2022 年要考虑的 5 个 SaaS 入职示例

如果您经营一家 SaaS 公司，您的首要目标之一可能是让客户了解和欣赏您的产品。

事实上，如果用户不了解如何使用它，您可能会遇到客户满意度下降、销售额下降和客户流失率上升的情况。

出于这个原因，许多 SaaS 公司创建了 SaaS 入职策略，以确保他们的产品和功能得到用户的认可。

如果您不熟悉此概念但想了解更多信息，请继续阅读。

在本文中，我们将为您提供 2022 年要考虑的五个最佳 SaaS 入职示例。

所以让我们潜入水中。

什么是 SaaS 入职？

SaaS 入职流程可帮助新用户在使用贵公司提供的产品或服务时感到自在，并了解产品或服务的价值。

SaaS入职有什么好处？

几乎所有公司都开发和实施 SaaS 入职实践。 这可能是由于它带来的好处。 让我们来看看一些最相关的优势。

降低流失率

简单来说，流失率是指在给定时间内离开企业的客户数量。

流失率可能会因多种原因而增加。 最常见的是，它指的是用户不知道如何使用您的产品或其某些功能，并且网络上没有可以帮助他们的信息。

因此，实施 SaaS 入职策略将防止这种情况发生，从而降低客户流失率。

提高客户满意度

在了解和顺利使用您的产品的过程中，客户的整体满意度会提高，他们会更倾向于继续与您开展业务，并有可能转化为忠诚的客户。

销售额增加

提高客户满意度还可以增加贵公司的销售额。 随着用户对您的产品有更深入的了解，他们可能更愿意为额外的功能和订阅计划付费。

2022 年值得关注的 5 个最佳 SaaS 入职示例

以下是来自流行工具和平台的 2022 年排名前五的 SaaS 入职示例列表。

SaaS 入职示例 #1：Appcues

Appcues 允许公司快速轻松地创建入职策略。 从本质上讲，它允许以产品为主导的团队在不需要编码技能或开发人员干预的情况下衡量和改进采用率。

Appcues 不仅提供入职服务，还拥有自己的入职策略。

它的主页显示了一个清晰而吸引人的 CTA“免费开始”，同时提供了一个“它是如何工作的”部分，让用户确切地知道产品是如何工作的。

工作原理页面的访问者将找到该产品的概述以及从头到尾解释如何使用它的分步指南。

此外，Appcues 包括一个帮助中心部分，其中包含有关用户在整个客户旅程中可能经历的每一步的文章，从他们是新用户到他们有效使用产品时。

例如，Appcues 提供指南以帮助新用户设置和设置帐户，而现有客户还可以访问有关分析和其他高级主题的文章。

在免费试用期间，用户将逐步完成各种流程和清单，每个步骤都涉及特定操作，从安装构建器到检查分析。

SaaS 入职示例 #2：Airtable

Airtable 是一个简单的项目管理工具，可以在电子表格中集成和整合数据，并为业务团队提供协作功能。

注册后，Airtable 会通过询问几个问题以更好地了解用户来开始入职流程，然后根据他们所在的行业等情况提供定制体验。

然后用户被带到工作表，在那里他们可以使用用户友好的界面并利用指南，让他们导航和发现平台提供的所有功能。

除此之外，Airtable 提供了一个全面的帮助部分，用户可以在其中找到从初学者到专家的各种体验级别的指南集合。

SaaS 入职示例 #3：Salesflare

各种规模的企业都可以依靠 Salesflare 自动化 CRM 和电子邮件推广，从而显着增加销售额。

作为其入职流程的一部分，Salesflare 提供任何人都可以访问的产品导览，无需注册。

产品导览由几个页面组成，每个页面都涵盖了产品提供的每一个功能。 通过这种方式，用户可以了解产品的含义以及产品的功能，从而在开始使用之前就可以熟悉它并了解它的价值。

Salesflare 还提供试用期，让用户获得产品的第一手体验，并了解它是否适​​合他们的需求和偏好。

当用户开始免费试用时，该平台会为他们提供产品导览、清单、帮助小部件等等。 知识库包括指南和视频教程，以帮助用户学习产品的功能和步骤。

SaaS 入职示例 #4：Feedier

Feedier 是一个反馈管理平台，可让您以游戏化和引人入胜的方式收集客户的反馈。

它为用户提供免费试用版，允许他们探索平台，以及包含详细指南的综合资源部分，以确保他们了解平台的各个方面，从它是什么到处理集成和查看分析.

为了增强整体用户体验，Feedier 还通过及时的电子邮件入职序列来补充其用户入职流程。

SaaS 入职示例 #5：Box

一家名为 Box 的公司专门为企业开发和提供基于云的内容管理、协作和文件共享解决方案。

Box 的用户会收到一个大而清晰的号召性用语以及实时聊天功能，该功能可用于回答他们在开始使用该平台之前或之后可能遇到的任何问题。

此外，其资源部分为用户提供了有关其平台及其提供的功能所需的所有信息。

资源页面让用户可以访问多种内容格式，为他们的问题提供解决方案并回答他们的问题。

如何为您的用户提供最佳的入职体验

鉴于您已经看到了一些出色的 SaaS 用户入职策略示例，您现在可能对提供出色的入职体验意味着什么有了更好的理解。

到目前为止，您可能想知道如何为您的用户提供相同级别的入职培训。

以下是有关如何实现这一目标的一些有价值的提示。

1. 确定您的产品或服务的关键方面

制定成功的入职策略的第一步是确定平台的关键点。 换句话说，您需要知道您的产品或服务的哪些方面用户可能难以理解或使用。

一旦您识别出它们，记下它们并将它们合并到知识库、常见问题解答部分、产品导览或您喜欢的任何方法中。

2. 为用户提供资源和其他类型的帮助

在上一步中确定了所有关键点之后，您可以将它们转换为对用户的解释。

为了实现这一点，您可能需要创建文章、视频教程、交互式产品导览以及您想要的任何其他内容。

此外，您可能希望设置实时聊天和支持服务来轻松快速地回答和解决用户的任何问题。

3. 使用用户引导工具

目前，网络上有大量 SaaS 用户入职工具可以帮助您改进入职策略。 因此，您可能会考虑使用它们以获得更好的结果。

4. 不断分析指标

显然，入职流程需要不断改进。 但是，为了实施改进，您必须能够了解什么不起作用。

最好的方法是不断检查分析和指标，例如流失率，然后确定需要解决的痛点，以保证更好的入职体验。

结论

制定和实施用户入职策略可以通过多种方式使您的 SaaS 公司受益，从更高的客户满意度开始到更高的销量。

希望本文中列出的 SaaS 入职示例让您了解如何为您的业务做同样的事情，并确保用户快速轻松地相信它的价值。

感谢您抽出宝贵时间阅读这篇博文。 我们希望它对您有所帮助。

如果您想了解更多信息，请查看这篇关于您的初创公司的 SaaS 开发业务模型的文章。