2022年に注目すべきモバイルコマースのトレンド

公開: 2022-04-20

モバイルコマースの最新トレンドをお探しですか？あなたは正しい場所にいます。

パンデミックとその後の封鎖により、企業と顧客は同様にオンラインで買い物をするようになりました。今では、企業はWebサイトとモバイルバージョンの両方で流動的に機能する必要があることを誰もが知っています。eコマースとmコマースの間の境界線は事実上なくなりました。

確かな事実

eコマースは今ほど成功したことはありません–4.2兆ドルの価値があります
2021年、モバイルeコマースは約3.5兆ドルを稼ぎ出し、eコマース売上のほぼ4分の3（72.9％）を占めました（ Statistaによる）
mコマース市場は2021-2026年までに27％のCAGR（複合年間成長率）を登録すると予想されます

ご覧のとおり、mコマースは新しい標準になりつつあります。 2022年にどのモバイルeコマースのトレンドが成長しているかを見てみましょう。

モバイルコマースとは何ですか？

mコマースとも呼ばれるモバイルコマースは、eコマースのサブセットであり、スマートフォンを介して行われるトランザクション（購入）を指します。 AppleやSamsungPayのようなデジタルウォレットは、数回のクリックで購入を簡素化します（カードデータを入力する必要はありません）。 mコマースアプリを使用すると、GPSを介した位置追跡が可能になり、顧客が店舗で商品を見つけるのに役立ちます。

mCommerceの例には、モバイルバンキング、アプリ内購入、Amazonモバイルアプリなどの仮想マーケットプレイスアプリ、デジタルウォレット（Google Pay、Apple Pay、Android Pay、Samsung Pay）が含まれます。

モバイルコマースにおける3つの課題

ワンタイムバイヤー。 Forbesによると、ブランド顧客の75％は同じオンラインショップから購入していません。したがって、今のところ、主な課題は顧客維持であり、新規顧客の誘致以上のものです。

デバイスの進化。 スマートフォンの新しいバージョンとモデルが急速に登場するため、モバイルアプリの開発者は、ソフトウェアを絶えずアップグレードして、最新かつ競争力のあるものにする必要があります。

安全な支払い。 モバイルアプリケーションを介して購入するには、顧客は住所やカード番号などの個人データを提供する必要があります。事前に保存されたデータを使用する方が確かに簡単ですが、それは他の誰かのスマートフォンにアクセスできる人なら誰でも自分のお金を盗むことができることを意味します。安全な支払いソリューションは、mコマースで最も敏感な将来のトレンドの1つです。

2022年のmコマーストレンド

音声検索によるショッピング
オムニチャネルマーケティング
拡張現実
ソーシャルメディアアプリでのショッピング
会話型AIを介した顧客との対話
ゲーミフィケーション
ロケーションターゲットマーケティング

それでは、リーチが最大のモバイルコマースのトレンドを簡単に見てみましょう。

音声検索によるショッピング

音声検索は、入力するよりもはるかに簡単で高速です。これはマーケティングの新しいトレンドになっているため、音声検索テクノロジーの利用可能性は、企業にとって必須のmコマーストレンドです。

音声検索は、オーガニック検索の新しい重要な要素です。 Statistaによると、音声による購入額は、2017年の20億ドルから、2022年には約400億ドルに達するとのことです。

音声検索のためにビジネスを最適化するには、コンテンツを会話形式に保ち、5W（誰が、何を、いつ、どこで、どのように）で始まる質問に答えるロングテールキーワードを含めます。ローカル検索と「人々が尋ねる」セクションも無視しないでください。

オムニチャネルマーケティング

クライアントをめぐる競争の激しい時代において、オムニチャネルマーケティングは重要な役割を果たします。顧客は、好みのプラットフォームに応じて、さまざまな方法で購入を注文します。クライアントを幸せにするために、クライアントが使用する可能性のあるすべてのオンラインスペースをカバーする必要があります。つまり、Instagramを通じてのみ製品を販売する場合、他のソースからの購入者を逃していることになります。

オムニチャネルマーケティングは、購入オプションを提供するだけではありません。それは、カスタマージャーニー全体を通してクライアントとコミュニケーションをとることです。オムニチャネルマーケティング戦略を使用すると、モバイルコマースのトレンドを追跡するのに役立ちます。

拡張現実

オンラインショッピングで最も難しいことの1つは、アイテムを手に持ったり、試着したりできないことです。しかし、拡張現実アプリを使用すると、製品の動作を表示できます。 ARは、ブランドが顧客とのより持続可能な関係を構築するのに役立ちます。 Googleの報告によると、 66％の人が、買い物の手助けにARを使用することに興味があると答えています。

一例として、 Modifaceは、美容ブランド（Sephora、L'Orealなど）向けにさまざまな現実的なAR試着ソリューションを提供しています。IKEAは、顧客が部屋に家具を仮想的に配置できるIKEAプレイスアプリもリリースしました。

AR機能は最も有望なモバイルコマースのトレンドの1つであり、今年の初めに戦略を評価する際にそれらを無視するべきではありません。

ソーシャルメディアアプリでのショッピング

ソーシャルメディアアプリは繁栄しており、多くのミレニアル世代や「ズーマー」にとって、ブランドから情報を入手できるのはこのアプリだけです。ソーシャルメディアは、企業が顧客と直接コミュニケーションする機会を提供します。

Facebook Shop、Instagram Shopping、Pinterest Businessなどのソーシャルプラットフォームを使用すると、企業はフォロワーを顧客に変えることができます。ブランドは、アプリを離れることなく商品を閲覧して販売できます。

Alter Agentsの調査によると、買い物客の3分の2がソーシャルメディアで購入し、77％がミレニアル世代とZ世代です。若者はFacebookではなくSnapchat、TikTok、Instagramを好むことを忘れないでください。このmCommerceのトレンドはあなたを助けるかもしれません。マーケティング戦略を正しく最適化します。

会話型AIを介した顧客との対話

会話型AIは、人間の会話を模倣し、人々とコミュニケーションをとるプログラムです。これは、セールスファネルを通じて顧客を導き、維持するための優れた手段です。パーソナライズされたカスタマーサービスを提供するため、すべてのやり取りがユニークで関連性があると感じます。

ほとんどのmコマースプラットフォームには、現在は関係のない会話型チャットボットがあります。ルールベースのチャットボットは事前に定義された一連のガイドラインに従うため、顧客がチャットボットにスクリプトでまだプログラムされていない情報を要求すると、失敗します。

会話型AIの最も高度なバージョンは、仮想の顧客/従業員アシスタントです。これらのアプリケーションは、あるインタラクションから次のインタラクションにコンテキストを運ぶことができ、ユーザーエクスペリエンスを向上させます。

ゲーミフィケーション

人々は楽しいのでゲームが大好きです！ますます多くの企業がゲーミフィケーションマーケティングの助けを借りて顧客を維持しようとしています。ゲーミフィケーションマーケティングは、モバイルコマースの最大のトレンドの1つになっています。ゲーミフィケーションの最も人気のあるタイプの中には、スピンザホイール機能、雑学クイズ、およびスカベンジャーハントゲームがあります。

たとえば、クラランスのサクセスストーリーを見てみましょう。専用ランディングページでルーレット盤ゲーム「BeautyWheel」を発売。このゲームは、クラランスが8,500を超えるリードを生成し、4,000のクーポンをアクティブ化するのに役立ち、リード/インプレッションの比率は45％を超えました。その結果、ブランドはこのマーケティングキャンペーンを継続的な機能に変えました。

場所をターゲットにしたマーケティング

ロケーションベースのマーケティングにより、企業はクライアントのロケーションに基づいてメッセージングを行うことで顧客にリーチできます。マーケティング戦略での使用を検討する必要がある、そのmコマーストレンドのいくつかの戦術を次に示します。

ジオフェンスは、ジオロケーションを使用して、スマートフォンユーザーに関連する広告を送信します。したがって、広告の場合、具体的な場所を選択すると、ターゲットゾーンの全員が広告を受け取ります。

ジオフェンスには、SMSベースとアプリベースの2種類があります。 SMSジオフェンスはテキストメッセージで広告を送信しますが、アプリベースの通知はプッシュ通知またはアプリ内通知として配信されます。

ジオコンクエストは、ジオフェンシングの一種であり、競合他社のショップの周囲に仮想ターゲットゾーンを作成しますが、自分のショップは作成しません。このようにして、代わりに競合他社のオーディエンスをストアに誘導します。

ジオターゲティングは、特定の場所への過去の訪問に基づいてターゲットオーディエンスを作成します。

結論

モバイルコマースの最新のトレンドを要約すると、トレンドは急速に変化するため、企業は適応する必要があります。したがって、最新のトレンドに従ってモバイルコマースアプリを構成または更新していない場合は、今が開始するのに最適な時期です。最新のモバイルコマースアプリケーションビルダーは、オンラインストア向けに使いやすくアクセスしやすいモバイルアプリテンプレートを提供しているため、mコマースアプリを作成するために専任の開発者を雇う必要はありません。最高のmコマースアプリプラットフォームを選択する方法についての次の記事をお楽しみに！