销售流程——更快完成交易的路线图！

销售对任何企业的成功都起着关键作用。 同样，销售团队是任何组织的核心。 他们不仅增加了收入，而且还建立了牢固的客户关系。

无论您是销售主管还是公司的销售人员，目标始终是达成交易。 但是，没有一家公司能免于销售挑战。 即使是最优秀的销售团队也面临很多困难，要与潜在客户进行有效沟通并将潜在潜在客户转化为付费客户。

使成功的公司与众不同的是他们克服这些挑战的能力。 您需要不同的技能来克服这些挑战。 但是，如果没有强大的销​​售流程，您的销售团队将更难成功赢得客户。

什么是销售流程？

销售流程是一组可重复的步骤，销售团队可以执行这些步骤将潜在潜在客户转化为付费客户。 它充当您的销售团队的路线图，因此他们可以知道下一步要采取哪些步骤来完成交易。

为什么需要销售流程？

拥有销售流程可以通过多种方式为您的业务带来价值，包括提高清晰度、提高团队效率、增加收入和持续改进。 无论您的企业的年龄或规模如何，它都可以对您的企业的可持续性产生积极影响。 鉴于销售流程提供更多好处这一事实，世界上几乎所有的公司都将拥有适当的流程作为优先事项。

销售流程有哪些阶段？

通常，销售流程包括 7 个阶段：潜在客户、合格的潜在客户/需求评估、演示会议、产品或服务评估、处理异议、关闭和建立牢固的关系。

销售流程的 7 个步骤

1.勘探

勘探是销售过程的第一步。 这是为您的企业寻找潜在客户的过程。 有效勘探的最重要方面之一是为您的业务确定合适的客户。 要找到对您的产品感兴趣的潜在客户，您需要创建理想客户档案 (ICP)，以帮助您区分哪些人/公司最有可能与您长期开展业务。 做到这一点的最佳方法是进行市场调查并收集有关您现有和未来客户的真实数据。 创建配置文件后，您可以与您的销售团队共享它。

然后，销售团队可以制定策略，使用各种探矿方法接触潜在客户，包括社交媒体、网络活动和贸易展览、电子邮件和网站。

一旦你抓住了潜在客户的注意力，你就需要通过电话或电子邮件与他们进行初步联系，以了解他们的需求并与他们建立牢固的关系。

为了快速有效地与合适的潜在客户取得联系，您需要建立一个适合您和您的销售团队的循序渐进的销售潜在客户流程。 您可以按照以下五个步骤来接近您的潜在客户。

销售探矿流程

2.合格的前景/需求评估

确定潜在客户的资格是您销售流程的下一步。 确定潜在客户是否适合作为客户非常重要，因为它将节省您将他们转变为客户的时间和精力。

有几种方法可以确定潜在客户的资格，包括 BANT（预算、权威、需求、时间表）、MEDDIC（指标、经济买家、决策标准、决策过程、识别痛点、冠军）和 CHAMP（挑战、权威、金钱、优先级）销售. 要确定潜在客户的资格，您可以提出与预算、权限、需求和时间表相关的问题。

当您的潜在客户有资格成为合适的客户时，您可以继续进行需求评估。 您可以进一步拨打电话或组织与潜在客户面对面的会议，以了解您的产品/服务是否可以解决他们的挑战。 您可以提出问题，例如

• 为什么你对上一个供应商不满意？
• 您希望我们能够解决什么业务问题？
• 您在解决方案中的首要任务是什么？
• 您目前的期望是什么？

为了确保潜在客户和销售人员在同一页面上，销售人员可以确认他们对潜在客户告诉他们的内容的理解。 一旦他们的需求明确，您就可以继续下一步。

3. 演示会议

在需求评估后的这个阶段，您可以安排与潜在客户的演示电话。 在通话过程中，您可以清楚地传达您的产品或服务如何满足他们的需求。 您可以根据他们的需求积极展示您的产品/服务产品的功能和优势。 始终确保您积极倾听客户的需求并做出相应的反应。

以下是一些改善销售的最佳演示实践。

如果做得正确，演示可以让客户看到并感受到如果他们购买您的产品/服务会变得更好。 因此，举办成功的销售演示以完成交易非常重要。

4.产品或服务评估

产品或服务评估是一个试用阶段，您可以在此向客户提供产品/服务体验（例如 14 天免费试用），旨在证明产品或服务将满足购买者的目标。 销售过程的一个关键部分是让客户可以轻松地对您的产品或服务进行评估。 您甚至可以提供产品的高级功能，这将帮助客户整体评估您的产品。

在这个阶段，最好与客户保持联系，以确保他们购买您的产品/服务。

5.处理异议

在销售中处理异议时，当潜在客户提出各种异议时，最好的做法是保持冷静，完全理解异议并正确回应。 虽然很难处理，但反对意见实际上是进程正在向前推进的积极信号。 一旦客户确信您提供的价值，您就成功地处理了反对意见并可以做出购买决定。

以下是克服销售异议和达成交易的 4 个步骤。

6.结束

完成销售是销售人员采取行动以获得销售协议的最重要销售阶段之一。 此阶段包括签署联系人、价格讨论和任何其他额外文书工作等活动。 此阶段还可能涉及向将处理进一步流程的团队介绍。 现在潜在客户就是您的客户！！！

7.建立牢固的关系

完成交易后，销售流程不会结束。 与潜在客户建立和发展关系会导致重复业务。 让您的客户了解新服务的最新信息可以使客户购买更高的计划，甚至将您的产品或服务推荐给其他企业。

通过维持牢固的客户关系，您可以提高销售额并轻松创造更多业务。

总而言之，一个有效的销售流程为销售团队提供了一条清晰的路径，让他们在赢得交易方面更加一致。