2022 年值得关注的移动商务趋势

寻找移动商务的最新趋势？ 你来对地方了。

大流行和随后的封锁迫使企业和客户都在网上购物。 到目前为止，每个人都知道企业应该在他们的网站和移动版本上流畅地工作——电子商务和移动商务之间的界限实际上已经消失了。

硬事实

• 电子商务从未像现在这样成功——价值 4.2 万亿美元
• 2021 年，移动电子商务的收入约为 3.5 万亿美元，占电子商务销售额的近四分之三（72.9%）（根据Statista）
• 预计到 2021-2026 年，移动商务市场的 CAGR（复合年增长率）将达到 27%

如您所见，移动商务正在成为新常态。 让我们看看 2022 年哪些移动电子商务趋势正在增长。

什么是移动商务？

移动商务，也称为移动商务，是电子商务的一个子集，是指通过智能手机进行的交易（购买）。 Apple 或 Samsung Pay 等数字钱包将购买简化为单击几下（无需输入卡数据）。 mCommerce 应用程序允许通过 GPS 进行位置跟踪，以帮助他们的客户在商店中查找商品。

移动商务的示例包括移动银行、应用内购买、亚马逊移动应用等虚拟市场应用以及数字钱包（Google Pay、Apple Pay、Android Pay、Samsung Pay）。

移动商务的三大挑战

一次性购买者。 据《福布斯》报道，75% 的品牌客户不是从同一家网店购买的。 因此，目前的主要挑战是留住客户——甚至比吸引新客户更重要。

设备的演变。 智能手机的新版本和型号迅速出现，因此移动应用程序开发人员也应该不断升级他们的软件以保持最新和具有竞争力。

安全付款。 要通过移动应用程序进行购买，客户需要提供他们的个人数据，例如地址或卡号。 使用预先保存的数据当然更容易，但这意味着任何可以访问他人智能手机的人都可以窃取他们的钱。 安全支付解决方案是移动商务中最敏感的未来趋势之一。

2022 年移动商务趋势

• 使用语音搜索购物
• 全渠道营销
• 增强现实
• 在社交媒体应用中购物
• 通过对话式 AI 与客户互动
• 游戏化
• 定位营销

现在，让我们快速浏览一下影响力最大的移动商务趋势。

使用语音搜索购物

语音搜索比打字更容易和更快。 它已成为营销的新趋势，因此语音搜索技术的可用性是企业必备的移动商务趋势。

语音搜索是自然搜索中的新事物。 据Statista称，语音购物的价值将从 2017 年的 20 亿美元增加到 2022 年的 400 亿美元左右。

为了优化您的语音搜索业务，请保持您的内容对话，并包含回答以 5W 开头的问题（谁、什么、何时、何地和如何）的长尾关键字。 也不要忽略本地搜索和“人们询问”部分。

全渠道营销

在客户竞争激烈的时代，全渠道营销发挥着重要作用。 客户根据他们喜欢的平台使用多种方法来订购商品。 为了让您的客户满意，您需要涵盖他们可能使用的所有可能的在线空间。 简而言之，如果你只通过 Instagram 销售产品，你就会错过其他来源的买家。

全渠道营销不仅仅是提供购买选择； 它是关于在整个客户旅程中与客户进行沟通。 使用全渠道营销策略将帮助您紧跟移动商务的趋势。

增强现实

在线购物中最具挑战性的事情之一是无法将商品拿在手中或试穿。 但是使用增强现实应用程序，您可以展示产品的实际应用。 AR 帮助品牌与客户建立更可持续的关系。 谷歌报告称， 66%的人表示他们有兴趣使用 AR 来帮助购物。

例如， Modiface为美妆品牌（丝芙兰、欧莱雅等）提供了一系列逼真的 AR 试穿解决方案。宜家还推出了IKEA place 应用程序，允许客户在房间内虚拟布置家具。

AR 功能是最有前途的移动商务趋势之一，在今年年初评估您的策略时，您不应忽视它们。

在社交媒体应用中购物

社交媒体应用程序正在蓬勃发展，对于许多千禧一代和“Zoomers”来说，这是他们从品牌获取信息的唯一地方。 社交媒体为企业提供了直接与客户沟通的机会。

Facebook Shop、Instagram Shopping 和 Pinterest Business 等社交平台允许企业将其关注者转化为客户。 品牌可以在不离开应用程序的情况下浏览他们的产品并进行销售。

根据 Alter Agents 的研究，三分之二的购物者在社交媒体上购物，其中 77% 是千禧一代和 Z 世代。请记住，年轻人更喜欢使用 Snapchat、TikTok 或 Instagram，而不是 Facebook——这种移动商务趋势可能会对您有所帮助正确优化您的营销策略。

通过对话式人工智能与客户互动

对话式人工智能是一个模仿人类对话并与人交流的程序。 它是通过销售漏斗引导和留住客户的绝佳工具。 它提供个性化的客户服务，因此每次互动都感觉独特且相关。

大多数移动商务平台都有现在不相关的对话聊天机器人。 基于规则的聊天机器人遵循一组预先确定的指导方针，因此如果客户向聊天机器人询问尚未在脚本中编程的信息，它将失败。

对话式 AI 的最先进版本是虚拟客户/员工助理。 这些应用程序可以将上下文从一个交互传递到下一个交互，从而增强用户体验。

游戏化

人们喜欢游戏，因为它们很有趣！ 越来越多的公司试图借助游戏化营销来留住客户，这已成为最大的移动商务趋势之一。 最流行的游戏化类型包括旋转轮功能、琐事和寻宝游戏。

让我们以娇韵诗的成功故事为例。 该公司在专门的登陆页面上推出了轮盘游戏“Beauty Wheel”。 这款游戏帮助娇韵诗产生了超过 8,500 条潜在客户并激活了 4,000 张优惠券，潜在客户/展示率超过 45%。 结果，该品牌将这一营销活动转变为一个不变的特征。

定位营销

基于位置的营销允许企业通过基于客户位置的消息传递来接触他们的客户。 以下是您应该考虑在营销策略中使用的移动商务趋势的一些策略。

地理围栏使用地理位置向智能手机用户发送相关广告。 因此，对于广告，您选择一个具体位置，目标区域中的每个人都会收到广告。

有两种类型的地理围栏：基于 SMS 的和基于应用程序的。 短信地理围栏以短信形式发送广告，而基于应用的通知则作为推送或应用内通知传递。

地理征服是一种地理围栏形式，您可以在其中围绕竞争对手的商店创建虚拟目标区域，而不是您的商店。 通过这种方式，您可以将竞争对手的观众吸引到您的商店。

地理定位根据过去对特定位置的访问创建目标受众。

结论

总结移动商务的最新趋势，企业必须适应，因为趋势变化很快。 因此，如果您仍然没有根据最新趋势配置或更新移动商务应用程序，那么现在是开始的最佳时机。 现代移动商务应用程序构建器为在线商店提供易于使用且可访问的移动应用程序模板，因此您甚至不需要聘请专门的开发人员来创建移动商务应用程序。 请继续关注我的下一篇关于如何选择最佳移动商务应用平台的文章！