銷售流程——更快完成交易的路線圖！

銷售對任何企業的成功都起著關鍵作用。 同樣，銷售團隊是任何組織的核心。 他們不僅增加了收入，而且還建立了牢固的客戶關係。

無論您是銷售主管還是公司的銷售人員，目標始終是達成交易。 但是，沒有一家公司能免於銷售挑戰。 即使是最優秀的銷售團隊也面臨很多困難，要與潛在客戶進行有效溝通並將潛在潛在客戶轉化為付費客戶。

使成功的公司與眾不同的是他們克服這些挑戰的能力。 您需要不同的技能來克服這些挑戰。 但是，如果沒有強大的銷售流程，您的銷售團隊將更難成功贏得客戶。

什麼是銷售流程？

銷售流程是一組可重複的步驟，銷售團隊可以執行這些步驟將潛在潛在客戶轉化為付費客戶。 它充當您的銷售團隊的路線圖，因此他們可以知道下一步要採取哪些步驟來完成交易。

為什麼需要銷售流程？

擁有銷售流程可以通過多種方式為您的業務帶來價值，包括提高清晰度、提高團隊效率、增加收入和持續改進。 無論您的企業的年齡或規模如何，它都可以對您的企業的可持續性產生積極影響。 鑑於銷售流程提供更多好處這一事實，世界上幾乎所有的公司都將擁有適當的流程作為優先事項。

銷售流程有哪些階段？

通常，銷售流程包括 7 個階段：潛在客戶、合格的潛在客戶/需求評估、演示會議、產品或服務評估、處理異議、關閉和建立牢固的關係。

銷售流程的 7 個步驟

1.勘探

勘探是銷售過程的第一步。 這是為您的企業尋找潛在客戶的過程。 有效勘探的最重要方面之一是為您的業務確定合適的客戶。 要找到對您的產品感興趣的潛在客戶，您需要創建理想客戶檔案 (ICP)，以幫助您區分哪些人/公司最有可能與您長期開展業務。 做到這一點的最佳方法是進行市場調查並收集有關您現有和未來客戶的真實數據。 創建配置文件後，您可以與您的銷售團隊共享它。

然後，銷售團隊可以製定策略，使用各種探礦方法接觸潛在客戶，包括社交媒體、網絡活動和貿易展覽、電子郵件和網站。

一旦你抓住了潛在客戶的注意力，你就需要通過電話或電子郵件與他們進行初步聯繫，以了解他們的需求並與他們建立牢固的關係。

為了快速有效地與合適的潛在客戶取得聯繫，您需要建立一個適合您和您的銷售團隊的循序漸進的銷售潛在客戶流程。 您可以按照以下五個步驟來接近您的潛在客戶。

銷售探礦流程

2.合格的前景/需求評估

確定潛在客戶的資格是您銷售流程的下一步。 確定潛在客戶是否適合作為客戶非常重要，因為它將節省您將他們轉變為客戶的時間和精力。

有幾種方法可以確定潛在客戶的資格，包括 BANT（預算、權威、需求、時間表）、MEDDIC（指標、經濟買家、決策標準、決策過程、識別痛點、冠軍）和 CHAMP（挑戰、權威、金錢、優先級）銷售. 要確定潛在客戶的資格，您可以提出與預算、權限、需求和時間表相關的問題。

當您的潛在客戶有資格成為合適的客戶時，您可以繼續進行需求評估。 您可以進一步撥打電話或組織與潛在客戶面對面的會議，以了解您的產品/服務是否可以解決他們的挑戰。 您可以提出問題，例如

• 為什麼你對上一個供應商不滿意？
• 您希望我們能夠解決什麼業務問題？
• 您在解決方案中的首要任務是什麼？
• 您目前的期望是什麼？

為了確保潛在客戶和銷售人員在同一頁面上，銷售人員可以確認他們對潛在客戶告訴他們的內容的理解。 一旦他們的需求明確，您就可以繼續下一步。

3. 演示會議

在需求評估後的這個階段，您可以安排與潛在客戶的演示電話。 在通話過程中，您可以清楚地傳達您的產品或服務如何滿足他們的需求。 您可以根據他們的需求積極展示您的產品/服務產品的功能和優勢。 始終確保您積極傾聽客戶的需求並做出相應的反應。

以下是一些改善銷售的最佳演示實踐。

如果做得正確，演示可以讓客戶看到並感受到如果他們購買您的產品/服務會變得更好。 因此，舉辦成功的銷售演示以完成交易非常重要。

4.產品或服務評估

產品或服務評估是一個試用階段，您可以在此向客戶提供產品/服務體驗（例如，14 天免費試用），旨在證明產品或服務將滿足購買者的目標。 銷售過程的一個關鍵部分是讓客戶可以輕鬆地對您的產品或服務進行評估。 您甚至可以提供產品的高級功能，這將幫助客戶整體評估您的產品。

在這個階段，最好與客戶保持聯繫，以確保他們購買您的產品/服務。

5.處理異議

在銷售中處理異議時，當潛在客戶提出各種異議時，最好的做法是保持冷靜，完全理解異議並正確回應。 雖然很難處理，但反對意見實際上是進程正在向前推進的積極信號。 一旦客戶確信您提供的價值，您就成功地處理了反對意見並可以做出購買決定。

以下是克服銷售異議和達成交易的 4 個步驟。

6.結束

完成銷售是銷售人員採取行動以獲得銷售協議的最重要銷售階段之一。 此階段包括簽署聯繫人、價格討論和任何其他額外文書工作等活動。 此階段還可能涉及向將處理進一步流程的團隊介紹。 現在潛在客戶就是您的客戶！！！

7.建立牢固的關係

完成交易後，銷售流程不會結束。 與潛在客戶建立和發展關係會導致重複業務。 讓您的客戶了解新服務的最新信息可以使客戶購買更高的計劃，甚至將您的產品或服務推薦給其他企業。

通過維持牢固的客戶關係，您可以提高銷售額並輕鬆創造更多業務。

總而言之，一個有效的銷售流程為銷售團隊提供了一條清晰的路徑，讓他們在贏得交易方面更加一致。