销售和营销如何协同工作以实现增长最大化（2021 年 9 月更新）

已发表: 2022-05-25

销售和市场营销都在朝着同一个目标努力：确保业务并帮助他们的公司发展。

但他们如何做到这一点有很大不同。

销售是销售人员与客户交谈并引导他们进行购买的直接过程。这可能是面对面的，通过电话，或使用电子邮件甚至社交媒体等数字通信媒体。这个过程可能会很长，需要多次对话，销售人员会在其中了解客户及其痛点，并帮助他们了解所提供的产品如何帮助解决这些问题。

它也可能是一个非常短的过程，由销售人员列出交易条款并处理销售的单个对话组成。

近年来，销售游戏发生了一些变化，但在很多方面也基本保持不变：

面对面或现场销售仍占销售人员的 54.5%
在大型组织中，这一比例增加到 71.2%

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销售部分可能相对没有变化——尽管它已经开始演变——但等式的购买部分在过去十年左右的时间里经历了转变。

营销是一个更加全面的过程，旨在提高整个目标消费者对品牌或产品的认识。营销人员很少会与客户进行一对一的交易。

营销部门使用的方法、策略和渠道看起来与 15 年前几乎没有什么不同。它主要是数字化的，包括（但不限于）：

内容营销
社交媒体营销（SMM）
电子邮件营销
有机流量和搜索引擎优化 (SEO)
PPC 广告

影响者营销

到 2023 年，美国的数字广告支出预计将超过 2010 亿美元，几乎是 2018 年记录水平的两倍。

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无论如何，营销通常会产生销售将追求并尝试转化的“潜在客户”。不幸的是，除非有一个像样的 CRM，否则这通常是两个部门之间关系结束的地方。

考虑一下：

25% 的企业将他们的销售和营销描述为“不一致”或“很少一致”
只有 46% 的营销人员将销售和营销描述为他们公司的“高度一致”
55% 的营销人员不知道他们的销售同事最有可能使用哪些资产
五分之三的营销人员认为他们了解销售人员对他们的要求，但只有三分之一的销售人员同意
在最近的 Hubspot 调查中，只有 26% 的受访者在销售和营销之间签订了正式的服务水平协议 (SLA)

这是一个很大的耻辱。

另一项调查发现，销售和营销协调的六个最大障碍是：

缺乏关于目标客户和潜在客户的准确/共享数据 (43%)
沟通 (43%)
使用不同的指标 (41%)
损坏/有缺陷的流程 (37%)
双方都缺乏责任感（25%）
报告挑战 (21%)

修好这些，你就花掉了大部分钱。现代的销售和营销渠道需要两者之间更好的协作和沟通。

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当销售和营销一起工作时会发生什么

营销和销售本身都非常重要。没有人——包括我自己——会反对这一点。也就是说，当他们团结起来时，他们的力量要强大得多。

“毫无疑问，当销售和市场营销协同工作时，公司会看到重要绩效指标的显着改善：销售周期更短，市场进入成本下降，销售成本更低。 ” 2006 年 7-8 月哈佛商业评论

销售和营销之间的适当协调可能会导致营销收入惊人地增长 208%，赢得率提高 38%，客户保留率提高 36%。

销售的性质意味着销售人员能够获得有关客户及其销售异议的第一手资料——其中大部分是很难（如果不是不可能）获得的任何其他方式。

营销可能有硬数据来显示客户和潜在客户响应的信息、内容或语言类型。

不幸的是，太多的公司让营销和销售作为完全独立的实体运作。这是一个巨大的疏忽和错失的机会，因为它们加在一起不仅仅是它们各部分的总和。 它们以其他任何方式都无法相互补充。

”拥有动态、适应性强的销售和营销流程的公司报告称，与其他公司相比，他们的销售人员平均多出 10% 的人完成了他们的配额。” – CSO 见解

销售和营销协调的三个层次

销售和营销协调不会在一夜之间就位。在这两个功能开始真正有效地协同工作之前，您必须首先破解三个级别：

情感层面：您的销售和营销团队应该紧密并相互支持。他们不应该打架或互相指责。您正在尝试建立“最好的朋友”关系，而不是“兄弟姐妹”关系。
流程级别：需要有明确的、可重复的流程，以确保两个团队中的每个人都朝着相同的方向努力并以相同的方式工作。
反馈循环级别：营销并不总是产生巨大的潜在客户；他们可能并不总是能得到消息。他们只是人类，他们可以搞砸。销售也可以。因此，两个团队之间存在反馈循环很重要。也许销售人员会说：“你从这里获得了非常棒的客户。我们如何获得更多这些？” 反之亦然，“这些顾客真的，真的很烂，你能不能不要再带这些顾客进来？” 两者都非常重要。

如何让他们一起工作

说明让您的销售和营销团队协作的好处固然很好，但您还需要知道如何让他们有效地协同工作。

首先要做的事情是：您需要告知他们您的项目计划。

初次会议

最初的面对面会议是关键。您的员工需要了解您在做什么以及为什么要这样做。

也就是说，保持会议轻松很重要。

你不想用这些改变吓到你的员工，也不想让他们认为这会导致更多的工作。相反，关注协作如何让每个人在工作中更有效。您希望所有与会者在离开会议时对正在发生的事情感到积极，并对这些变化将为公司和他们自己的职业生涯带来的机会感到兴奋。利用销售团队的会议助理为他们提供最大的成功机会非常重要。

解释您想要实现的目标、原因以及您将实施的流程以帮助这种协作。回答提问。让他们放心。这是一个很大的变化，但好处远远超过任何缺点。

除此之外，我强烈建议在第一次会议中讨论三个主题：

销售漏斗中的摩擦点
理想的铅

客户角色

让我们更详细地讨论其中的每一个。

识别销售漏斗中的摩擦点

您的销售漏斗是您的客户在购买之前和之后所经历的过程。

没有“官方”销售漏斗——在最基本的情况下，它可能看起来像这样：

形象学分

但是每家公司及其客户所经历的过程都是不同的。因此，每个销售漏斗也是如此。

很有可能，您的销售和营销团队都会意识到您的客户所遵循的漏斗（即使他们不一定称其为“漏斗”）——但他们是否准确地理解它是什么？

将此作为您初次协作会议的讨论点。

该怎么办

要求两个团队描述销售漏斗。如果有人不熟悉这个术语，请他们描述销售过程。

看看两支球队的描述是如何匹配的。如果存在差异，请讨论原因。

然后，重点建立一个规范的（即正确的和最终的）版本。确保每个团队都了解他们在漏斗中的角色以及他们在其中负责的阶段。

接下来，请两个团队讨论他们在漏斗中遇到的摩擦点。它的哪些部分（如果有的话）没有尽可能有效地工作？

您可能会发现销售和市场营销在此处贡献的经验截然不同。这就是合作如此重要的原因。

可能的摩擦点可能包括：

缺乏 IQL（信息合格线索）或 MQL（营销合格线索）。这些是漏斗顶部的线索。 IQL 通常会提供联系方式——电子邮件地址和姓名——以换取某种有用的内容。 MQL 是相似的，但特别是对某种营销活动（如网络研讨会、幻灯片、客座帖子或视频）做出了积极响应。
缺少 SQL（销售合格的潜在客户）。这些是漏斗底部的线索，准备好并伸出手来获取具体细节以便购买。
大量不合格的 SQL（即不合格或不正确合格的潜在客户）。

流失率高或回头客数量少（即客户保留率低）。
冲突的目标。营销可能会在每月生成一定数量的 MQL 时进行 KPI，但对于销售团队来说，这个数字可能无法管理。或者高目标可能会影响质量，导致销售人员浪费大量时间。
缺乏有用的、实用的销售资产。在 81% 的高度一致的公司中，销售和营销部门就如何使用内容进行合作，而在低一致度的公司中这一比例仅为 25%。

只有知道它们是什么，您才能解决这些摩擦点，并且当所有负责创建和转换潜在客户的各方都参与其中时，您才能最有效地解决它们。

既然您知道在获得潜在客户、转化客户和留住客户方面最大的摩擦点在哪里，您需要决定减少这种摩擦（或完全摆脱它）的最佳方法：

通过改变处理自然搜索和付费搜索的方式，可以减轻IQL 或 MQL 的不足。如果您没有足够的大流量进入漏斗，您需要找到更好的方法来撒网。
您可以通过确保销售和市场营销有效协作来创建回答常见漏斗底部查询的内容并将 IQL 和 MQL 推到漏斗的下一阶段来增加 SQL 。高达 80% 的营销部门创建的内容未被使用。为什么？它在漏斗的任何特定阶段都没有与任何特定目标保持一致，因此销售部门不需要它。
如果营销部门用太多不合格的 SQL来浪费销售团队的时间，那么确保营销部门了解什么是出色的潜在客户可以使天平朝正确的方向倾斜。对所有人共享和使用的每种潜在客户进行彻底、详细和书面的定义可以快速解决问题。

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您可以通过有效的客户跟进、忠诚度计划和奖励计划，或通过改善您的客户入职体验，对客户保留产生积极影响。

“对于大多数企业而言，在客户充分发挥其价值潜力之前，需要达到两个关键里程碑：

他们注册您的产品的那一刻，以及……
他们在您的产品上取得第一次“成功”的那一刻

在 (1) 和 (2) 之间会发生不成比例的客户流失。 这就是客户放弃您的产品的地方，因为他们迷路了，不了解某些东西，没有从产品中获得价值，或者只是失去了兴趣。

为了尽量减少最初的流失，聪明的企业专注于入职：帮助客户从 (1) 到 (2) 的过程。” Groove 营销主管 Len Markidan

我还鼓励您了解营销自动化如何不仅更有效地帮助您减少摩擦点，而且更有效。考虑：

91% 最成功的营销人员认为自动化对他们的活动成功“非常重要”
自动化可以使销售效率提高 14.5%，营销费用减少 12.2%
80% 的营销自动化用户看到他们的潜在客户数量有所增加，77% 的用户的转化率更高

“如今，成千上万的营销人员依靠电子邮件营销来产生结果。 他们向他们的整个潜在客户和客户列表发送大量电子邮件，希望这些信息能引起他们中的一些人的共鸣并让他们购买。 但它有效吗？ 很难说。

也许它有时对你有用，但实际情况是这样的：

您正在将宝贵的时间和金钱营销浪费给可能对您分享的内容不感兴趣的人。
你可能会烧毁你的名单（即惹恼你的联系人并导致他们跳槽，让你在未来没有机会向他们推销） 。” Alyssa Rimmer，New Breed Marketing 营销总监，为 HubSpot 撰稿

如果您正在做与上述类似的事情，那么您已经在利用营销自动化——但您并没有尽可能有效地利用它。

为了提高营销自动化的有效性，您需要实施工作流，根据收件人之前与您的交互方式发送有针对性的消息。

假设您的营销和销售团队合作创建了一本电子书，旨在针对漏斗底部潜在客户常见的特定痛点。

您分发针对您当前所有 IQL（信息合格潜在客户）的电子邮件活动。

几天后，您向尚未打开电子邮件或未下载电子书的人发送提醒。

那些打开了电子邮件但没有下载电子书的人会收到另一封电子邮件。他们被问及他们在访问这本书时是否有任何问题，或者它是否不适用于他们。然后他们会被问到是否需要其他信息。

另一封电子邮件会发送给已下载该电子书的用户。感谢他们下载这本书并提供了额外的内容，这些内容可能有助于他们在销售渠道中走得更远。

访问附加内容的客户现在可能是 SQL。该最终操作可能会向销售人员发出通知，告知其团队成员已准备好联系潜在客户。

这是正确完成的营销自动化，但当销售和营销共同创建潜在客户生成内容和电子邮件工作流程时，它会变得更加有效。

定义理想的潜在客户

五分之四的潜在客户永远不会转化为销售。

这是个问题。一个大的。它说明了人们普遍缺乏对质量领先的真正原因的理解，而不仅仅是 CRM 中的另一个条目。

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不合格的潜在客户对销售人员来说是一个巨大的痛点，为什么他们不会呢？像我们所有人一样，他们一天中只有这么多小时和有限的时间与人交谈。

销售人员不想花时间“培养”尚未准备好购买（或永远不会购买）的潜在客户，而且您不应该希望或期望他们这样做。

“许多公司没有做足够的前期工作来确定他们的新销售线索。 他们只是将每一条销售线索传递给销售团队，即使潜在客户还远未准备好购买，或者甚至非常适合公司销售的产品。” Gregg Schwartz，为 iAcquire 写作

更高质量的潜在客户意味着您的销售团队（以及您）的更多转化。那么如何提高潜在客户的质量呢？

通过让销售人员和市场营销人员一起工作来定义理想的销售线索。

通常，您的销售人员将在此对话中为您提供指导。毕竟，他们是与您的潜在客户一起站在前线的人，并负责转换他们。他们的经验是无价的。

也就是说，您的营销团队应该能够访问在销售周期早期收集的数据，这些数据对于定义理想的潜在客户也是非常宝贵的。让他们找出那些皈依的人（以及那些不皈依的人）的共同特征。

这是应该在您的初次会议和随后的会议中讨论的内容。数据和知识将随着时间的推移而获得，这些数据和知识可以帮助完善和调整对理想潜在客户的描述，因此重新审视该主题很重要。

该怎么办

在初次会议之前，请您的销售和营销团队做一些准备工作。

销售人员应仔细考虑他们已发送的最佳潜在客户以及使他们如此有用的原因。营销应该收集客户数据并确定共同的行为特征或模式。

然后，让他们一起共享数据。为漏斗中识别的每个潜在客户提供详细、具体、明确的定义：IQL、MQL 和 SQL。

发展客户角色

定义理想潜在客户的过程对所有人都有好处，但首先是为了您的销售人员的利益。

开发客户角色是一个类似的过程，但更多的是营销重点。但是，当您开发有效的角色时，每个人都会受益。超出其领先和收入目标的公司创建角色的可能性是未达到目标的公司的两倍。

这个想法是创建至少一个（但最好是更多）具有高度描述性的角色，以体现您公司试图定位的客户（或客户）。他们应该说明销售漏斗每个阶段的典型客户。如果做得好，它们在设计营销活动时应该被证明是无价的。

“买方角色（有时称为营销角色）是您理想客户的虚构、概括性代表。 人物角色帮助我们所有人——在营销、销售、产品和服务方面——将我们试图吸引的理想客户内化，并将我们的客户视为真实的人。 深入了解您的买家角色对于推动内容创建、产品开发、销售跟进以及与客户获取和保留相关的任何事情都至关重要。” HubSpot 网络战略经理 Pamela Vaughan

创建客户角色的一个关键步骤是与您的客户交谈。问他们问题。尽可能多地了解它们。然后再了解一些。

您可以通过弹出式调查、购买后调查和在线调查工具来做到这一点，这些工具包括：

SurveyMonkey（四个等级，从免费到每月 99 美元）
SurveyGizmo（每月 0 到 195 美元）
Survicate（计划起价为每月 249 美元）
Crowdsignal（从 0 美元到 75 美元/月）
Qualaroo（起价 199 美元/月）

获得真实的、客户心声的答案是值得投资的。这是一座金矿。

另一个了解您的受众的好地方是 LinkedIn。您可以浏览理想客户的个人资料并分析他们的个人资料和帖子。您将很快了解他们的经验和兴趣。

当您开始实施漏斗时，您还可以使用 LinkedIn 进行潜在的销售。它有一个名为 LinkedIn sales navigator 的强大工具，可以让这一切变得简单。它非常适合实施基于帐户的营销的企业。”

安排与少数最好的客户进行深入访谈或邀请他们参加焦点小组也是值得的。这两种方法都提供了真正深入挖掘的绝佳机会。

您可以（也应该）在此过程中利用您的销售人员。他们与您的客户一起获得的实践经验意味着他们应该拥有您永远无法从调查中获得的知识和信息。很有可能，即使在面对面的采访中，你也很难复制它。

该怎么办

在您初次见面之前，请您的销售人员创建与他们交谈的三个最典型客户的档案。在这一点上，他们不必过于详细（尽管他们可以添加的细节越多越好），但应该有足够的信息来开始描绘您和您的销售人员最常打交道的客户的图片。

要求您的营销团队提供他们已经掌握的有关您的客户的任何信息，无论这些信息是通过调查、访谈还是购买的人口统计数据获得的（如果您以前没有尝试过创建客户角色，您可能只会已购买人口统计数据以继续）。

您甚至可以选择外包给专门从事此类事情的服务（例如 Quantcast）来为您收集和/或分析数据。

在会议本身中，开始将这些信息整合在一起。确定您的销售人员所描述的典型客户的共同特征，并在可能或必要的情况下将它们合并在一起。

使用您的营销团队提供的数据来充实角色并决定从此时起您将使用哪些角色。

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请记住，您不希望在第一次会议中最终确定您的角色。一旦您的团队了解了角色的目的，他们应该能够离开并在它们之上进行构建。您最初的目标是至少为每个客户角色制定一个大纲。

所以，这是我鼓励您在初次会议中讨论的三个关键讨论点。总之，到最后，您应该致力于：

确保所有相关人员都了解正在发生的事情、原因以及促进这种协作所涉及的流程。
让每个人至少对正在发生的事情以及它如何使他们受益感到兴奋。
确定您的销售漏斗。
确定该漏斗中的摩擦点。
定义理想的潜在客户。
拟定一些基本的客户角色（至少——如果它们也不仅仅是基本的也可以！）

起草一份销售和营销服务水平协议 (SLA) 可能是一个明智的想法，该协议清楚地说明每个部门的角色和职责、所有相关定义和买方角色。让两个部门的每个人都可以轻松访问它，以便有人在需要快速提醒时可以偷看。

这将需要一些时间和精力，但一旦到位，就会收回 100 倍的成本。

正在进行的过程

最初的会议很关键，但真正的魔力发生在之后。让我们看看如何确保这种合作继续下去。

最重要的步骤之一是在销售和营销之间建立定期会议。根据我的经验，这样做有两大好处：

1. 规划与故障排除

您需要让您的销售和营销领导定期交谈。在 Mailshake 和 Zoomshift，我让他们每周进行一对一。

起初，我会加入他们以确保事情顺利进行，但很快就成为他们讨论他们真正需要谈论的事情的机会，例如：

铅质量
什么工作
什么不是
Wat的收盘率是
什么类型的客户
客户的反馈意见

作为创始人，我参与这些会议并不重要。重要的是我在那里设置了会议节奏并让这两位关键领导人交谈。

这个反馈循环发生得越快，你就越能优化你的工作，你的整个操作就越有效率。

拥有这种每周节奏的团队不会浪费金钱去追逐错误的客户。他们将弄清楚“这个客户更好，这个客户更差”，并相应地调整他们的营销工作。如果反馈循环不存在，或者它发生的频率较低，或者销售和市场营销只在出现问题时会面，他们会做得更快。

想一想：发现问题需要多长时间？如果你不定期见面，可能要几个月！

实际上，这至少需要四分之一，因为那是您查看结果的时候，发现某些事情没有奏效，然后制定新的计划。你调整你部门内的东西。然后繁荣，又一个季度过去了，所以你可能需要三到六个月的时间，而你才刚刚找到解决方案。那太长了。

但是如果你在销售和市场营销之间有每周会议的节奏，你通常可以在两到三周内解决这个问题。

2. 了解客户

销售和营销都认为他们知道关于客户的一切。但他们没有。

营销从理论和定量的角度了解客户，但他们不了解“真正的”客户。

销售人员从定性和关系的角度了解客户。但他们不知道如何引起客户的注意。

这两种技能不一定需要学习，但绝对需要分享。这些信息需要传递。

销售和营销合作的机会

在会议中协作

这听起来可能很简单，但销售和市场营销之间的会议的价值真的怎么强调都不为过。几乎四分之三的高度一致的公司每天或每周举行销售和营销会议，而只有四分之一的低一致性公司。

销售和市场营销都应该能够将可以使对方受益的知识和想法带到桌面上。这就是为什么在会议中进行协作应该是让他们成功合作的第一步。具体来说，这意味着：

定期召开部门主管会议

如上所述，让您的销售和营销负责人定期会面是关键。如果您还没有这样做，请确保您的部门负责人至少每月开会一次（每周更好）。无论您身在何处，都可以使用协作软件来帮助您专注于工作流程并轻松进行交流。

运行联合头脑风暴会议

如果您的营销团队通常在他们之间进行头脑风暴，那么也该邀请销售人员参加聚会了。

您的销售团队站在客户的第一线。他们很可能有一些在幕后的人永远不会想到的想法。他们在头脑风暴会议中的投入可能是无价的。

当然，请记住，一次有效的头脑风暴会议应包括不超过 10 名参与者。如果您的销售和营销团队加起来超过了这个数字，请安排您的销售团队成员轮流参加头脑风暴会议。

高效的头脑风暴会议的第一步是准备一个强有力的问题。

“如果给我一个小时来解决我一生所依赖的问题，我会花 40 分钟研究它，花 15 分钟复习它，然后花 5 分钟解决它。” ~阿尔伯特·爱因斯坦

在进行小组会议时，请尝试实施以下经过实战考验的技术之一：

名义小组——个人匿名写下他们的想法，然后作为一个小组收集和投票/讨论
团队理念映射——类似于名义小组技术，只有收集到的想法首先被分组到主题中。
小组传递——一个人提出一个建议，然后传递给下一个在传递给下一个人之前添加自己的想法的人，依此类推。
定向——类似于集体传递，但随后的每个人都试图改进传递的想法。

头脑风暴会议可能非常有价值，但它确实需要时间、精力和准备才能正确完成。否则，它们很快就会成为每个人时间的巨大浪费。

让销售人员参与内容创作

创意的产生应该只是您将销售团队带入内容创作的开始。在内容创建过程中，他们也可以通过多种方式提供帮助。这可能包括：

将头脑风暴会议产生的想法列入候选名单。
共同努力，在漏斗的每个阶段根据潜在客户和客户的需求定制内容。

“测试”对潜在客户的想法。一个简单的“这是你会感兴趣/对你有好处吗？” 可以走很长的路。
推荐学科专家在他们的网络中与之交谈
审查研究和简报，并在可能的情况下增加他们的两分钱。

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他们不必每一步都在场，但在创意过程的关键阶段，销售人员的一些投入可能证明是无价的。

“营销部门创建的 60% 的内容从未使用过，我还发现我们创建的 90% 的内容是针对特定产品的，尽管事实上我们 90% 的受众处于购买阶段的早期阶段并提出与产品无关的问题。'' ~Michael Brenner

请记住鼓励您的销售人员也尽可能分享内容。

尽可能创建允许销售部门自定义的内容。这是互惠互利的。它增加了营销团队工作的可见性，并且可以帮助销售人员在内容比他们自己能够回答的问题更详细地回答问题时关闭潜在客户。

促进分享和交流

让两个部门轻松共享信息和沟通。如果您希望您的销售和营销团队发展自然的工作关系，这一点至关重要。

Paperflite 是您轻松管理所有销售和营销内容的首选内容平台。

它使您面向客户的团队能够找到正确的内容，立即创建个性化的微型网站并共享它们，并确保客户或潜在客户获得使用您的内容的最佳体验。

内容智能功能可实时跟踪潜在客户如何与您的内容互动，并帮助推动您的销售。

为了促进分享和交流，您可以：

安排社交活动

为了使销售和市场营销尽可能有效地合作，重要的是——就像任何在工作中合作的人一样——让他们喜欢并相互了解。

休闲社交活动可以减轻工作压力，让您的员工能够放松并做自己，这也有助于推动工作场所内部的联系。

在我工作过的所有公司中，我一直强调这一点尤其重要——不仅在销售和营销之间，而且对所有员工都是如此。

我会在欢乐时光买些啤酒，或者带团队出去吃午饭。有时我可能只买一盒甜甜圈。在我的书中，任何让人们远离办公桌并以不涉及他们工作的方式建立联系的方法都很棒。

利用内部协作工具

Slack 等工具促进了团队之间更好的沟通。它们充当共享更新和信息的平台，使工作人员无论何时何地工作都能够保持联系并了解最新情况。

它们对于提高内部沟通的有效性和效率非常宝贵。我个人尝试过的任何事情都没有更好的效果。

Tech Republic 的 Nick Heath 报道了《星期日泰晤士报》的一个很好的案例研究，展示了 Slack 等工具的有效性。文章引用制作编辑马修泰勒对报纸记者和编辑如何分享正在进行的新闻报道的描述，文章指出：

“他们每天都会将所有想要关注的故事发布到 Google 文档中，然后通过电子邮件将该文档发送给每个人，并且每小时都会收到一个 [新]。 它会一直持续下去，数据几乎立即丢失。 所以我想，'这太疯狂了，你太疯狂了'。 你必须找到更好的方法来做到这一点。

所以我们刚刚建立了一个 Slack 频道，所有这些链接和推文都在其中发布。 That's been fantastic .”

Tools like Slack are customizable to the needs of your company. Slack, specifically has two primary functions: channels and direct messages.

Direct messages are essentially an instant messaging service. You use it to have private conversations with one (or more) coworker(s).

Channels are like “groups.” Each channel will have a theme and users can “subscribe” to channels that are relevant to what they do. You can also create private channels, if you want to restrict subscribers to specific people.

What this means in context is that you might create a channel for your Sales team, another for your Marketing team, and ask all members of each team to subscribe to both channels. You might then also create a “Sales and Marketing” channel that's used for any information or updates that could apply to both teams.

65% of sales reps state they have problems finding content to send to prospects, and much of what marketing creates may never see the light of day. Used correctly, Slack presents an easy way to overcome this.

There's no shortage of fantastic collaboration tools and services out there to explore besides Slack:

Asana is a collaborative organizer that allows users to schedule, assign, track, comment, share, and remind about tasks and projects
Ryver is a free communication and task management tool
Trello and similar alternatives uses boards, lists, and cards to organize and share projects and tasks with team members

Basecamp touts itself as the project management and team communication service, and it's hard to argue with their claim. It's your all-in-one, “central source of truth”
There are, of course, many other tools. Find the one that fits your budget, your team, and your needs

Incentivize Collaboration

Ultimately, Sales and Marketing are far more likely to work well together when it's in their mutual interests to do so.

Sure, from a business perspective, it obviously makes sense for those teams to collaborate effectively. But what are the actual, tangible reasons for a Marketing person to start putting the needs of the Sales team first, and vice versa?

Start by aligning their goals. As I mentioned earlier, there's no point in targeting your Marketing team to generate 1,000 leads a month if your salespeople only have the resource to handle a couple of dozen. Likewise, you don't want Marketing running a campaign aimed at retailers if your Sales team has far more success speaking to hospitality companies.

To set your joint Sales and Marketing targets, start with your overarching goal and work backward.

You want to generate $X of revenue next year; how much of that needs to come from new sales?

Based on your historic conversion rate, how many SQLs do you need every month to achieve that?

And how many of your MQLs turn into SQLs?

(Also, remember to tightly define terms like “MQL” and “SQL” so there's no doubt whether or not those goals have been achieved.)

Pro tip: Try out these smart post COVID-19 marketing tactics, along with this COVID Support Plan, to help your brand and business in 2021.

Teams Will Align on Lead Qualification

If your marketing team is simply passing off every potential lead to sales without qualifying them, you've got a big problem on your hands. Mainly, it has to do with wasted time.

Every time a salesperson spends time on a lead that isn't properly qualified, it results in lost revenue. The reason is simple — they could have been prospecting or having a call with someone truly qualified to pull the trigger and purchase your product.

Lead scoring is a good way to get sales and marketing on the same page. Instead of relying on independent judgment, you are relying on a system.

Someone downloads a PDF? That's a certain amount of points. Someone requests a demo? Even more points. At a certain point, a lead will naturally be ready for the handoff to sales, streamlining the collaboration between both teams.

Companie Won't See Sales and Marketing As Separate

Obviously, there are different skills involved with sales and marketing respectively. However, that does not mean they are necessarily separate. While they are individual departments at a company, they work on the same goal: guiding leads and prospects to becoming paid customers.

The main difference, of course, is that marketing handles prospects and leads higher up in the funnel, whereas salespeople focus on the bottom half of the funnel. But each team is equally important and needs to be on the same team.

A lot of companies experience in-fighting between their sales and marketing. While the Director of Sales wants to try one approach, the Chief Marketing Officer may take a much different stance.

When this happens, always remember — you're playing at the same time. In today's day and age, sales and marketing collaboration is not a luxury, it's a necessity.

工具

To adjust to the shift that sales and marketing will undergo, you'll need some great tools. Here are some of the tools that are bound to become key advantages for teams that take advantage of them:

伍里斯

Woorise is one of the most useful tools for bringing sales and marketing into collaboration. It allows your team to make virtual giveaways, mimicking offline sweepstakes in an online fashion.

With Woorise, you can also make landing pages, surveys, quizzes, and forms with a simple drag and drop tool. It's great for giving marketing more information (and easy content) while sending more leads to sales.

对讲机

Intercom is a business platform that gives companies deeper insight into their communications and interactions with customers. It gives your sales team what they need to send highly targeted communications.

Since Intercom is so heavily focused on observing consumer behavior, it assists you in understanding where in your funnel customers get stuck. This is a life saver for marketing teams, as they can create new content or change the messaging to keep prospects sliding towards your sales reps.

织机

A newcomer, Loom has quickly become a household name for sales and marketing departments. It's an easy-to-use Chrome extension that helps you make custom videos in seconds.

You can share product information to close a deal, or give a high level overview of your business on your landing page. Loom also helps sales and marketing agents speed up the communication cycle by sending quick videos back and forth.

In summary, your ongoing sales and marketing collaboration process should include:

Monthly or weekly head of department meetings
Collaboration between sales and marketing in brainstorming sessions
Input from sales throughout the content-creation process
定期社交活动
Use of an internal collaboration tool that facilitates communication between teams anytime, anywhere
Effective sharing of content and other resources between Sales, Marketing, and customers

阿沃玛

Avoma is an AI Meeting Assistant, Collaboration, and Intelligence platform for working remotely. 通过积极参与节省记笔记时间并改善会议结果。

图片：Pixabay

Do your sales and marketing teams currently working together? In what ways do they collaborate, and how effective do you find them to be? What other tools would you recommend it make it all happen? As always, please leave your thoughts and questions in the comments below: