satış sonrası kurulumu pahalı olurdu.

Çapraz satış, satılan nesnelerin sayısını artırarak karı artırır. Araba örneğine dönelim. Çoğu durumda, ortalama bir kişiye, bir araba satın aldıktan hemen sonra başka bir araba satmak zor olacaktır. Ancak, bir müşteri hafta sonları ormanda yürüyüş yapmak için bir araba alacaksa, monte edilmiş bir depolama rafı satın alabilir. Müşteri bir bisikletçiyse, arabasının arkası için bir bisiklet rafı satın alabilir.

Bayilik, müşteri kişilikleri hakkında çok iyi bir anlayışa sahip olsaydı, müşterilerinin ihtiyaçlarının her zaman sadece araba satışı ile karşılanmadığını, ancak artık bir müşteri profiline sahip oldukları için eklentilerin müşterinin hayatını nasıl zenginleştirebileceğini göreceklerdi. araç.

Aşağıda, yukarı satış ve çapraz satışın bazı faydalarına bir göz atalım.

Ek Satış ve Çapraz Satışın Şaşırtıcı 5 Faydası

1. Artan Karlar

Bir müşteri daha fazla satın aldığında veya daha pahalı bir ürün satın aldığında, şirketiniz kârda bir artış elde eder. Ancak sadece müşterileri elde tutmak yeterli değildir! Ayrıca, müşterilerinizin harcama alışkanlıklarından daha fazla pay almanın yollarını aktif olarak aramalısınız. Ek satış veya çapraz satış yaparak, müşterilerinizin başka bir yerde doldurmak isteyebileceği ihtiyaçları karşılayabilir ve harcamalarından daha fazlasını elde etmek için ürünler sunabilirsiniz.

2. Artan Sadakat

Bazı insanlar ek satışın her zaman müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamadığını düşünebilir, ancak seçenekler sunmanın zararı yoktur. Ek satış, müşterilere doğru seçimi yapmaları için gereken her şeyi sağlar. Ek satışla, müşterilere ileriyi düşündüğünüzü ve olası tüm ihtiyaçlarını göz önünde bulundurduğunuzu gösterirsiniz.

Benzer şekilde, çapraz satışla, satın alınan malları tamamlayan ek ürünler ve hizmetler sunuyorsunuz. Müşterinin yararına ürününüzü zenginleştiren bir şey sunabiliyorsanız, daha fazla tekrar satın alma ve yönlendirme göreceksiniz.

Müşteriler, refahlarını gözeten şirketler için sadakat geliştirir. Bir şirketin satın alma döngüsünün başında sadakati artırmak için yapabileceği her şey, daha sonra müşteri kayıplarını en aza indirecektir.

3. Artan YG

Yeni müşteriler bulmak maliyetli olabilir. Bir potansiyel müşteri müşteriye dönüştüğünde, gerçekten masaya para bırakmak istiyor musunuz? Ek satış ve çapraz satış, müşterileriniz sitenize geldiklerinde daha fazla harcama yaptıkları için daha fazla yatırım getirisi görmenizi sağlar. Yükseltme ve çapraz satıştan gerçekten en iyi şekilde yararlanmak için müşterilere mümkün olduğunca alakalı ürünler sunun.

4. Dengeli Büyüme

Herhangi bir işte, müşteriyi elde tutmak karı artırır. Her zaman yeni müşteriler bulmayı nasıl yöneteceğinizi ve aktif veya daha önce satın almış olan müşterileri nasıl dengeleyeceğinizi düşünmelisiniz.

Ek satış ve çapraz satış, şu anda satın alan müşteriler için önemli ölçüde işe yarayan stratejilerdir, ancak bu stratejileri, geçmişteki satın almalarıyla ilgili alakalı ve yardımcı ürünler sunarak mevcut müşterilerinize de yaymayı unutmayın.

5. Kolaylık ve Esneklik

Artan satışın ve çapraz satışın işletmelere sağladığı her fayda için müşteriler için bir o kadar çok fayda vardır. Bir müşterinin bir şirketle önceden kurulmuş bir ilişkisi varsa, bir ürünü bulmak için alışveriş yapmak istemiyor ve o şirket yalnızca o ürünü teklif ediyorsa güvendiği bir kurumdan satın almayı tercih ediyor olabilir.

Ek satış ve çapraz satış, müşteriler için satın almayla ilgili memnuniyetsizlik riskini azalttığı ve gerekli buldukları daha fazla ürünü tek bir yerden satın alabildikleri için geniş bir kolaylık yelpazesi sunar.

Artık hem işletmeler hem de müşteriler için faydalarını keşfettiğinize göre, işinizle birlikte satış ve çapraz satış yapmaya nasıl başlayacağınıza bir göz atmaya değer.

E-ticarette Ek Satış ve Çapraz Satış Nasıl Uygulanır?

Farklı ihtiyaçlara sahip müşterilere hizmet veren birçok farklı şirket ve kuruluş olduğundan, yukarı satış ve çapraz satışı işinize entegre etmek için herkese uyan tek bir yaklaşım yoktur. Ancak, birçok çevrimiçi mağaza için işe yaradığını gördüğümüz bazı öneriler var. Aşağıda bu stratejilere daha derin bir dalış yapalım.

E-ticarette, yukarı satışlar genellikle belirli bir ürüne yapılan yükseltmelerdir, çapraz satışlar ise müşterileri satın almalarını tamamlayan ek ürünler satın almaya motive eder. İşte hem çapraz satış hem de yukarı satış için işe yarayan bazı çıkarımlar.

Satışlarınızı Tamamlayın

Müşterilerinizin halihazırda satın aldıklarını tamamlayan ürünler, yukarı satış ve çapraz satış için yaygın bir yöntemdir. Ürününüz yeterince alakalıysa veya yükseltmeler müşteri için anlamlıysa, satın almadaki değeri görecek ve dönüşecektir.

Müşteriler, aksi halde istemeyecekleri kendilerine önerilen ürünleri görmeye olumsuz tepki gösterebileceğinden, alakalı ve sağlam bir öneri motoru kullandığınızdan emin olun.

Olumlu ürün önerileri hakkında daha fazla bilgi edinin.

Ürünlerinizde İndirim

İndirim kupon kodları, satış ve çapraz satış yapmanın harika bir yoludur. Bu indirimler, bazı ek ürünler için ödeme sırasında veya müşterinin bir sonraki satın alımında uygulanabilir. İndirimin hangi ürünler için geçerli olduğunu gösterdiğiniz indirim kodunu paylaşırken emin olun.

Harika promosyonlar oluşturma hakkında daha fazla bilgi edinin.

Ücretsiz Hediyeler ve Örnekler

Müşterileriniz yükseltilmiş bir premium satın almaya veya satın alma ufkunu genişletmeye karar verirse, onlara ek veya çapraz satış satın almaları için ücretsiz bir hediye verebilirsiniz. Müşteriler ücretsiz bir şey aldıklarında mutlu olurlar ve ücretsiz ürün hedef kitleye uygun şekilde hedeflenirse genellikle karar verici olabilirler.

Benzer şekilde, müşterileriniz ürün satın alıyorsa veya ürünlere baktıysa, onlara hangi ücretsiz numuneleri sağlamak isteyebileceğinizi belirlemek için bu verileri kullanabilirsiniz. Bunu yaparak, dönüşümleri teşvik etmeye ve aslında beğenebilecekleri veya henüz düşünmemiş olabilecekleri diğer ürünler için farkındalık yaratmaya yardımcı olursunuz.

Her şeyde olduğu gibi, çapraz satış ve yukarı satış stratejilerinizin sizin için işe yarayıp yaramadığını görmek için bir test ve veri kombinasyonuna ihtiyacınız olacak. Ancak, eğer öyleyse, satışlar kendileri için konuşacak ve daha yüksek karlar, daha mutlu müşteriler ve genel olarak daha sağlıklı bir iş modeli göreceksiniz.

Sadece bizim sözümüze güvenmeyin! Çıkın ve bugün satışa başlayın.