追加销售和交叉销售之间的区别

已发表: 2022-08-23

在线销售产品的方法有很多种，但没有像向上销售和交叉销售那样强大的方法。有了正确的营销计划，这些销售策略可以为您的公司带来更多的销售和收入，并且实际上可以为您的客户增加利益。

在我们开始研究向上销售和交叉销售对您的组织的好处之前，让我们定义它们的含义。

追加销售通过提供更高质量的类似产品来增加利润。让我们以汽车为例。对于一种特定类型的车辆，有许多不同的模型，每个模型都有自己的高级升级。这些升级设置在更高的价格层。

当您探索汽车的选项时，您可能会购买质量更高的车轮、天窗，甚至是加热座椅。这些较高的保费不适用于最低级别的型号，并且在售后市场安装成本很高。

交叉销售通过增加所售物品的数量来增加利润。让我们回到汽车的例子。在大多数情况下，普通人很难在购买一辆汽车后立即卖掉另一辆汽车。但是，如果客户要购买汽车在周末徒步进入森林，他们可能会购买安装的储物架。如果客户是骑自行车的人，他们可能会为汽车后部购买自行车架。

如果经销商对他们的客户角色有很好的了解，他们会发现他们的客户需求并不总是仅仅通过汽车的销售来满足，而是附加组件如何丰富客户的生活，因为他们拥有车辆。

让我们来看看下面追加销售和交叉销售的一些好处。

向上销售和交叉销售的 5 个惊人好处

当客户购买更多或购买更昂贵的产品时，您的公司会增加利润。但仅仅留住客户是不够的！您还必须积极寻找方法来获得更多客户的消费习惯。通过追加销售或交叉销售，您可以解决客户可能希望在其他地方满足的需求，并提供商品以增加他们的支出。

虽然有些人可能认为追加销售并不总是符合客户的需求，但提供选项并没有什么坏处。追加销售为客户提供做出正确选择所需的一切。通过追加销售，您可以向客户展示您提前考虑并考虑了他们所有可能的需求。

同样，通过交叉销售，您可以提供与所购买商品互补的附加产品和服务。如果您能够为客户的利益提供丰富产品的内容，您将看到更多的重复购买和推荐。

客户会为那些关注他们福祉的公司培养忠诚度。公司在购买周期开始时为提高忠诚度所做的任何事情都将在以后最大限度地减少任何客户损失。

寻找新客户的成本可能很高。一旦潜在客户转变为客户，你真的想把钱留在桌子上吗？追加销售和交叉销售可以让您看到更多的投资回报，因为您的客户在访问您的网站后会花费更多。要真正充分利用追加销售和交叉销售，请为客户提供尽可能相关的产品。

在任何业务中，客户保留都会增加利润。您必须始终考虑如何管理寻找新客户，以及平衡活跃客户或已经购买的客户。

追加销售和交叉销售是对当前正在购买的客户非常有效的策略，但不要忘记通过提供与他们过去购买相关的相关和有用的产品，将这些策略扩展到现有客户。

对于向上销售和交叉销售为企业提供的每一项好处，对客户来说都是一样多的。如果客户与一家公司已经建立了关系，那么他们很可能不想货比三家来寻找产品，而是宁愿从他们信任的机构购买，如果该公司只提供该产品。

追加销售和交叉销售为客户提供了广泛的便利，因为他们降低了与购买相关的不满意的风险，并且可以在一个地方购买更多他们认为有必要的物品。

既然您已经发现了对企业和客户的好处，那么值得看看如何开始与您的企业进行追加销售和交叉销售。

由于有许多不同的公司和组织为具有不同需求的客户提供服务，因此没有一种万能的方法可以将追加销售和交叉销售整合到您的业务中。但是，我们已经看到一些建议适用于许多在线商店。让我们在下面更深入地研究这些策略。

在电子商务中，追加销售通常是对特定产品的升级，而交叉销售会激励客户购买额外的产品来补充他们的购买。以下是一些适用于交叉销售和追加销售的要点。

补充客户已经购买的产品是追加销售和交叉销售的常用方法。如果您的产品足够相关，或者升级对客户有意义，他们会看到购买的价值并进行转化。

确保您使用的是相关且强大的推荐引擎，因为客户可能会对看到向他们推荐的产品做出负面反应，否则他们不会想要。

详细了解积极的产品推荐。

折扣券代码是追加销售和交叉销售的好方法。这些折扣可以在结账时用于一些额外的商品，也可以用于客户的下一次购买。确保在共享折扣代码时显示折扣适用于哪些产品。

了解有关创建惊人促销的更多信息。

如果您的客户确实决定购买升级的保费或扩大他们的购买范围，您可以向他们提供免费礼物以购买追加销售或交叉销售。客户在收到免费物品时会感到很高兴，如果免费物品正确地针对受众，他们通常可以成为决策者。

同样，如果您的客户正在购买产品或查看过产品，您可以使用此数据来确定您可能希望向他们提供哪些免费样品。通过这样做，您有助于激励转化，并实际上提高对他们可能喜欢或尚未考虑的其他产品的认识。

与任何事情一样，您需要结合测试和数据来查看您的交叉销售和追加销售策略是否适合您。但是，如果是这样，销售将不言自明，您将看到更高的利润、更快乐的客户以及整体更健康的商业模式。

不要只相信我们的话！走出去，今天开始销售。